Ik had een kerstboom uitgezocht op de website. Nergens stond vermeld dat deze uitsluitend op de website verkrijgbaar was Omdat we de boom graag in het echt wilden zien, voordat we hem aanschaffen, zi... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
16 december de kerstkransen ontvangen en ze hebben me 14 december geantwoord. 05 december, 4 dezelfde items besteld terwijl het op voorraad was volgens de site. Ze zeggen ook 1 tot 3 dagen te le... Ver mais
ca 3 weken geleden kunststof kerstboom met verlichting besteld en geleverd voor bijna 400,- . na 1 dag de verlichting kapot. Er staat 3 jaar garantie maar na melding 2 weken geleden maar 1 berichtje t... Ver mais
De artikelen zijn prma, met credit card betalen staat wel op jullie site maar lukte tot 3x toe niet. Met DPD verzenden kan ik jullie aanraden dat te veranderen, wat een drama.
3,3
Bom
133 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Não respondeu a avaliações negativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
kerstkrans…binnen 2 dagen in huis
11 december 2024 witte kerstkrans besteld en 13 december 2024 al geleverd gekregen. Helemaal top. Tot mijn verrassing ook nog doorweven met irriserende takjes net als mijn kerstboom. Leuke prijs ook.
13 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Kerstland
Beste Sonja,
Wat een fijne review, hartelijk dank! 🎉 We zijn blij om te horen dat de witte kerstkrans zo snel bij je was en perfect past bij je kerstboom dankzij de iriserende takjes. Het maakt ons extra blij dat je de prijs ook waardeerde!
We hopen dat de kerstkrans een mooie toevoeging is aan je feestelijke decoratie. Geniet van een sfeervolle kerst! ✨
Groetjes,
Guus van Kerstland.nl 🎄
Fast and good 👍🏻
12 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Kerstland
Hi Rafal,
Thank you for your kind words! 👍🏻 We're thrilled to hear you had a fast and good experience with us.
Wishing you lots of joy with your purchase and a magical holiday season! ✨
Best regards,
Guus from Kerstland.nl 🎄
Geweldige klantenservice
Pakket niet ontvangen, Kerstland gebeld, geweldige dame vd klantenservice heeft achterhaald waar het pakje was. En het was nog mijn fout ook! Pakje was zo opgehaald. Helemaal top!
11 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Kerstland
Beste Pauline,
Wat fijn om te lezen dat alles uiteindelijk goed is gekomen! 😊 Onze klantenservice helpt altijd graag, zelfs als er een kleine vergissing is geweest. Super dat het pakje snel opgehaald kon worden en dat je tevreden bent met de oplossing.
We wensen je veel plezier met je aankoop en alvast een hele fijne kerst! 🎄✨
Groetjes,
Guus van Kerstland.nl 🎄
Ik snap dat de levering in deze periode…
Ik snap dat de levering in deze periode wat langer kan duren. Maar ik kreeg na mijn bestelling ook geen bevestigingsmail. Ik kon mijn bestelling dus niet volgen. 30 november plaatste ik mijn bestelling en 3 december nam ik contact op via mail. Ik kreeg te horen dat mijn bestelling verzonden was en die dag geleverd zou worden. Die dag werd er niets geleverd, de dag nadien ook niet. Ik kreeg geen gehoor bij DPD. Dus nam ik op 5 december 's morgens opnieuw contact op met kerstland. Ze gingen het uitzoeken wat er fout gelopen was. Om 15 uur opnueuw een mail gestuurd...een uur later werd mijn bestelling geleverd. Bij openen van de doos, bleek alles er gewoon ingesmeten te zijn. De doos was te groot voor de inhoud en niets opgevuld of beschermd. Met als gevolg dat de kerstballen los in de doos lagen en 4 ervan stuk waren!!! Een keer besteld en NOOIT meer. Dit is geen service!
5 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Kerstland
Beste Birgit,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We begrijpen dat deze situatie erg frustrerend voor je is geweest, zeker in een periode waarin je rekent op een vlotte en zorgvuldige levering.
Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de problemen die je hebt ervaren, zowel met de vertraagde levering als met de staat waarin je bestelling is aangekomen. Dit is absoluut niet de service waar we naar streven, en we betreuren dat dit je ervaring met ons heeft beïnvloed.
Wat betreft de vertraagde levering: we werken met externe vervoerders zoals DPD, en hoewel we onze pakketten tijdig meegeven, kunnen we helaas niet altijd invloed uitoefenen op vertragingen. Ondanks onze inspanningen om dit recht te zetten, begrijpen we dat dit alsnog tot ongemak heeft geleid.
Daarnaast vinden we het ontzettend spijtig dat de producten in de doos niet goed waren verpakt, waardoor enkele kerstballen beschadigd zijn geraakt. Dit had niet mogen gebeuren, en we zullen dit intern bespreken om te voorkomen dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt.
