KIABI NEDERLAND Avaliações 206

Ondanks de slechte reviews hier op trustpilot het toch geprobeerd wat te bestellen. Het was binnen een week al binnen en het product is hetzelfde als op de foto’s. Ik ben meer dan tevreden!

Ik had voorafgaand aan mijn bestelling eerst hier, op Trustpilot, gekeken of dit een betrouwbare website was. Een 3,3... Geen oplichtingspartij in ieder geval, maar wel klachten over levertijd en onjuiste producten geleverd. Desondanks besloot ik het erop te wagen, ik had immers toch geen haast bij deze producten.
Ik heb mijn bestelling op zondag geplaatst en op woensdag kwam het al binnen! Vond ik een héél nette levertijd. Ook de kwaliteit van de kleertjes is, ondanks de lage prijzen, van betere kwaliteit dan ik had verwacht!
Ik laat niet vaak ergens een review over achter, maar ik vind dat deze partij een betere beoordeling verdient dan een 3,3 en wilde daarom graag mijn positieve ervaring delen.

Prijs/kwaliteit-verhouding: 5/5
Levertijd: 4,5/5
Communicatie over levering: 5/5

Altijd weer blij met mijn bestelling bij Kiabi. Vlot afgehandeld en goede kwaliteit!

Ik ben altijd zeer tevreden geweest over de kledij en de service. Echter is het nu al 2 keer, dat mijn artikelen in vertraging worden geplaatst en nadien eigenlijk nooit toekomen. Echt jammer als je zinnen op iets staan!
Hoop alsnog dat mijn laatste bestelling tijdig zal toekomen!

Vreselijke service. Ik bestelde twee broeken voor mijn jongens in de kleur rood, zoals aangegeven op de website. Ik ontving twee broeken in de kleur pinky tint en zelfs op het etiket stond koraal kleur, wat half roze is. Ik stuurde een e-mail met mijn klacht en vroeg hoe ze het konden uitleggen, maar ze zeiden dat ze mijn klacht niet begrepen. Ze hebben geen telefoonnummer en alleen e-mailadres, dus ik heb twee dagen besteed aan het uitleggen dat het niet oké is om rode broeken voor jongens te verkopen en koraalkleurige broeken te sturen. Pas na vijf e-mails kwamen ze terug met de mededeling dat de fout niet klopte en dat de kleur niet overeenkwam met de afbeelding. Wat een vreselijke mensen en service. De beschrijving komt niet overeen met wat je ontvangt. Ik bestel nooit meer bij Kiabi.

Ik was op zoek naar een webshop met babykleding van 100% katoen en liefst setjes in plaats van losse items die vaak duurder uitvallen. Toen vond ik deze webshop, en ik ben ontzettend blij met mijn keuze! Mijn eerste bestelling is binnen en ik vind het fijn dat ik alles rustig thuis kan bekijken om te zien of het echt naar mijn wens is. Ook is het prettig om de kleuren in het echt te beoordelen. De kwaliteit lijkt uitstekend, al moet ik nog ervaren hoe de kleding zich houdt na meerdere wasbeurten. Ik wou dat ik deze webshop eerder had ontdekt!

Super snel ontvangen !
En hele leuke items van mooie kwaliteit.

Ik bestel hier heel vaak kleding en ik vindt de kwaliteit meestal goed of zelfs heel goed. Mijn beide jongens (nu 5 en 6 jaar) dragen al vanaf ze kunnen lopen bijna alleen maar €10,- jeans van Kiabi en ze gaan echt mee totdat ze eruit gegroeid zijn. En zelfs dan draagt mijn neefje ze nog een ronde. De (kerst)truien, schoenen, sloffen, pyjama's en boxershorts bevallen ook altijd prima! En dat voor zulke lage prijzen... Alleen de longsleeves vind ik vaak wat minder mooi vallen.

De maten van Kiabi zijn steeds meer gewoon in Nederlandse maten en het valt dan ook vaak goed. Je kunt een maatje groter bestellen voor de zekerheid.

De verzendkosten zijn boven de €50,- gratis, zoals bij heel veel websites. De retourkosten zijn inderdaad nogsteeds €2,95. Ik heb al veel gekocht en soms geretourneerd. Eén keer is mijn bestelling niet goed aangekomen, terwijl het geld wel van mijn rekening af was. Na contact met Kiabi had ik binnen 2 dagen het gehele bedrag gewoon terug op mijn rekening en kon ik de bestelling opnieuw plaatsen. Ook na retour altijd netjes op tijd mijn geld terug gekregen.

Kiabi is daarom één van mijn favoriete webshops.

Op 6 november een bestelling geplaatst, vandaag 28 november zijn de goederen mij nog steeds niet aangekomen. Als je meer dan 3 weken (als het dan ooit nog aankomt) moet wachten op bestelde winterkledij raad ik deze leverancier absoluut niet aan!

Update: Zij hebben dit professioneel opgelost!

