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Édité : J'ai en effet été remboursée après presque 3 mois sans nouvelles, le problème est maintenant résolu mais le service après vente n'était pas a la hauteur même en gardant en tête qu'il s'agi... Ver mais
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L'idée du site est géniale mais l'entreprise n'est actuellement pas fiable. 2 commandes CAVAL passées en décembre, les produits sont retournées à l'entreprise car je n'ai pas été informée de leur liv... Ver mais
Mon premier commentaire : "Pas de nouvelles sur ma commande, pas de réponses à mes relances... C'est une arnaque ce site ! J'ai payé 130€ dans le vent !" J'ai reçu ma commande et j'ai reçu une ré... Ver mais
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3,2
Bom
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Commande Sodastream jamais reçue et 0 SAV
J’ai commandé une machine Sodastream en décembre afin de l’offrir à ma mère pour Noël, la livraison était prévue début janvier, puis décalée de quelques jours… et puis plus aucun signe de la part des Bienfaiteurs… Aujourd’hui (23 février) la commande est indiquée « chez vous entre le 7 et le 10 janvier »… Évidemment impossible de les joindre, tous les mails me reviennent, appli indisponible tout le mois de janvier, contact via l’appli 404 error désormais, pas de possibilité de messages privés sur instagram, pas de téléphone… Comment fait-on au juste ?
23 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Après un problème de livraison ( je…
Après un problème de livraison ( je n'ai pas reçu ma commande) , j'ai obtenu un remboursement total de cette dernière. Merci pour le sérieux et la compréhension.
23 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Impossible de contacter le SAV
Impossible de contacter le SAV
Après mille recherche et mille façon de pousser à une réponse en annonçant que je compte saisir la justice, on me répond enfin pour m’envoyer vers un lien.
Quelle surprise en me connectant de découvrir que ma commande a disparu.
Sur l’application, je la vois toujours mais la facture est maintenant introuvable.
Heureusement que je l’ai gardé.
J’ai commandé autour du 2 décembre et je souhaite être remboursée.
Je ne commanderai plus jamais sur ce site.
2 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Les Bienfaiteurs
Bonjour Chloé,
Nous sommes sincèrement désolés pour le temps qu’a pris le traitement de votre demande. Nous venons de procéder à votre remboursement sur votre moyen de paiement d’origine vous devriez le voir sur votre compte d'ici quelques jours.
Ces derniers mois ont été compliqués pour nous. Nous restons une petite équipe, et nous avons traversé une période difficile qui a malheureusement ralenti certains traitements, même si ce n’est jamais agréable pour nos clients d’en subir les conséquences.
Aujourd’hui, nous sommes de retour, nous avançons, et nous travaillons chaque jour pour améliorer notre organisation et notre service.
Merci sincèrement pour votre patience et votre compréhension.
L’équipe Les Bienfaiteurs
Commande jamais reçue, jamais remboursée
Commande passée le 2 décembre... Jamais reçue et pourtant l'argent a bien été encaissé... C'est une honte. Des dizaines de mails et de messages envoyés sans jamais recevoir une seule réponse. J'ai même contacté directement la marque, qui m'a fourni les e-mails directs du SAV. 2 mois plus tard, rien à changer...
2 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Les Bienfaiteurs
Bonjour Christine,
Merci pour votre patience. Nous sommes en train de sortir progressivement la tête de l’eau après une période difficile, et votre situation est désormais résolue : le remboursement vient d’être effectué sur votre moyen de paiement d’origine cela devrait apparaitre sur votre compte d'ici quelques jours.
Nous restons une petite plateforme et nous faisons le maximum chaque jour pour améliorer notre service. Une nouvelle vente Caval, avec des produits en stock, est d’ailleurs actuellement en ligne.
Si vous souhaitez mettre à jour votre avis suite à la résolution de votre dossier, nous en serions bien sûr ravis.
