De kwaliteit van het product is erg slecht en komt niet overeen met wat op de website wordt beloofd. Toen ik het product binnen de wettelijke termijn wilde retourneren (Bestelling nummer is #LUX101... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Goede kwaliteit, gezellig licht. 1 nadeel bij de hangplanten staat niet goed aangegeven hoeveel stuks er in zitten, waardoor je minder krijgt dan verwacht. De prijsverhouding klopt dan ook niet meer.... Ver mais
A empresa respondeu
1 Ster is nog teveel! Hier NIET kopen, onbetrouwbaar! Waardeloze kwaliteit, te duur en levertijden niet conform afspraak. Retourneren wordt je vrijwel onmogelijk gemaakt. Je kunt alleen tegoedbonnen k... Ver mais
A empresa respondeu
Ik had the bird lights besteld en toen deze binnenkwam,deed 1 van de 2 vogeltjes het niet...heb contact gezocht en wat foto's opgestuurd...daarna heb ik een nieuw exemplaar gekregen!! Hiervoor verdien... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Bij LuxLights geloven we dat elk moment in het leven magisch kan worden gemaakt met de juiste sfeer. Daarom hebben we ons gespecialiseerd in prachtige sfeerverlichting die niet alleen je huis verlicht, maar ook je hart verwarmt.
Informações de contato
2,6
Ruim
264 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 98% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Nikd ontvangen contact gehad dat er…
Nikd ontvangen contact gehad dat er vertraging was maar lag klaar voor erzending 2 en halve week later nog niks
9 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lux Lights
Beste Rianne,
Dank u wel voor uw review. Het spijt ons dat u na de gemelde vertraging nog niets heeft ontvangen. Dit had niet mogen gebeuren. Stuurt u alstublieft uw bestelnummer naar info@lux-lights.nl? Dan controleren wij direct de status en zorgen we voor een snelle oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Gemakkelijk!!!
8 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lux Lights
Beste Nicole,
Dank u wel voor uw review. Fijn om te horen dat alles gemakkelijk verliep! Alvast veel plezier met uw verlichting.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Waardeloze troep.
Na dik twee weken wachten kwam daar de ‘mooie Enchanted Willow Vine’. Het zat opgerold in een brievenbuspakje. Ik heb het getest en meteen duidelijk dat de kwaliteit waardeloos is en dat er een lampje defect was. Als je het aanraakte, dan ging alles uit. Duidelijk sluiting. Gevraagd om geld terug, maar ze gaan daar niet in mee en negeren het Consumentenrecht. Nooit iets bestellen daar!
5 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lux Lights
Beste Hiemstra,
Dank u wel voor uw review en onze excuses voor uw ervaring. Dit klinkt niet zoals het hoort. Wilt u alstublieft contact opnemen via info@lux-lights.nl met uw ordernummer en een korte omschrijving (eventueel met foto/video)? Dan lossen wij dit graag zo snel mogelijk met u op met een vervanging of een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Duidelijk dropshipping
Duidelijk dropshipping. Bestel gelijk maar bij 1 van de chinese online zaken want dat scheelt geld. De rest als levertijd en kwaliteit etc is het zelfde.
Oplichters zijn het. Als je het retour wilt doen zeggen ze dat het alleen kan als je een ander item besteld of kiest voor een waardebon. Dat is niet volgens de wet.
We hebben contact gehad maar ze blijven wijgeren mijn geld terug te doen omdat het een zogenaamde aanbieding is. Leuk, maar alles op de site is een aanbieding. Valt niet mee te praten met dit bedrijf.
7 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lux Lights
Beste Michel,
Dank u wel voor uw review. Het spijt ons dat uw ervaring niet naar wens was. Neemt u alstublieft contact op met onze klantenservice via info@lux-lights.nl (graag met uw ordernummer), dan kijken wij dit direct voor u na en zoeken we een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Nog niets ontvangen want pas 2 uur geleden besteld maar het bestellen zelf ging vlot . Afwachten.
