NordXL Avaliações 

Alles ging goed tot aan de leveringsdatum.
Allereerst op een datum gezet, alles er omheen geregeld (er moesten mensen bij zijn om te kunnen tillen)
Toen werd datum veranderd. Met veel gedoe weer terug gezet op de 1e datum. Dag van te voren kregen we te horen dat het op vrijdagavond tussen 20.00 en 22.00 geleverd zou worden. Ik had 2 mensen hier overdag, niet op een vrijdag avond. Na een telefoontje waar we afgesnauwd werden, dit is niet mijn probleem etc, hebben we aangegeven: kom maar, we zien het wel. Deze 'dame' aan de telefoon heeft geen inlevingsvermogen noch een gevoel naar mensen toe. Chauffeur was aardig, goed en behulpzaam! 10 sterren voor deze man!
Iemand heeft speciaal zijn avond opgeofferd om te kunnen helpen.
Ze hebben dus hele bijzondere tijden om te leveren en daar is geen begrip voor als je dan niet kunt.

Vandaag stipt volgens afspraak kastje ontvangen. Geleverd door 2 enthousiaste medewerkers. Alles goed geleverd via prima communicatie.top

Goed contact, snel geleverd, vlotte bezorger!

Super service en prachtige tafel!

Dank voor goeie service en snelle levering. Tafel ziet er super uit.

Ik lees in veel meer reviews dat de communicatie beneden peil is. Ik dacht eerst dat het aan mij lag, maar ik herken de pedante arrogante houding waarover hier in een review gesproken wordt. Weinig inlevingsvermogen en doen alsof het probleem bij de klant ligt. Het lijkt mij dat wanneer je na 14 weken nog niets over een besteld meubel heb gehoord dat je dan wel contact mag opnemen over wanneer deze gaat binnenkomen.

Ook lees ik hier dat er al een melding is gedaan bij ACM. In mijn communicatie richting LoodsXL heb ik ACM meegenomen in CC. Het bijzondere is, dat LoodsXL niet reageert op mijn mail met vragen. Wellicht ben ik iets te kritisch of kan LoodsXL niet zo goed tegen kritiek... Dit zou dan weer goed passen bij de pedante arrogante houding. De tijd om nog te reageren is inmiddels verstreken. Jammer en zeer teleurstellend!!!

Ik kan niets anders zeggen dan: "Denk twee keer na, voordat je een aankoop bij dit bedrijf doet".

En heb je klachten? Meld dit bij ACM Consuwijzer!!

2 weken geleden een tuintafel besteld, gisteren al ontvangen!! Vriendelijk personeel en goede communicatie. Dank loods XL. Tot de volgende keer

Onlangs een prachtige buitentafel gekocht van douglashout. Ik werd op de hoogte gehouden via de mail over de levering en communicatie verliep fijn. Ik heb al eerder een bestelling geplaatst en vandaar ook mijn keuze om ook de buitentafel hier te kopen.
Enorm blij met mijn aankoop en het staat geweldig in de tuin. Al veel complimenten gekregen.

Heel vriendelijk en hulpvaardige mensen. Heel goed product afgeleverd.

Gewoon TOP. We hadden een buitenkeuken besteld, Door onze fout in verkeerd maten. Zonder probleem hersteld door Loodsxl. En toen we daar om vroegen ook nog een extra plank geleverd. En dat alles binnen 5 werkdagen!
Als we nog iets dergelijks nodig hebben , denken we zeker aan hen.

Duur en veel te lichte schroefjes (4×40 spaanplaat)geleverd voor picknicktafel. Poten alleen gehecht en niet volledig gelast

Ik ben op zoek gegaan naar een badkamermeubel op maat voor onze nieuwe badkamer. Uiteindelijk bij LoodsXL uitgekomen voor een meubel van 160*45*50 met 4 lades van eiken. Website is netjes verzorgt en ik ben snel en adequaat geholpen. Uiteindelijk is de leverdatum een keer naar achter geplaats, maar dat was voor ons geen probleem.
De kast is goed op maat en afgewerkt in eiken, echter bleek dat de lades van onbehandeld MDF zijn. Niet geschikt om in een vochtige badkamer te plaatsen. Verder lopen de lades aan tegen elkaar, voelen ze zeer gammel aan en werkt het soft close mechanisme helemaal niet. Na het vullen van de lades, krijgen we een aantal helemaal niet meer goed open.
Om de lades te beschermen tegen vocht hebben we deze zelf gelakt. Dit staat los van het probleem met de lades en de ladegeleiders. Na overleg met LoodXL blijkt nu mijn garantie te zijn vervallen en moet ik €59 betalen voor een monteur om langs te komen en te kijken naar zijn eigen probleem. Ik begrijp deze houding niet, ik ben ontevreden over de kwaliteit van het product en moet betalen om een fout in de afwerking te herstellen.
Ik zou het absoluut niet aanraden hier een badkamermeubel te bestellen. Helaas.

