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J'adore le concept de la fabrique à histoire, ma fille peut passer des heures a l'écouter, surtout lors de longs trajets. Ainsi, pas besoin d'écrans! Il y a beaucoup de variété d'histoires à acheter... Ver mais
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Autant le contenu est vraiment top de chez top nos enfants adore ☺️👌🏻. Autant le contenant (le boîte en elle même) est très peu robuste... En 3 ans 3 boites a histoires différentes également et la... Ver mais
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2 Lunii achetées qui ne durent pas. Problème de la 2e : échec d’association de la Lunii au compte après réinitialisation. Lunii qui dysfonctionne pendant l’écoute de l’histoire. Aucun SAV direct. Dé... Ver mais
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Detalhes da empresa
- Fabricante de brinquedos
- também em
- Editora de multimídia e livros eletrônicos
- Fabricante de brinquedos e jogos
Escrito pela empresa
Lunii réinvente l’audio jeunesse en donnant aux enfants le pouvoir de créer et d’imaginer. Depuis 2014, Ma Fabrique à Histoires s’est imposée comme une conteuse iconique, avec plus de 2 millions d’exemplaires vendus. La gamme s’est depuis étendue avec Ma 1ère Lunii pour les tout-petits, Flam pour les préados et ados, et une nouvelle formule d’abonnement donnant accès à des centaines d’histoires audio sélectionnées dans le catalogue Lunii – avec ou sans location de conteuse. Avec plus de 500 livres audios interactifs, Lunii accompagne les enfants et adolescents dans leur développement cognitif, émotionnel et culturel.
Les conteuses Lunii
Adoptées par plus de 2 millions d'enfants !
1 livre audio inclus à l'achat | Livraison offerte dès 49€ | Un catalogue de plus de 500 livres audio à découvrir | Enregistrez en illimité vos propres histoires grâce au Studio
Informações de contato
1 bis Avenue de la République, 75011, Paris, França
- bonjour@lunii.com
- lunii.com
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Très bon échange avec le service client
Très bon échange avec le service client. Le problème a été résolu rapidement. Merci encore
30 de setembro de 2026
Resposta da Lunii
Bonjour Solèn,
Merci pour ce joli retour ☀️
Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que nos échanges ont permis de trouver rapidement une solution à votre problème. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à l’équipe 😊
Merci encore pour votre confiance !
Rubis de l’équipe Lunii ✨
Les enfants adorent leur boite à histoire
Les enfants adorent leur boîte à histoires, je trouve que la Flam a l'air mieux conçue pour durer dans le temps. et la possibilité de mettre les histoires sur une Flam ou une box Luni est vraiment top,
28 de setembro de 2026
Resposta da Lunii
Bonjour Yvan,
Merci pour ce joli retour ☀️
Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que les enfants aiment autant leurs boîtes à histoires et que vous appréciez la possibilité de retrouver vos histoires sur différents appareils. Votre remarque sur la conception de FLAM nous fait également plaisir 😊
Nous vous souhaitons encore plein de belles histoires à partager en famille !
Rubis de l’équipe Lunii ✨
Je recommande vivement !
Ma fille de 4ans a depuis une année la Lunii et elle l'adore. Je recommande vivement !
28 de setembro de 2026
Resposta da Lunii
Bonjour Annabelle,
Merci pour votre recommandation ☀️
Nous sommes ravis de savoir que votre fille aime autant sa Lunii depuis déjà un an. À 4 ans, elle a encore plein de belles histoires à découvrir 😊
Merci pour votre confiance !
Rubis de l’équipe Lunii ✨
Expérience de 9 ans de Lunii!!
Notre fille Margaux aura 10 ans en avril prochain et la fabrique à histoires est entrée dans sa vie depuis son premier anniversaire. Flam a fait son apparition à ses 7 ans et nous lui avons rapidement pris l’abonnement à l’année.
Notre fille passe la majeure partie de son temps à lire et à « avaler des bouquins ». Elle a une excellente mémoire auditive et une grande capacité de concentration. Son imagination est débordante! Je suis convaincue que Lunii a largement contribué à sa qualité d’écoute et d’attention alors pour cela Margaux et nous vous disons MERCI!!