Merci encore pour votre compréhension,
L’équipe Les Bienfaiteurs
Le mal est réparé
Absence totale de suivi de la commande. Aucune information, aucune réponse à mes (nombreux) courriers à toutes les adresses email possibles et imaginables. Aucun traitement de ma réclamation, et bien sûr aucune livraison.
La prochaine étape consiste pour moi à déclarer ma créance auprès de l'administrateur judiciaire en charge du dossier, la société ayant été placée en Redressement Judiciaire en octobre dernier.
A toutes fins utiles si le service marketing est plus alerte que le service client, ma demande et ma mise en demeure concernent la commande n°138954.
EDIT : j'ai finalement été remboursé ce 18 février, et l'entreprise a présenté ses excuses et confirmé traverser une passe difficile. J'édite mon avis initial (1 etoile) en 3 étoiles car je n'ai au final pas été escroqué (mais j'ai quand meme perdu 2 mois et demi et beaucoup de temps !)
Bon courage à l'entreprise pour la suite et la reprise en main de ses process.
5 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Les Bienfaiteurs
Bonjour Louis,
Merci pour votre patience. Nous sommes en train de sortir progressivement la tête de l’eau après une période difficile, et votre situation est désormais résolue : le remboursement vient d’être effectué sur votre moyen de paiement d’origine.
Nous restons une petite plateforme et nous faisons le maximum chaque jour pour améliorer notre service. Une nouvelle vente Caval, avec des produits en stock, est d’ailleurs actuellement en ligne.
Si vous souhaitez mettre à jour votre avis suite à la résolution de votre dossier, nous en serions bien sûr ravis.
Merci encore pour votre compréhension,
L’équipe Les Bienfaiteurs
Plusieurs commandes annulées dans…
Plusieurs commandes annulées dans raison jusqu’au jour où je n’ai jamais reçu une commande payée et non remboursée. Aucune réponse du service client et plus aucun accès de contact.
10 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Les Bienfaiteurs
Bonjour Chloé,
Nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez jamais reçu votre commande. D’après les informations confirmées par la marque, le colis a bien été expédié mais a malheureusement été perdu pendant le transport.
Nous avons donc procédé à votre remboursement, qui vient d’être effectué sur votre moyen de paiement d’origine.
Nous sommes désolés pour cette expérience et travaillons activement à améliorer notre suivi logistique. Une nouvelle vente Papier Tigre reviendra bientôt sur la plateforme, et nous sommes heureux de relancer progressivement l’activité.
Merci pour votre patience et votre compréhension,
L’équipe Les Bienfaiteurs
Commande reçue en novembre 2025…
Commande reçue en novembre 2025 nécessitant un retour.
Bien qu’ayant respecté la procédure de retour (fastidieuse au passage) et disposant de la preuve de réception de celle-ci par les services des Bienfaiteurs que j’ai fourni, aucun remboursement n’a été effectué.
Aucune réponse à mes différents mails que ce soit à l’adresse retour (qui n’est désormais plus active) ou à l’adresse contact tel que demandé récemment.
À 181€ de remboursement à restituer c’est juste inadmissible et du vol !!
12 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Les Bienfaiteurs
Bonjour Pierre,
Nous sommes sincèrement désolés pour le temps qu’a pris le traitement de votre retour. Nous venons de procéder à votre remboursement sur votre moyen de paiement d’origine.
Ces derniers mois ont été compliqués pour nous. Nous restons une petite équipe, et nous avons traversé une période difficile qui a malheureusement ralenti certains traitements, même si ce n’est jamais agréable pour nos clients d’en subir les conséquences.
Aujourd’hui, nous sommes de retour, nous avançons, et nous travaillons chaque jour pour améliorer notre organisation et notre service.
Merci sincèrement pour votre patience et votre compréhension. Si vous souhaitez mettre à jour votre avis suite à la résolution de votre dossier, nous en serions bien sûr ravis.
