De kwaliteit van het product is erg slecht en komt niet overeen met wat op de website wordt beloofd. Toen ik het product binnen de wettelijke termijn wilde retourneren (Bestelling nummer is #LUX101... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Goede kwaliteit, gezellig licht. 1 nadeel bij de hangplanten staat niet goed aangegeven hoeveel stuks er in zitten, waardoor je minder krijgt dan verwacht. De prijsverhouding klopt dan ook niet meer.... Ver mais
A empresa respondeu
1 Ster is nog teveel! Hier NIET kopen, onbetrouwbaar! Waardeloze kwaliteit, te duur en levertijden niet conform afspraak. Retourneren wordt je vrijwel onmogelijk gemaakt. Je kunt alleen tegoedbonnen k... Ver mais
A empresa respondeu
Ik had the bird lights besteld en toen deze binnenkwam,deed 1 van de 2 vogeltjes het niet...heb contact gezocht en wat foto's opgestuurd...daarna heb ik een nieuw exemplaar gekregen!! Hiervoor verdien... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Bij LuxLights geloven we dat elk moment in het leven magisch kan worden gemaakt met de juiste sfeer. Daarom hebben we ons gespecialiseerd in prachtige sfeerverlichting die niet alleen je huis verlicht, maar ook je hart verwarmt.
Informações de contato
2,6
Ruim
264 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 98% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Big scam
Big scam, some fake chinese shit. Nothing not like the pictures. Horrible trap.
22 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lux Lights
Beste Arpi,
Dank u wel voor uw review. Jammer om te lezen dat u deze ervaring heeft. Voor zover wij kunnen zien heeft u echter nog geen contact met ons opgenomen over uw bestelling. Wij helpen klanten graag wanneer iets niet naar wens is, maar dan hebben wij wel de mogelijkheid nodig om mee te kijken.
Zou u ons een e-mail willen sturen via info@lux-lights.nl met uw bestelnummer en eventueel foto’s van het ontvangen product? Dan bekijken wij dit graag samen met u en zoeken we naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Alles ging mis, complete rommel
Alles ging mis, 3 weken om bestelling in België te krijgen. En dan...complete ontgoocheling, ze versturen echte brol tegen de prijs van designspullen. Ik denk dat ik voor max 3-5€ aan materiaal heb ontvangen maar toch 50€+ betaald. Er zijn een paar gehaaide chinezen die hier zeer rijk van worden. Compassie voor de arbeiders die daar uitgebuit mee worden. Rommel, blijf weg van die site, alle foto's zijn AI fake, de werkelijkheid is max 10% van de getoonde grootte .
En jawel hoor, direct hieronder een reactie van luxlights. Duidelijk dat ze een ai antwoordmachine hebben ingeschakeld. Ze verwachten toch echt niet dat ik ,op mijn kosten, hun rommel ga terugsturen om dan een tegoedbon voor andere rommel te krijgen? Eén keer bedrigen door deze bende was al genoeg als ervaring.
17 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lux Lights
Beste Bart,
Dank u wel voor uw review. Jammer om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. Wij begrijpen dat het erg vervelend is wanneer een bestelling later aankomt dan verwacht en vervolgens niet aan uw verwachtingen voldoet.
Wij zien echter geen eerdere contactpoging van u terug in ons systeem. We vinden het altijd belangrijk om klanten te helpen en zoeken graag mee naar een oplossing wanneer er iets misgaat, maar daarvoor hebben we wel de kans nodig om dit samen te bekijken.
Wilt u daarom contact met ons opnemen via info@lux-lights.nl met uw bestelnummer en eventueel foto’s van het ontvangen product? Dan kunnen wij uw bestelling erbij pakken en dit netjes met u oplossen.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Bedriegers
In 1 woord: bedrieglijke site. Ze verkopen Chinese rommel.