Ik bestelde een kast bij Loods XL. Bij levering bleek de kast niet te voldoen aan wat ik besteld had: diepte van 58cm ipv 60cm, hoogte van 80cm ipv 90cm, 2 legplanken ipv 3… Fouten maken is menselijk en kunnen rechtgezet worden. Maar helaas, na meerdere pogingen per mail om de kast te krijgen die ik besteld had (Loods XL antwoordt laconiek “De kast is geleverd zoals gevraagd.”) heb ik Loods XL uiteindelijk in gebreke gesteld en gevraagd mijn geld terug te storten. Tot op heden hebben ze dit genegeerd. Ik heb daarom een klacht ingediend bij ACM ConsuWijzer. Ik raad iedereen die ontevreden is over Loods XL aan hetzelfde te doen. Zij doen immers onderzoek als ze veel meldingen over eenzelfde leverancier krijgen en gaan dan over tot actie.

Salontafel besteld maar werd geleverd in verkeerde kleur. Op advies van de chauffeur heeft hij her tafeltje mee retour genomen.
Telefonisch niet bereikbaar voor reactie en moest via mail aangeven dat ik een ander tafeltje wilde (zoals ik besteld had)

Maar tijdens mailwisseling wordt alleen maar aangegeven. Nee kan niet retour. Is maatwerk.
Maar dit bedrijf levert GEEN maatwerk. Ze leveren op bestelling. Dus er is wel sprake van een retourrecht van 14 dagen.

Inhoudelijk wordt niet op de mail gereageerd.
Alleen dat zij het categoriseren onder maatwerk en dat het mijn tafel is. Ik kan hem alsnog laten bezorgen maar moet ik wel extra transportkosten betalen!!!!

Hier gaat iets niet goed!!!!
Voel me als klant niet serieus genomen!!

2 sterren is alleen vanwege de mooie en betaalbare kwaliteit meubels. Communicatie is grof gezegd echt ruk!!

Op 3 juli gevraagd hoe snel geleverd kon worden, dit aangezien het een verjaardagscadeau betrof en de Picknicktafel in Neede bezorgd moest worden. Antwoord; "Als u vandaag voor 12 uur besteld kan die morgen geleverd worden." Aangezien de verjaardag 18 juli is aangegeven dat de volgende dag te snel zou zijn. Ze konden mij niet garanderen dat het de 18de geleverd kon worden ( dat snap ik) maar ik kon wel mij voorkeur aangeven. Voor mij was ergens in die week voldoende geweest en aangezien het artikel snel leverbaar was ging ik er vanuit dat het wel goed zou komen. Op 6 juli besteld en betaald.

Vervolgens krijg ik een bevestiging maar daarin staat dat ik de picknicktafel zelf moet monteren terwijl ik had betaald (€ 40,-) voor montage. Dit werd overigens ook niet op de factuur gespecificeerd wat ik ook erg vreemd vond. Klantenservice gebeld (toen was ze nog aardig). De dame bevestigde dat het wel goed in het systeem stond. Verder voor de zekerheid nog gevraagd naar de leverdatum en of ik daar zelf nog invloed op had. Ik zou een datum krijgen en als dit niet zou passen zouden ze met een ander voorstellen komen.

Toen kreeg ik een mail dat ze mijn bestelling "on hold" hebben gezet aangezien ik voor onbehandeld hout heb gekozen en ze toch dringend adviseren het eerst te laten behandelen. Ze wilde hier eerst een reactie op. ook weer vreemd.

