Loja do Ouro Avaliações 707

O TrustScore é 5 de um total de 5

4,8

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Resumo da avaliação

Baseado em avaliações, criado com IA

Os revisores tiveram uma experiência extraordinária com esta empresa. Os clientes estão muito satisfeitos com a qualidade dos produtos, destacando que as peças são bonitas, originais e correspondem fielmente às descrições e fotos. A rapidez e eficiência do serviço de entrega são frequentemente elogiadas, assim como o cuidado e a beleza das embalagens, que muitas vezes incluem detalhes personalizados. O atendimento ao cliente também recebe muitos elogios pela simpatia, profissionalismo e atenção. No entanto, alguns clientes relataram problemas com a durabilidade de certos produtos, como um fio que avariou desde a primeira utilização e uma pulseira que partiu rapidamente. Além disso, uma minoria de pessoas mencionou que uma moeda adquirida apresentava desgaste acentuado, não correspondendo à qualidade esperada.

Sobre o que as pessoas mais falam

Product

Os revisores mencionam comentários positivos sobre o produto, destacando a alta qualidade das peças, a... Ver mais

Quality

Os revisores destacam a alta qualidade dos produtos, descrevendo-os como "peças de grande qualidade e... Ver mais

Delivery service

As pessoas relatam experiências positivas com o serviço de entrega. Os consumidores elogiam consistentemente... Ver mais

Service

Os clientes notam consistentemente experiências positivas com o serviço. Muitos elogiam o atendimento... Ver mais

Staff

Os clientes tiveram experiências positivas com o staff. Os consumidores elogiam a simpatia, profissionalismo... Ver mais

Com base nestas revisões

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Tudo foi maravilhoso: - atendimento telefónico, sim- patia, disponibilidade, rapi- dez no envio, embalagens ex- tremamente cuidadas e per- fumadas e além de tudo isto primam pe... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Até hoje fiz apenas duas compras com a “Loja do Ouro”. A primeira foi entregue de forma célere, tendo o produto adquirido correspondido na íntegra à encomenda feita, que foi enviada numa embalagem... Ver mais

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Mega Gratidão, amei os brincos, design 20 estrelas, material de qualidade superior , foi presente de aniversário para minha esposa , recomendo fortemente a Loja do Ouro, mega profissionais e atencioso... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Adorei as peças e foram super rápidos no envio e sempre a informar o estado em que a encomenda se encontrava. Foi a minha primeira encomenda e fiquei muito bem impressionada. A mensagem que vinha junt... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Está foi a segunda 1/2 Libra que comprei convosco. A primeira, de 2005 está impecável tanto no anverso como no verso, inclusive na serrilha. Já a segunda, embora de 1982 (o que não justifica) aprese... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

A compra de um fio dentro do tamanho necessário agradou-me bastante: a malha apresenta as caraterísticas pretendidas, o a cor do metal ajustou-se muito bem a um pendente, também adquirido nesta empre... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Adorei os artigos, peças originais e de muito boa qualidade, fiéis às fotos do site. Dourados da prata dourada muito bem conseguidos. Os vídeos/fotos dos clientes nos comentários ajudam muito a decidi... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Comprei uma corrente de ouro a um tempo atrás e ela não tinha pingente .. já conheci a loja do ouro pela internet e resolvi arriscar e comprar um pingente que faltava para minha corrente .. comprei ,... Ver mais

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Na passada sexta-feira dia 7 de novembro, visitei a vossa loja de Loures para tentar encontrar um anel que já há muito tempo procurava e não encontrava, fui atendida pela Diana, e foi dos melhores ate... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

A loja do ouro de Santarém tem uma Excelente Profissional, a Srª Juliana. Prima pela sua competẽncia e empatia. É difícil hoje em dia encontrarmos profisionais tão bons a lidar com Clientes. Muito... Ver mais

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Esta compra foi 5✨️, como de habitual, relativamente às, já algumas, encomendas que fiz. Facilidade ao fazer a encomenda, correndo tudo bem, como de costume. Foi necessário fazer um pedido e, tanto t... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Empresa séria e honesta. Apesar da tempestade Kristine ter-se abatido fortemente sobre Leiria no dia do envio da encomena, a equipa foi fantástica e tentou manter sempre o contacto e agilizou, mesmo... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

