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2,6
4 avaliações
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Respondeu a 50% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 48 horas
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Pareil comme beaucoup je viens de remarquer à l’instant un prélèvement que je n’avais pas vu le mois dernier... j’ai aussi commandé un peigne pour mes chats... honte à eux... j’ai fait le nécessaire auprès de ma banque ...j’attends leur réponse... et vous est ce réglé ?
J'ai commandé un produit à 9,95.- et me retrouve avec un abonnement que je n'ai jamais voulu . Coût total , environ 200.- euros ...
Malgré un e-mail pour leur faire part de mon mécontentement car cela est fait d'une façon très sournoise et si on ne décoche pas certaines cases on se retrouve avec un abonnement qui de surcroit n'apparait pas sur les relevé CB en ligne mais uniquement sur les relevés papier. Résultat 200.- euros pris indument .
J'estime que cela est extrêmement malhonnête de leur part.
Honte à ces gens et à cette société.
N'ayant pas de retour sur ma demande de remboursement après 15 jours d'attente, j'ai donc rappelé le service client qui m'a appris que ma demande était refusée.
Je confirme donc, que ce site est une belle arnaque et que les dirigeants sont des véritables voleurs.
Resposta da Lamazol
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas été informé plus rapidement de la décision concernant votre demande. Chaque demande de remboursement est examinée selon les conditions applicables au dossier et un refus ne signifie pas que votre réclamation n’a pas été étudiée.
Si vous souhaitez obtenir davantage de précisions sur le motif de cette décision, notre service client reste disponible pour vous renseigner.
Cordialement,
L’équipe du support client
J ai commandé un peigne pour chat. Produit nul. Ça ne fonctionne pas du tout. Site a éviter effectivement
Resposta da Lamazol
Bonjour,
Nous sommes désolés que le produit reçu ne vous donne pas satisfaction. Si celui-ci ne fonctionne pas correctement, nous vous invitons à contacter notre service client afin que le problème puisse être vérifié et qu’une solution adaptée vous soit proposée.
Cordialement,
L’équipe du support client
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