NordXL Avaliações 

Leveren een product, niet conform afspraak, te lange schroeven en niet te monteren onderdelen. Bij hoge uitzondering mochten we het (op eigen kosten!!!) terugsturen, wat denk je? Product beschadigd!!! Dus geen geld 1500!!) retour. Consumentenbond leverde ook niets op: We hadden t product niet terug moeten sturen. Vreselijk! Wat n inferieure zaak!

Twee eettafels gehaald voor kantoor en superblij mee. Naast dat we zelf met veel plezier de tafels gebruiken krijgen we ook erg veel positieve reacties van bezoekers.

Het zijn boeven daar in Groningen !!

Zie correspondentie van ons TV wall project.!

We hadden 3 jaar geleden een betonciré TV meubel met lades besteld, en toen begon de ellende.!!

Hieronder een onderdeel uit onze mail correspondentie van een half jaar mailen ,reparaties, wachten terugsturen enz.
Ze laten jou als particuliere klant volledig links liggen omdat het ze te goed gaat !
Voor hun is een meubel van €1133,- peanuts.
Dus zijn ze onbeschoft en totaal niet klantvriendelijk.
Prijzen zijn veel te hoog voor de belabberde afwerking en kwaliteit die ze als specialistisch bedrijf zouden moeten leveren.
We hebben nu precies hetzelfde meubel door een interieurbouwer laten maken voor € 650,- met wel kwaliteits ladengeleiders en wel een goede constructie! en ook nu na 2 jaar met volle lades aan de muur nog steeds heel dus nergens een scheurtje in de betonciré !

Na meer dan een half jaar had ik uiteindelijk dus nog steeds geen TV wall, maar wel een rekening van €112,- omdat ik het meubel op eigen kosten moest terugsturen naar Groningen omdat ik het niet meer wilde laten repareren.
Anders kreeg ik het volledige bedrag van €1133,- niet terug van de heer
Konstantijn Tempel !

KOOP OF BESTEL HIER NIETS !!

Hieronder een stukje van hoe ze met je omgaan.

Beste Konstantijn,

Ik vind het jammer om te lezen dat IK volgens u hier zo in sta, ik heb een half jaar geleden een TV meubel bij jullie aan geschaft waar toen al veel verkeerd aan was ( zie foto's) en nu het meubel aan de wand hang na reparatie door jullie, na weer maanden moeten wachten op mijn meubel..!! heb ik er nog geen 2 weken van kunnen genieten omdat door de verkeerde constructie van het meubel de betonciree zal laten blijven scheuren dus wederom repareren door jullie is echt geen optie meer, want voordat ik het dan weer terug heb is de garantie van het eerste jaar al verlopen en ik heb het hele jaar bijna geen TV meubel gehad.
En dat dunne laagje betonciree zal op deze bestaande constructie zeker BLIJVEN SCHEUREN..!!
U zou u moeten schamen dat u zo reageert op klachten die volledig gegrond zijn ( betonciree is gescheurd van een splinternieuwe kast ) en dan zou ik ook nog zelf de kosten moeten betalen om mijn geld terug te kunnen krijgen terwijl jullie niks aan de constructie willen doen.
VIND U DIT RECLAME VOOR JULLIE BEDRIJF....?

IK hoop alsnog op een andere oplossing omdat er namelijk ook al verlichting onder deze kast is gemaakt door mijzelf wat ook weer de nodige kosten met zich heeft meegebracht.
Ik kom niet verder met mijn TV WALL project omdat HET PRODUCT van jullie NIET DEUGDELIJK is en NIET HEEL kan blijven.

Zie nogmaals de foto's A.U.B van het kleurverschil van de lades na de eerste reparatie en nu weer de scheur onder het middenpaneel wat totaal verkeerd gemaakt is , de lades zijn namelijk nu nog niet eens belast met inhoud, dus dat zou nog meer extra gewicht opleveren.
Dit blijft dweilen met de kraan open en ik heb uiteindelijk over een jaar ( na de garantie ) weer een kapot TV meubel ter waarde van € 1133,-....!!!

Ik heb dit aan een meubelmaker en interieurbouwer laten zien en die zegt dat jullie dit nooit kunnen oplossen als de constructie van deze kast niet word veranderd, dus nogmaals...!! bespreek dit met jullie werkplaats want ik kan me niet voorstellen dat jullie hier nog nooit geen klachten over hebben gehad.

Met vriendelijke groeten,

Twan Hendriks.

