VERY EXPENSIVE AND NEVER RECEIVE IT !!!
I ordered a Togo sofa from this company over a month ago for €600. I have since found what appears to be the exact same sofa on AliExpress for around €100. Had I known this, I would never have placed the order.
More importantly, after approximately six weeks, I still have not received anything. The tracking number provided shows absolutely no information about the parcel’s location or transit. There has been no clear update, no delivery, and no satisfactory explanation.
At this point, I consider this situation completely unacceptable and highly suspicious. I strongly advise potential customers to be extremely cautious before ordering from this company.
I am expressly requesting that the company contact me by email immediately to arrange a full refund of the €600 paid.
Resposta da Lkikos
Bonjour SCI MND,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu par votre expérience.
Avant le lancement de la production, nous vous avons envoyé un e-mail de confirmation indiquant clairement que tous nos canapés sont fabriqués en Chine, que le délai de production est d'environ 15 à 21 jours et que le transport maritime vers la France prend généralement 45 à 60 jours (hors cas de force majeure). Ces informations vous ont été communiquées avant le début de la fabrication de votre commande.
Au moment de la publication de votre avis, votre commande se trouvait toujours dans le délai de livraison estimé annoncé lors de votre achat.
Nous avons répondu à chacune de vos demandes par e-mail et continuons à vous communiquer les dernières informations concernant l'expédition de votre commande. Notre équipe reste pleinement mobilisée afin de vous accompagner jusqu'à sa livraison.
Nous vous invitons à poursuivre nos échanges par e-mail afin que nous puissions continuer à vous assister et vous tenir informé de l'évolution de votre livraison.
— L'équipe Service Client Lkikos
