Na ongeveer 10 dagen ontving ik mijn bestellig. Keurig en netjes verpakt. Je kreeg via de email elke keer een update over je bestelling, dat gaf een fijn gevoel. Echter bij het ontvangen bleken er 2 b... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Zou hier niet bestellen. De onderbroeken worden gezamenlijk in één verzegelde zak opgestuurd. Zodra je die opent om ze te bekijken, kun je ze volgens Lunã niet meer retourneren. Je kunt de onderbroeke... Ver mais
A empresa respondeu
Na een slechte ervaring met de klantenservice van Snuggs, heb ik de klantenservice van Luna/Loeah als superfijn ervaren. De 7 slips die ik bestelde, vielen helaas veel groter uit dan verwacht (ondanks... Ver mais
A empresa respondeu
Voor mijn tiener menstruatieondergoed gekocht. Ik heb mij mispakt bij de maat en heb dan contact opgenomen met de klantendienst om deze om te ruilen. Hun eerste bestellingspolitiek werkt heel goed. Ik... Ver mais
A empresa respondeu
4,3
Excelente
2 mil avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 99% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 24 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
As pessoas também visitaram
Super service!
Maat hipster was voor mij, ondanks de maat groter besteld, toch nog te klein. Maar echt super dat na een mailtje mijn nieuwe hipsters blijkbaar kosteloos toegestuurd worden! Dat is nog eens klantvriendelijk! De string en brief zaten overigens goed! Ik heb nog nooit zo uitgekeken naar mijn volgende menstruatie☺️
21 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Loeah
Hey Marije,
Wat leuk om te lezen! De pasvorm kan per model echt verschillen, dus fijn dat de string en brief wel meteen goed zaten en dat we de hipsters zo voor je konden ruilen.
En haha, uitkijken naar je volgende menstruatie, daar doen we het voor! Hopelijk zit de nieuwe maat als gegoten. Laat gerust weten hoe het bevalt.
X Lunã 💕
Zeer slechte ervaring – annuleren lijkt onmogelijk
Een pakket annuleren na bestelling blijkt bij deze webshop praktisch onmogelijk. Zelfs kort na het plaatsen van mijn bestelling kon ik de bestelling niet annuleren.
Hoewel ik meerdere keren per e-mail en via andere contactkanalen heb aangegeven dat ik het pakket niet meer wilde ontvangen, werd het toch verzonden. Bij iedere statusupdate heb ik opnieuw contact opgenomen met de vraag om de verzending stop te zetten, maar zonder resultaat.
Het meest frustrerende is dat zelfs wanneer je het pakket aan de deur weigert, je volgens de informatie van de webshop alsnog kunt worden geconfronteerd met kosten voor het terugsturen van het pakket naar een magazijn in het buitenland.
Voor mij is dit een zeer slechte en frustrerende ervaring. Een klant moet naar mijn mening de mogelijkheid hebben om een bestelling kort na plaatsing te annuleren, zeker wanneer het pakket nog niet is verzonden.
Mijn advies: wees voorzichtig met bestellen bij deze webshop en controleer vooraf goed de voorwaarden rond annuleren en retourneren.
21 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Loeah
Hey Isabelle,
Jammer om te horen dat je dit zo hebt ervaren, we leggen graag even uit hoe het werkt.
Na het plaatsen van een bestelling geldt bij ons een vaste verwerkingstijd. In die periode wordt je pakket al klaargemaakt voor verzending, ook al zie je in de tracking nog geen updates. Zodra dat proces loopt kunnen we een bestelling niet meer uit het systeem halen, en dat is de reden dat annuleren op dat moment helaas niet meer mogelijk is.
Ook het weigeren van een pakket aan de deur staat in ons ruil- en retourbeleid beschreven. Daar lees je terug dat we in dat geval de retourverzendkosten in rekening brengen, omdat we het pakket dan zelf via de vervoerder moeten laten terugkomen naar ons retourcentrum. Al deze voorwaarden staan vooraf op onze retourpagina, zodat je weet waar je aan toe bent voordat je bestelt.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
X Lunã 💕
Na de eerste aankoop erg tevreden over…
Na de eerste aankoop erg tevreden over de naadloze brief dus nog 2 gekocht maar die zijn waardeloos. Lekken echt super snel door. Zouden een dag mee moeten gaan maar na 4 a 5 uur ben ik compleet doorgelekt! En dat is al een paar keer gebeurd. Niet zo fijn een bloederige broek terwijl je aan het werk bent. En halverwege de dag van onderbroek wisselen is ook niet praktisch.