Op di 4 jan. 2022 12:16 schreef LoodsXL / Steigerhouttrend

Beste Twan,

Dank voor uw bericht en vervelend om te horen dat u hier zo instaat en dit zo ervaart.
Echter is het zo dat wij het recht hebben om de klachten te herstellen. Op dit moment is het niet helemaal duidelijk wat u klacht is.
Het gaat om de laatste afbeelding als wij het goed begrijpen. Dit kunnen wij voor u herstellen.

U mag het meubel ook op eigen kosten retour sturen en dan zullen wij het volledige aankoopbedrag retour storten.
Graag horen wij voor welke optie u kiest.

Met vriendelijke groet,

Team SteigerhoutTrend

Tel.:+31(0)502-301-066

STEIGERHOUTTREND is een onderdeel van LOODSXL

Goede avond twan

We zien hem wel verschijnen zodra die verder onbeschadigd bij ons binnen is zullen we je berichten en het geld terug storten

Dat je een slechte review plaats is je eigen beslissing en keus uiteraard

We liggen er niet wakker van aangezien we na eer en geweten werken en het oplossen bij jouw ook gedaan maar goed we gaan verder op de weg naar boven en zien hem wel verschijnen

Ps blijf niet te lang in dat negatieve hangen , het leven duurt maar even

Groeten en fijne avond

Konstantijn

Aparte klantenservice. Normaal schrijf ik nooit slechte recensies, want daar houd ik niet van. Waar mensen werken, ontstaan fouten en dat kan gebeuren. Maar de manier waarop je dan te woord gestaan wordt kan je natuurlijk wel wat aan doen. Mijn bestelling had een leverprobleem (kan natuurlijk gebeuren). Ik werd uiteindelijk gemaild met de vraag of de stoelen op een bepaalde datum geleverd konden worden. Deze datum kwam ons niet goed uit en ik vroeg om een andere bezorgdatum. Hun reactie: Als wij u uit de route halen dan zal de levering met enkele weken uitgesteld worden, daar de routes enorm vol zitten vanwege de enorme drukte.
Graag horen wij of de levering door kan gaan of dat wij de bestelling ergens neer kunnen zetten. Als wij u uit de route moeten halen dan horen wij het ook graag.
Heel bijzonder dat een bedrijf 2weken van te voren met 1 leverdatum komt. En wanneer je zegt dat dit niet uitkomt, je weer weken kan wachten op je bestelling. Aangegeven dat ik dit een aparte service vindt, maar met moeite heb kunnen regelen dat er iemand open kan doen. Hun reactie: Fijn, tot dan. Ook weer een bijzondere reactie, geen excuses oid. Ik bestel hier niet meer in ieder geval.

Ik ben normaal gesproken absoluut niet het soort mens wat slechte reviews schrijft maar ik voel me verplicht om er een te schrijven. De dame bij de klantenservice is wel zo onvriendelijk!!! Mijn man had ook een hele nare ervaring met haar dit ging over een korting die we niet kregen, en ik dacht nog laat ook maar en ik hield hem tegen om een slechte review te schrijven omdat ik dit zo flauw vind maar ik voel me nu echt verplicht om het te doen. Vandaag belde ik met hele normale vragen betreffende onze bestelling en heb nog nooit zo een pedante arrogante reactie gekregen. Sorry maar zo ga je niet met mensen om. Ik vind jullie telefoniste een zeer slecht visitekaartje.

Ik heb ruim een week geleden een order geplaatst voor salontafels. Na een week nog geen bericht over levering. Ik besloot om er achteraan te gaan, bellen kan kennelijk niet. Het bandje geeft aan dat je alleen kan mailen, vervolgens wordt de lijn verbroken.

Per mail gevraagd om de geschatte levertermijn. Product is nu in backorder, bij bestelling stond er bij het product dat dit binnen 2 weken geleverd wordt. Omdat hetzelfde model salontafel ook elders heb gevonden, direct leverbaar en voor minder geld heb ik gevraagd om een annulering. Kreeg een zeer onvriendelijke reactie terug, annuleren is niet mogelijk en dat het in backorder is staat op de site.

Ik werk ook in sales en als een product in backorder is hebben wij altijd wel een richtlijn welke wij de klant kunnen geven.

Als ik op voorhand had geweten hoe deze zaak te werk gaat dan had ik zeker niks besteld. Overduidelijk een communicatie cursus nodig.

