LauVéA Boutique Avaliações 656

J'ai rencontré des difficultés pour recevoir ma commande, notamment en raison de problèmes de communication avec la livraison. C'était frustrant, car je n'arrivais pas à joindre le commerçant. Cependant, après avoir échangé avec la poste, puis avec le commerçant via messagerie téléphonique, tout a fini par se résoudre. Je tiens à souligner le professionnalisme de l’équipe, qui a permis de débloquer la situation. Au final, j'ai bien reçu mon colis commandé en décembre, et je suis satisfaite de l'issue ; ainsi que de la qualité des bijoux. Je vous suis reconnaissante pour votre accompagnement et votre patience.
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Bonjour. Je ne sais pas à quelle adresse mail vous m’écrivez, mais je ne reçois aucun de vos messages, à l’exception du mail automatique de confirmation de commande via le site. Afin de pouvoir échanger plus simplement, je vous propose de nous contacter par téléphone d’ici la fin de semaine. J’espère pouvoir vous joindre directement cette fois-ci.
Dans l’attente de notre appel, je vous souhaite une bonne fin de journée.
------------------------------------------------------------ Bonjour. Je viens ce jour (14 02 2026) de vous envoyer le mail transmis par la Poste, sur les 3 adresses mentionnées sur votre site : lauvea.boutiqueAgmail.com; serviceclientsAlauveaboutique.com;service.clientsAlauveaboutique.com. A étant l'arobase puisque non saisissable sur Trustpilot. En espérant avoir enfin une solution proposée comme précisé dans votre dernier message. Bonne journée.
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Bonjour. Je vous confirme que vos réponses me parviennent bien via Trustpilot. En revanche, je n’ai reçu aucun message de votre part par mail, à l’exception de la facture envoyée lors de ma commande du 7 décembre dernier. Pouvez-vous vérifier que l’orthographe et la ponctuation de mon adresse mail sont exactes (cf. commande) ? De mon côté, j’ai bien entendu déposé une réclamation auprès de La Poste et j’attends leur retour afin de comprendre pourquoi aucun colis ne se trouvait dans ma boîte aux lettres. Je commande très rarement sur internet et, lorsque je le fais, c’est dans l’intention de soutenir les petites boutiques et artisans. C’est malheureusement la première fois qu’une commande me demande autant de démarches et d’énergie pour tenter de la récupérer. Je vous remercie par avance pour votre vérification et votre retour. Bonne fin de journée.
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Bonjour. Merci pour votre retour. Afin de faire avancer la situation, je vous transmets ci-dessous mon numéro de commande : #25721.
Je reste bien entendu disponible pour trouver une solution, mais je m’interroge sur la meilleure façon de procéder dans la mesure où mes demandes envoyées aux adresses mail indiquées sur votre site, ainsi que mes appels téléphoniques, ne semblent pas aboutir. Pourriez-vous m’indiquer le canal le plus fiable pour assurer le suivi de ma commande toujours en attente de réception ?
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Bonjour. Merci pour votre retour. Je viens de vous renvoyer ce jour (09 02 2026), les mails qui sont restés sans réponse jusqu'à maintenant, sur les 2 adresses mail précisées sur votre site. En espérant une solution à ma commande jamais livrée...
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Commande passée début décembre 2025 pour 3 bijoux destinés à Noël.
J’aurais parfaitement compris un retard, surtout en période de fêtes. En revanche, l’absence totale de réponse est inacceptable.
J’ai envoyé 6 relances, écrit aux deux adresses mail disponibles, et tenté de joindre le commerçant par téléphone (avec deux numéros différents selon Google et le site), sans aucun retour à ce jour.
Deux mois plus tard, je n’ai ni ma commande, ni la moindre explication, ni remboursement.
La Poste m’a indiqué de voir directement avec le commerçant, ce qui est impossible puisqu’il ne répond pas.
Je ne souhaitais vraiment pas en arriver à laisser un avis, pensant qu’une réponse finirait par arriver, mais force est de constater que ce n’est pas le cas.
Ne rien recevoir et n’avoir aucun retour, c’est un manque de respect et une situation que je ne peux pas accepter.
J’espère sincèrement qu’un retour sera enfin fait suite à cet avis.