21 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Loeah
Hey Silvia,
Vervelend om te horen dat je tweede bestelling niet zo goed uitpakt als de eerste, dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Ik zie dat je bestelling van november vorig jaar dateert, dus we kijken daar graag samen met je naar. Binnen onze modellen zit best wat verschil in absorptie, dus mogelijk is een ander model beter geschikt voor jouw flow. Ook kan het aan de wasgewoontes liggen: soms hebben broekjes na een tijdje een grondige wasbeurt nodig zodat de absorberende laag weer optimaal werkt.
Stuur ons even een mailtje op info@lunascycle.nl, dan zoeken we dit met je uit en zorgen we voor een passende oplossing.
X Lunã 💕
Klantenservice
Ik kreeg mijn bestelling vlot geleverd en werd goed op de hoogte gehouden toen er vertraging was. Een paar onderbroeken die ik had besteld, bleken helaas te klein. De klantenservice was heel vriendelijk en stuurde zonder problemen nieuwe exemplaren op. Het te kleine ondergoed mocht ik bovendien gewoon houden. Heel tevreden over de service!
20 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Loeah
Hey Evy,
Wat fijn om te lezen dat alles zo soepel is verlopen! Een maat inschatten via een website blijft nu eenmaal lastig, daarom is de pasgarantie er precies voor dit soort situaties.
Dankjewel voor je lieve woorden over ons team, die geef ik zeker door. Mocht je vragen hebben over andere modellen, we denken graag met je mee.
X Lunã 💕
Fijne producten en een hele goede…
Fijne producten en een hele goede klantenservice.
Tip; check even per product de materialen, als je dit belangrijk vindt, want elk broekje is anders. Hier was het bij mij misgegaan, maar de klantenservice heeft dit heel netjes opgelost!
21 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Loeah
Hey Eva,
Dankjewel voor je fijne review! En goede tip trouwens, de samenstelling verschilt inderdaad per model. Op onze materialenpagina staat per broekje precies terug welke stoffen erin verwerkt zijn, zodat je makkelijk kunt vergelijken.
Fijn om te horen dat ons team het netjes voor je heeft opgelost. Mocht je hulp willen bij het kiezen van een volgend model, stuur ons gerust een berichtje.
X Lunã 💕
Super tevreden!
Ik had helaas een te kleine maat besteld. Maar vanwege de pasgarantie krijg ik (tegen betaling van de verzendkosten) gratis een maatje groter opgestuurd. Wat een supergoede service, heel erg blij mee! Ik zou zéker opnieuw bestellen bij Luna!
20 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Loeah
Hey Sterre,
Wat fijn om te lezen dat je zo geholpen bent! De juiste maat inschatten via een website blijft nu eenmaal lastig, dus daar is de pasgarantie precies voor bedoeld.
Hopelijk zit de nieuwe maat als gegoten. Mocht je vragen hebben over de andere modellen, stuur ons gerust een berichtje. Tot de volgende keer!
X Lunã 💕
Heel tevreden over het ondergoed
Heel tevreden over het ondergoed, het doet waarvoor het bedoelt is.
20 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Loeah
Hey Cindy,
Wat leuk om te lezen dat je je er zo zorgeloos in kunt bewegen! Precies het gevoel dat we iedereen gunnen tijdens haar menstruatie.
Bedankt voor je lieve review. Mocht je ooit vragen hebben of benieuwd zijn naar andere modellen, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Broekjes zitten erg lekker en je kunt…
Broekjes zitten erg lekker en je kunt er alles mee doen zonder door te lekken.
20 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Loeah
Hey Cindy,
Wat leuk om te lezen dat je je er zo zorgeloos in kunt bewegen! Precies het gevoel dat we iedereen gunnen tijdens haar menstruatie.
