Ich habe alles bezahlt und eingereicht. Warte nun seit 3-4 Wochen darauf, dass alles bestätigt wird. Land Schweden zum Beispiel ist bestätigt und habe seit 3 Wochen keine EPR Nummer erhalten.... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Lange Bearbeitungszeiten und schlechter Kundensupport. Auf eine Antwort kann man ewig warten. Für nächstes Jahr suche ich mir einen neuen Anbieter!
A empresa respondeu
Ich wollte den Vertrag nach nur 2 Tagen widerrufen, bisher (nach 3 Wochen) keine Chance. Auf Emails wird nicht geantwortet. Wenn man am Telefon mal jemanden erreicht, wird eine Lösung versprochen, die... Ver mais
A empresa respondeu
Schon seit vielen Jahren immer sofort jemanden am Telefon, auch E-Mails werden immer schnell, sehr kompetent und freundlich beantwortet. Eine besondere Freude, wenn sich Herr Wiedenbrück um Fragen, bz... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Lizenzero ist Ihr Partner für Verpackungslizenzierung nach dem Verpackungsgesetz mit Komfortservice & Expertise ✓ Persönliche Beratung Telefon und E-Mail ✓ Vereinfachte LUCID-Meldung durch eigens entwickeltes Tool ✓ Über 30 Jahre Erfahrung ✓ Flexible Mengenmeldungen
Informações de contato
Stollwerckstraße 9a, 51149, Köln, Alemanha
- +49 2203 9147-1964
- kontakt@lizenzero.de
- lizenzero.de
2,5
Ruim
157 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 83% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 2 semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
As pessoas também visitaram
Resposta da Lizenzero
Thank you for your review and feedback! There seems to be a general misunderstanding here - we have already contacted you in the meantime to clear this up!
Best regards, your Lizenzero Team
Easy to handle
25 de junho de 2023
Resposta da Lizenzero
Thanks for your feedback - happy to hear we made your job easier :)
Best regards from your Lizenzero team
Sehr zu Empfehlen
Sind bereits seit Jahren Kunden und es ist immer wieder sehr einfach die Mengeneintragungen vorzunehmen. Nun hatte ich ein Problem, da ich krankheitsbedingt ausfiel und niemand anderes diese Arbeiten erledigen könnte. Es wurde sofort nach einer Lösung gesucht und mir wurde sofort eine Möglichkeit präsentiert, die für mich sehr einfach umsetzbar war. Programm und auch Kundenservice, sind sehr zu empfehlen.
12 de junho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Lizenzero
Danke für die tolle Rückmeldung - darüber freut sich das gesamte Team riesig! :)
Beste Grüße vom Lizenzero-Team
Ich empfehle Lizenzero
Ich empfehle Lizenzero. Registrierung sehr schnell, Dokumente sofort erstellt, keine Notwendigkeit, mehrere Tage zu warten. Darüber hinaus sehr effizienter Kundenservice. Ich empfehle
19 de junho de 2023
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Resposta da Lizenzero
Danke für die positive Rückmeldung zu unserem Service - es freut uns sehr, dass du zufrieden bist :)
Beste Grüße
Lizenzero-Team
es erfolgt immer eine prompte Antwort…
es erfolgt immer eine prompte Antwort bei den Anliegen und die Mitarbeiter sind immer sehr höflich.
alles bestens.
9 de junho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Lizenzero
Deine Rückmeldung freut uns riesig - wie schön, dass du mit unserem Service so zufrieden bist!
Danke und beste Grüße
Lizenzero-Team
It is for an important purpose
8 de junho de 2023
Resposta da Lizenzero
Danke für die positive Rückmeldung zu unserem Service, wir freuen uns sehr darüber! :)
Beste Grüße
Lizenzero-Team
Feedback
Bei Rückfragen gibt es schnell eine kompetente Antwort! Ich bin sehr zufrieden!