20 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lux Lights
Beste Ann,
Dank u wel voor uw review. Wij zien dat uw bestelling op dit moment nog onderweg is. Door de drukte rondom de feestdagen zijn pakketdiensten extra belast en kan de levering helaas iets langer duren dan normaal. Dat begrijpen wij is vervelend, zeker wanneer u het graag snel in huis wilt hebben.
Omdat de bestelling nog niet is geleverd, is het jammer dat er nu al wordt gesproken over “oplichting” of “Chinese rommel”, terwijl u de producten nog niet heeft kunnen beoordelen. Uw bestelling is wel degelijk verzonden en gewoon onderweg.
Mocht u hulp willen bij het volgen van uw zending of als u vragen heeft, dan helpen wij u natuurlijk graag via info@lux-lights.nl.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Waanzinnig slecht bedrijf
Innuddels heb ik 1 dag ná kerst het 1e kerstartikel ontvangen. Zo lelijkals een chinees product maar kan zijn. Mijn kunstkerstboompje ook besteld op 8 december nog altijd niet. Ik heb een retourformuliet gevraagd voor het 1e artikel. Ben benieuwd. Nogmaals koop hier niet!!!Waanzinnig slecht bedrijf! Ik kocht 2 producten voor de kerst op 9 dec. Heb behalve een idiote reeks mails dat mijn bestelling er aan komt nog altijd niets ontvangen. Het spul moet uit China komen dat staat niet!!! op de site vermeld want dan had ik dit nooit gedaan. KOOP HIER NIET!!!!!
21 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lux Lights
Beste Mimi,
Dank u wel voor uw review. Jammer om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. Wij begrijpen dat het erg vervelend is wanneer een bestelling later aankomt dan u had gehoopt, zeker rondom de drukke feestdagen.
Wij hebben u meerdere keren per e-mail op de hoogte gehouden van de status van uw bestelling en aanvullende uitleg gegeven over het volgen via onze trackingtool. Helaas zijn pakketdiensten in deze periode extreem druk, waardoor zendingen soms langer onderweg zijn dan normaal. Dat is uiteraard niet ideaal, maar gelukkig zien wij dat bestellingen hierdoor meestal alsnog netjes geleverd worden.
Mocht u alsnog hulp willen of nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via info@lux-lights.nl. We kijken graag met u mee.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Mooie duidelijke website
Mooie duidelijke website, bestellen gaat soepel.
19 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lux Lights
Beste Erik,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u onze website duidelijk vindt en dat het bestellen soepel verloopt.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Pas op: dropshipping- goedkope Chinese troep
is dropshipping. levering duurt minimaal 14 werkdagen. absoluut geen directe voorraad.
1x iets onvangen van goudkleurig papier. na herhaald contact met de klantenservice zou het gekochte item opnieuw besteld worden. ook nu ontvang ik weer een papieren ster met een beetje licht erin ( verkoopwaarde maximaal 10 euro) die zeker niet overeenkomt met de omschrijving op de site.. Stella nova light. materiaal : katoen. aankoopprijs. 29.95
18 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lux Lights
Beste Peter,
Dank u wel voor uw review. Vervelend om te horen dat uw ervaring met ons en met de Stella Nova Light niet is zoals u had verwacht. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Wij willen dit graag netjes voor u oplossen. Zou u contact met ons willen opnemen via info@lux-lights.nl met uw bestelnummer en, indien mogelijk, een foto van het ontvangen product? Dan kunnen wij uw bestelling erbij pakken en samen kijken naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Duidelijke informatie.
Duidelijke informatie.
Snelle terugkoppeling dat de bestelling is doorgekomen.
18 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lux Lights
Beste Linda,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat u de informatie duidelijk vindt en dat u de snelle terugkoppeling over uw bestelling waardeert.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Duidelijke webside.
17 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lux Lights
Beste Nico,
Hartelijk dank voor uw review! Fijn om te horen dat u onze website als duidelijk ervaart.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Nog geen 1 ster waardig!