26 de setembro de 2026
Resposta da Lunii
Bonjour Lucile,
Merci pour votre confiance depuis toutes ces années ☀️
Savoir que Lunii fait partie de la vie de Margaux depuis son premier anniversaire, et qu’elle continue aujourd’hui avec FLAM, nous fait vraiment plaisir. 9 ans déjà, c’est une sacrée aventure !
Et votre message sur son imagination, son écoute et sa concentration nous touche particulièrement 😊
Merci à vous et à Margaux pour cette belle fidélité
Rubis de l’équipe Lunii✨
Resposta da Lunii
Bonjour,
Merci pour ce retour ☀️
Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que vos deux enfants, à 6 et 9 ans, adorent Lunii 😊
Nous leur souhaitons encore plein de belles histoires à écouter !
Rubis de l’équipe Lunii ✨
Mes enfants sont des grands fans des…
Mes enfants sont des grands fans des années qu'elle fait parti de votre vie quotidiennement, la lunii puis en grandissant la flam même la grande de 13 ans la chipe de temps en temps a se frère et soeur
27 de setembro de 2026
Resposta da Lunii
Bonjour Morgan,
Merci pour votre confiance au fil des années ☀️
Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que Lunii puis FLAM ont trouvé leur place auprès de vos enfants, et même auprès de votre grande de 13 ans qui vient encore les leur chiper de temps en temps 😊
C’est toujours chouette de voir que les histoires continuent de plaire en grandissant.
Merci pour votre fidélité .
Rubis de l’équipe Lunii ✨
Déçu
Je suis mitigé car Lunii propose le remplacement des anciennes Lunii et c'est vraiment responsable pour une entreprise. Mais le point qui nous contrarie, c'est que l'on a souscrit un abonnement pendant un an, donc on a pu ajouter de nouvelles histoires via l'abonnement, mais rien n'indique que lorsqu'on arrête l'abonnement Lunii, il retire automatiquement toutes les histoires téléchargées durant l'abonnement de la bibliothèque et des Lunii. Alors qu'on a payé pour les avoir...Et ensuite en rachetant les histoires préférer de mes enfants, elles ne sont pas audible car verrouiller.
25 de setembro de 2026
Resposta da Lunii
Bonjour Mathilde,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Je comprends que cela puisse être décevant de découvrir que les histoires ajoutées pendant votre abonnement ne restent pas accessibles une fois celui-ci terminé, surtout lorsque vos enfants avaient leurs histoires préférées.
Nous comprenons que les informations concernant le fonctionnement de l’abonnement n’aient pas été suffisamment claires pour vous. Votre retour sur ce point, ainsi que sur les histoires verrouillées après leur rachat, a bien été transmis à nos équipes.
Nous sommes malgré tout heureux que vous appréciiez notre démarche de remplacement des anciennes Lunii.
Rubis de l’équipe Lunii
Resposta da Lunii
Bonjour Marion,
Merci pour votre message ☀️
Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que vos enfants de 4 et 6 ans aiment autant Lunii 😊
On leur souhaite encore plein de belles histoires à écouter !
Rubis de l’équipe Lunii ✨
L investissement non regretté
Clairement, la lunii est l objet que mes enfants ont le plus utilisé des heures et des heures à écouter des histoires on adore !
27 de setembro de 2026
Resposta da Lunii
Bonjour Marion,
Merci pour votre retour ☀️
Ça fait vraiment plaisir de savoir que Lunii est devenue l’un des objets préférés de vos enfants et qu’elle sert encore et encore pour écouter des histoires 😊
Merci pour votre confiance !
Rubis de l’équipe Lunii ✨
Très satisfaite
Découverte il.y a quelques années avec la luni, maintenant la flam est entrée dans la vie de notre fils et il ne la quitte plus (comme la luni au début)
Très satisfaite du produit et les histoires sont très bien faites. Il apprend plein de chose (maestro la vie le corps et balades dans le temps) et du vocabulaire a gogo donc top
27 de setembro de 2026
Resposta da Lunii
Bonjour Emilie,
Ça fait plaisir de savoir que FLAM a pris le relais de la Lunii auprès de votre fils ☀️
Et s’il peut en profiter pour apprendre plein de choses et enrichir son vocabulaire tout en écoutant ses histoires, c’est encore mieux 😊
Merci pour votre confiance au fil des années !
