Resposta da LOBERON

8 de jul. de 2026

Muchas gracias por su comentario.
Lamentamos mucho que haya tenido una experiencia tan decepcionante con nuestro servicio de atención al cliente. Sentimos especialmente que la gestión de su devolución por el envío incorrecto del estante Garrat no se haya realizado como era de esperar y que haya tenido dificultades para contactar con nosotros.
Le rogamos que nos envíe un correo electrónico a
contacto@loberon.es
o que nos contacte por teléfono en el +34 910 75 29 84, para que podamos revisar el caso y encontrar una solución lo antes posible.
Le aseguramos que nos tomamos su caso en serio y haremos todo lo posible por resolver el asunto. Por los inconvenientes ocasionados y el tiempo de espera, le pedimos disculpas.

Resposta da LOBERON

8 de jul. de 2026

Muchas gracias por su comentario.
Queremos pedirle sinceras disculpas por no haber quedado satisfecho con el tiempo de entrega ni con nuestro servicio de atención al cliente, y por no haber recibido una respuesta adecuada a sus mensajes.
Le rogamos que nos envíe un correo electrónico a
contacto@loberon.es
para que podamos revisar el caso de inmediato y resolver su consulta. También estamos a su disposición por teléfono en el +34 910 75 29 84.
En cuanto recibamos su respuesta, haremos todo lo posible por encontrar una solución adecuada para usted. Por los inconvenientes ocasionados, queremos pedirle disculpas una vez más de manera

Resposta da LOBERON

29 de jun. de 2026

Estimada señora:

Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos su valoración.

Lamentamos mucho que haya tenido motivos para presentar una reclamación y queremos pedirle disculpas por ello.

Lamentablemente, como comerciantes, dependemos en gran medida del suministro por parte de nuestros proveedores y, por ello, solo podemos comunicarle los plazos de entrega que nos han sido informados. Para poder encontrar una solución juntos, le rogamos que nos envíe un mensaje personal con sus datos de cliente y su número de pedido a través de la plataforma de Trustpilot. A continuación, nos pondremos en contacto con usted y daremos la máxima prioridad a la resolución de su caso.

Nuestros horarios de servicio:

De lunes a viernes de 8:30 a 20:00 h
Teléfono: +34 910 75 29 84
E-mail: contacto@loberon.es

Nos alegraría mucho que reconsiderara su valoración una vez haya recibido su pedido.

Un cordial saludo desde Núremberg,

Su equipo de LOBERON

Resposta da LOBERON

29 de jun. de 2026

Estimado señor:

Muchas gracias por haberse puesto en contacto con nosotros. Lamentamos que haya tenido que reclamar su pedido.

Nos gustaría resolver este asunto lo antes posible y encontrar juntos una solución que sea satisfactoria para usted. Por favor, envíenos un correo electrónico o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos revisar su caso de reclamación en detalle.

Nuestros horarios de servicio:

De lunes a viernes de 8:30 a 20:00 h
Teléfono: +34 910 75 29 84
E-mail: contacto@loberon.es

Un cordial saludo desde Núremberg,

Su equipo de LOBERON

Resposta da LOBERON

14 de jul. de 2026

Muchas gracias por su pedido y por tomarse el tiempo de compartir su opinión con nosotros.

Nos alegra saber que los productos recibidos llegaron en buen estado y cumplen con sus expectativas. Sin embargo, lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados por el retraso en la entrega de las fundas de cojines y el cambio de fecha. Entendemos perfectamente que esto genera incertidumbre y no refleja el nivel de servicio que queremos ofrecer a nuestros clientes.

Con respecto a la facturación, entendemos su punto de vista y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Si desea más información sobre el estado de su pedido o tiene cualquier otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente – estaremos encantados de ayudarle.

Un cordial saludo,
Su equipo de LOBERON