Ik retourneerde een artikel via een Mondial Relay punt. Ik krijg geen volledige terugbetaling. De door mij betaalde verzendingskosten €3,95 worden niet terugbetaald. Daarbovenop rekent Kiabi retourkosten €2,50 aan. Dit maakt dat ik €6,45 moet betalen, voor ‘niks’. In hun policy staat te lezen dat retour mogelijk is, de retourkosten kan je pas opmerken wanneer je scrolt. Slim gezien…

Ik had eerst schoenen besteld mijn maat 43 te klein maat 44 ook te klein ik dacht ik loop het er nog wel uit maar hij bleef te krap aan de tenen Ik heb ze maar aan mijn neefje gegeven wel zonde van het geld letter dus op dat de schoenmaten niet altijd kloppen kiabi Ontzettend bedankt voor het terugstorten van het geld ben ik uiteraard erg blij mee en het is keurig afgehandeld door jullie mijn complimenten Het enige wat ik aan jullie mee wil geven is dat de schoenmaten wel erg klein uitvallen Misschien kunnen jullie erbij zetten dat de schoen kleiner valt maar mijn klacht is grandioos afgehandeld bedankt voor alle moeite

Al vele jaren een tevreden klant.

Vroeger kocht ik de kleding bij Kiabi tijdens mijn vakanties in Frankrijk. Nu met de online webshop en levering in Nederland bestel ik er bijna alles voor mijn dochter, en ook regelmatig voor mijzelf. De prijs/kwaliteit is prachtig.

Onlangs miste ik van een grote bestelling een trui doordat het pakket was beschadigd. Ik ben ontzettend goed geholpen door Hilda van de klantenservice en zij heeft de trui geannuleerd waardoor ik deze niet hoef te betalen. Mijn complimenten. mvg Een zeer blije klant

Tot dusver veelal tevreden over Kiabi. Helaas nu ook een slechte en teleurstellende ervaring. In februari dit jaar een zomer rok gekocht bij kiabi. De rok niet binnen de 3 maanden gewassen daar ik deze rok pas in de zomer ging dragen. Nu na het wassen is de rok dusdanig gekrompen dat het niet meer draagbaar is( gewassen op wolwas 30 graden lage toeren zoals waslabel aangaf). Deze rok kan rechstreeks de kliko in. Foto's maar Kiabi gestuurd, waarop duidelijk te zien is dat de rok is gekrompen.

Antwoord Kiabi: Je hebt 3 maanden de tijd on een defect te melden van een ontvangen artikel.

Aangezien we niet kunnen controleren of je de juiste wasinstructies hebt opgevolgd en verder geen klachten hebben ontvangen over dit artikel, kunnen we je geen volledige terugbetaling voor dit artikel aanbieden.

0 tegemoetekoming van Kiabi. Er wordt eigenlijk gesuggereerd dat ik de rok niet goed heb gewassen. En omdat er verder geen klachten over het product zijn geweest dan mag je het verder uitzoeken. Wat zou je dan zeggen van een productfout?

Bedankt Kiabi voor de geweldige service!

Na opnieuw contact met Kiabi te hebben opgenomen is mijn klacht alsnog goed opgelost. Daarom zal ik het aantal sterren aanpassen.

Na veel goede ervaringen een slechte. Slechte spullen. Slechte reactie klantenservice

Ik vind deze reacties allemaal echt onzin.
Want hebt besteld bij ze goede kwaliteit en netjes geleverd gekregen en op tijd binnen gehad. En ze staan je ook erg netjes te woord via whatsapp overdag’ vind dit echt top en ben er super blij mee! Dankjewel kiabi 🩷 en ik hebt betaald via Klarna en niks mis mee!

3 weken geleden 2 items bestelt. Nooit aangekomen… ondertussen al 3 weken op terug betaling aan het wachten.
dan items bestelt in winkel zelf met de bedoeling deze zelf op te halen Vanuit Zoersel helemaal naar Brussel gereisd om te horen dat er geen items aangekomen zijn in de winkel ondanks we een mail aan hebben gekregen waarin stond dat ze wel aangekomen waren.

Kleding is van bedroevende kwaliteit. Na 1x wassen blijft er niets meer van de kleding over. Na contact met de klantenservice werd mij een compensatie van 15% aangeboden op een nieuw artikel. Schandalig en wettelijk verboden. NIETS KOPEN HIER!!

De bestelde blouse was van prima kwaliteit en kleur. Helaas was hij bij aankomst beschadigd. Kiabi heeft het snel en zeer correct opgelost met het terugstorten van het hele betaalde bedrag.

De bestelling was helaas niet naar wens. We namen contact op met de klantenservice. Wat een gedoe. De terug betaling is nog steeds niet in orde! Eerst moest ik een maand na het weer sturen zelf contact op nemen omdat ik van hen niets hoorde. En nadien nog super veel gedoe over de terug betaling omdat ze tekens nog extra gegevens nodig hebben. Als je kleren goed zijn geen probleem. Maar als je de dienst na verkoop nodig hebt , heb je een probleem. Mijn raad ... Koop niets bij kiabi. Er zijn veel andere winkels met een veel betere service.

Zeer ontevreden van de verzending, kwaliteit en klantenservice. Eerst werden mijn items niet verstuurd (maar de betaling moest wel gedaan worden via Klarna). Tijdens het contact opnemen werd er steeds naast de kwestie geantwoord. Uiteindelijk bekenden ze hun fout en ontving ik alsnog mijn kledingstukken, maar in 1 stuk zat een groot gat (in de naad, vermoedelijk door slecht gestikt te zijn). Tijdens het opnieuw contact opnemen met de klantendienst werd er opnieuw naast de kwestie gereageerd en deze reacties duurde ontzettend lang. Waardoor ik geen oplossing aangeboden heb gekregen, maar wel mijn betaling (via Klarna) moest doen anders kreeg ik een boete. Ik koop nóóit meer iets bij Kiabi. Wat een teleurstelling!