Lunex Officiel Avaliações 

Arnaque ! J’ai souhaité retourner une partie de ma commande et Lunex me dirige vers un transporteur pour le retour qui ne peut rien faire sans une étiquette de retour que doit délivrer Lunex. Or Lunex ne m’envoie rien malgré mes mails et demande. Donc aucun retour possible !

Entreprise qui se moque de ses clients !!
J'ai commandé une couette le 13 juillet et après vérification des avis, j'ai voulu annuler, ayant des doutes sur le sérieux de cette entreprise. Cela n'a pas été possible.
A la réception du colis 5 semaines plus tard, je l'ai refusé et j'ai demandé à exercer mon droit de rétractation.
Après échanges de mails improductifs où je me suis fait balader, où l'entreprise a essayé de me livrer à nouveau en prétendant que le livreur avait trouvé porte close, la discussion s'est interrompue sans que je sois remboursée.
J'ai donc mis un avis négatif sur Truspilot ... et là, ô miracle, l'entreprise a répondu et a proposé de me rembourser intégralement et immédiatement si je supprimais mon post. Chantage, donc !
J'ai dans un 1er temps refusé, puis à la réflexion, j'ai accepté. Je leur ai fait part de ma décision et.. je vous le donne en mille, mêmes propos que précédemment : attente du retour du colis, attente du service responsable, etc. Quand j'ai fait remarquer qu'ils ne tenaient pas leur engagement écrit, plus de son, plus d'image !
Ça fait plus de 8 jours maintenant.
Je remets donc mon post très négatif sur ce site.
J'ai également fait un signalement sur Signal Conso et monter un dossier de chargeback avec ma banque !
NE COMMANDEZ PAS !

Bonjour, j’avais commandé 2 couettes sûr ce site, dont une dont les dimensions ne correspondaient pas du tout à mes dimensions de lits.. le retour et remboursement semblent impossibles sur ce site. Après de nombreux échanges dans lesquels ils me donnaient l’assurance qu’avec les renseignements qu’ils m’avaient demandés et que j’avais fournis, le retour allait être résolu. Toujours rien de concret, dialogue de sourds, en fait tout est fait pour décourager les clients d’un retour. Je vois que d’autres commentaires vont dans ce sens….

Je suis ravie très belles couettes conforment à ma commande et à la publicité très belle qualité

je viens juste de faire ma première nuit, j'ai bien dormi.

très contente de ma couette légère et chaude bien tempérée très agréable au toucher

plus d'un mois d'attente pour ne jamais recevoir la commande, réponse automatique toujours identique... le produit est dans un centre de tri... je viens de les mettre en demeure de me livrer sous 7 jours ou de me rembourser dans ce délai après j'entame une procédure de chargeback via mon assurance Mastercard faites bien attention de ne pas commander par bancontact sans possibilité de vous faire rembourser

Facilité d utilisation.
Finalement, j ai commandé et reçu 5 couettes !
Lunex est tres fiable (honnêteté, contact facile ....)

Déçu
Couette agréable pas besoin de housse , légère
en revanche ne régule pas la transpiration lorsqu il fait chaud , obligé de l enlever....a voir en hiver
Prix trop élevé , les attentes n y sont pas
C est seulement une Couette qui n a pas besoin de housse

non seulement nous n'avons plus besoin de housse de couette, mais le produit est agréable au toucher, léger, nous ne le sentons pour ainsi dire pas.

Pas terrible... Je viens de les laver comme proposé par Lunex et dès la sortie de la machine à laver, le mousse à l'intérieur fait des bourlets.
Je ne recommande pas et ne rachèterai plus.
Qualité vs. prix... Il n'y a pas de miracles! Par contre fort cher pour une qualité plus que bon marché et qui ne correspond pas du tout au message commercial! En outre, les taies ne correspondent pas aux mesures européennes. Beaucoup trop grandes et de piètre qualité. Je regrette cet achat. Dommage...

Le confort et le plaisir de se glisser sous cette couette
Légèreté et aussi plus de lit à refaire au quotidien

j'ai bien reçu ma commande dans un temps raisonnable. cependant le rapport prix et qualité est lamentable. vendu comme produit européen bien étiqueté chinois !!!!
je demande depuis près d'un mois le retour de ce prduit, mais il n'existe aucun accès a un compte client. ils envoient des mails tous les 2 jours mais nous n'avons aucun moyen de les contacter. Après enquête, nous avons trouvé deux adresses mails auxquelles nous avons demandé une procédure de retour ou une étiquette... A ce jour toujours pas de réponse.
nous avons cependant reçu un questionnaire de satisfaction et étrangement quand nous évaluons au plus bas ... page blanche !!

Voici une semaine que mon avis a été émis, et je me dois de signaler la rèactivité de Lunex à sa lecture.
La réponse à notre demande semble en bonne voie, et je ne manquerais de signaler un avis favorable si j'obtiens une satisfaction totale.

Je trouve que c'est très simple pour faire mon lit, ni trop chaude en été et maintenant que les températures baissent, elle est toujours parfaite. Elle s'adapte. J'en suis tellement contente que j'en ai recommandé deux autres, plus grandes. Je recommande vivement.

Tres jolie couette dans un tissu doux agréable.
Je l'ai prise couleur verte, taille 230x230, elle est parfaite.

J’ai commandé deux couettes en me fiant à la publicité vantant le côté thermo régulé mais je n’est pas trouvé du tout l’aspect fraîcheur espéré par ces temps de fortes chaleur. D’où ma déception.

Bon produit, agréable et léger. Excellent rapport qualité prix.

Nous avons bien reçu la commande de deux couettes. Malheureusement ayant constaté que l'enveloppe était en polyester et que mon épouse est allergique, nous avons demandé à lunex de retourner le produit et de nous rembourser.
À ce jour nous n'arrivons pas à obtenir le bon de retour et ceux malgré plusieurs relances par mail. Leur réponse est toujours là même genre mail publicitaire.
Et pourtant ils ont une politique de retour affichée sur le site.
Je ne recommande pas.

'tout est parfait nous dormons très très bien avec cette couette maintenant a voir si cela sera la même chose pour l hiver. Merci a Lunex

Légère ,entretien facile en machine,séchage rapide. Pas de housse à enfiler. Reste à voir si elle est suffisante entretien facile hiver. J’en ai acheter 5!