Nog niets ontvangen want pas 2 uur geleden
7 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lux Lights
Beste Brigitte,
Dank u wel voor uw review — fijn om te horen dat het bestellen vlot ging! Alvast veel plezier met uw verlichting.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Resposta da Lux Lights
Beste meneer of mevrouw,
Wat fijn om te horen dat alles vlot verliep! We hopen dat u net zo blij bent met de verlichting. Als we ergens mee kunnen helpen, laat het gerust weten.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Pas op oplichting
Pas op oplichting! het zijn dropshippers die de boel belazeren, ben nu twee verder nog niks ontvangen en ze reageren niet meer, niet hier bestellen!
25 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lux Lights
Beste Winterbloem,
Wat jammer om te lezen dat uw ervaring zo tegenvalt. Zonder ordernummer (LUX…) en e-mailadres kunnen wij uw bestelling helaas niet terugvinden. Wilt u die alstublieft mailen naar info@lux-lights.nl? Dan kijken wij het direct voor u na.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
bestellen ging vanzelf
5 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lux Lights
Beste TB,
Wat fijn om te horen dat het bestellen vanzelf ging! We hopen dat u net zo tevreden bent met uw verlichting.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Dit is zeker dropshipping!
Dit is zeker dropshipping!! Lamp binnen gekregen maar is duidelijk Temu/shein kwaliteit. Ik hou de lamp wel vooralsnog doet ie het. Maar voor hoe lang... duss ik heb geleerd en zal hier niks meer kopen. Wees gewaarschuwd! Ook mail ontvangen dat de levertijd langer duurt door drukte. Onzin want pakket komt gewoon uit China.
4 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lux Lights
Beste Brenda,
Jammer om te lezen dat uw ervaring niet naar verwachting was. U heeft ons hierover nog niet benaderd — dat is zonde, want we lossen dit graag netjes op.
Neem gerust contact met ons op, dan kijken we direct met u mee!
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Makkelijk te vinden en handig voor het…
Makkelijk te vinden en handig voor het doel wat ik voor ogen heb
3 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lux Lights
Beste Rieske,
Dank u wel voor uw mooie review! Fijn om te horen dat alles makkelijk te vinden was en precies handig voor uw doel. Alvast veel plezier met uw verlichting!
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Het bestellen ging zeer gemakkelijk.
Het bestellen ging zeer gemakkelijk.
De site was zeer duidelijk en de richtlijnen om de bestelling en betaling te doen waren zeer goed uitgelegd
2 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lux Lights
Beste Locarpentier,
Dank u wel voor uw mooie review! We wensen u alvast veel plezier met uw verlichting.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Alles ging prima met bestellen
1 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lux Lights
Beste Peter,
Wat fijn om te horen dat het vlot en zonder problemen is verlopen! Alvast veel plezier met uw verlichting!
Mocht u nog vragen hebben of hulp nodig hebben, dan staan wij graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Resposta da Lux Lights
Beste Smitskamp,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u onze website als overzichtelijk ervaart.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Hopeloze levering
Mooie site, uitnodigend aanbod. Maar. Levering is hopeloos. Traag en communicatie (via Track & Trace) idioot gedetailleerd met O rendement. Ja, lichtjes doen het goed als de dagen korter worden. Zal dus druk zijn. Toch geen enkel excuus voor deze nalatigheid. Zal mij benieuwen of ik bestelling OOIT ontvang.
29 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lux Lights
Beste Petey,
Bedankt voor uw feedback. We vinden het jammer om te lezen dat uw ervaring niet naar verwachting was.
We hebben u eerder persoonlijk geïnformeerd over de kleine vertraging en direct de trackinglink toegestuurd om uw bestelling live te kunnen volgen. Volgens de laatste gegevens is uw pakket 2 dagen na het plaatsen van uw review geleverd. We hopen dat alles goed is aangekomen en dat u tevreden bent met het product.