Wilde een prachtige tafel bestellen en op de website werd geadverteerd met 25% korting op alles en achteraf betalen mogelijk
Helaas ging bij het invullen van het bestelformulier niet alles goed dus vroeg ik om assistentie via een chat
De chat had echter een beperkt aantal te gebruiken tekens en ik kreeg geen antwoord via de chat maar dan via de mail
Het leek mij daarom handiger ipv een aantal losse berichten alles nog een keertje duidelijker in 1 bericht te vragen
Dit werd door Konstantijn duidelijk niet gewaardeerd. Achteraf betalen is niet mogelijk je moet aanbetalen en toen ik hem de foto doorstuurde van hun eigen website veranderde de toon onmiddellijk
Het was aanbetalen en anders niet
Wow je vraagt gewoon wat hulp en duidelijkheid bij een bestelling en je wordt zeer onbeschoft te woord gestaan
Ik moest gewoon beter mijn e mails lezen want ze hadden al eerder gezegd dat ik moest aanbetalen etc etc
Dat potten azijn in de aanbieding zijn en ga zo maar door
Blij dat ik hier niet heb besteld

Net geleverd! Blij met onze loungebank en picknicktafel! Daarnaast goede communicatie qua levering (aardige kerels, veel plezier morgen @ FC Groningen)

Een tuinmeubel besteld uit de outlet. Het meubel is snel geleverd en voldoet aan de verwachtingen. Goed contact gehad met de klantenservice voor informatie over het meubel.

Vlotte levering en niet te lang moeten wachten. Tafel voor 2e maal besteld omdat we van eerste zo tevreden waren, hebben we nig eentje besteld om op terras te zetten. Tafel met kwaliteit afgewerkt.

Correcte,vriendelijke service. Helemaal tevreden 👍🏼

Zeer professionele levering. Top

Heb vorige week een steigerhouten bank besteld. Gedeeltelijk onder rembours betaald met 20 % korting. Tot nog toe alles goed!! Heb LoodsXL voor de bestelling nog het 1 en ander gevraagd over de bank zelf. En dit ging ook allemaal goed. Nu keek ik vandaag op hun site en bleek de bank ineens 10 % goedkoper te zijn. Er ging ipv 20 % - 30 % van af. Dan praat je toch over een hoop geld. Ik heb dit aan de mevrouw van de klantenservice voorgelecht en die sprong gelijk hooghartig in de verdediging. Erg jammer! Op de site staan bepaalde voorwaardes ( slecht te vinden ), maar daar klopt ook het 1 en ander niet aan. Toen ik mevrouw van de klantenservice vorig week sprak heeft zij dit ook niet aan mij aan gegeven. Dan voor iedereen die toch in de toekomst een aankoop zou willen doen bij LoodsXL - kijk goed naar de kortingen, want rond kerst en oud en nieuw geven ze vaak hoooooge kortingen zoals 35 %. Heeeeeel jammer dat mevrouw zo kortaf heeft gereageerd. M.v.g.

Prima service

Super goede correcte levering aardige jongen top geregeld

Zondag besteld, dinsdag al geleverd. Vlotte service. Vriendelijke mensen. Zeker aan te raden.

Acheter 2x chez eux très contente

Steigerhout tv meubel gekocht met deurtjes (click to open) in oktober.
Inmiddels 2x de deurtjes vervangen en het is nog niet in orde.
Slechte klantenservice, denken totaal niet mee en vinden het normaal dat je 7 weken wacht op een monteur (die overigens gewoon netjes z'n werk doet)
Uiteindelijk krijg je de mededeling dat steigerhout werkt en een spleet tussen de deurtjes van 1,5 cm geaccepteerd wordt. PARDON??
Niet door mij!
En als je weet dat steigerhout werkt, biedt dan geen click to open aan.
Het laatste advies was, om het zelf proberen op te lossen......
Dure les van ruim 500 euro!

Een ervaring die ik graag zo snel mogelijk wens te vergeten.

Koop hier niet, doe het NIET! Bespaar je de frustratie.

Incompetentie en arrogantie vieren hoogtij bij Loodsxl.

Dit bedrijfje gedraagd zich alsof het te veel klanten heeft. Het meet zich een houding aan waarbij klanten zaken worden opgedragen en je als een klein kind wordt toegesproken, met het telefonisch contact met de dame van de klantenservice/planning als apotheose.

Het lijkt wel of deze dame er een genoegen in schept de klant te frustreren en op de kast te jagen.
Woorden die te  binnen schieten om deze dame te omschrijven zijn. Heks,  Kenau, Feeks, al dekken geen van dat alle volledig de lading. Het is meer de som van.

