Last Secret Avaliações 10

O TrustScore é 3 de um total de 5

2,8

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2,8

Bom

O TrustScore é 3 de um total de 5

10 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 44% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 1 semana

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.

As empresas no Trustpilot não têm permissão para oferecer incentivos ou pagar para ocultar avaliações. As avaliações são opiniões de usuários e não da Trustpilot. Leia mais

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Vorsicht Betrüger

Sie machen auf Instagram Werbung mit Sandalen der Marke Hermes. Entweder verkaufen sie Fälschungen oder sie werben mit der Luxusmarke für ihre eigenen minderwertigen Sandalen.

Fallt bitte nicht auf das billige Replica rein.

1 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Annahme der Rücksendung verweigert

Ich habe mein Paket auf Grund mangelnder Qualität zurück geschickt. Der Rückversand nach Grossbritanien musste ich persönlich mit über 20€ tragen. Nun habe ich eine Rechnung von dhl über 50€ erhalten, das die Annahme der Ware verweigert wurde.
Ich bleibe also auf über 70€ Kosten sitzen.
Zur nachverfolgung hier der Beweis:
CY730605795De

Best secret weigert sich die Kosten der Ablehnung zu übernehmen.

12 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da Last Secret

Resposta de Last Secret

Liebe Katharina,
deine Erstattung wurde vor einigen Monaten durchgeführt.
Du möchtest von uns Kosten erstattet bekommen, für etwas wofür wir nichts können. Du hast deinen Rückversand selbst ausgewählt.
Es ist schade, dass du uns auf diesem Weg versuchst unter Druck zu setzen.
Wir wünschen dir alles Gute für die Zukunft und verbleiben mit besten Grüßen
PS: alle Bewertungen auf Trustpilot sind von Ihnen Frau V. :-)

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

VORSICHT UND nichts bestellen…

Wer einen ehrlichen Versandhandel erwartet is hier falsch.
Ware die zurück geschickt wird, wird nicht erstattet. Statt dessen wird die Ware auf Kosten des Käufers abgewiesen.
Daher Finger weg!
Ware ebenso billig und minderwertig!

9 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da Last Secret

Resposta de Last Secret

Lieber Nils Lackes,
wir können keinen Einkauf von dir erkennen.
Dementsprechend gibt es auch keine Rücksendung von dir.
Sicherlich verwechselst du unseren Shop.
Freundliche Grüße
Last-Secret

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

5 + 🌟 Tolle Qualität

Hallo, ich habe bei Last Secret Gürtel bestellt und habe die auch heute bekommen mega Qualität mit dem Kundenservice hatte ich auch Kontakt wegen Sendungsverfolgung und die haben sich gleich gemeldet und mir auch gesagt wann ich die Bestellung bekomme also von mir wirklich 5 + Sterne 🌟

2 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Nicht empfehlenswert – Achtung bei Rücksendungen

Vorsicht beim Bestellen – Geld nicht zurückbekommen

Ich habe bei Last Secret Sandalen und einen Gürtel bestellt. Die Ware habe ich persönlich als minderwertig empfunden und daher fristgerecht per E-Mail den Widerruf erklärt sowie die Artikel auf eigene Kosten zurückgesendet.

Kurz darauf erhielt ich ein Angebot, die Ware mit 25 % Nachlass doch zu behalten. Da ich damit nicht einverstanden war, habe ich die Rücksendung durchgeführt. Der Eingang der Ware wurde mir von Last Secret auch schriftlich bestätigt.

Trotzdem wurde mir die Rückerstattung verweigert mit der Begründung, die Rücksendung sei zu spät eingegangen – obwohl der Widerruf fristgerecht erklärt war. Stattdessen wurde mir erneut angeboten, 25 % Nachlass zu erhalten, obwohl ich die Ware nicht mehr in meinem Besitz hatte.

Aus meiner Sicht wirkt dieses Vorgehen wie ein Geschäftsmodell, bei dem Kund:innen durch Preisnachlässe von Rücksendungen abgehalten oder Rückzahlungen erschwert werden. Besonders problematisch ist, dass sich das Unternehmen offenbar auf den Sitz in Großbritannien beruft, wodurch Verbraucherschutzrechte nach EU-Recht schwerer durchsetzbar sind.

Mein Fazit: Für mich war die gesamte Abwicklung sehr unzufriedenstellend. Ich würde anderen Käufer:innen dringend raten, diese Umstände zu berücksichtigen, bevor sie dort bestellen.

8 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da Last Secret

Resposta de Last Secret

Hi liebe P.,

WIR MÖCHTEN DEN SACHVERHALT FÜR INTERESSIERTE RICHTIGSTELLEN:

Sie haben zwar am letzten Tag der gesetzlichen Widerrufsfrist per E-Mail noch einmal mitgeteilt, dass Sie die Ware zurück senden werden (in der Hoffnung die Frist zu hemmen), die Ware aber erst deutlich nach Ablauf der Rücksendefrist abgesendet.

Der Gesetzgeber sieht eindeutig vor, dass ein Widerruf nicht allein durch eine Mitteilung wirksam wird, sondern dass die Ware auch fristgerecht abgesendet werden muss (§ 355 BGB).

GENAU AUS DIESEM GRUND KONNTE KEINE RÜCKERSTATTUNG ERFOLGEN.

Dass wir Ihnen trotz klar verspäteter Rücksendung noch eine kulante Lösung in Form eines Preisnachlasses angeboten haben, wird von Ihnen in Ihrer Bewertung nicht erwähnt. Stattdessen wird ein falsches Bild unseres Geschäftsmodells vermittelt.

Wir dokumentieren sämtliche Fristen und Rücksendungen genau und können dies jederzeit belegen.

Daher behalten wir uns rechtliche Schritte gegen unbegründete und geschäftsschädigende Behauptungen ausdrücklich vor, sollten Sie weiterhin Unwahrheiten verbreiten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Last Secret Team

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.

As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.

Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.

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Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.

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