Mocht dat zo zijn, dan zouden wij het enorm waarderen als u uw review zou willen bijwerken. Dit helpt ons enorm. Uiteraard staan we nog steeds voor u klaar als er toch iets niet in orde is.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Heel slecht bedrijf
Heel slecht bedrijf. Ik heb sinds augustus contact met ze over een aankoop die ik wil retourneren. Heel ingewikkeld. Heb 4x om een retouradres gevraagd maar dat geven ze niet. Dit "bedrijf" maakt gebruik van dropshipping en helaas krijg je na lang wachten chinese zooi opgestuurd wat niet overeenkomt met wat ze op hun site aanbieden. Ongeacht dat je ze wijst op retourrecht, doen ze alle mogelijke moeite om daar niet aan te voldoen. Na een uiteindelijke overeenkomst dat ze mij dan in ieder geval de helft van het aankoopbedrag vergoeden, hoor ik niks meer van ze.
*Update 9-11*
Dezelfde dag na plaatsen negatieve review kreeg ik een mail. Ze hadden eerdere mails niet ontvangen (jaja...) en in hun administratie stond terugbetaling als verwerkt (jaja....) daarom voelde de negatieve review als onterecht en of ik die aub wilde aanpassen. Ondertussen had ik nog steeds geen geld terug. Uiteindelijk heb ik gisteren de helft van mijn uitgegeven geld teruggekregen (39.95). Voor prutkwaliteit en 1 van de 2 slingers doet zelfs niet eens wat ie moet doen. En alsnog een mail of ik de negatieve review wilde aanpassen. Nou, bij deze is hij aangepast. Maar als je verwacht dat ontevreden klanten negatieve reviews herzien omdat ze misschien een beleefde mail terugkrijgen en na maanden schoorvoetend uit "coulance" maar een deel van hun geld terugkrijgen (terwijl zij gewoon retourrecht hebben) moet je jezelf eens goed achter de oren krabben.
28 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lux Lights
Beste Sharon,
Dank u wel voor uw review en onze excuses voor uw ervaring. Uw dossier is inmiddels afgerond en de terugbetaling is verwerkt.
Mocht er alsnog iets openstaan, wilt u dan contact opnemen via info@lux-lights.nl met uw ordernummer? Wij helpen u graag direct verder.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Alles was in orde.
14 de março de 2025
Resposta da Lux Lights
Beste QB,
Hartelijk dank voor uw positieve review — fijn om te horen dat alles in orde was! We wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Dit zijn Dropshippers!
Dit zijn Dropshippers!! Als je wil retourneren krijg je niet je geld, maar een tegoedbon.
23 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lux Lights
Beste NH,
Dank u wel voor uw feedback. Omdat deze review anoniem is, kunnen we uw bestelling helaas niet terugvinden en u niet rechtstreeks helpen. Neem alstublieft contact met ons op via info@lux-lights.nl, dan kijken we dit direct voor u na.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Het ging vlot
25 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lux Lights
Beste Johan,
Hartelijk dank voor uw positieve review — fijn om te horen dat alles vlot verliep! We wensen u alvast veel plezier met uw bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Mooie produkten voor gezelligheid in…
Mooie produkten voor gezelligheid in huis
23 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lux Lights
Beste Fleur,
Dank u wel voor uw positieve review. Fijn om te horen dat onze producten voor gezelligheid in huis zorgen. Geniet van uw verlichting!
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Slechte service bij retourneren
Twee olijftakken besteld met een korting. Ik vind de kwaliteit onder de maat en wil dus mijn geld retour. Dat kan niet wordt gezegd door Lux light. Ik krijg een tegoedbon. Dat is tegen de wet. Een klant mag altijd, ook een afgeprijsd artikel, retourneren. Vervolgens krijg ik mailtjes dat het zo druk is en ik geen instructies ontvang over hoe ik moet retourneren zodat het geld retour gestort kan worden. Lux Light traineert de zaak express om klanten af te laten haken. Heel slecht dus.
14 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lux Lights
Beste Adrienne,
Jammer om te lezen dat uw retourervaring zo tegenviel. Onze excuses. Het is momenteel drukker bij de klantenservice, maar we reageren zo snel mogelijk. Neem a.u.b. contact op via info@lux-lights.nl (o.v.v. uw ordernummer), dan helpen we u direct verder.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.