O verdadeiro sentido da palavra luxo, não só pela qualidade das peças, o que é inquestionável, mas também o atendimento e atenção ao cliente nos mínimos detalhes. A simpatia, profissionalismo e honest... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Cada vez que encomendo algo nesta loja sou sempre muito bem atendida. Vem tudo exatamente como pedido, com muito cuidado, bem embalado com uma caixa muito bonita e perfumada. Todas as minhas encomen... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

A honestidade ,a forma como o produto é embalado com um bilhete personalizado tudo isso conta para que possa voltar a comprar na loja do ouro,o próprio artigo corresponde às minhas expectativas.Gostei... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Recebi a minha encomenda com rapidez; embalagem excecional e muito bonita; os colares que pedi são de excelente qualidade e muito bonitos. Foi a minha primeira vez mas não hesitarei em comprar novamen... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

É a segunda vez que encomendo peças da loja do ouro e o serviço é inigualável. O pós-serviço então merece todas as estrelas. A Vanessa e a Diana são maravilhosas e o embalamento dos produtos é adoráve... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Experiência incrível! Packaging feito com todo o cuidado e com uma carta personalizada (escrita a mão) 😍 Peças de qualidade incomparável! Recomendo a 1000% e irei comprar novamente ☺️

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

É uma empresa, que cumpre com o que propala, tem grande variedade de produtos, os quais são muito bem embalados e entregues. Dando também a possibilidade de paga - los de forma suave.

A empresa respondeu

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Para 1.ª compra correu muito bem… rápido e a personalização da encomenda foi um detalhe com muito bom gosto. Certamente voltarei a comprar. Obrigado

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Tudo. Os produtos, a qualidade, sofisticação, garantia, simpatia, profissionalismo, espaço super acolhedor. Se há espaços perfeitos, onde não há nada a apontar, são as Lojas do Ouro.

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Atendimento de excelência, cuidado e carinho com os clientes .A Vanessa embala lindamente os produtos com direito a recadinho. Parabéns a toda a equipe e continuarei a comprar.

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

O anel é ainda mais bonito ao vivo. O processo de compra correu muito bem e o embrulho feito com todo o cuidado foi uma boa surpresa ☺️. Fiquei muito contente com a compra.

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

E defacto impressionante a forma como nos tratam a Nós Clientes Profissionalismo acima de tudo a Encomenda é embalada duma forma Linda de morrer Experiência a referenciar

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

As peças são ainda mais bonitas do que nas fotos, a entrega foi muito rápida e eficiente. Como ponto a melhorar, baixar o valor da compra para se obter portes grátis.

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

A peça é muito boa mas é muito comprida para mim ! Foi minha falta não prestar atenção ao comprimento ! A Loja prestou ser logo a receber a devolução ! O meu obrigada

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Tudo perfeito! Rapidez no envio e acompanhamento personalizado! Um obrigada especial à Vanessa que tornou a experiência tão simples que será para repetir certamente!

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Fui muito bem atendida e senti uma grande disponibilidade e cuidado no acompanhamento. Recomendo pela simpatia, profissionalismo e qualidade dos produtos.

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Peças de grande qualidade e pormenor. Comprei uma medalha de batizado e é encantadora. Entrega muito rápida e sem quaisquer problemas na receção! Muito obrigada!

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Viu-se que foi embrulhado com carinho, o detalhe do postal escrito à mão. 5 estrelas, adorei os brincos! Continuem o bom trabalho rumo ao sucesso!!! Bravo!

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Sou já cliente desta loja com algumas compras e sem qualquer razão de queixa, entregas rápidas, em caixinha bem girasa e com mensagem de agradecimento. Recomendo.

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Gostei muito do meu relógio e com a rapidez da entrega. Também gostei muito de como veio acondicionado numa embalagem linda e cuidada. Muito obrigado.

A empresa respondeu

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Produto excelente! A qualidade superou as minhas expectativas e a entrega foi muito rápida.

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Atendimento online de qualidade elevadíssima. Produto entregue no prazo previsto e em condições irrepreensíveis. Voltarei a comprar certamente.