Rubis de l’équipe Lunii ✨
Exit la tablette
Exit la tablette ! Ca nécessite un petit investissement pour que l’enfant dispose de contenus adaptés et renouvelés sur sa Lunii mais honnêtement ca vaut vraiment le coup !
29 de setembro de 2026
Resposta da Lunii
Bonjour,
Merci pour votre retour ☀️
Ça nous fait plaisir de savoir que Lunii a trouvé sa place chez vous et que vous appréciez la diversité des contenus pour votre enfant 😊
Merci pour votre confiance et votre recommandation !
Rubis de l’équipe Lunii ✨
Super concept ma fille adore.
Super concept ma fille adore.
Cependant la boîte à histoire est tombée en panne au bout de 2 ans nous sommes passé à FLAM qui au bout de 2 mois n'émet plus un son obligé d'écouter les histoires uniquement avec écouteurs...
28 de setembro de 2026
Resposta da Lunii
Bonjour Romain,
Merci pour votre retour. C’est un plaisir de savoir que votre fille adore le concept.
Après une première boîte tombée en panne au bout de deux ans, je comprends votre déception de rencontrer à nouveau un problème avec FLAM après seulement deux mois, surtout lorsque cela vous oblige à utiliser des écouteurs.
Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et espérons que vous pourrez rapidement retrouver une expérience d’écoute à la hauteur de vos attentes.
Rubis de l’équipe Lunii ✨
Produit de qualité avec un très bon…
Produit de qualité avec un très bon service SAV malgré que le délai ait été assez long je trouve comparé au fois précédentes
25 de setembro de 2026
Resposta da Lunii
Bonjour Zickler,
Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits et de l’accompagnement de notre SAV.
Nous entendons aussi votre remarque sur le délai de prise en charge, qui vous a semblé plus long que lors de vos précédentes expériences.
Nous espérons continuer à vous apporter la même satisfaction lors de vos prochaines expériences avec Lunii. ☺️
Rubis de l’équipe Lunii ✨
Mon fils aime beaucoup la lunii
Mon fils aime beaucoup la lunii. J en suis contente. Le petit point negatif c est le prix des histoires a telecharger. Cela fait vite un investissement et il n y a rien d
materiel contrairement a la tonies.
Mais je recommande, ça occupe bien et ça creer leur imaginaire. :-)
27 de setembro de 2026
Resposta da Lunii
Bonjour,
Merci pour votre retour positif et pour votre recommandation.
C'est un plaisir de savoir que votre fils aime autant sa Lunii ! 😊 Nous sommes ravis qu’elle puisse l’occuper, lui faire découvrir de belles histoires et surtout nourrir son imagination.
Nous entendons bien votre remarque concernant le prix des histoires et l’investissement que cela peut représenter.
Nous en prenons bonne note pour continuer à faire évoluer notre offre.
Lorie de l'équipe Lunii✨
Tombé en panne 2 fois.
Tombé en panne 2 fois.
Et la deuxième fois le service client était horrible 1sem à attendre les instructions pour renvoyer la FLAM.. sachant que je viens de prendre un abonnement lunii+ et 3 tomes Harry Potter pour mon fils, j'ai perdu des centaines Euros dans cette FLAM pour rien
26 de setembro de 2026
Resposta da Lunii
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience, qui est loin de celle que nous souhaitons offrir.
Nous regrettons également que votre échange avec notre service client n’ait pas été satisfaisant. Votre fidélité et vos différents achats chez Lunii comptent pour nous, et nous comprenons votre déception.
Votre retour est précieux et sera bien pris en compte afin de nous aider à améliorer nos produits et la qualité de notre accompagnement à l’avenir.
Lorie de l'équipe Lunii✨
J’ai passé commande d’une flam le 24…
J’ai passé commande d’une Flam le 24 septembre, destinée à être offerte pour un anniversaire. Elle n’est malheureusement pas arrivée à temps et, à ce jour, je ne dispose d’aucun suivi ni d’aucune confirmation d’expédition. Je n’ai pas non plus reçu d’information sur les modalités de choix de l’histoire offerte.
