lionelo.com Avaliações 

33
•
O TrustScore é 3.5 de um total de 5

3,7

Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais

Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Polecam Lionello, ale przede wszystkim ich obsługę serwisową. Mamy różne produkty tej firmy. Czasami coś przestaje działać. Serwis przeprowadził proces reklamacyjne bardzo profesjonalnie. Polecam... Ver mais

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Buggy Annet Plus Da der Buggy nicht mehr gut öffnet und schließt, wollte ich eine Reparatur beauftragen. Da durch dass der Kauf über Amazon stattgefunden hat, war die Kommunikation mit dem Kunden... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Ich habe es bei Amazon 2025 bestellt Lionelo Baby Air Flow — Kabelloser Absauger um 45eur und nur 2 mal benutzt zur der 2 Aufladung von Akku war er schon defekt. Er lässt sich nicht mehr aufladen.... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Jesteśmy zadowoleni z produktów firmy Lionelo. Mamy wózek (spacerówkę) który idealnie nadał się na pierwsze zagraniczne wakacje :) podgrzewacz zarówno stacjonarny jak i przenośny- super, bardzo poleca... Ver mais

A empresa respondeu

Detalhes da empresa

  1. Loja Infantil

Escrito pela empresa

Parenting is a real challenge and a fantastic adventure at the same time. Our products make it even more exciting and joyful – for both children and parents. At Lionelo we create facilities which meet the highest standards of safety and comfort. Join the group of customers whom we support in their parenting challenges. Lionelo will make sure that this adventure is a real pleasure for you!


Informações de contato

3,7

Bom

O TrustScore é 3.5 de um total de 5

33 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de pedidos de avaliações

Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas

Respondeu a 100% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 1 mês

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.

3,7

Todas as avaliações

(33)

22 avaliações nos últimos 12 meses

Escreva uma avaliação
As empresas no Trustpilot não têm permissão para oferecer incentivos ou pagar para ocultar avaliações. As avaliações são opiniões de usuários e não da Trustpilot. Leia mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Posiadamy wiele produktów Lionelo

Posiadamy wiele produktów Lionelo , sprawdzają się w codziennym życiu . Jakość do ceny adekwatna. Przesyłka szybka i bdb kontakt . Polecam

5 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da lionelo.com

Resposta da lionelo.com

Bardzo dziękujemy za zaufanie i za to, że produkty Lionelo towarzyszą Państwu w codziennych wyzwaniach! To dla nas ogromne wyróżnienie, że posiadają Państwo więcej niż jeden produkt z naszej oferty. Cieszymy się, że stosunek jakości do ceny oraz sprawność obsługi spełniają Państwa oczekiwania. Takie opinie utwierdzają nas w przekonaniu, że to, co robimy, ma sens. Pozdrawiamy serdecznie!

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Niestety wózek lionelo Mika Plus był…

Niestety wózek lionelo Mika Plus był najgorszym zakupem w moim życiu. Wózek nadaje się jedynie do jazdy po równej nawierzchni do tego tylko latem. Piszecie o dużej szerokości kół która gwarantuje płynną jazdę nawet po śniegu , jest to kłamstwo! Tym wózkiem nie da się jeździć po żadnym śniegu bo wszystko się przyczepia, do przednich oraz tylnich kół zbiera tle cm śniegu że wózek się co chwilę blokuje do tego śnieg który spada z przednich kół wlatuje do pojemnika wózka na dole. Na spacerze byłam z osobą która ma wózek z innej firmy i ani razu do jej kół wózka nie przyczepił się śnieg. Oczywiście kontaktowałam się z infolinią lionelo i zostałam poinformowana że taka wada nie nadaje się do reklamacji oraz zależy po jakim śniegu jadę wózkiem, w takim wypadku proszę firmę lionelo o specyfikację do jakiego śniegu nadaje się ten wózek, dodam że ponoć nie można wymienić na żadne inne koła do tego modelu wózka. Żałuję że nie można wysłać tutaj zdjęć i filmików jak wygląda spacer w rzeczywistości tym wózkiem zimą, bo rzeczywistość a wasze filmiki to jakaś inna bajka. Jest mi bardzo przykro że od firmy lionelo nie dostałam wsparcia i pomocy tylko informacje że to zależy jaki jest śnieg na drodze. W parku było dużo osób z dziećmi i innymi markami wózków i nikomu śnieg nie przyczepiał się do kół. Szkoda również że firma usuwa np z Instagrama niewygodne opinie lub komentarze na temat danego produktu, jest to nieuczciwe wobec innych ludzi.