3 de junho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Lizenzero
Dein positives Feedback freut uns riesig - vielen Dank! :)
Beste Grüße vom Lizenzero-Team
Ich bin seit mehreren Jahren bei…
Ich bin seit mehreren Jahren bei Lizenzero und nach wie vor zufrieden! Der Kundensupport ist super nett und die Funktionen sind klasse. Das Thema Kreislaufwirtschaft hab ich auch durch euch erst so richtig verstanden. Deshalb einfach mal danke :)
23 de maio de 2023
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Resposta da Lizenzero
Vielen lieben Dank für deine positive Rückmeldung, die uns riesig freut! Wie schön, dass du schon so lange an Bord bist und mit uns gemeinsam für mehr Klimaschutz anpackst :)
Liebe Grüße, Lizenzero-Team
Super Berechnungstool
Wir konnten uns sehr gut über die Verpackungsverordnung erkundigen und mit dem Berechnungstool ganz einfach unsere Verpackung lizenzieren.
11 de fevereiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Lizenzero
Danke für deine positive Rückmeldung zu Lizenzero - darüber freuen wir uns sehr!!
Beste Grüße vom Lizenzero-Team
Super gut!
Super gut! Mir gefällt eure Seite und der Bestellprozess wirklich gut. Alles ist intuitiv und ich kann meine Pflichten durch euch erfüllen. Durch das Vertragsmodell bin ich auch die nächsten Jahre abgesichert und muss mir keine Gedanken mehr zu dem Thema machen, das ist sinnvoll. Macht weiter so.
5 de maio de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Lizenzero
Danke für deine positive Rückmeldung! Darüber freuen wir uns riesig :)
Beste Grüße vom Lizenzero-Team
Shocking
Since I only send 1 or 2 parcels to Germany in a year, I decided not to renew the contract anymore but I still received the invoice for 2023 and the subsequent reminder with a 4 euro penalty, despite having contacted the assistance I receive another reminder with threat of lawsuit.
Despite the money thrown away, I still pay the invoice (but not the 4 euros) and just today I receive a reminder with the threat of legal recovery for just a measly 4 euros. Shocking..
I don't know how to get out anymore.
DO NOT TRUST THIS COMPANY
5 de maio de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Lizenzero
Hello and thanks for your honest review!
We are very sorry about your bad experience with our service - you should definitely not have received a payment reminder for 4 EUR, this actually happened by accident. So sorry about this! We'll get in touch with you to clear up this situation!
Best regards,
your Lizenzero team
Resposta da Lizenzero
Danke für Ihre ehrliche Rückmeldung - es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Wir haben parallel bereits Kontakt mit Ihnen aufgenommen, um Aspekte, an denen es gehakt hat, gemeinsam aufzulösen.
Freundliche Grüße
Ihr Lizenzero-Team
Classic crooks
Crooks. Ripping off small businesses on Etsy in the name of recycling just because they can. Go rip off some other big greedy corporation, charge small businesses for the amount they actually send. You can't justify having to pay 39 euros for sending small items twice a year to Germany!! I bet they make tons out of earnest people, who just follow the Etsy rules. Not inclusive at all for small businesses, just another system in place to make it even harder for small businesses to survive.
20 de março de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Lizenzero
Hello!
Thank you very much for your constructive criticism and your rating. We are constantly striving to improve our service and take criticism very seriously. We will discuss the points raised internally in order to meet the needs of our customers even better in the future.
Best, your Lizenzero-Team
Online Portal und die Leistung sind top, ... !
Online Portal ist top, Rechnungsaustellung automatisch, easy to use !
Achtung aber bei automatische Vertragsverlängerung!!! Sie ist auch automatisch, mit lange Kündigungsfrist... (lese nach!)
Es wird besser kommuniziert !
Ansonsten ist Kundenservice bereit zu Helfen und ggf kulant zu werden... Einfach anschreiben und begründen.
