Keuken niet opgehaald
Een aantal maanden geleden afgesproken dat onze keuken gedemonteerd zou worden (met vergoeding van €350). Regelmatig contact gehad met" Sven" per mail, waarbij ik keurig telkens een reactie kreeg en ik alle mails goed heb ontvangen.
Op de dag zelf gewoon niet op komen dagen en niets meer laten horen. Ik heb per mail nog een reminder gestuurd, maar geen reactie. Uiteindelijk een klacht ingediend, waarbij Sven aangaf dat ze me ruim vóór de geplande datum per e-mail hebben geïnformeerd dat de demontage en ophaling niet zouden doorgaan. En dat ze konden aantonen dat deze e-mail tijdig en correct vanaf hun systemen is verzonden. Nou, ik heb alle mails ontvangen, behalve die, wel erg toevallig.
Ik denk dus ook dat wanneer aan hun zijde de keuken niet verkocht is, ze afhaken. Geef dat gewoon duidelijk aan van te voren, zodat je op meerdere paarden kunt wedden. Vanwege de planning hebben wij de keuken er uiteindelijk betaald uit moeten laten halen, erg zonde.
Erg nare ervaring.