Aangegeven dat we de picknicktafel zelf zouden behandelen. Daarna kwam de mail met leverdatum, 29 juli! ik heb gelijk aangegeven dat dit niet kon omdat de "jarige" tegen die tijd met vakantie is. En hoezo nu ineens wel een lange levertijd? Hier viel niet over te praten. Ik heb gevraagd of er geen andere opties waren dan de 29ste of zelf komen halen. Waarop ik een mail terug kreeg met alleen de vraag wanneer ik het produkt kwam halen. Er werden geen andere optie geboden (op de website wel). De 29ste of halen. Dat zou betekenen dat ik een busje moest huren, van Apeldoorn naar Groningen moest rijden om de tafel naar Neede te brengen en zelf de tafel te monteren, ondanks dat ik betaald heb voor montage. Dat was voor mij geen optie. Ik kreeg spijt van mijn bestelling en heb de bestelling diezelfde dag ( 9 juli) nog geannuleerd. Nou dat kon niet! Het is een "outlet" produkt en die kan je niet annuleren.
Hierop gelijk gebeld. Ik dacht als ik de situatie uitleg dan snappen ze het heus wel, bovendien is er nog niets geleverd. Maar dat had ik mis! De dame liet mij niet uitpraten, was niet voor rede vatbaar. Ik was akkoord gegaan met voorwaarden dus ik kon niet annuleren. Ik heb nog nooit zo'n onbeschoft persoon aan de telefoon gehad en heb zowaar voor de eerst van mijn leven kwaad de verbinding verbroken. Gelijk daarna een mail gestuurd (na een model via Unive rechtsbijstand) en nogmaals gezegd dat ik de aankoop wil ontbinden. Ook hier gingen ze niet mee akkoord.
Ik heb contact gehad met een juriste en sta volledig in mijn recht, ook de consumentenbond bevestigde dit! Binnen 14 dagen heb je bij "koop op afstand" (online) het recht om zonder opgaaf van reden te annuleren. Dit wordt bedenktijd cq herroepingsrecht genoemd. Mijn verzekeringsagent heeft daarna ook een mail gestuurd.
Maar ook hier blijven ze maar roepen dat outlet artikelen niet kunnen worden geannuleerd.

Ik heb nog aangegeven dat dit cadeau mede door 3 kinderen wordt betaald en dat het hun zou sieren het bedrag terug te boeken. Maar ook hier hebben zij geen boodschap aan.

Ik wacht nu af of ze binnen 14 dagen mijn geld terugboeken en anders ga ik naar de rechter. Als ik ergens niet tegen kan, dan is het tegen onrecht. Zij maken hun eigen voorwaarden en denken dat ze boven de wet staan. Ik vraag mij af hoeveel mensen zij al benadeeld hebben op deze manier. Ik heb een melding gemaakt bij de redactie van Meldpunt (Omroep Max). Ik hoop dat zij hier ook verder in gaan duiken. Als ik de reviews zo lees is dit gewoon een onderdeel van hun marketingstrategie en hebben ze hier een mooi verdienmodel aan. Ik vermoed dat dit nog maar het puntje van de ijsberg is... Maar dit keer hebben ze de verkeerde voor zich!

Op 11 April contact per mail wegens interesse in een tafel welke wij op maat gemaakt wilde hebben. Na wat mail wisselingen was de kogel door de kerk m.b.t. specificaties. Een van de vereisten vanuit onze kant was een 'Bolle - dus niet hoekig, maar ronde' rand.

Hieronder copy+paste order bevestiging van LoodsXL:
''Bedankt voor de interesse in onze meubels:
Eikenhouten salontafel Cecile
- Blad 4 cm
- Noesten opgevuld
- Rubio naturel
- Randen bol (zoals bijgevoegde foto)'' <-- wij hebben dus bij een van onze eerdere mails een voorbeeld gestuurd van de tafel met een bolle/ronde rand.

A fijn. Weken gaan voorbij en op 29 Mei wordt onze tafel geleverd. Wij kozen voor een onbehandelde tafel - goed om te weten. De bezorger kwam door de regen met de tafel zonder verpakkingsmateriaal (!) onze woning binnen en je raadt het; waterschade voordat wij deze dus al officieel in ontvangst namen.

Direct naar LoodsXL gemaild. Krijgen we als reactie terug, en dit is copy paste mail verkeer. ''Dank voor uw bericht.
U heeft geen beschermlaag bij besteld en is dus niet beschermd tegen vocht.
Ons advies is om het meubel machinaal te schuren met korrel 180.''

Wat LoodsXL impliceert is dat ze geen zorg draagt voor het leveren van een onbeschadigd artikel. Het is een feit dat het artikel al beschadigd was voordat wij deze in ontvangst namen. Hier lieten wij het uiteraard niet bij maar ze ontlopen elke vorm van verantwoording en hebben tot op de dag van vandaag geen excuses aangeboden.

Als 'tegemoetkoming' willen ze een meubelmaker naar ons toe sturen om de tafel op te schuren, maar dan mag je (destijds) wel 2 maanden (!). Absurd. Dat iemand geregeld moet worden en dat dat niet binnen één week gedaan kan worden is natuurlijk begrijpelijk. Maar een redelijk termijn van een maand, zeker gezien de 'fuckup' en wanvertoning m.b.t. klantgerichtheid is minstens wel iets wat je als consument mag verwachten.

Inmiddels is de datum terecht gekomen op het weekend waarin wij de verjaardag van ons kind willen vieren. Wij gaven aan dat het dan wel echt op de zaterdag moet want op zondag is de verjaardag.