27 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da lionelo.com

Resposta da lionelo.com

Dzień dobry, jest nam szczerze przykro, że zimowy spacer przyniósł Pani tyle trudności i wywołał negatywne emocje. Bardzo chcielibyśmy Pani pomóc, jednak opisana sytuacja wynika z temperatury otoczenia i tego jak śnieg zachowuje się przy danej temperaturze. Jako producent niestety nie mamy wpływu na to. Przy temperaturach bliskich 0∘C śnieg staje się bardzo mokry i lepki, co sprawia, że naturalnie przywiera on do niemal każdej powierzchni, niezależnie od marki wózka czy rodzaju opon. Rozumiemy, że bywa to niezwykle uciążliwe, ale to zjawisko zależy wyłącznie od specyficznych warunków atmosferycznych i aktualnej wilgotności śniegu, a nie od konstrukcji samego modelu. Mamy ogromną nadzieję, że mimo tego trudnego doświadczenia, kolejne spacery w nieco stabilniejszej aurze będą już dla Pani i maluszka czystą przyjemnością. Pozdrawiamy i jesteśmy do dyspozycji, Zespół Lionelo.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Ewige Reparaturdauer, keine Kulanz

Wir haben einen Hochstuhl zu Weihnachten geschenkt bekommen und selber noch den Neugeborenen-Aufsatz dazu gekauft. Bei diesem ist der Gurt nach wenigen Wochen gerissen, obwohl quasi keine Belastung darauf war (ein Neugeborenes, das auch noch so gesessen ist, dass kein Zug auf dem Gurt war). Nach Ausfüllen des Reklamations-Formulars wurde uns mitgeteilt, dass wir das Stück einschicken müssen, und zwar auf eigene Kosten, und dass die Reparatur "nicht länger als zwei Wochen dauern sollte". Wir haben unser Baby beim Essen oder in der Küche in dem Hochstuhl und können nicht zwei Wochen darauf verzichten, so haben wir es Lionelo erklärt. Sie haben sich aber auch nach mehrmaliger Nachfrage nicht bereit erklärt, Ersatz oder ein Übergangsprodukt zu schicken. Also haben wir den Neugeborenen-Aufsatz zur Reparatur eingeschickt, das ist mittlerweile 4 Wochen her.
Wir haben ihn immer noch nicht zurück, absolute Frechheit.

16 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da lionelo.com

Resposta da lionelo.com

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, dass es bei Ihrem Anliegen zu Verzögerungen gekommen ist und damit die Unannehmlichkeiten für Sie entstanden sind.
Aus unseren internen Informationen geht hervor, dass wir uns bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt und Ihnen eine positive Lösung für diese Angelegenheit vorgeschlagen haben. Wir möchten uns nochmals herzlich für die entstandenen Umstände entschuldigen und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

spacerówka do samolotu

Kupiłem wózek spacerówkę, którą zabrałem do samolotu i okazało się to idealnym rozwiązaniem - wózek można spakować do torby lionelo i podać obsłudze samolotu bezpośrendio przed wejściem. Na torbę obsługa przykleja etykietę z danymi właściciela. Dużo innych wózków było bez torby, więc fajnie ją mieć.

3 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Prezenty dla wnuczki zawsze się…

Prezenty dla wnuczki zawsze się sprawdzają. Wysoka jakość wykonania i szybka dostawa, a w przypadku pytań i problemów wyrozumiała obsługa.

2 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da lionelo.com

Resposta da lionelo.com

Bardzo dziękujemy za miłe słowa! Zapraszamy ponownie.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Unseriös! Defektes Produkt und nur Probleme für den Kunden

Wir haben einen Laufstall bestellt, bei dem nach nicht mal 2 Wochen die Seite gerissen ist. Super mindere Qualität des Produkts. Beim Austausch der Ware ist der Kundendienst derart kundenunfreundlich. Es wird verlangt den Originalkarton für die Rücksendung zu verwenden. Andernfalls wird das Austauschprodukt nicht versendet. Dieser Karton ist bereits entsorgt und das Vorgehen von Lionelo ist an der Stelle nach deutscher Rechtsprechung nicht rechtens. Absolut unseriös, unflexibel, kundenunfreundlich und dazu noch extrem schlecht Qualität. Ich kann nur absolut abraten dort einzukaufen und werde nie wieder etwas bei diesem Hersteller kaufen.

