I ordered some cast iron enamelled products. One arrived chipped on the handle and lid. A quick email and a picture later my damaged item was replaced with no hassle at all. Honestly - the best custom... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Excellent customer service. Big thank you to Ahmed, who went above and beyond. Quick replies and clear next steps. I received a knife block as a Christmas present. Unfortunately, on first use the... Ver mais
A empresa respondeu
Ordered two items. Took ages for them to tell me one wasn't in stock. I agreed to a different colour of item (which takes ages as they take days to reply to any communication), they dispatched but... Ver mais
Ordered a enamel cast iron casserole dish and unfortunately there was a product issue as the enamel on the lid chipped off after one wash. The team at Koch & Köchin were so incredibly supportive and h... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Koch & Köchin supplies high-quality kitchen knives, cookware and kitchen utensils throughout Europe & the UK. Our new website is easy to navigate and has a straightforward ordering process. We pride ourselves in excellent customer service, free UK delivery and customer satisfaction.
Informações de contato
London, Reino Unido
- 0208 808 0004
- support@kochkochin.com
- kochkochin.com
3,6
Bom
368 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 72% das avaliações negativas
Normalmente leva mais de 1 mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
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Delivery time was earlier than…
Delivery time was earlier than expected.
Product was excellent.
Would highly recommend & will use again.
30 de outubro de 2023
Fake company?
I do not believe This company is real, item not received 6 weeks later. No reply’s to email. Suspicious alternative delivery made
13 de outubro de 2023
Avaliação não solicitada
really good
the pan was in really good condition, fast delivery and i love using it.
27 de setembro de 2023
Absolutely superb customer service.
Absolutely superb customer service.
I can not recommend them enough
25 de setembro de 2023
Good selection of products and exactly…
Good selection of products and exactly what I wanted. Very speedy response and delivery via Royal Mail which I find more reliable than other couriers.
26 de setembro de 2023
Terrible after sales service.
Wrong item sent. No offer of resolution. Emails ignored.
4 de outubro de 2023
Avaliação não solicitada
Good delivery
27 de setembro de 2023
Great products.
Great products. Extremely helpful customer service.
I will definitely buy again and highly recommend.
28 de agosto de 2023
Best price + great service
Best value I could find. Fast & efficient shipping. A little concerning about how safe the knife is delivered. I guess postal regs allow normal post without the need to be signed for by an adult?
30 de agosto de 2023
Delivery came in 2 parts when the…
Delivery came in 2 parts when the initial email suggested otherwise. They did respond to an email when queried. Good prices on SAKs.
29 de agosto de 2023
Range of products at good prices
Range of products at good prices. Delivered quickly. Will use again.
28 de agosto de 2023
Ordered on a bank holiday but only a…
Ordered on a bank holiday but only a very slight delay. Was received next day after dispatch. Great simple straight forward service. Affordable product and happy with the quality.
28 de agosto de 2023
all knives are rusty after 9 months of…
all knives are rusty after 9 months of use, not suitable for dishwasher at all
29 de agosto de 2023
Avaliação não solicitada
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