Een carrièreswitch naar een positie bij de visafslag kan ik haar aanbevelen, ze zou hier zeer goed uit de verf komen.

planning:
De manier van plannen is dramatisch, slecht, zeer klantonvriendelijk en compleet achterhaald.

Kwaliteit:
Er zit een behoorlijk gat in één van de kleppen, ook het rechter zijpaneel is niet netjes, er is aan de bovenkant een stukje hout afgebrokkeld.

De kwaliteitscontrole is derhalve ondermaats.

Het gat bij de klep echter vind ik onacceptabel.
Dus ik heb beleefd mijn beklag gedaan en tot mijn verbazing wordt mij zonder morren een vervangende klep belooft. Ik moest wel zelf even de maten doorgeven? Huh?

Maar nu komt ie weer: de planning.

Er wordt mij meegedeeld dat men op 2 dagen langs zouden kunnen komen in december om de klep te vervangen en of ik dat op voorhand wilde accorderen en er valt niet te kiezen welke van de twee dagen staat er bij vermeld
Er wordt een product afgeleverd wat niet voldoet aan de kwaliteit dat je ervan mag verwachten en je moet dan maar weer zorgen dat er iemand aanwezig is met een marge van twee dagen.

Maar men neemt wel de vrijheid om een slag om de arm te houden met betrekking tot de datum van reparatie en deze pas op het laatste moment te finaliseren.

Vochtig hout.
Er ontstaan kieren tussen de verschillende steigerhouten planken.
Dit is geen eigenschap van goed gedroogd hout.

Ik heb 23-10-'23 de klacht gemeld van de klep en een kleine 2 maanden later wordt de klacht verholpen. Bij Gods gratie.

15-12-'23 Zojuist is de klep vervangen en helaas is het weer niet goed gegaan. De scharnieren van de klep zijn verkeerd om gemonteerd de planken van de nieuwe klep lopen nu niet gelijk met de rest van het meubel. De klep zit ondersteboven gemonteerd. Wederom klacht gemeld.

*Van de toezegging van de monteur om de klep even binnenkort tussendoor te komen vervangen hebben we nooit meer iets gehoord. (Klusje van 5 minuten.)

22-02-'24
Vriendelijke monteur heeft nieuwe klep gemonteerd. De scharnieren zitten goed! Eureka!

Er zit wel een halve centimeter hoogte verschil in vergelijking tot de andere kleppen. Omdat ik het vertrouwen ben verloren heb ik tot 4x toe gevraagd om een gedeeltelijke ontbinding van de koopovereenkomst, mijn verzoek werd genegeerd.

Het hout gaat krimpen waarschijnlijk was de enige toezegging die ik kreeg.

Ik heb €700 euro leergeld betaald voor een product wat na zelfs 3 pogingen nog niet helemaal goed is.
Loodsxl is Incompetent, met een hoofdletter I

De eindscore:

Als we dan beginnen met 5 sterren dan krijgen we.

-1 ster voor de vreselijke planning.
-1 ster voor het abjecte klantcontact.
-1 ster voor het gat in de klep van het meubel, het afgebroken stukje in het zijpaneel.
- 1 ster voor de lange tijd (4 maanden) die het heeft nodig heeft gehad om de klacht te behandelen en uiteindelijk op te lossen.
+ 1/2 voor het vervangen van de klep
- 1/2 ster voor de onvolledige factuur.
De optionele legplanken en kabelgoten staan niet op de factuur. De reden hiervoor laat zich raden er is namelijk een gedeelte contant betaald.

Uiteindelijke score is een 1 ster van 5 wat zich vertaalt naar het rapport cijfer 2.

Spijtig, want het meubel is mooi kwa vormgeving, maar voor mij nooit meer, maar dan ook echt nooit meer steigerhouttrend/loodsxl.

Klant is koning? Zeker niet bij... Keizerhouttrend/KloodzXL

Marco
Lelystad

Loodsxl weigert een product te leveren nadat er al is betaald. Als er dan na een hoop communicatie eindelijk besloten wordt om de koop te annuleren, weigert Loodsxl zich te houden aan de wet-koop-op-afstand en houdt doodleuk 10% achter als "administratiekosten".

Dit is fraude van de bovenste plank. Ik moet nu een advocaat in de arm nemen om mijn eigen geld terug te krijgen.

Ik zou mijn meubels elders kopen als ik jullie was