L’équipe Les Bienfaiteurs
conflit résolu
le conflit a été résolu avec les bienfaiteurs , que je remercie
M et Mme Aubert departement 64
12 de fevereiro de 2026
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Resposta de Les Bienfaiteurs
Bonjour Jean-Marie,
Merci pour votre patience. Nous sommes en train de sortir progressivement la tête de l’eau après une période difficile, et votre situation est désormais résolue : le remboursement vient d’être effectué sur votre moyen de paiement d’origine.
Nous restons une petite plateforme et nous faisons le maximum chaque jour pour améliorer notre service. Une nouvelle vente Caval, avec des produits en stock, est d’ailleurs actuellement en ligne.
Si vous souhaitez mettre à jour votre avis suite à la résolution de votre dossier, nous en serions bien sûr ravis.
Merci encore pour votre compréhension,
L’équipe Les Bienfaiteurs
ARNAQUE!!!
J'ai passé une commande début décembre lors d'une vente caval, j'ai payé cette commande et depuis plus rien. Je n'ai jamais reçu ma commande. J'ai envoyé plusieurs mails, tenté de joindre le service client, rien.
Et là ils recommencent à faire des ventes en ligne.
Ça sent L'ARNAQUE à plein nez.
6 de dezembro de 2025
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Resposta de Les Bienfaiteurs
Bonjour Raphaelle,
Merci pour votre patience. Nous sommes en train de sortir progressivement la tête de l’eau après une période difficile, et votre situation est désormais résolue : le remboursement vient d’être effectué sur votre moyen de paiement d’origine.
Nous restons une petite plateforme et nous faisons le maximum chaque jour pour améliorer notre service. Une nouvelle vente Caval, avec des produits en stock, est d’ailleurs actuellement en ligne.
Si vous souhaitez mettre à jour votre avis suite à la résolution de votre dossier, nous en serions bien sûr ravis.
Merci encore pour votre compréhension,
L’équipe Les Bienfaiteurs
Commande non recue
Édité :
J'ai en effet été remboursée après presque 3 mois sans nouvelles, le problème est maintenant résolu mais le service après vente n'était pas a la hauteur même en gardant en tête qu'il s'agit d'une petite structure (une publication explicative, des mails groupés plus fréquemment pour informer qu'ils sont toujours sur le dossier ect auraient sûrement aider)
Commande fin novembre jamais reçu presque 200€ dans le vent aucune réponse des services clients malgré plusieurs relances. Ne commandez pas sur ce site.
28 de novembro de 2025
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Resposta de Les Bienfaiteurs
Bonjour Nikita,
Merci pour votre patience. Nous sommes en train de sortir progressivement la tête de l’eau après une période difficile, et votre situation est désormais résolue : le remboursement vient d’être effectué sur votre moyen de paiement d’origine.
Nous restons une petite plateforme et nous faisons le maximum chaque jour pour améliorer notre service. Une nouvelle vente Caval, avec des produits en stock, est d’ailleurs actuellement en ligne.
Si vous souhaitez mettre à jour votre avis suite à la résolution de votre dossier, nous en serions bien sûr ravis.
Merci encore pour votre compréhension,
L’équipe Les Bienfaiteurs
Le site sort progressivement la tête de l’eau
Bon service après vente. Le site est en difficulté et remonte progressivement la pente. J’ai eu un problème avec ma commande et ai finalement eu un retour de leur part.
25 de setembro de 2025
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Resposta de Les Bienfaiteurs
Bonjour Diane,
Nous sommes en train de sortir progressivement la tête de l’eau après une période difficile et je viens de procéder au remboursement de votre commande sur votre moyen de paiement d’origine.
Nous restons une petite plateforme, et nous faisons le maximum chaque jour pour traiter les dossiers en attente et améliorer notre service.
Si vous souhaitez mettre à jour votre avis suite à la résolution de votre dossier, nous en serions bien sûr ravis.
Merci pour votre retour,
L’équipe Les Bienfaiteurs
Commande jamais reçue et aucune réponse du site.
