LEGAMI Avaliações 875

Ma conjointe à acheter ce jour une lampe à lave et avant de débuter un incendie je l'ai laissé refroidir et mis à la poubelle 30 euros par les fenêtres

Positiv:
Die Lieferung kam pünktlich und unbeschädigt an.
Negativ:
Der seit einer Woche angeforderter Retourenschein wurde nicht geschickt (Bestellnummer: #01174167).

Commande #FR01040301 passée le 20 novembre dernier et qui devait être livrée avant Noël, puisqu'une partie des achats étaient en lien avec Noël (stylos légami de Noël notamment). A ce jour, soit le 11 février, je n'ai toujours pas reçu ma commande. Je viens donc d'adresser un mail au service client, en espérant que leur réponse soit rapide. Quand j'ai lu les différents commentaires postés, ce n'est pas sans m'inquiéter...

Très mauvaise expérience.

J’ai commandé deux calendriers de l’Avent en octobre 2025. Le colis a été perdu par le transporteur (GLS), ce qui a été officiellement reconnu.
Malgré plusieurs messages envoyés au service client avec toutes les preuves de non-livraison, je n’ai jamais reçu la moindre réponse.

En revanche, le paiement a bien été encaissé (près de 100 €).
Résultat : aucun produit, aucun remboursement, aucun service client.

Je déconseille fortement cette entreprise pour son manque total de sérieux et de considération envers ses clients.

Commande passé et expédié mais le colis est bloqué depuis samedi 31/01 à l’entrepôt GLS de Aulnah sous bois sans aucune raison. J’ai envoyé un message su service client Legami, mais ne répond pas. J’aimerais que quelqu’un se renseigne auprès de GLS pour débloquer mon colis. Commande #FR01171691

** 9/02 J'ai finalement bien reçu ma commande ! Je ne comprends en revanche pas pourquoi GLS a dit rencontrer une difficulté de livraison lié au code d'entrée vu qu'il n'y en a pas. Livraison retardée sans réel motif selon moi mais tout va bien à présent ! Merci au service client Legami d'avoir fait le lien avec le transporteur.
*5/02 Vous m'avez envoyé un mail mais je n'ai toujours pas de nouvelles de mon colis. Pouvez-vous m'indiquer quand je serai livrée ? Merci
Première expérience sans aucun problème mais cette fois-ci, je passe commande en voulant créer un compte ce qui est impossible. Du coup impossible de suivre l'envoi du colis... J'ai une facture mais pas de paquet et surtout pas d'informations !

Ich habe eine kaputte Kerze geliefert bekommen.
Dies Reklamiert und auch einen Rechnungsgutschrift erhalten.
Das Geld kam nie bei mir an.

Top notch pens i have all of the 7.0 mm erasable pens and they are amazing I also regularly use their erasable tape I also use more than 10 other things off the top of my head!!

Ho fatto un ordine ma qualcosa non è andato per il verso giusto, non ho ricevuto né mail di conferma né numero d’ordine, ed i soldi sono bloccati nella transazione in sospeso, vorrei contattarvi ma nn riesco in quanto appunto non ho un numero d’ordine e

Je n'ai jamais vue un service client aussi incompétent que le leur ! J'ai reçu un article cassé, et depuis c'est un enfer pour avoir une réponse de Legami. Ils me disent de faire une demande de retour, sauf que quand je vais sur ma commande, je n'ai pas l'option retour possible. Quand j'essaie de passer via le formulaire du site, j'ai un message d'erreur, qui me dit que cet article ne peut être retourné. Depuis, je me bats avec le service client qui soit ne répond pas, soit m'envoie un copier/coller du processus, qu'à force je connais par coeur, mais qui ne fonctionne pas ! Franchement, à fuir !

Commande arrivée très rapidement(passée lundi, arrivée jeudi) ,complète et en bon état! J'avais peur au vue des commentaires, comme quoi...
Un grand merci, ma fille est heureuse!

Kundenservice meldet sich nicht. Ich habe bereits 3 E-Mails geschrieben und 1x auf Instagram, keine Reaktion. Es geht um eine Retoure.

Bestellnr. 01131682

J’ai passé une commande sur le site le 8 octobre, pour un montant supérieur à 50 € (qui est bien passé sur mon compte bancaire), et j’ai bien reçu un e-mail de confirmation le jour même.
Depuis cette date, je n’ai reçu ni ma commande, ni aucune information concernant son expédition.

Malgré plusieurs e-mails envoyés au service client, je n’ai obtenu aucune réponse. Il m’est également impossible de les joindre par téléphone, aucun numéro de contact n’étant communiqué.

Je me suis même déplacé dans un magasin Legami en France afin d’obtenir de l’aide, mais il m’a été indiqué que Legami France est une entité distincte de Legami Italie et qu’ils ne disposent d’aucun moyen de vous contacter.

À ce jour, plus de trois mois après ma commande, je n’ai toujours rien reçu. Cette situation est totalement inadmissible.
Commande N°#FR00941376

Au vu des avis j'avais peur d'être déçu mais finalement pas du tout. Colis envoyé et reçu rapidement. Parfait ! Mes enfants sont ravis. Je recommanderai dessus.

commande effectuée le 14/01 - pas de mail de réception donc j'ai refait la commande même constat!
je tente de l'annuler mais impossible de me connecter sur mon espace (mail de résiliation de mot de passe qui n'arrive jamais...).
j'ai reçu 2 mails de confirmation après plus de 12h !!!!!
c'est inadmissible et leur service client ne sert à rien...
au regard des retours, je ne vais pas faire un retour je vais tenter de vendre le lot...

The products are good I love the pens of them. The problem is the customer service. As I received my order it was incomplete. So I decided to contact costumer service and ask what was happening and they didn’t answer my email. At the end I received all the items but customer service never contacted me to explain me that the order was delivered in two different packages 📦. That makes a really bad feeling when ordering something again directly from their online shop.

Nachtrag:
Auch das 2. Paket kam heuteohne Probleme vollständig an :) vielen Dank

Bei all dem negativen Erfahrungen, die mir sehr leid tun muss man ja auch mal positive Erfahrungen teilen.

Bonjour,

J'ai acheté un chargeur externe dans votre magasin. Le modèle "ours" à 25 euros.
Celui-ci ne fait que clignoter en bleu et ne charge aucun élément. Qualité douteuse.
Impossible de joindre service client par mail depuis une semaine.
Je déconseille.

livraison assurée par GLS qui a envoyée ma commande en Corse du Sud alors que j'habite Paris. Le mail du service client proposé dans le mail n'est pas valide et renvoie sur une page sur site Legami qui n'existe pas ! aucun moyen de les contacter pour être remboursée alors que le colis leur a été retourné.
TRES MAUVAISE EXPERIENCE

Mise à jour : suite à l'avis publié sur Trustpilot, un remboursement m'a été proposé. Dommage d'en arriver là, le service client aurait pu répondre avant

Commande faite pour Noël arrivée trop tard dc je veux faire un retour galère avec le service client à répondre surtout que j’avais pas de compte j’ai fais en tant qu’invité au moment où c’est fait je dois recèles instructions sous72h que j’ai pas alors je trouve une arrêt j’ai dit allez hop direction la poste la quelle n’a pas été ma surprise 15 euros ou 50 euros pour le renvoyer alors que j’en avais pour 27 euros résultat je garde tout donc n’achètez qu’en magasin. Très déçue