Life Informàtica  Avaliações 

Muy sorprendido la verdad la entrega súper rápido sin ningún problema muy de fiar

Vaig canviar la pantalla d'un potàtil, i el color era totalment groc. Vam tornar a botiga i ens van fer un altre canvi de pantalla. El temps va ser d'aproximadament 1 mes.
Hem tornat per reparar un tema d'un contacte, ens retornen l'ordinador i no funciona el teclat.
Ningú verifica les reparacions? Si l'errada és seva no acceleren el temps de reparació de l'errada? Temps de reparació 1 mes. No responen al telèfon. El nº de reparació és TSO23-31618. Avui he tornat a la botiga, encara no està reparat i m'han dit que podria ser un problema d'origen, cosa que no és certa donat que tenia un curtcircuit, i la persona que em va atendre anteriorment em va dir que podria ser una errada de muntatge. M'han dit que em trucaran perque en aquells moments no podien parlar amb el responsable del taller.

Recurrí a ellos para la compra de un procesador Ryzen a través de su tienda online y en 24H lo tenía en mi domicilio, viviendo al otro lado del país. Entrega correcta y funcionamiento satisfactorio, seguramente recurra a ellos de nuevo para futuras compras.

No asesoran ,mandan piezas incompatibles y no se hacen cargo de nada pese a que varios tecnicos han comprobado que las piezas estaban estropeadas.

Una atención al cliente inexistente, se inventan cosas a la hora de tramitar una RMA del producto defectuoso( como que tiene que pedir permiso a GIGABYTE para poder mandar la placa por una RMA que por su parte ya dan por hecho que la palca tiene los pines doblados SACADO DEL SOBACO con eso ya sobra decir mas), desde 18/09 hasta la fecha de 17/10 solo explicación de cuentos en los emails mandados por parte de ellos, los cuentos los dejamos en los libros, cuando uno lleva montando pc de hace años y viendo la contestaciones por parte de la gente de la tienda deja mucho que desear, yo no recomiendo en ABSOLUTAMENTE EN NADA COMPRAR EN LIFE INFORMATICA, mi caso fue una placa base x670 que presenta fallos muy raros se enciende las luces led del debug no solo una todas a la vez y se queda pillada siempre al encender en la pantalla de logo de aours al reiniciarla enciende a la primera pero con luces led del debug encendidas, para mi experiencia mejor pagar un poco mas y comprar en otro lado en sitio de confianza que si hay algún problema te lo remplazan ellos ya que RMA de eso se trata en el primer año de la garantía lo remplaza la tienda y se hace cargo de ello, ESTAFADORES.

Buenas. Leyendo las opiniones, me asusté un poco y pensé que mi pedido nunca llegaría. Ya tuve una mala experiencia con otra empresa que era poco conocida. Hice mi pedido un viernes y lo recibí el martes, antes de lo previsto. Atención al cliente bueno y claro, me ayudaron enseguida. Pongo 4 estrellas porque tienen de teléfono un 902 y cobran por llamada. También, el envío estándar lo cobran muy caro, cosa que no deberían de hacer cuando supere un precio, a mi forma de ver. Por todo lo demás, el procesador va perfecto y de momento me funciona de maravilla.

(solucionada incidencia tardan pero han devuelto el importe, parece ser que Correos extravío el paquete)
ojo!
Utilizan la empresa Correos como escudo para retener tu dinero, paquete que no llega nunca. reclamas y dicen lo mismo que dice el codigo de seguimiento. Se hacen los sordo, mudos, ciegos. no realizan devolucion de mi pago con visa aunque lo solicité.
Actualizado: finalmente han solucionado mi incidencia y han reembolsado.

