LOGIC – Logística Integrada SA Avaliações 

A dias atrás recebi uma encomenda, mas no entanto falta mais um item da encomenda, mas no ato de entrega não me deram datas nem o estado do produto, a dias que tento ligar para ai, para diversos números associados a vossa página, e continuo sem qualquer tipo de resposta.
Pretendia informações o mais breve possível
O nº da emcomenda é 4246763.

A evitar esta empresa por favor
Tinha uma entrega da aquario de um frigorifico , avisaram sim entre as 10:00 e a 13:00
E efetivamente ligaram as 10:30 sensivelmente , nao pude atender...
Disseram que estiveram a porta e tocaram a campainha , ora bem fui ver ao meo home e a camera , e alem de nao ter historico de campainha tenho filmagens que apanham a rua toda , e NAO TEVE CA NINGUEM , e agora tenho que pagar todo o envio novamente ( 17€ ) ... empresa altamente predatoria , evitem
Edit: deixo um detalhe, ru tinha recebido sms no dia anterior que ligavam 30min antes... Esta empresa nao atendendo o telefone faturam logo, puros oportunistas, muito cuidado com lojas como aquarioeletronica que trabalham apenas com eles

Se encomendarem um produto que necessite de montagem e/ou instalação e verificarem que a empresa parceira é a Logic, não o façam. Não só não cumprem com as datas agendadas, como não enviam as equipas técnicas competentes e quando enviam denota-se que os técnicos não são efectivamente competentes nem se responsabilizam pelos danos causados. Encomendei um frigorífico combinado da Samsung pela Kontrosalt (toda uma outra desgraça de empresa e reclamação). Solicitei entrega para dia 19 de Abril com instalação, montagem e mudança de orientação de portas, sendo que o frigorífico só me foi entregue no dia 20 de Abril e os estafetas não tinham qualquer indicação de montagem nem estavam preparados para o efeito. Depois de outras questões que se colocaram pelo meio, reagendou-se a intervenção técnica para dia 27 de Abril. Fui inicialmente contactada por um estafeta da Logic a informar-me que lhe tinham dado aquele serviço mas que não se encontrava preparado para o fazer. Entrei em contato com a Logic que enviou ainda essa manhã outra equipa técnica, equipa técnica essa que mal se dignou a ver o manual de instruções porque, de acordo com o que disseram, tinham visto um vídeo no YouTube. Parecendo que estava tudo bem, assinei a guia, mas nesse mesmo dia ao manusear o frigorífico apercebi-me que estava em falta uma tampa para tapar zona de encaixe na parte inferior do frigorífico, que tinha pequenos danos na lateral da porta e na dobradiça (danos difíceis de percepcionar à primeira vista), que o frigorífico não estava devidamente nivelado e que a instalação nem tinha sido completa, o que comuniquei de imediato a ambas as empresas (Logic e Kontrosalt), sendo que agora nenhuma das duas se quer responsabilizar pelos danos causados.
Aparentemente é necessário reter a equipa técnica em casa até ter mesmo a certeza que está tudo bem e só depois assinar o que quer que seja.

Não respeitam os prazos de entrega, não respeitam os horários, não mandam sms a avisar - não têm cuidado nenhum com as embalagens ou com a montagem do artigo volumoso. Uma vergonha. E foi um serviço de entrega bem caro que nos foi imposto pela Loja do Gato Preto - paguei montagem do artigo, e quando cá chegaram não queriam montar o sofá. Disse-lhes que ninguém saía da minha casa sem o artigo montado - como foi pago. Liguei para o apoio ao cliente, disse que tinha a factura a comprovar o pagamento da montagem e não quiseram saber. Ando a ver as respostas da empresa desde 2022 "Vamos aproveitar e melhorar internamente os nossos serviços" -> passado mais de um ano não conseguiram melhorar? Que palhaçada.

04/04/2023 - > E que processos é que estão a implementar internamente para melhorar? Porque dizer que estão a melhorar, mas toda a gente tem criticas negativas, não ajuda em nada a melhorar a vossa qualidade de serviço.
ontem quando liguei para o vosso serviço disseram que não iriam montar o sofá (mesmo com a copia da factura que comprova que paguei a montagem do mesmo). Eu disse à vossa equipa que não iriam sair cá de casa sem o sofá montado - não tenho tempo para a falta de incompetência mostrada pela vossa empresa. O sofá ficou montado. A muito custo, mas ficou montado, e demorou quase 1h45. Do meu lado, vou fazer reclamação online e vou reclamar no Gato Preto - estranho como é que uma loja como o Gato Preto está associado a uma companhia logística tão fraca como a vossa.

Empresa que não compre datas/horários péssimo serviço, qual o sentido de informar que entregam em 3 dias , ou que entregam em 24horas e quando e publicidade enganosa.
Verificar quando comprar alguma coisa numa loja e esta empresa está a fazer a distribuição, adiam inúmeras vezes a encomenda. Nota zero

Mandaram Uma mensagem a dizer que a minha encomenda seria entregue dia 26 que telefonavam 30 MN Antes. Ainda estou a espera. Telefone nem vale à pena. Empresa a evitar falta de sériedade. Encomenda la redoute 3949959.

Tenho uma encomenda para receber, não sei quando! não atendem o telefone e não respondem aos mails! é lamentável tal serviço.