Dit bedrijf is nog geen 1 ster waardig gewoon oplichting is dit. Artikelen komen totaal niet overeen met het getoonde op website. Rommel uit China leveren ze. Je denkt bij een NL webshop te kopen dit is nog erger dan Temu ed. Moest verboden kunnen worden dit soort praktijken
Ik kreeg een gelikte reactie op mijn review ze reageren gewoon niet op mijn mailing.
11 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lux Lights
Beste Hans,
Dank u wel voor uw review. Vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad en dat de artikelen niet aan uw verwachtingen voldoen. Dat is uiteraard niet wat wij willen voor onze klanten.
Omdat wij op basis van deze review niet kunnen zien om welke bestelling het gaat, willen wij u vragen om contact met ons op te nemen via info@lux-lights.nl met het bestelnummer. Dan kijken wij graag met u mee naar wat er mis is gegaan en zoeken wij samen naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Top service / kwaliteit
Top service ! Super mooie lichtjes, heel goede kwaliteit.
17 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lux Lights
Beste Kathy,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over zowel de service als de kwaliteit van de lichtjes. Wij wensen u er heel veel plezier mee.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Lang wachten, zeer slechte kwaliteit, geen geld terug, gewoon oplichting
Na lang wachten eindelijk het product ontvangen. Het product uit het doosje lijkt in de verste verte niet op de foto op de site.
Veel te veel geld betaald voor rotzooi. Zonde!
16 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lux Lights
Beste Marianne,
Dank u wel voor uw feedback, vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad. Helaas kunnen wij op basis van deze review niet zien om welke bestelling het gaat. Zou u contact met ons willen opnemen via info@lux-lights.nl met uw bestelnummer? Dan kijken wij graag met u mee naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Tot nu toe prima
Tot nu toe prima
Wel benieuwd hoe lang de levering duurt
15 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lux Lights
Beste Marjo,
Hartelijk dank voor uw review en fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en er geen problemen waren. Wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Het geeft heel mooi licht en je kan het…
Het geeft heel mooi licht en je kan het in 3 standen zetten. Zeker in deze donkere dagen is het een feest om naar te kijken.
15 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lux Lights
Beste H.J. Cooke,
Dank u wel voor uw review! Wat fijn om te horen dat u zo geniet van het mooie licht en de verschillende standen. Zeker in deze donkere dagen maakt dat het extra gezellig.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Heel duidelijk en gemakkelijk!
14 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lux Lights
Beste Vicky,
Dank u wel voor uw mooie review! Fijn om te horen dat alles duidelijk en gemakkelijk was.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Ziet er goed uit
Ziet er goed uit , alleen heb je aan een snoer te weinig .
13 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lux Lights
Beste Paul,
Dank u wel voor uw feedback!
Fijn om te horen dat het product er goed uitziet. Uw opmerking over het snoer nemen wij zeker mee voor toekomstige verbeteringen.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Een mooie duidelijke site met hele…
Een mooie duidelijke site met hele leuke, gave lampjes, top!!
13 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lux Lights
Beste Gretha,
Hartelijk dank voor uw positieve review! Wat fijn om te horen dat u onze website duidelijk vindt en enthousiast bent over de lampjes. Daar doen we het voor.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Oplichters
Update: Lux-lights heeft gereageerd maar reageert totaal niet op de klachten. Ze hebben tot 2x toe een link gestuurd met het bericht goed nieuws je pakket is verzonden den terwijl dit niet het geval is. Als ik de track en trace link gebruik staat er op hun eigen pagina dat het pakket is verstuurd. Als je echter doorklikt naar de vervoerder (in China) dan staat daar al een week dat de parcel data zijn ontvangen maar er is nog niets verstuurd.