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Tudo perfeito. Peça muito bonita e original em ouro português como descrito. Embalagem muito cuidada e com muita atenção ao cliente. Recomendo. ❤️

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Foi a primeira encomenda na loja do Ouro. Após leitura de várias opiniões, decidi avançar com o pedido, uma vez que era uma peça que procurava há algum tempo. Antes da compra, contactei a loja... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

O colar corresponde inteiramente ao q estava na pagina. A embalagem muito bonita e cuidada. E o tempo de envio foi Top Fiquei cliente.

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Os brincos que comprei eram exatamente aquilo que aparecia na fotografia. Entrega foi rápida e gostei da forma em como veio embalada

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Nao e a primeira vez que encomendo na loja de ouro. Sempre a mesma beleza e qualidade. Adorei os brincos Lindissimos.. Obrigada

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Excelente serviço de atendimento. As peças que comprei são lindíssimas. Muito obrigado pela simpatia. Paula Camoesas

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Tudo impecável, desde entrega rápida ao cuidado no embalamento, à resposta rápida na página do instagram. Ótima experiência.

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Optimo atendimento desde a compra ao pós!! Qualidade incrível do meu artigo é indiscutível!. Obrigado Equipe Loja do Ouro.

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Produtos condizem com o que esta no site. Embalagem das encomendas personalizadas. Envíos rápidos. De confiança. Recomendo.

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

A peça que escolhi veio impecável! Embrulho super bonito! Excelente escolha para presentear alguém! Recomendo Bjs Leila

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Atendimento simpático, tudo muito simples, serviço de qualidade. Após compra recebia a encomenda de um dia para o outro

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

A joia é linda, e o serviço de entrega eficiente. A embalagem foi bem feita e os detalhes ainda melhor da caixa. Amei.

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Foram muito rápidos na entrega da encomenda, e veio tudo certinho Certamente vou continuar a comprar coisas neste site

A empresa respondeu


Detalhes da empresa

  1. Joalheria

Escrito pela empresa

Desde 2007, o Grupo Loja do Ouro, destaca-se no ramo de compra e venda de ouro, empréstimos de dinheiro, e compra de cautelas de penhor. A partir de 2009 começa a dedicar-se à área do retalho de ourivesaria, assim como de outros metais preciosos.


Informações de contato

4,8

Excelente

O TrustScore é 5 de um total de 5

707 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 71% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 24 horas

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.

As empresas no Trustpilot não têm permissão para oferecer incentivos ou pagar para ocultar avaliações. As avaliações são opiniões de usuários e não da Trustpilot. Leia mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Aquisição de um fio em ouro.

A compra de um fio dentro do tamanho necessário agradou-me bastante: a malha apresenta as caraterísticas pretendidas, o a cor do metal ajustou-se muito bem a um pendente, também adquirido nesta empresa. Tenho a destacar ainda a facilidade de consulta dos produtos do site, que incluem informações imprescindíveis a uma correta avaliação dos produtos. Apreciei bastante a atenção, cuidado e cautela ao remeter os artigos encomendados.

27 de janeiro de 2026
logotipo da Loja do Ouro

Resposta de Loja do Ouro

Muito obrigada pelo seu comentário tão detalhado. Ficamos muito satisfeitos por saber que o fio correspondeu às suas expectativas, tanto ao nível da malha como na harmonização com o pendente. É igualmente gratificante saber que valorizou a informação disponível no nosso site e o cuidado na preparação e envio da encomenda. Trabalhamos precisamente para garantir essa confiança em cada detalhe.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Muito boa experiência

Muito boa experiência

10 de fevereiro de 2026
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Resposta de Loja do Ouro

Muito obrigada pelo seu feedback! É um prazer saber que a sua experiência foi positiva.

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Para 1.ª compra correu muito bem……

Para 1.ª compra correu muito bem… rápido e a personalização da encomenda foi um detalhe com muito bom gosto. Certamente voltarei a comprar. Obrigado

21 de fevereiro de 2026
logotipo da Loja do Ouro

Resposta de Loja do Ouro

Muito obrigada! Ficamos felizes por saber que tudo correu bem e que pretende voltar. Até breve!

