Leroy Merlin Italia Avaliações 25.104

flável da…
Comprei uma hidromassagem inflável da marca Bestway no site da Leroy Merlin / Prezzo Forte o produto estava com defeito , a bomba nao funcionava fui à loja Leroy e disseram que não podiam fazer nada pois compras on Line devem reclamar on Line . Não quiseram trocar o produto , a hidromassagem vem a vácuo em uma embalagem e depois que vc abre é impossível colocar de volta na caixa . Fui informado que só aceitam o produto danificado na embalagem original , tive que fazer o impossível pra recolocar na caixa , lacrar e entregar a pessoa que vinha retirar . Pedi que viessem em uma faixa horária e me disseram que eu teria que ficar o dia todo disponível no local ( no caso no meu trabalho ) pra empresa retirar , estou aqui desde as 08 da manhã, são 13:17 e ninguém veio ainda . Só depois que retirarem e a empresa inspecionar o produto farão o reembolso . É ridiculamente absurdo não trocarem o produto defeituoso e ainda fazer o cliente passar o dia todo esperando a empresa retirar , serviço ao cliente pessimo , mil empecilhos pra não trocar o produto e pra receber de volta . NUNCA MAIS compro na Leroy On Line e se não devolverem meu dinheiro vou processar a empresa . Péssimo atendimento ecomerce uma mulher que se chama Miriam . Esperei o dia todo ontem e o Corriere não veio , fiquei mais de 12 horas esperando , entrei em contato com Prezzo forte / Leroy Merlin e disseram que o Corriere tinha vindo e estava fechado . Somos uma academia e estamos sempre abertos , não é verdade que vieram . Hoje quando acordei tinha uma mensagem simplesmente avisando que o Corriere viria hoje novamente das 13:15 as 15:15 pra retirar o produto , não combinaram comigo simplesmente “ avisaram “ . Vim correndo para meu trabalho , estou aqui desde as 12:45 , são 14:58 e O Corriere que devia vir retirar até as 15:15 obviamente ainda não chegou . Essa Miriam da Prezzo Forte não tem a menor consideração com o cliente , nem um pedido de desculpas sequer deu pelo meu tempo perdido e por todos os inconvenientes causados a minha pessoa . É absurdo que uma loja como Leroy Merlin aja assim com os clientes . Tive que perder 12 horas do meu dia esperando , e hoje de novo estou aqui a esperar . Sao 15:40 e o corriere não veio de novo retirar . Ou seja são dois dias que perco meu tempo esperando no meu trabalho ( fora do meu horário ) . Mandei mensagem na Leroy Merlin / Prezzo forte e não me respondem . Sempre essa atendente Miriam . Uma falta de respeito completa pelo cliente . Fui contactada agora pela Leroy Merlin e como eu já havia comentado por ter comprado o produto on Line eles falam que não podem fazer nada ! É simplesmente ridículo . Eu já havia comentado isso na minha avaliação . Botam a culpa no vendedor sendo que fiz a compra pelo aplicativo da Leroy Merlin . É indignante

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Operatrice cortese e disponibile, ha fatto quanto fosse di sua competenza.