Bedrijf doet zich voor als in Nederland gevestigd maar producten moeten blijkbaar uit China komen. De producten staan op de site als zijnde op voorraad en zouden volgens de site binnen een dag verstuurd worden. Niets is minder waar want volgens de track en trace is alleen de informatie bij de vervoerder ontvanger en gebeurd en al een week niets meer. De lamp was een kado voor mijn dochter haar 16e verjaardag en komt nu dus niet op tijd als het überhaupt al komt. Helaas door stress (zoon in het ziekenhuis) vergeten de review te checken anders had ik hier niet besteld. Op mail is ook niet gereageerd maar ik kan me voorstellen gezien alle klachten dat de klantenservice extreem veel werk heeft liggen. Ik vind dit pure oplichting.
7 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lux Lights
Beste Olaf,
Dank u voor uw review.
Het spijt ons te lezen dat u dit zo heeft ervaren, zeker gezien uw persoonlijke situatie. Wij begrijpen heel goed dat het extra teleurstellend is wanneer een cadeau niet op tijd aankomt.
Wij willen wel graag toelichten dat wij in het weekend niet bereikbaar zijn (zoals aangegeven op onze website). Als u op vrijdag heeft gemaild, kan het zijn dat u daarom pas op de eerstvolgende werkdag een reactie van ons heeft ontvangen. Wij hebben u vervolgens zo snel mogelijk een update gegeven over de status van uw zending.
Wilt u ons via e-mail uw ordernummer sturen? Dan controleren wij direct de actuele tracking en kijken wij met u mee naar de beste vervolgstap.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Gemakkelijk gevonden wat ik zocht.
Gemakkelijk gevonden wat ik zocht.
Heel vlot online besteld, was duidelijk en gemakkelijk
12 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lux Lights
Beste Trui,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat u gemakkelijk heeft gevonden wat u zocht en dat het online bestellen vlot en duidelijk verliep.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Magic Olive Branch via Lux Lights
Op de site gaven ze een korte levertijd aan. Al snel volgde een mail waarin stond dat de zending vertraagd was. Uiteindelijk werd het een levertijd van 4 weken.
Het ontvangen product is niet te vergelijken met de afbeeldingen op de website: een volle bos verlichte olijfbladeren werd een dunne tak verlichte olijfbladeren. Daarbij is de kwaliteit slecht, veel plastic.
We hebben een veel te hoge prijs betaald, voor het product wat we ontvangen hebben. Meer dan €40 voor iets wat via Shein of in de Action misschien €10 gekost zou hebben.
De verzending kwam uit China of Japan, wat de indruk wekt dat de verwijzing naar Utrecht op de site er helemaal niets mee te maken heeft.
12 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lux Lights
Beste Carlien,
Dank u voor het delen van uw ervaring.
Jammer om te horen dat zowel de levertijd als het ontvangen product niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Dat is uiteraard niet de bedoeling. In drukke periodes kan de verwerking en het transport helaas langer duren dan normaal.
Wij zien dat u hierover nog geen contact met onze klantenservice heeft opgenomen. Dat vinden wij spijtig, omdat wij dit graag met u hadden bekeken en waar mogelijk een passende oplossing hadden geboden.
Als u ons via e-mail uw ordernummer of het e-mailadres van de bestelling stuurt, kijken wij direct met u mee.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Als ik had geweten dat dit product uit…
Als ik had geweten dat dit product uit china moet komen had ik nimmer besteld...is niet te vinden op de site ... dropshipping anders niet ...in november besteld ...mag in mn handen knijpen als ik het voor 2026 mag ontvangen ..en gezien de reviews van andere klanten van lux lights voel ik mij zwaar in de maling genomen
11 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lux Lights
Beste Louis,
Dank u voor uw review.
Jammer om te horen dat uw ervaring tot nu toe zo is. We begrijpen dat het vervelend is wanneer een bestelling langer onderweg is dan verwacht, zeker in de drukke periode rond november en december.
Wij zien dat er hierover nog geen contact met onze klantenservice is geweest. Dat vinden wij spijtig, omdat wij u graag persoonlijk hadden geholpen met een concrete statusupdate en een passende oplossing waar nodig.
Wilt u ons via e-mail uw ordernummer of het e-mailadres van de bestelling sturen? Dan kijken wij direct met u mee.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.