Os paso los datos de las facturas LifeInformatica puede averiguar que la compra es real:CI21102-2610 del 04.03.2021 referencia DO2102-1145 con importe de 1648,89 y CI23102-4305 del 01.06.2023 referencia DO2302-1879 con el importe 68,39. En 2021 cuando hemos hablado con su empleado le hemos explicado que nos considere "unas viejas analfabetas informaticamente", que trabajamos muchas horas y no podemos hacer ida-vuelta con el ordenador y que, precisamente para esto hemos venido a una tienda profesional, que sabemos que estara mas caro pero que le rogamos que nos haga un pedido completo, que si tienen que cobrar cada cable o periferico, lo pagamos y que nos de un ordenador performante, listo para utilizar. Nuestra culpa fue que hemos extraviado la factura y que la encontramos despues de caducar la garantia. Tambien nuestra culpa fue que no hemos entendido cada articulo de lo que ponia en la factura y que hemos confiado que un informatico de una tienda especializada sabe todo lo que significa "un ordenador listo para utilizar". Al principio hemos pensado que por error alguien se ha confundido del pedido y que hemos recibido el de otro cliente. Aun asi hemos vuelto despues de encontrar la factura inicial para que al menos nos instale el sistema operativo porque nos han dado un CD pero ningun periferico para esto. Como somos tontas, le hemos dicho otra vez a quien nos atendio que le rogamos que nos diga que mas faltaria para comprar, para tener "un ordenador listo para utilizar". Mencionamos que tambien, esta vez hemos comprado un cable para conectar la pantalla con la torre (faltaba del pedido inicial porque parece que "en aquellos tiempos, no venia este cable en los pedidos" e ironicamente pero no con maldad, nos ha dicho que todo lo que sale en la factura, es lo que hemos recibido). Nos ha respondido que nada, solo hay que enchufarlo. Hemos pagado pero, una vez acasa,la pantalla no se conectaba con la torre (la pantalla funcionaba, el cable tambien, lo hemos comprobado cun un notebook). Hemos decidido no volver a LifeInformatica, por falta de tiempo y confianza. Hemos bajado la torre y la pantalla a una tienda del barrio de donde hoy mismo hemos recogido todo, hemos gastado otros 80 euros (no se si es justificado el precio o no, no soy profesional) para la reparacion de la motherboard y por fin funciona. Reitero, no hemos pedido que nos regalen cables u otras cosas, hemos pagado todo lo que nos han pedido. Habrian podido avisar y cobrar lo que hacia falta. Que querais las referencias para que despues nos expliqueis que seguramente es nuestra culpa...pues, no. Si los del TrustPilot quieren ver el ordenador, lo pueden tener. Una experiencia pesima, una gran decepcion y dinero malgastado. Hoy, 20.09.2023 es el primer dia que hemos visto funcionar el ordenador.

Pagando envío estándar (Cuesta dinero extra) no ha llegado al día siguiente, creo que una empresa seria no debería enviar por Correos normal, son muy poco flexibles y no te dan información fiable sobre las entregas, pero la placa base ha llegado perfecta y muy bien embalada, rectifico mi opinión. Hubiese agradecido una entrega 24 horas.

Compre un ordenador, después de medio año, en la mudanza se rompió el cristal, intente contactar con la marca de la caja sin éxito, me acerque a la tienda y les comenté que mi caja había quedado inutilizada, el comercial, muy amable me dijo que no disponían stock de recambios en la tienda, pero pudieron conseguirme uno y en 2 días ya tenia mi ordenador funcionando de nuevo.

Compre un procesador Ryzen 7 5800x que dejo de funcionar a los tres meses mas o menos, me dijeron en LifeInformatica que estaba roto y que tramitaban con el fabricante, llevo esperando 26 dias y veo que el procesador esta en stock desde hace tiempo, ¿Se supone que me lo van a traer de Asia? y tiene que ser que me lo traigan desde el fabricante estando en stock, un equipo de casi 3000 pavos parado por que estos tipos pasan de todo, tienen procesadores en las estanterias y hacen esperar de forma innecesaria al consumidor, una vez tienen el dinero si vas a reclamar, la atencion es lenta e insuficiente, en mi caso no paran de decirme que lo tienen tramitado con el fabricante, como es logico si no tienes claro que pides al fabricante, pero no me explican por que no me dan uno de los procesadores que tienen en stock, ya he iniciado proceso de denuncia en consumo. Edito: A la respuesta dada por Life Informatica, si la politica de tu tienda consiste en hacer esperar de forma innecesaria diciendo que "estamos a la espera de lo que nos diga el fabricante" teniendo en stock el procesador creo que os pasais los derechos del consumidor por el arco del triunfo, te pregunto aqui ¿por que no me habeis repuesto de forma inmediata el procesador si hace ya tiempo esta en stock en vuestra tienda? a ver si te dignas a contestar, por que llevo un monton de emails intentando que me contestes a esa sencilla pregunta y siempre te vas por las ramas contestando otra cosa, si va a venir del fabricante no quiero vuestro procesador pues no es nada razonable el tiempo de espera que ya llevo de mas, quiero que me devolvais el dinero os lo he dicho por email y pasais de todo, sois lo peor que he visto nunca, segun tengo entendido como consumidor tengo el derecho a elegir entre un producto nuevo o que me lo reparen, o que me devuelvan el dinero, el procesador dificil veo que lo repares, si deja de funcionar no tiene arreglo, hay que poner uno nuevo, entonces vuestra solucion es pedir uno al fabricante, en vez de darme uno teniendo en stock usais la via mas larga y lenta, no es razonable, no quiero vuestra lenta e ineficaz solucion, quiero rescindir el contrato de compra, tengo derecho a ello por ley, quiero que me devolvais el dinero.
Edito: Ni la politica de tu tienda ni la politica de tu garantia de tu fabricante esta por encima de la ley, estais infringiendo la ley, no es de vuestra eleccion, ni vosotros ni el fabricante podeis elegir, es el consumidor, tu y tu fabricante quereis darme una solucion que atenta contra mis derechos, de entre las tres soluciones posibles: reparacion, reposicion, resolucion, elijo yo, no eliges tu ni tu fabricante, que soy yo el consumidor y elijo resolucion, resolucion del contrato, devuelveme el dinero.
Edito: repuesta por email de lifeinformatica:
Hola buenas

Entendemos tu situación, pero no depende de nosotros.

Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

Y arreando, asi parecidos todos los emails, que respuesta es esa a ¿por que no me habeis repuesto de forma inmediata habiendo en stock el procesador? por la politica de garantia? del fabricante? estas en España, te cito aqui la ley y mis derechos como consumidor:
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Ley 3/2014, de 27 de marzo) y otras leyes complementarias. Estas leyes establecen los derechos y responsabilidades tanto de los consumidores como de los comercios en situaciones de compra de productos y servicios.

En el caso específico de productos defectuosos, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que el consumidor tiene derecho a exigir:

Reparación o sustitución: El consumidor tiene derecho a elegir entre la reparación o la sustitución del producto defectuoso, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada.

Reducción de precio o resolución del contrato: Si la reparación o la sustitución son imposibles o desproporcionadas, el consumidor puede exigir una reducción adecuada del precio o la resolución del contrato.

Plazo y forma de ejecución: El vendedor tiene la obligación de llevar a cabo la reparación o sustitución en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor.

Todo esto esta por encima de tu politica de tu tienda, de tu garantia y de tu fabricante, lifeinformatica decidio traerme el procesador desde Asia en vez de traermelo desde Barcelona. Repito, no quiero vuestra solucion, elijo yo, elijo resoluciooooooooon, copoon ya.

Compré un ryzen 9 7950x perfectamente precintado y con un precio excelente. El embalaje inmejorable. A partir de este momento consideraré esta tienda como una alternativa seria a esas megatiendas que siempre te deparan alguna sorpresa desagradable.
Muchas gracias.

Compré una placa base hace meses, tuve una duda estúpida sobre el contenido de la caja y la señora que me atendió desde la tienda del Eixample lo hizo genial, muy empática.
Meses más tarde tuve una avería en el PC, se apagó funcionando y no encendía con la ram en dual channel por lo que pensé que era la placa base, se encargaron de mandarme una etiqueta para el envío y revisarla, me la devolvieron llamandome para aclararme que no había nada raro y efectivamente tras muchas pruebas el problema era un corto y no la placa. Gracias por su servicio.

Producto, precio y entrega, todo muy bien

Edito mi opinión, estaba descontento por los plazos de entrega pero no es objetivo valorar el global de LIFE INFORMATICA por sólo ese dato.
Mi valoración es la siguiente:

PRECIO: 10/10
CALIDAD DEL PRODUCTO: 10/10
WEB: 10/10
ENVIO (económico): 7/10
ATENCIÓN CLIENTE: 1/10 (aspecto mejorable)

Por tanto, es recomendable comprar en LIFE ya que los precios son super competentes y con artículos de calidad.

Existen aspectos mejorables por parte de la entidad, como son la atención al cliente y postventa solamente para calmar las aguas cuando se producen contingencias, hablando se entiende la gente en cambio cuando no hay respuesta ante las demoras o problemas es cuando se producen las quejas.

Buena comunicación y atención al cliente.
Lleve hace unos dias mi pc para que vieran unos asuntos de instalación y limpieza. Hicieron el encargo perfectamente y aparte informandome de los problemas que encontraron dando soluciones.

Compré dos fuentes de alimentación Gigabyte de 850W y 750W a excelente precio. Tienda a tener en cuenta.

Pésimo servicio por parte de este establecimiento.

Adquirí un producto hace casi una semana, dejándome engañar por los apartados de su web de envío inmediato o de envío estándar en un día. Después de todo este tiempo, el producto todavía no ha salido del almacén y encima ni siquiera me responden los intentos de comunicación para pedir un reembolso.

Compre una 4070 ti para mi pc, me ayudaron a ver si era compatible con el resto de componentes.

Una vez hice la compra en menos de 72 horas ya estaba jugando en mi casa. Me vino con el código de un juego de promoción incluso.

NO RECOMIENDO PARA NADA COMPRAR EN ESTA TIENDA, VAS A TENER MIL PROBLEMAS CON LAS GARANTIAS, TARDAN EN PREPARAR MAS DE 48H UN ENVIO, SE INVENTAN CUALQUIER ESCUSA PARA NO DEVOLVER EL DINERO EN EL CASO DE QUERER HACER UNA DEVOLUCION.