LOANYA Avaliações 593

Super schöne Idee!!! Die Kinderzeichnung wurde so gut umgesetzt, mein Sohn liebt seine „Kindheitserinnerung“ sehr !

Ich habe im Mai 2025 ein personalisiertes Armband bei Loanya bestellt, das auf der Website als hochwertig präsentiert wurde – mit dem Eindruck, dass es sich um ein in Deutschland designtes oder gefertigtes Produkt handelt.

Bei der Lieferung zeigte sich jedoch, dass das Armband offensichtlich aus China stammt – unter dem Versandetikett waren chinesische Schriftzeichen sichtbar, und die Qualität der Gravur und Verpackung war enttäuschend und wirkte billig. Das passt absolut nicht zur Darstellung auf der Website, die sehr stark auf ein exklusives Markenimage setzt.

Auf meine Reklamation hin wurde mir rechtlich korrekt erklärt, dass personalisierte Produkte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind – allerdings wurde mein Hinweis auf eine mögliche Irreführung über Herkunft und Qualität kaum ernst genommen. Statt einer Kulanzlösung oder einer ehrlichen Auseinandersetzung mit der Kritik erhielt ich lediglich eine formelle Ablehnung.

Ich sehe darin ein irreführendes Marketing und fühle mich als Kunde nicht ernst genommen. Wer hier kauft, sollte sich bewusst sein, dass Design und Fertigung offenbar nicht in Deutschland stattfinden – das sollte deutlich auf der Website gekennzeichnet sein.

Ich werde den Fall an die Verbraucherzentrale weitergeben.

Fazit: Für mich keine vertrauenswürdige Markenführung. Keine Empfehlung.

Sehr netter, zuvorkommender Kundenservice! Kette ist auch wunderschön und tolle Qualität.
Die Lieferung hat ca 2 Wochen gedauert. Danke! Ich würde wieder bestellen :)

Offensichtliches Dropshipping
Der Schmuck an sich ist in Ordnung, auch wenn er nicht sonderlich qualitativ wirkt. Auf der Webseite findet sich keinerlei Hinweis auf das Dropshipping. Eher im Gegenteil: "Diese Artikel stellen wir mit viel Liebe in Handarbeit her und benötigen teilweise bis zu 14 Werktage für die Produktion. Die Lieferzeit bei personalisierten Artikeln kann daher insgesamt bis zu 28 Werktage betragen." Hier wird offensichtlich umschrieben, dass die Lieferung von China nach Deutschland eben ein bisschen länger dauert.
Sehr unpassend, dass der Preis extrem hoch ist, für höchstens mittelmäßige Ware und der Eindruck erweckt werden soll, dass sie "mit Liebe" in Deutschland produziert wird

Unglaublich schönes Armband - genau, wie ich es haben wollte. Sehr netter und zügig antwortender Kundenservice. Bin wirklich rundum zufrieden. 🥰❤️

Schon das 8. Motiv, dass wir als Anhänger aus Zeichnungen haben anfertigen lassen. Wieder alles einwandfrei! Lieferzeit war aufgrund der Feiertage etwas länger. So war es aber auch auf der Website vermerkt. Das letzte mal haben wir auch etwa 2 Wochen auf die Lieferung gewartet. Ich würde daher empfehlen lieber etwas mehr Lieferzeit als angegeben einplanen, sollte man den Anhänger für ein bestimmtes Ereignis als Geschenk ordern. Das tut dem Produkt und dem Service aber keinen Abbruch. Alles bestens!

Irreführend und Betrug

Das Bestellte Armband war nicht wie abgebildet. Ich habe sofort eine Rückerstattung angefordert, Rückerstattung musste man selbst zahlen, soweit so gut, das ist deren Recht, jedoch in die Schweiz! Habe mich dann für einen Brief entschieden, da dieser Günstiger war als ein Päckchen. Deswegen keine Trackingnummer. 3 Wochen sind vergangen, und es wird behauptet es sei nie was angekommen! Dabei wird behauptet die Rückerstattung erfolgt nach 48 Stunden. Einzig und allein abzocke und Betrug, ich kann natürlich nichts nachweisen, da ich keine Sendenummer etc. habe. Geld ist futsch und Kette auch. Außerdem kam die Bestellung viel zu spät bei mir an, ist bei dem ganzen Tumult aber nur nebensächlich.
Finger Weg!! Und falls ihr euch doch gezwungen seht dort zu bestellen, wählt bei Rücksendungen ein Paket mit Tracking aus!

Hallo zusammen,
die Kommunikation, als auch die Bearbeitungszeit, sowohl im Mailverkehr, als auch die Bearbeitungszeit der Bestellung ist in meinen Augen nicht mehr zeitgemäß und eher mangelhaft.
Ich wünsche Ihnen jedenfalls weiterhin viel Erfolg. Mich sind Sie als Kunde leider los und eine Weiterempfehlung meinerseits kann ich nicht guten Gewissens erteilen.
Stephan F.