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Adorei os artigos

Adorei os artigos, peças originais e de muito boa qualidade, fiéis às fotos do site. Dourados da prata dourada muito bem conseguidos. Os vídeos/fotos dos clientes nos comentários ajudam muito a decidir e perceber como ficam/assentam, e faz toda a diferença.

19 de fevereiro de 2026
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Resposta de Loja do Ouro

Muito obrigada pelo seu comentário tão positivo. Ficamos felizes por saber que as peças foram fiéis às fotos e que os conteúdos partilhados por clientes ajudaram na sua decisão.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Entrega rápida e com atendimento…

Entrega rápida e com atendimento personalizado

10 de fevereiro de 2026
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Resposta de Loja do Ouro

Muito obrigada pelo seu feedback! Ficamos muito satisfeitos por saber que destacou a rapidez na entrega e o atendimento personalizado.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Rápido

Rápido, eficaz.

18 de fevereiro de 2026
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Resposta de Loja do Ouro

Muito obrigada pelo seu feedback! Ficamos satisfeitos por saber que o serviço foi rápido e eficaz.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Empresa séria e honesta e peças lindas!!

Empresa séria e honesta.
Apesar da tempestade Kristine ter-se abatido fortemente sobre Leiria no dia do envio da encomena, a equipa foi fantástica e tentou manter sempre o contacto e agilizou, mesmo assim, rapidamente a entrega. Recomendo!

17 de fevereiro de 2026
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Resposta de Loja do Ouro

Muito obrigada pelas suas palavras e pela recomendação. Apesar das circunstâncias excecionais causadas pela tempestade, fizemos tudo o que estava ao nosso alcance para garantir a melhor resposta possível. A sua compreensão e reconhecimento significam muito para toda a equipa.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Peças bonitas

Peças bonitas, entrega rapida!

8 de fevereiro de 2026
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Resposta de Loja do Ouro

Muito obrigada! Ficamos felizes por saber que gostou das peças e do envio rápido!

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Tudo na perfeição

Tudo na perfeição: a compra, o envio, o tempo de entrega o embrulho.

7 de fevereiro de 2026
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Resposta de Loja do Ouro

Muito obrigada! Ficamos felizes por saber que correu tudo na perfeição

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Qualidade

Excelente serviço de atendimento. As peças que comprei são lindíssimas.
Muito obrigado pela simpatia.
Paula Camoesas

11 de dezembro de 2025
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Resposta de Loja do Ouro

Muito obrigada, Paula, pelo seu feedback tão positivo. Ficamos muito satisfeitos por saber que apreciou o nosso atendimento e que as peças corresponderam às suas expectativas. Agradecemos a sua simpatia.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Atendimento

A rapidez com que atenderam a reclamação e troca do artigo

14 de fevereiro de 2026
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Resposta de Loja do Ouro

Agradecemos muito as suas palavras! É importante para nós tratar cada situação com a máxima atenção e rapidez. Obrigada pela confiança.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Serviço excelente

Servico impecável
Tudo enviado excelentemente

4 de fevereiro de 2026
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Resposta de Loja do Ouro

Muito obrigada pelo seu feedback! Ficamos muito satisfeitos por saber que o serviço foi impecável e que tudo foi enviado em perfeitas condições.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

A beleza das jóias e a competência e honestidade.

É uma empresa, que cumpre com o que propala, tem grande variedade de produtos, os quais são muito bem embalados e entregues.
Dando também a possibilidade de paga - los de forma suave.

10 de fevereiro de 2026
logotipo da Loja do Ouro

Resposta de Loja do Ouro

Agradecemos sinceramente as suas palavras! É um prazer saber que ficou satisfeita com os nossos produtos, a forma de entrega e as facilidades de pagamento. Trabalhamos diariamente para proporcionar a melhor experiência possível.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Gostei muito do meu relógio e com a…

Gostei muito do meu relógio e com a rapidez da entrega. Também gostei muito de como veio acondicionado numa embalagem linda e cuidada. Muito obrigado.

2 de fevereiro de 2026
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Resposta de Loja do Ouro

Agradecemos muito as suas palavras! É um prazer saber que ficou satisfeito(a) com o relógio e que apreciou o cuidado na apresentação e a rapidez no envio. Muito obrigada!

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