J’ai pourtant contacté le service clients en transmettant mon numéro de commande et ma facture, mais je n’ai reçu aucune réponse. Je reste donc dans l’attente, sans savoir où en est ma commande ni quand elle sera livrée. Ce manque d’information et de suivi est particulièrement décevant.
Nous sommes le 12 octobre, le colis n'a pas bougé mais aucune mesure concrète de réexpédition du colis n'a été décidée. Le service client n'est pas du tout sérieux, aucune réactivité. Une honte!!
24 de setembro de 2026
Resposta da Lunii
Bonjour Florence,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons tout à fait votre déception et sommes désolés que votre cadeau ne soit pas arrivé à temps.
N’hésitez pas à nous contacter directement avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier ce qui s’est passé.
Nous espérons pouvoir rapidement vous apporter une réponse et trouver une solution à cette situation.
Lorie de l'équipe Lunii✨
Très satisfaite
Je suis très satisfaite des produits proposés car ils sont vraiment adaptés pour les enfants.
J'ai commencé par la conteuse d'histoires et maintenant la Flam.
Je recommande vivement ses appareils qui permettent aux enfants de développer leur imagination.
Le SAV de cette entreprise est vraiment top de par leur professionnalisme et leur réactivité.
24 de setembro de 2026
Resposta da Lunii
Bonjour Virginie,
Un grand merci pour votre confiance et pour cette belle recommandation ! 😊
Nous sommes heureux que nos produits répondent à vos attentes et qu’ils permettent à vos enfants de développer leur imagination.
Votre fidélité, de la conteuse d’histoires jusqu’à FLAM, nous fait particulièrement plaisir.
Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec notre équipe SAV !
Lorie de l'équipe Lunii✨
Service après vente rapide et efficace…
Service après vente rapide et efficace qui propose des solutions adaptées.
Les histoires sont variées et très appréciées par mes enfants.
Je retire une étoile pour leur prix, c'est un budget tout de même notamment celles à 14.90e pour la flam.
5 de julho de 2026
Resposta da Lunii
Bonjour Jennifer,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la réactivité de notre service après-vente et que les histoires plaisent autant à vos enfants. 😊
Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant le prix des contenus, notamment pour FLAM, et qu’il puisse représenter un budget conséquent.
Nous prenons bien entendu ce retour en compte, car les avis de nos clients nous permettent de faire évoluer notre offre au mieux.
Lorie de l'équipe Lunii✨
J'adore le concept de la fabrique à…
J'adore le concept de la fabrique à histoire, ma fille peut passer des heures a l'écouter, surtout lors de longs trajets. Ainsi, pas besoin d'écrans! Il y a beaucoup de variété d'histoires à acheter aussi.
Par contre, je ne suis jamais capable de faire des achats via l'appli sur téléphone, seulement sur l'ordinateur. J'ai souvent de la difficulté à faire la synchronisation WiFi aussi. De plus, j'apprécierais davantage de contenu québécois ou canadien.
24 de setembro de 2026
Resposta da Lunii
Bonjour Caroline,
Merci pour ce joli retour sur la Fabrique à Histoires ! Nous sommes heureux qu’elle accompagne votre fille lors de vos trajets et lui permet de profiter d’histoires sans écran.
Nous regrettons toutefois les difficultés rencontrées avec les achats sur mobile et la synchronisation Wi-Fi. Nous ne manquerons pas de remonter auprès du service concerné pour une vérification.
Nous gardons également précieusement votre suggestion concernant les contenus québécois et canadiens, et vos retours contribueront à nos futures améliorations.
Merci pour votre confiance.
Lorie de l'équipe Lunii✨
Appareil très pratique pour les longs…
Appareil très pratique pour les longs trajets en voiture, grand choix d’histoires pour chaque tranche d’âge. Magalie du SAV est au top mais réparation très très longue et pas de nouvelles pour rassurer. Sinon produit sympa et utile.
26 de setembro de 2026
Resposta da Lunii
Bonjour Anne-Sophie,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous trouviez notre produit pratique et que le choix d’histoires réponde à vos attentes. 😊 Nous transmettons avec plaisir vos compliments à Magalie !
Nous sommes désolés pour le délai de réparation et le manque de nouvelles. Votre remarque sera bien prise en compte afin d’améliorer le suivi et la communication dans ce type de situation.
Lorie de l'équipe Lunii✨
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