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2,8
3 avaliações
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Wegen unzureichender Verpackung ist der Porzelkanspülkasten eines bestellten WC zerbrochen. Leziter reagiert nicht auf Mängelanzeigen, die Seite mit Garantieanmeldung lässt sich nicht versenden. 95 EUR für Fracht, statt DHL kam ein Kurierdienst aus Polen.
Hände weg, Totalverlust
Die Produkte werden ohne jegliche Schutzverpackung per DHL Express aus Ungarn geschickt, es ist ausgeschlossen,dass man ein einwandfreies Produkt bekommt.
Kundencervice total unflexibel, wenn man das Produkt zurückschicken will, muss man selber die kosten tragen.Kann leider mit den deutschen Websites nicht mithalten, finger weg.....
Ich habe eine Duschkabine ("Valerie") erhalten, bei der mehrere Teile (A1, A21, A26, A17) beschädigt geliefert wurden. Da der Wert dieser Teile mit ca. 256 € im Vergleich zum Kaufpreis (295 €) erheblich ist, ist das Produkt massiv wertgemindert.
Obwohl in den AGB steht, dass deutsches Recht gilt, verweigert mir Homelux/Leziter mein gesetzliches Wahlrecht auf Nacherfüllung (§ 439 BGB). Ich habe einen adäquaten Nachlass von 75 % vorgeschlagen, um die Sache gütlich beizulegen, doch dies wurde mit einem schlichten „Nein“ abgelehnt. Danach wurde die Kommunikation einseitig beendet.
Der Händler bietet lediglich eine Rücknahme an, ignoriert aber die Verpflichtung zur Ersatzteillieferung. Wer auf seine Rechte als Käufer besteht, wird hier im Stich gelassen. Ich werde das Europäische Verbraucherzentrum eingeschalteten.
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