Péssimo serviço
Marcam data de entrega e não aparecem, nem o serviço de apoio ao cliente funciona
Uma vergonha!

Boa tarde

Estou à espera de uma encomenda que deveria ter sido entregue a 08.10.2022, segundo mensagem enviada pela LOGIC, mas que não recebi e nem foi efetuado nenhum contacto a comunicar a razão de não ter sido entregue.
Após esse período previsto, tenho estado a contactar a empresa através do numero de apoio disponibilizado e fico sempre em espera e a chamada nunca é atendida.

Foi-me dito pela loja onde efetuei a compra, e confirmado por uma colaboradora da LOGIC, que a encomenda seria entregue hoje à tarde, mas não entregaram e acabo de receber nova mensagem a dizer que será entregue amanha da parte da manha.

Continuo a tentar ligar para o número de apoio e ninguém atende, continuo em espera.

É inademissivel marcarem 2 dias para uma entrega, eu ter que garantir alguém em casa para receber a mesma e não entregarem, sem nenhum contacto sem nenhuma justificação.

Serviço péssimo. Não dão qualquer apoio ao cliente.

Péssimos
Nunca tive um serviço tão mau.
Por duas vezes mandam mensagem a dizer que entregam num dia específico das 9h as 13h e que avisam 30 minutos antes. E de todas as vezes não aparecem, não avisam e não atendem o telefone que dão para contacto.
Uma vergonha

A pior transportadora com que alguma vez tive contacto. A encomenda foi enviada pela empresa a qual comprei o produto, data prevista de entrega após vários e-mails foi sempre alterando, sinto me enganado, após tantas tentativas de contacto á qual não obtive nenhuma resposta e após vários e-mails aos quais responderam que seria no mesmo dia entregue, no próximo até que agora já nem sequer obtenho resposta pela empresa. Da minha parte e faço bastantes encomendas não voltarei a ser cliente desta transportadora. Nem sequer sei se irei receber a encomenda em questão. Péssimo serviço ou melhor pior que segundo as respostas enquanto foram respondendo, ainda me enganaram.

Péssimo. Marcaram uma entrega de encomenda volumosa. Não compareceram, não contactaram e estive uma hora à espera do apoio ao cliente que não chegou a atender. Tirei uma manhã, estive 4 horas à espera de quem não compareceu e não consegui uma justificação.

Péssimo serviço. Atrasaram a entrega mais de 1 mês, finalmente avisam por mensagem que vão entregar dia 21/9 entre as 9h e as 13h e ninguém apareceu, ninguém me contatou, ninguém deu qualquer justificação ou nova data prevista para entrega. Muitas horas seguidas a ligar para o único número que indicam de apoio ao cliente e nunca atendem. Contactei a loja onde foi efetuada a compra para entrarem em contacto com a distribuidora, e nem a loja consegue obter resposta. Uma vergonha.

33 chamadas para o serviço de apoio ao cliente (que, supostamente, funciona das 9h às 19h, de 2ªf a sábado, segundo o site da própria empresa) e, até agora, sem qualquer atendimento. Chamadas pagas e sem qualquer tipo de resposta!!

REPLY:
O Nº de expedição: 120222573961113
e o Nº de encomenda: 222510968177

Foi enviado um SMS a confirmar a entrega da encomenda hoje. Agradeço confirmação de que a entrega será efetivamente entregue hoje, uma vez que no link de tracking do vosso site não existe qualquer atualização desde o dia 14/09/2022 e apenas indica que "O pedido com o número 3906673 foi agendado para 2022-09-17" (dia 17, sábado, onde ada foi entregue).

Operador logístico ao serviço de grandes marcas.
Serviço incrível e super prestáveis.

Muito profissionalismo!

Quero agradecer pelo serviço prestado! Os senhores da LOGIC foram muito simpáticos e educados.

No dia 30 de junho, a transportadora Logic, que tinha sido contratada para entregar um frigorífico americano no 3o andar, ligou antes da entrega a perguntar se podia ajudar a transportar o mesmo. Disse que tal não era possível e que o contratado era fazerem a entrega no 3o andar.
Foram até ao local para fazer a entrega, e como o frigorífico tinha que ir por escadas, e subir escada a escada, os funcionários recusaram fazer a entrega do mesmo e deixaram o frigorífico na garagem. É lamentável uma transportadora ser contratada para realizar um serviço, e ter funcionários que se recusam a fazer o mesmo.

No dia 30.05.22, encomendei uma mesa em carvalho na La Redoute on line e paguei 30€ pela entrega.
No dia 21.06.22 a La Redoute enviou-a para a transportadora com quem eles trabalham.
No dia 22.06.22 a Logic agendou a entrega para o dia 23.06.22 na janela horária 9h-13h.
No dia da entrega, por volta das 12.37h recebo um sms a desmarcar a entrega.
Confesso que não estou admirada com a atitude desta transportadora pois sendo a nossa 2ª interação, já estava à espera de algo do género pois a 1ª também não correu bem.
Têm noção dos transtornos destas desmarcações no dia das entregas?
EDIT1 - Combinei entrega para dia 27.07.22 entre as 13h/19h
EDIT2 - Entrega efetuada no dia indicado. Felizmente estava em casa porque o horário de entrega não foi respeitado, pois em vez de entregarem de tarde, entregaram de manhã.
EDIT3 - Encomenda em perfeitas condições.