Lumina Stone UK Avaliações 

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3,1

Bom

O TrustScore é 3 de um total de 5

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5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Terrible customer service

We are customers of Lumina and we have bought material from them for our customer
We have fitted it only to see after wiping down with a soft wet (water) cloth that it dries in patches..
we’ve tried getting in touch with Lumina by Email (because the contact number for them is in Germany)
There is an office where lumina work from in the UK but no telephone number ?? I find strange
So you can wait for replies on Email for days (taking into account our Customer is constantly ringing to find out what is going on )
The other suppliers we use would have sorted this out immediately but unfortunately
LUMINA are dragging there heals
So customer service by telephone is none existent
And by Email it’s dreadful

Avoid and use a different company

18 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

From requesting a quartz sample…

From requesting a quartz sample directly from Lumina to having the job quoted by my local fabricator and fitted, the entire experience was simple and seamless, with excellent service throughout.

I appreciated being able to see a full-size slab before purchasing, which gave me confidence in my choice. The turnaround time from quote to installation was impressively fast.

I wanted a high-quality desk that would bring a luxurious and clean feel to my office space. Sand Swan has truly transformed my study, beautifully complementing the wood grain and brass hardware.

I highly recommend Lumina Stone Quartz and my fabricator to everyone. If I could give more than five stars, I would! I’ll definitely be using them again in the future—thank you!

11 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada

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