We willen dit graag goedmaken en nodigen je uit om contact met ons op te nemen via hallo@kerstland.nl, zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden, bijvoorbeeld door de beschadigde kerstballen te vervangen.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak. Bedankt dat je ons de kans geeft om te leren en onze service te verbeteren.
Groetjes,
Guus van Kerstland.nl 🎄
Geen pakket ontvangen en al vele malen…
Geen pakket ontvangen en al vele malen een mailtje gestuurd echter wordt er op geen enkele mail gereageerd en dan wordt er geen oplossing aan geboden of onderzoek . Snap dat het druk is maar klantvriendelijk zijn jullie verre van . Had beter eerst hier kunnen kijken want er zijn veel klachten lees ik hier . En had dan ook zeker hier niks besteld .
Wil me geld terug
Inmiddels heb ik m’n spullen ergens anders gekocht en vind ik dit een winkel wat zeker geen aanrader is omdat er geen klantenservice is, en er geen oplossingen woorden aangeboden
Wees een gewaarschuwd mens
7 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Kerstland
Beste Simone,
Bedankt voor je bericht. Wat ontzettend vervelend dat je deze ervaring met ons hebt gehad. Dit is absoluut niet de service waar we naar streven, en we begrijpen volledig hoe frustrerend dit voor je moet zijn geweest.
Gelukkig is het inmiddels opgelost en heb je je geld terug. We nemen jouw feedback zeker mee om onze service te verbeteren, zodat dit in de toekomst niet meer gebeurt.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor het delen van je ervaring.
Groetjes,
Guus van Kerstland.nl 🎄
Geen levering & maar minimale service
Precies een week geleden besteld. Zou dinsdag aankomen. Maar nog steeds geen track and trace mogen ontvangen. Meerdere keren gebeld maar ze lijken geen oplossing te hebben gevonden. Ook word er vanuit hun kant geen initiatief genomen om dit probleem op te lossen
29 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Kerstland
Beste Anuel,
Wat vervelend dat je bestelling nog steeds niet is aangekomen en dat je geen track-and-trace hebt ontvangen. Dit is zeker niet de ervaring die we willen bieden, en ik begrijp dat dit erg frustrerend voor je is.
Ik heb inmiddels informatie aangevraagd om mee te kijken naar jouw bestelling en te achterhalen wat er precies aan de hand is. Zodra ik meer weet, neem ik direct contact met je op om je verder te helpen en dit op te lossen.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.
Groetjes,
Guus van Kerstland.nl 🎄
artikelen leveren zoals omschreven als…
artikelen leveren zoals omschreven als er staat stekker dan niet met batterij leveren
6 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Kerstland
Hi Anna,
Bedankt voor je feedback. Ik begrijp dat het verwarrend en teleurstellend kan zijn wanneer een artikel niet geleverd wordt zoals omschreven. Dat is zeker niet de bedoeling, en ik wil dit graag voor je oplossen.
Ik heb inmiddels informatie aangevraagd om mee te kijken naar je bestelling en na te gaan wat er precies is gebeurd. Zodra ik meer duidelijkheid heb, neem ik direct contact met je op om dit recht te zetten. Mocht je aanvullende details hebben, dan kun je ons ook bereiken via hallo@kerstland.nl.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Ik zet alles op alles om dit snel op te lossen!
Groetjes,
Guus van Kerstland.nl 🎄
HORRIBLE customer service
HORRIBLE customer service! Broken tree with no solution “I’ll compensate 10 euros..” how about you give me a proper product for 100 euros!!
1 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Hohohooooowww, Zoek de kerstboom
Ik heb maar 1collie ontvangen van de 2 ik heb ook geen verzend bericht ontvangen met het verzendingsnummer... er was ook niets bij mij thuis afgeleverd...je moet dan zelf opzoek gaan bij verschillende afhaalpunten. De kerstboom heb ik niet gevonden wel rest van mijn bestelling. De boom word gecrediteerd na debiteren van jullie kosten, was het antwoord! Ik ben benieuwd.
Voor alle hard werken elfen een vrolijk kerst en gelukkig nieuwjaar!
20 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Kerstland
Hi,
Dank je wel voor je bericht en onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. Het is absoluut niet de bedoeling dat je zelf op zoek moet naar je bestelling, en we betreuren dat dit gebeurd is. Gelukkig is het nu opgelost, maar we begrijpen dat dit je ervaring heeft beïnvloed.
We waarderen je geduld enorm en hopen dat je alsnog kunt genieten van de rest van je bestelling. Voor jou ook een hele fijne kerst en een gelukkig nieuwjaar! 🎄✨
Groetjes,
Guus van Kerstland.nl 🎄
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.