Lesrituelsdebelqis Avaliações 

Resposta da Lesrituelsdebelqis

9 de out. de 2026

Bonjour,

Nous tenons à rétablir certains faits concernant votre expérience.

Vous avez passé commande le 30 juillet et celle-ci a été expédiée dès le 1er août.

Face au retard de livraison lié à des difficultés rencontrées par Mondial Relay, indépendantes de notre volonté, nous vous avons proposé un remboursement, que vous avez refusé en insistant pour recevoir votre commande. Cependant, vous n'êtes pas allée récupérer votre colis, qui nous a donc été retourné.
Malgré cela, nous avons pris l'initiative de vous expédier une nouvelle commande, entièrement à nos frais.

Contrairement à ce que vous affirmez, notre service client a toujours répondu à vos sollicitations. Les seules sollicitations restées sans réponse concernaient des appels téléphoniques répétés auprès d'une personne extérieure à notre service client.

Nous regrettons sincèrement cette situation, mais il nous semble important de rappeler que nous avons toujours cherché à vous apporter une solution.

Enfin, nous regrettons que cet avis ne reflète pas l'ensemble de vos expériences auprès de notre marque, après plus de trois commandes passées chez nous.

Laura
Les Rituels de Belqis

Resposta da Lesrituelsdebelqis

28 de set. de 2026

Bonjour Bouthayna,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de lire votre déception.
Le format de 30 g ainsi que son tarif sont indiqués sur nos fiches produits afin que toutes les informations soient disponibles avant l’achat. Nous proposons également un délai de retour de 14 jours si un produit ne correspond pas aux attentes lors de sa réception.

Nous comprenons toutefois que la perception du rapport qualité-prix puisse varier d’une personne à l’autre et prenons bien sûr note de votre remarque.

Nous vous souhaitons une belle journée.

Laura
Les Rituels de Belqis.

Resposta da Lesrituelsdebelqis

Atualizado em 21 de set. de 2026

Bonjour Evelyne,

Nous sommes désolés que l’ouverture de nos pots ait été difficile pour vous.
Votre remarque est très précieuse et nous aide à améliorer l’expérience autour de nos produits.

Nous avons pris contact avec vous afin de vous proposer une solution plus adaptée et plus facile à utiliser au quotidien.
Merci encore pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.

Laura
Les Rituels de Belqis

Resposta da Lesrituelsdebelqis

21 de set. de 2026

Bonjour François,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.
Nous avons rencontré à cette période un incident exceptionnel avec Mondial Relay, qui a bloqué plusieurs colis.
Le mois d’août étant également une période où notre équipe est réduite, certaines réponses ont malheureusement pris plus de temps que d’habitude.

Cette situation ne reflète pas la qualité de notre service client, à laquelle nous accordons énormément d’importance.

La situation est aujourd’hui régularisée et nous vous remercions pour votre compréhension.

Laura

Les Rituels de Belqis

Resposta da Lesrituelsdebelqis

16 de jul. de 2026

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de notre boule en travertin ainsi que de nos encens.
En revanche, nous sommes désolés d'apprendre que la diffusion n'a pas répondu à vos attentes.

La satisfaction de nos clients est essentielle pour nous, et ce que vous décrivez ne correspond pas à l'expérience que nous souhaitons offrir.

Nous venons donc de vous envoyer un e-mail privé avec quelques conseils d'utilisation qui nous l'espérons permettront de résoudre ce problème.

Vous pouvez également retrouver notre tutoriel d'utilisation sur Instagram : https://www.instagram.com/p/DXUky_tCPwK/

Si vous avez la moindre question ou si vous souhaitez des précisions complémentaires, n'hésitez pas à nous répondre. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.

Merci encore pour votre avis.

L'équipe Les Rituels de Belqis

Resposta da Lesrituelsdebelqis

16 de jul. de 2026

Bonjour,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et vous remercions pour votre confiance.

Au plaisir de vous retrouver prochainement.

Belle journée à vous,
L'équipe Les Rituels de Belqis

Resposta da Lesrituelsdebelqis

Atualizado em 16 de jul. de 2026

Bonjour,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et vous remercions pour votre confiance.

Belle journée à vous,
L'équipe Les Rituels de Belqis

Resposta da Lesrituelsdebelqis

Atualizado em 16 de jul. de 2026

Bonjour,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et vous remercions pour votre confiance.


Belle journée à vous,
L'équipe Les Rituels de Belqis

Resposta da Lesrituelsdebelqis

7 de jun. de 2026

Bonjour Madame,

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.

Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions. Dès réception de votre message concernant le brûleur, nous vous avons répondu par e-mail en date du 07/05 à 11h15 en vous expliquant qu’il s’agissait de travertin naturel, une pierre dont les variations et irrégularités font partie de ses caractéristiques naturelles. Nous vous avons également indiqué que si le produit ne vous convenait pas, vous aviez la possibilité de nous le retourner dans le délai légal de rétractation de 14 jours, avec les articles non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Concernant la commande passée en double, nous n’avons malheureusement jamais reçu de retour de votre part suite à notre réponse ni de demande de retour conforme permettant de procéder au remboursement des articles concernés.

Nous restons bien entendu disponibles pour échanger et trouver une solution lorsque nos clients nous contactent directement. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité.

Bien cordialement,

L’équipe Les Rituels de Belqis