Commande partiellement remboursée après des semaines d'attente, sauf que je n'ai jamais reçu les articles qui ne m'ont pas été remboursés. Impossible de joindre le support, ni via leur site, ni via Facebook Messenger, ni via Whatsapp, on dirais une entreprise factice. A fuir.
2 de fevereiro de 2026
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Resposta de Les Bienfaiteurs
Bonjour Benoit,
Merci pour votre patience. Nous sommes en train de sortir progressivement la tête de l’eau après une période difficile, et votre situation est désormais résolue : le remboursement vient d’être effectué sur votre moyen de paiement d’origine.
Nous restons une petite plateforme et nous faisons le maximum chaque jour pour améliorer notre service.
Si vous souhaitez mettre à jour votre avis suite à la résolution de votre dossier, nous en serions bien sûr ravis.
Merci encore pour votre compréhension,
L’équipe Les Bienfaiteurs
Conforme
Conforme à mes attentes, un peu de patience à avoir mais honnête
7 de dezembro de 2025
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Resposta de Les Bienfaiteurs
Bonjour Stéphanie,
Nous sommes sincèrement désolés pour le temps qu’a pris le traitement de votre retour. Nous venons de procéder à votre remboursement sur votre moyen de paiement d’origine.
Ces derniers mois ont été compliqués pour nous. Nous restons une petite équipe, et nous avons traversé une période difficile qui a malheureusement ralenti certains traitements, même si ce n’est jamais agréable pour nos clients d’en subir les conséquences.
Aujourd’hui, nous sommes de retour, nous avançons, et nous travaillons chaque jour pour améliorer notre organisation et notre service.
Merci sincèrement pour votre patience et votre compréhension. Si vous souhaitez mettre à jour votre avis suite à la résolution de votre dossier, nous en serions bien sûr ravis.
L’équipe Les Bienfaiteurs
Entreprise honnête et sérieuse je viens d être remboursée
J ai commandé et payé un vêtement le 13 octobre 2025 pour un montant de 117.5€
Après maints courriers je n ai jamais été livrée de mon achat et jamais remboursée
13 de outubro de 2025
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Resposta de Les Bienfaiteurs
Bonjour Michelle,
Merci pour votre patience. Nous sommes en train de sortir progressivement la tête de l’eau après une période difficile, et votre situation est désormais résolue : le remboursement vient d’être effectué sur votre moyen de paiement d’origine.
Nous restons une petite plateforme et nous faisons le maximum chaque jour pour améliorer notre service.
Si vous souhaitez mettre à jour votre avis suite à la résolution de votre dossier, nous en serions bien sûr ravis.
Merci encore pour votre compréhension,
L’équipe Les Bienfaiteurs
Service client injoignable, à fuire...
Après avoir attendu ma commande pendant plusieurs semaines, je fais partie des chanceux qui l'ont reçue ! On peut pas en attendre beaucoup de la part des Bienfaiteurs car ce n'est pas la bonne commande... Je me suis donc empressé de faire une demande de retour entre les bugs et erreurs 404 de l'application. Cela fait désormais plus d'une semaine que j'attends que ma demande soit traitée !
Nous sommes le 8 mars 2026 et la situation est toujours au même point. Le service client m'a en effet contacté pour m'informer qu'elle allait demander un retour auprès du fournisseur. Cela fait 2 semaines que j'attends que quelque chose soit fait...
Je conserve cette 1 étoile avec plaisir !
21 de dezembro de 2025
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Resposta de Les Bienfaiteurs
Bonjour Florian,
Nous sommes en train de sortir progressivement la tête de l’eau après une période difficile, aussi nous vous avons contacté en MP pour pouvoir finaliser votre demande de retour.
Nous restons une petite plateforme, et nous faisons le maximum chaque jour pour traiter les dossiers en attente et améliorer notre service.
Merci pour votre patience
L’équipe Les Bienfaiteurs
Les bienfaiteurs un bande de voleurs ?
Les bienfaiteurs ? une belle bande de voleur...