Bedankt voor je lieve review. Mocht je ooit vragen hebben of benieuwd zijn naar andere modellen, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Ondergoed dat beschermt en hoog draagcomfort heeft
Ondergoed draagt heerlijk en biedt bescherming. Laat geen geuren door.
19 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Loeah
Hey Kimberley,
Wat fijn om te lezen dat het je zo goed bevalt! Comfort en een zorgeloos gevoel tijdens je menstruatie zijn precies waar we het voor doen, dus dit is echt leuk om te horen.
Mocht je ooit vragen hebben of benieuwd zijn naar andere modellen, stuur ons gerust een berichtje.
X Lunã 💕
Hele fijne onderbroeken
Hele fijne onderbroeken. Mijn dochter is er zo blij mee en voelt zich er erg comfortabel in. Mooie pasvorm ook!
En de bikini…wow!! Super mooie pasvorm en model!! Heel fijn om toch te kunnen zwemmen!!
Daarnaast ook super service!! Snelle reactie vanuit klantenservice!!
19 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Loeah
Hey Michel,
Wat superleuk om te lezen dat je dochter zich er zo prettig in voelt! En helemaal fijn dat de bikini ook goed bevalt, want zwemmen tijdens je menstruatie is voor veel meisjes echt een drempel. Mooi dat dat nu gewoon kan.
Ook heel lief dat je onze klantenservice noemt, dat geef ik zeker door aan het team. Mocht er ooit iets zijn, je weet ons te vinden.
X Lunã 💕
aanrader
Ik kocht deze onderbroeken voor mijn tienerdochter. De onderbroeken lekken niet en zijn makkelijk te wassen. Ik raad ze iedereen aan
19 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Loeah
Hey Xenia,
Wat fijn om te lezen dat ze zo goed bevallen bij je dochter! Zeker in die eerste jaren is het lekker als het gewoon werkt en er verder geen gedoe bij komt kijken.
Dankjewel voor je lieve aanbeveling. Mocht je ooit vragen hebben over andere modellen of maten, we helpen je graag verder.
X Lunã 💕
Echt mooie en praktische onderbroeken
19 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Loeah
Hey,
Wat leuk om te lezen! Fijn dat de broekjes zowel qua uiterlijk als in gebruik goed bevallen, precies waar we het voor doen.
Bedankt voor je review, en mocht je ergens vragen over hebben, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Hele goede ervaring met de naadloze…
Hele goede ervaring met de naadloze brief. Bestel wel een maatje groter. Hij zit super zacht en voor mij werkt die zoals het moet.
19 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Loeah
Hey Pleunie,
Superleuk om te lezen dat de naadloze brief zo goed voor je werkt! En bedankt voor de maat-tip, daar hebben andere vrouwen vast wat aan.
Mocht je nog eens willen kijken naar andere modellen of hulp willen bij het kiezen van de juiste maat, stuur ons gerust een mailtje. We denken graag met je mee.
X Lunã 💕
Super ondergoed en top klantenservice
Super ondergoed en top klantenservice. Ze bieden goede oplossingen aan en reageren snel op je bericht.
Ik raad hun producten zeker aan en heb ondertussen al een tweede bestelling geplaatst.
14 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Loeah
Hey Ilke,
Wat fijn om te lezen dat je zowel over het ondergoed als over ons team zo enthousiast bent. We doen echt ons best om iedereen snel en goed te helpen, dus dit is mooi om terug te horen.
En natuurlijk superleuk dat je alweer een tweede bestelling hebt geplaatst. Mocht je nog vragen hebben, we staan altijd voor je klaar.
Dankjewel voor je lieve review!
X Lunã 💕
Super fijne merk
Mijn 2de bestelling geplaats na dat 1 getest had en deze zo fijn zat.
Ik had in me eerste bestelling 2x de Naadloze Brief besteld omdat actie was dat er 1 gratis was. Vandaag nog 10 bij besteld omdat ze zo fijn zitten.
Mijn vorige merk was veranderd van stof en model. Maar ook inmiddels aan vervanging toe.
Ik heb veel merken geprobeerd om te kijken welke nou als vervanging wilde bestellen. Helaas zatten al deze merken niet fijn.
Door reclame ben ik op lunã uitgekomen en hun fijne actie.