8 de março de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Lizenzero
Hallo Peter,
vielen Dank für deine Bewertung und dein ehrliches Feedback! Wir freuen uns immer sehr über konstruktive Kritik und überarbeiten unseren Shop fortlaufend, um unsere Konditionen möglichst transparent zu spielen, damit neue Kunden nicht über die gleichen Punkte stolpern. Es freut uns, dass unsere Kundenbetreuung dir helfen konnte!
Viele Grüße
Dein Lizenzero-Team
I do not recommend them
I do not recommend them. they're proper crooks. Had to join as it was recommended by etsy, but as i send less than 5 kg of card a year, it was expensive, so i terminated in December after only joining in July where I already had to pay for a full year. I got another invoice warning in Feb, for another full year even though I had terminated, but they said because i hadn't terminated by september (who would? I had only just joined a few months previously!!) i was due to pay another year- even though i had by that point paid for another cheaper service. They're forceful and unmoving even though their service is basic at best for me, and i'm paying twice not even yet for a full years service. Avoid at all costs. The surprise subscription renewal is a load of crock and a really crap deal.
3 de março de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Lizenzero
Hello Nan,
Thank you very much for your evaluation.
In our order process, we make it clear at various points that this is a continuing licence agreement. This logic of a renewing contract for packaging licensing is, by the way, the usual model for almost all system providers.
In addition, unlike many other providers, we allow you to look at our model contract BEFORE signing the contract, in which all conditions are noted transparently. We also rely on this and, in a B2B context, expect our customers to inform themselves about conditions and to comply with them - just as we are expected to do.
We regret that you have nevertheless received a negative impression of us and wish you all the best for the future.
Best regards,
Your Lizenzero-Team
Deutlich schlechter als EPR
Sehr wenig kulanter Kundenservice bei Kündigung. Diese Funktion ist im Interface zudem sehr schwer zu finden. Ich kann EPR deutlich mehr empfehlen.
7 de fevereiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Lizenzero
Danke für Ihre Rückmeldung und schade, dass wir Sie nicht von unserem Service überzeugen konnten. Die Kündigungsoption findet man tatsächlich schlicht bei den Stammdaten und dort auch in einem eigenen Menüpunkt als "Kündigung" benannt :)
Kulanz zeigen wir überall da, wo nachweislich keine Verpackungen mehr in Umlauf gebracht werden - und finden, bei einem reinen Anbieterwechsel darf man ein Begegnen auf Augenhöhe zwischen beiden Vertragspartnern erwarten - heißt, auch Sie als Kunde erfüllen ihren Part des Vertrags und beachten die vereinbarten Konditionen.
Aber Schwamm drüber: Wir wünschen Ihnen jedenfalls alles Gute für die Zukunft und die Zusammenarbeit mit Ihrem neuen Anbieter.
Beste Grüße,
Ihr Lizenzero-Team
Support was very efficient and problem…
Support was very efficient and problem was solved to my utmost satisfaction!
24 de janeiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Lizenzero
Wow, that's great feedback - thank you very much! We are happy we could help you and answer all your questions :)
All the best from your Lizenzero team
Toller und schneller Kundenservice
10 de janeiro de 2023
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Resposta da Lizenzero
Wow, über diese schöne Rückmeldung freuen wir uns sehr - dankeschön! Toll, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten :)
Beste Grüße
Ihr Lizenzero-Team
Alles bestens
22 de dezembro de 2022
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Resposta da Lizenzero
Danke für die positive Bewertung und Rückmeldung, das freut uns sehr!
Viele Grüße, Ihr Lizenzero-Team
Many thanks to Lizenzero
Many thanks to Lizenzero, the customer service has been fantastic and they have resolved any doubts I may have had.
29 de dezembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Lizenzero
Thank you for the fantastic feedback, we are very happy that we were able to help you!
Best regards
from the Lizenzero team
A Experiência Trustpilot
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