Commande 138788 debut décembre, et aucune nouvelle depuis le réglement.
Aucune réponse à mes mails journaliers, service com/client aux abonnés absent.
Pourtant le directeur est une figure politique de L'Oise : Jean-Christophe Sibon.
Honte à vous les malfaiteurs, a quand mon remboursement !!!
1 de dezembro de 2025
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Resposta de Les Bienfaiteurs
Bonjour Joachim,
Merci pour votre patience. Nous sommes en train de sortir progressivement la tête de l’eau après une période difficile, et votre situation est désormais résolue : le remboursement vient d’être effectué sur votre moyen de paiement d’origine.
Nous restons une petite plateforme et nous faisons le maximum chaque jour pour améliorer notre service. Une nouvelle vente Caval, avec des produits en stock, est d’ailleurs actuellement en ligne.
Si vous souhaitez mettre à jour votre avis suite à la résolution de votre dossier, nous en serions bien sûr ravis.
Merci encore pour votre compréhension,
L’équipe Les Bienfaiteurs
Super principe mais un manque de communication
J'ai été séduite par le principe du site et le business model. J'ai reçu rapidement ma commande. J'ai dû retourner deux produits qui ne m'allaient pas mais j'ai dû attendre 3mois pour me faire rembourser. Je déplore l'absence d'information et de communication de la part du site. Un email pour informer de leur situation aurait été apprécié et aurait rassurer les clients. C'est dommage.
15 de dezembro de 2025
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Resposta de Les Bienfaiteurs
Bonjour Cindy,
Nous sommes sincèrement désolés pour le temps qu’a pris le traitement de votre retour. Nous venons de procéder à votre remboursement sur votre moyen de paiement d’origine.
Ces derniers mois ont été compliqués pour nous. Nous restons une petite équipe, et nous avons traversé une période difficile qui a malheureusement ralenti certains traitements, même si ce n’est jamais agréable pour nos clients d’en subir les conséquences.
Aujourd’hui, nous sommes de retour, nous avançons, et nous travaillons chaque jour pour améliorer notre organisation et notre service.
Merci sincèrement pour votre patience et votre compréhension. Si vous souhaitez mettre à jour votre avis suite à la résolution de votre dossier, nous en serions bien sûr ravis.
L’équipe Les Bienfaiteurs
Commande non livrée et non remboursée
J'ai passé commande l'été 2025, je n'ai jamais été livrée, ni remboursé..
ils me rendent fous avec des mails incessants expliquant qu'ils sont en procédure judiciaire, et que les démarches sont plus longues pour effectuer le remboursement.
Au bout de 6 mois, toujours rien pour la maudite somme de 40€ qu'ils me doivent.
Par principe je ne lâcherai pas, et je ne recommande pas l'achat sur leur plateforme.
C'était la première et la dernière fois pour ma part
11 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Extrêmement déçue
Extrêmement déçue. J'adore le principe mais j'ai passée une commande début décembre, presque 200€, je n'ai jamais rien reçu. Le montant a bien été débité, j'ai essayé de joindre le SAV, j'ai signalé le problème et à ce jour (45 jours plus tard) je n'ai eu aucun retour de leur part...
1 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Les Bienfaiteurs
Bonjour Jordane,
La marque concernée a malheureusement pris du retard dans ses expéditions mais la situation devrait se débloquer dans les prochains jours.
Si toutefois vous ne souhaitez pas maintenir votre commande n'hésitez pas à nous contacter via votre espace client.
Nous sommes en train de sortir progressivement la tête de l’eau après une période difficile, nous restons une petite plateforme et nous faisons le maximum chaque jour pour traiter les dossiers en attente et améliorer notre service.
Merci pour votre patience
L’équipe Les Bienfaiteurs
sos !
En attente de remboursement d'une commande non livrée et d'une retournée depuis plus d'un mois. J'ai fais confiance à un site que j'ai cru éthique et solidaire...
12 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
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