Expérience catastrophique
xpérience catastrophique – À éviter
Je déconseille vivement la concession Kia Sallanches. Notre expérience avec cet établissement révèle un manque de professionnalisme et un suivi client particulièrement défaillant.
- Un problème récurrent de connexion entre le véhicule et l'application mobile persiste depuis l'achat de la voiture. Malgré de nombreuses alertes, la concession s'est montrée incapable de résoudre le problème.
- Une attache remorque nous a été vendue sans possibilité d'installation immédiate. Il aura fallu 7 mois de relances incessantes pour enfin l'obtenir.
- Des garanties d'entretien sont commercialisées alors même que la concession ne dispose pas du personnel nécessaire pour les exécuter, laissant les clients sans solution.
- Le suivi est inexistant. Il faut relancer pendant un mois pour espérer une réponse. Même l'envoi de courriers de mise en demeure reste sans suite.
- Le manque de fiabilité de cette concession impacte l'ensemble de sa gestion et de sa réputation.
Face à une telle inertie et un tel mépris du service client, nous vous conseillons vivement de vous tourner vers d'autres professionnels de la région.
S. Daï