17 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da lionelo.com

Resposta da lionelo.com

Sehr geehrte Damen und Herren,

es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden waren und die Unannehmlichkeiten erlebt haben. Die Zufriedenheit unserer Kunden sowie die Sicherheit der Kinder stehen für uns bei Lionelo an oberster Stelle.
Wir möchten klarstellen, dass wir von unseren Kunden nicht verlangen, Produkte ausschließlich im Originalkarton zurückzusenden. Selbstverständlich kann das Produkt auch in einer anderen, stabilen Verpackung retourniert werden – wichtig ist nur, dass es gut geschützt ist, damit es während des Transports nicht beschädigt wird.

Nach einer erneuten Prüfung freuen wir uns, bestätigen zu können, dass die Angelegenheit letztlich geklärt wurde: Der Artikel wurde an uns zurückgesendet und wir haben Ihnen ein neues Produkt zugesandt. Wir hoffen sehr, dass dieses Ihren Erwartungen entspricht.

Wir entschuldigen uns herzlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten und Missverständnisse. Sollten Sie noch Fragen haben, steht unser Kundenservice-Team Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lionelo Kundenservice-Team

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Ho fatto un ordine ho pagato e l’ordine risulta inesistente.

Ho fatto un ordine sul sito lionelo comprando un seggiolone koen più i costi di spedizione ho fatto il pagamento con Postepay e risulta contabilizzato però il mio ordine non esiste. L’ordine l’ho fatto il 28 agosto. Ho ricevuto risposta il 2 settembre via e-mail e sono riusciti a risalire all’ordine con il codice ARN fornito dalle Postepay. Infine ho ricevuto il prodotto l’11 di settembre. Da quello che mi hanno detto può succedere che sia fatto il pagamento e il sito si blocchi non confermando l’ordine. Oltre a ciò il prodotto è davvero ottimo sia per qualità che per prezzo.

30 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Lionelo Annet Kinderwagen

Lionelo Annet Kinderwagen

Dieser Kinderwagen ist beim Abbiegen nach rechts und links sehr instabil. Seien Sie vorsichtig – das ist gefährlich!

1 de maio de 2025
logotipo da lionelo.com

Resposta da lionelo.com

Sehr geehrte Damen und Herren,

es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Produkt unzufrieden sind und Unannehmlichkeiten erfahren haben. Die Sicherheit und der Komfort unserer Kunden stehen für uns an erster Stelle, daher nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst.

Leider konnten wir anhand Ihrer Bewertung keine Kontaktinformationen oder eine Bestellnummer in unserem System finden. Wir bitten Sie daher höflich, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.

Wir werden alles daransetzen, die Situation umgehend zu klären und eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Prodotti ottimi, prezzi giusti servizio clienti fantastico

Ho trovato questa azienda girando tra i mille prodotti per l'infanzia e devo dire che ho trovato qualità e prezzi competitivi rispetto a marche più blasonate. Ho già acquistato due prodotti: la culla next to me Leonie e, ultimamente, il seggiolone Dalia nell' offerta corredata di seggiolino a dondolo. Inizialmente il prodotto era esaurito ma il servizio clienti, che risponde via mail immediatamente, mi ha esortata ad aspettare. Infatti tornato disponibile esattamente nei tempi promessi. Non solo! Non riuscivo ad applicare un codice sconto e mi hanno risolto immediatamente il problema. Unica raccomandazione: ordinate per tempo perché proveniendo dalla Polonia per arrivare in Italia (Roma) una settimana ce la mette tutta. Ma il corriere è puntuale, chiama prima di consegnare e l'imballaggio è ottimo. Se mi serviranno altre cose per la mia nipotina acquisterò sicuramente da loro!

23 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Wszystko okej

Wszystko okej, sprawna wysyłka i dobry jakościowo produkt :) fajny materiał na wózku

10 de outubro de 2024
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Polecajka

Dostawa zrealizowana była w ekspresowym tempie. Kocyki są naprawdę przemiłe w dotyku i zupełnie nic się z nimi nie dzieje po praniu.

1 de maio de 2024
Avaliação não solicitada

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.

Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.

Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.

A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.

Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.

Saiba mais