Ik koos voor de Naadloze Brief die echt enorm fijn zat en hele fijne stof heeft. Ik voelde me hele werk dag prettig zelfs na de werk dag nog.
Hopelijk bevalt mijn 2de bestelling net zo goed heb gewoon presies zelfde als eerste bestelling besteld😊.
Echt een aanrader ookal is wat prijzig maar het is zeker de prijs waard 😊.
18 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Loeah
Hey Lianne,
Wat ontzettend leuk om jouw verhaal te lezen! Fijn dat je na alle merken die je hebt geprobeerd eindelijk iets hebt gevonden waar je je de hele dag prettig in voelt. Daar doen we het echt voor.
En wat mooi dat je meteen een flinke voorraad hebt aangelegd. Zo hoef je nooit meer te twijfelen tijdens je cyclus. We hopen dat je tweede bestelling je net zo goed bevalt.
Mocht je ooit vragen hebben of nieuwsgierig zijn naar andere modellen, laat het gerust weten.
Dankjewel voor deze lieve review!
X Lunã 💕
Pasgarantie
Bij men eerste bestelling had ik jammer maar helaas de pech dat een van de 2 modellen niet goed paste. Ik had hier echter gelijk 4 stuks van besteld. Na contact met de klantendienst kon ik gebruik maken van de eenmalige pasgarantie en ontvang ik binnenkort 4 nieuwe in de juiste maat en een passend modelletje. 🤩 Super fijn zo een service!
18 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Loeah
Hey Bianca,
Wat vervelend dat het niet meteen raak was met de maat, maar zo fijn dat we het samen snel hebben kunnen oplossen. Precies daarvoor is de pasgarantie er, want online inschatten welke maat en welk model bij je passen blijft best lastig.
We hopen dat de nieuwe setjes helemaal goed zitten. Mocht je nog vragen hebben, je weet ons te vinden.
Dankjewel voor je lieve review!
X Lunã 💕
Goed kwaliteit ondergoed
Goed kwaliteit ondergoed. De levering duurde langer dan verwacht maar de kwaliteit van het product en klantenservice zijn top! Ook een fijne garantie bij de eerste bestelling.
14 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Loeah
Hey Ramazan,
Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent, en ook nog over de service. Daar worden we blij van!
Over de levertijd: onze bestellingen worden eerst verzameld in ons internationale verzendcentrum en pas verstuurd zodra de minimale drempel bereikt is. Zo werken we een stuk duurzamer en efficiënter, maar het kan er inderdaad voor zorgen dat je iets langer op je pakketje wacht. Achter de schermen zijn we bezig om dit proces te versnellen.
Dankjewel voor je fijne review!
X Lunã 💕
Super fijn stofje
Super fijn stofje, helaas was de maat verkeerd en door de goede service makkelijk een snel een passende oplossing gevonden.
18 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Loeah
Hey Kim,
Wat leuk om te horen dat het materiaal je zo bevalt! Bij online bestellen blijft het altijd een beetje gokken met maten, daarom is het fijn dat onze pasgarantie er is en dat we het samen snel konden regelen.
Dankjewel voor je fijne review!
X Lunã 💕
Aanrader
Wat een uitvinding! Heel blij mee.
Voor mijn dochter ook besteld.
18 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Loeah
Hey Miriam,
Wat superleuk om te lezen dat je er zo blij mee bent! En extra fijn dat je dochter ze nu ook gaat proberen. Mocht de maat bij haar toch niet helemaal goed uitpakken, dan denken we graag even mee via onze pasgarantie en ruilen we het om voor een passende maat.
Dankjewel voor je lieve review!
X Lunã 💕
Pasgarantie perfect
Menstruatieondergoed besteld maar 4XL valt echt groot. Door de pasgarantie zonder problemen om te ruilen. Vriendelijke klantenservice.
17 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Loeah
Hey,
Dank je wel voor je review, fijn om te lezen dat de omruil soepel is verlopen.
Zonder passen blijft het lastig inschatten hoe een maat uitpakt, dus daarom hebben we de pasgarantie in het leven geroepen. Mooi dat je snel en vriendelijk geholpen bent en dat je nu wel de juiste maat in huis hebt.
X Lunã 💕
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.