Reactie LoodsXL; '' De chauffeur zal maximaal 5 minuten bezig zijn dus van ons zal je geen last hebben tijdens de verjaardag.
De bolling van de randen is de maximale bolling die wij kunnen voorzien. Hier hebben wij ook al 30 mei antwoord op gegeven. Wij kunnen dan ook niet meegaan in een financiële compensatie.''

Ze vinden het dus volledig normaals als een tafel wordt opgeschuurd tijdens een verjaardag (denk aan stof en zaagsel). Wederom flabbergasted. Daarnaast hebben wij zoals in het begin aangegeven dat wij een akkoord gaven op het produceren van de tafel wanneer de tafel een Bolle/Ronde rand zou krijgen. Dus wij hebben èn een beschadigde tafel ontvangen + ze maken de specificatie/eis m.b.t het design niet waar.

Afgelopen week ze even gebeld aangezien ik na ontzettend veel mails, waarbij telkens inhoudelijk niet op alles tegelijkertijd wordt ingegaan en excuses wordt vermeden. Ook een leuke truc van ze; antwoordapparaat heeft 3 opties. 1: vragen over je bestelling (kies je dit, dan wordt je doorverwezen naar de mail en verbinding verbroken), 2: klachten over je bestelling (kies je dit, nou.. dan wordt je doorverwezen naar de mail en wordt de verbinding ook verbroken). 3: blijf aan de lijn. Dan wordt je te woord gestaan door een dame die op repeat blijft zeggen; voor klachten met je mailen. Waarbij ik aanhaal dat ik geen reactie heb gekregen over het niet voldoen van de eis van een bolle rand krijg je vervolgens; welles, hij is wel rond. Het veranderde in een zeer onprofessioneel en kinderachtig gesprek.

Lang verhaal kort; lees de reviews ook van andere mensen. Vermijd deze partij. Spendeer je geld elders. Mocht je willen rekenen op klantenservice dan ben je hier niet aan het juiste adres. Een wanvertoning van het bedrijf tot schaamtelijk aan toe. Op verzoek deel ik met iedereen die hier meer over wil weten het mail verkeer inclusief voorbeeld foto van de tafel.

Tafel geleverd met schade aan het houten blad. Contact opgenomen voor de reparatie.
1. Geen telefonisch contact mogelijk na welke keuzemenu dan ook.
2. Zijn prima in staat om alle 9 planken op de mm nauwkeurig af te zagen, maar niet op bestelde en betaalde 200cm.
3. De lengte van 197cm valt volgens het bedrijf binnen de norm van 5cm. (Meubels zullen waarschijnlijk nooit te lang geleverd worden).
4. Je krijgt geen antwoord op gestelde vragen en tekortkomingen.
5. De site is dusdanige afgetimmerd dat je als klant altijd het onderspit delft.
6. Op zomerkorting van 25% die op de leverdatum inging hoefde geen coulance verwacht te worden.
Nog nooit zo behandeld door een bedrijf.

Ze wenste me veel succes met het schrijven van deze review en ik moest me vooral niet inhoud.
Tot na de reperatie gewacht met deze review schrijven.

Positief is de snelle schade afhandeling en vriendelijke monteur die de tafel heeft hersteld.

Ik schrijf normaal geen slechte reviews, maar voor dit bedrijf maak ik een uitzondering.

Mijn eerste contact ging om een bed op maat. Bij het maken van een inmeetafspraak bleek dat we 2 volle dagen moesten blokken, omdat ze niet konden zeggen wanneer ze precies konden komen. Dit was voor ons geen optie. Iets anders was niet mogelijk, dus ik gaf aan dat het dan niet haalbaar was voor ons en dat ik verder zou kijken voor een bed. Toen kreeg ik de administratiekosten om mijn oren.....Uiteindelijk hebben ze deze teruggegeven.

De tweede keer heb ik een roze fauteuil besteld. Ik had er per ongeluk twee besteld. Mijn fout. Ik kon de andere echter niet meer af bestellen, want hij was al besteld bij de leverancier. Je mag altijd retourneren, het maakt niet uit wat er in de online voorwaarden staat. Nou met geen mogelijkheid wilden ze hier iets in betekenen. En beide stoelen moesten geleverd worden.

Die levering was ook heel bijzonder, zie andere recensies. Als we morgen niet kunnen komen brengen dan duurt het weer weken voordat we komen...Dat was ook zo.

De stoel blijkt ook nog eens een hele lelijke kleur roze te zijn, dus nu zit ik met twee lelijke stoelen.....vreselijke partij, niets bij bestellen!