Ich habe nach meiner Bestellung die schlechten Bewertungen gelesen und schon einen Schrecken bekommen. Ich dachte schon, reingefallen. Nee, ist nicht so. Auf meine e-Mail wo denn die Halskette bleibt wurde schnell geantwortet. Bestellt am 03.04.2025, erhalten am 24.04.2025. Das ist O.K.
Halskette ist schön, so wie auf den Bildern. Von mir volle Punktzahl. Werde wieder dort bestellen. Danke.

Überteuerter Modeschmuck!

Ich habe am 26.03.2025 bei Loanya (registriert unter WS Juwelier GmbH, Chemnitz) zwei Armbänder bestellt:
– ein personalisiertes Kleearmband für 39,90 €
– ein nicht personalisiertes Armband für 27,93 €.
Im Nachhinein stellte sich heraus, dass es sich lediglich um einfachen Modeschmuck handelt. Der Preis ist aus meiner Sicht stark überhöht.
Trotz meiner ausdrücklichen Annahmeverweigerung wurde mir das Paket unangekündigt erneut zugestellt. Mein fristgerecht erklärter Widerruf wurde ebenfalls ignoriert und pauschal mit der Begründung abgelehnt, es handle sich um personalisierten Schmuck.
Dabei habe ich zwei Armbänder bestellt, von denen nur eines personalisiert war. Dieser Umstand wurde von mir mehrfach und eindeutig per E-Mail kommuniziert, jedoch vollständig ignoriert.
Zusätzlich wurde das als hochwertig beworbene Armband („Kleearmband in Weißgold, 18 K vergoldet“) in Rotgold geliefert und zeigte bereits nach zweimaligem Tragen Oxidation bzw. Verfärbungen, was auf eine mangelhafte Qualität schließen lässt.
Besonders ärgerlich ist, dass bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts die Ware auf eigene Kosten in die Schweiz zurückgesendet werden muss, was mit hohen Portokosten verbunden ist.
Für mich ergibt sich insgesamt der Eindruck einer irreführenden Verkaufsstrategie. Auch die auffällig positiven Bewertungen auf der Website wirken vor diesem Hintergrund fragwürdig.
Ich kann daher keine Empfehlung aussprechen.

Hinweis: Diese Bewertung wurde am 23.01.2026 aktualisiert und vervollständigt, nachdem Loanya behauptet hat, sie beruhe nicht auf einer tatsächlichen Kundenerfahrung.

Schlechte Kommunikation und 9 Wochen Lieferzeit anstatt 4 Wochen

Lieferung kam viel zu spät und keine Antworten auf Mails

Ich habe Recht lange gewartet und vom Kundensupport keine Antwort bekommen. Daraufhin habe Ich dir Bewertungen hier gelesen und bin leicht panisch geworden, Geld in den Sand gesetzt zu haben. Dies hat sich aber einen Tag später erledigt.
Der Schlüsselanhänger kam an, er sieht aus wie die Originalzeichnung und ist sehr süß. Über Langlebigkeit kann Ich noch nichts sagen. Wirkt wertig. Ich kann mir aber vorstellen, dass die Erfahrung mit gebrochenen Teilen tatsächlich sein kann. Nicht aus Minderwertigkeit sondern weil die feinen Linien der Zeichnungen teilweise so dünn und weit weg von dem nächsten Verbindungspunkt sind, dass sie unter Benutzung vielleicht Mal brechen können. Gerade bei einem Schlüsselanhänger.

Das Produkt ist voll in Ordnung. Allerdings war die Lieferzeit relativ lange. Ich hatte einen Monat vor meinem Urlaub bestellt und wollte dies als Geschenk mitbringen. Dies war nicht möglich, da sie bis zu meiner Abreise noch nicht da war. Deshalb muss ich es jetzt mit der Post nachträglich zusenden.

Schmuck ist wunderschön , nur die Wartezeit war etwas lang

Besonders gut finde ich, dass ich sofort eine neue Kette zugeschickt bekommen habe als ich realisiert habe, dass meine Kette defekt war.

Viel zu spät geliefert. Schlechte Qualität.herzen drehen sich hin und her und verknoten sich.. nie wieder

Der Kundenservice ist wirklich sehr unseriös!
Ich habe etwas bestellt und nach der Bestellung ist mir direkt aufgefallen, dass mir ein Fehler unterlaufen ist. 2 Minuten nach dem Kauf habe ich sofort eine Email an den Kundenservice geschickt.
7 Tage später kam eine Antwort mit dem Satz „Für eine Änderung der Bestellung wäre es nun zu spät und das Produkt ist schon in der Herstellung!“
Das Unternehmen wirbt damit, dass so ein guter Service besteht und falls einem auffällt, dass was nicht richtig ist, man den Kundenservice jederzeit anschreiben kann und man innerhalb von 48 Stunden eine Antwort erhält.
Alles bodenlos gelogen.
3 Wochen nach der Bestellung ist das Armband bei mir angekommen und leider mit den Fehlern.
Meine Email wurde wirklich nicht berücksichtigt.
Nun liegt es im Schrank und kann nicht angezogen werden.
Hier ist der Kunde kein König.
Leider nicht weiterzuempfehlen.