Commande passée le 19 janvier 2026 sur leur site et toujours pas livrée après 3 semaines!!!! délai de préparation 5 jours????
Désolée mais c'est pas possible DOMMAGE

J’ai passé une commande le 27 janvier et nous sommes le 4 février et je n’ai toujours pas de nouvelles de ma commande si elle est partie ou non ce n’est pas sérieux

Chaussettes payées et je reçois un mail plusieurs jours après pour me dire qu'elles sont en rupture de stock

J'ai commandé 3 bracelets et une bague pour ma petite fille de 15 ans. Elle est ravie et moi aussi. Très jolis et belle qualité. Livraison un peu longue (10jours).
Je recommande le site. Merci

Très beaux produits, équipe réactive. J’avais un bijou cassé je leur ai envoyé une photo, ils m’ont renvoyé un neuf. Bravo pour cette belle entreprise et pour l’écoute et la réactivité. Je recommande

Très joli bijou original de qualité très coloré

Très bonne écoute. Bijoux très jolie. Je recommande.

Colis commandé le 11 décembre, sans numéro de suivi car ce n'était pas le bon qui m'avait été envoyé. J'ai pris contact le 31 décembre car je n'avais toujours rien reçu. Après plusieurs mail entre le service client (qui m'avait dit que le colis avait bien été livré, pourtant je n'avais rien reçu) et la poste (les deux me renvoyaient l'un vers l'autre), j'ai posté un avis ici. Et c'est seulement après celui-ci qu'ils m'ont renvoyé ce que j'avais commandé, je remercie encore beaucoup Sabrina.
Sinon le bracelet que j'ai commandé est très beau, je l'ai finalement reçu le 19 janvier. Ma soeur a beaucoup apprecié le cadeau.

Alors attention… oui, très beau bijou, très attractif mais bon pas que…. J’ai commandé deux bracelets jonc, pour Noël, déjà comment effectué le 9 décembre, reçu le 26 … Bon dommage.
Ensuite j’offre donc mes bracelets … par ailleurs les 2 sont très beau . Mais un des deux a 1 défaut de fermeture et s’ouvre tout seul ( mon amie a failli le perdre plusieurs fois) ! Aaaaa un service après vente ..: alors le téléphone ne sert à rien j’ai appelé pendant 2 jours toujours le même répondeur… du coup j’ai envoyé un mail où on me répond qu’il faudrait que j’envoie une vidéo du bracelet 🤔…
Mdr donc je demande donc à mon amie de porter le bracelet et de se filmé jusqu’à ce qu’il tombe 😂😂
Non mais sérieux on marche sur la tête…
Donc on fait comment maintenant ?? C’est bien beau de vendre des bijoux, ou de base ils devaient arrivé avant les fêtes ( noté sur le site si vous commandez avant le 10 décembre … bla …bla bla…) ils envoies un bijoux endommagé et on me réclame une vidéo !!!🤔😤🤔
Sérieusement????

Lauvea boutique compose des colliers de très bonnes qualités et les échanges sont super.
Je recommande vivement pour des cadeaux ou tout simplement pour vous faire plaisir 😊

Très contente de mon achat en ligne. Les bracelets étaient bien emballés avec un petit mot.
J irai rapidement à la boutique pour y faire des folies

J’ai commencé récemment pour un collier amazigh! Incroyable

N'hesitez pas à passer une commande sur ce site où une visite en magasin.
Les produits sont de trés bonnes qualités et très tendance.
Personnels très sérieuses à l' écoute des clients, c est rare de nos jours.
Je ne manquerai pas de repasser une commande très rapidement.
Merci à vous.

Reçu ma commande en Belgique, collier et charmes magnifiques !!! plus beau en vrai qu'en photo! je vais vite repasser une commande 😊

Je viens de terminer l'ouverture de mon calendrier de l'avant bijoux 6 cases, et je suis vraiment ravie. Les bijoux sont tous magnifiques, sans aucune exception. C'était mon premier calendrier bijoux donc j'avais un peu d'appréhension, mais le fait qu'il soit complètement personnalisé le rend unique. La sélection a été choisie en respectant parfaitement mes goûts. J'ai eu de belles surprises sur chacune des cases, de cette manière, j'ai pu découvrir cette magnifique marque. Je serais ravie de repasser commande à l'avenir. Un grand merci à la petite équipe pour ce travail fabuleux.

Un superbe service après vente. Mon cadeau de Noël pour ma fille arrivait avec du retard, et donc après Noël. Mais quand j’ai expliqué cela à Lauvéa ils m’ont envoyé la marchandise en express par la poste. Vraiment génial. Merci!

Lauvéa a été hyper réactif dans l'exécution d'une parure personnalisée et l'envoi tout aussi rapide à moins d'une semaine des fêtes de noël. Je suis ravie de mon achat et ne peux que recommander la gentillesse et le professionnalisme de l'équipe qui a répondu en tout point à ma demande. N'hésitez pas à chatter avec eux car ils sont vraiment très soucieux et rapide à répondre.

Première commande chez Lauvéa, les bijoux sont magnifique et d'une qualité incroyable. Je recommanderai à coup sûr.

Parfait ! Excellent contact et objets de qualité. Merci