Je n’ai pas encore récupéré ma commande car le point de livraison que j’avais choisi, près de chez moi, n’a pas été respecté ! Donc cela me compliqué énormément les choses, je dois prendre la voitur... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
En tant que professionnelle du cuir, j’ai souhaité tester ces produits qui semblaient prometteurs. Je n’ai pas été déçue. L’odeur, la texture et le contenu du kit découverte sont très bien pens... Ver mais
A empresa respondeu
Je suis absolument ravie des produits de Luxury Care ! ✨ Grâce à eux, tous mes sacs ont retrouvé leur éclat, ils sont comme neufs. J’ai même réussi à sauver des pièces que je pensais irrécupérables. U... Ver mais
Voilà des produits efficaces ! Les tâches très anciennes sur un sac en cuir grainé (pécari) se sont considérablement atténuées. Je suis très satisfaite. Seule l’odeur du produit nettoyant est peu... Ver mais
A empresa respondeu
4,1
Muito Bom
30 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 60% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 mês
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Professionnalisme
Professionnalisme, efficacité, qualitatif
13 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxurycare
Merci beaucoup Paul ! A bientôt
Je suis ravie des produits de luxury…
Je suis ravie des produits de luxury Care
J’avais un sac que je n’utilisais plus depuis des années : il a retrouvé sa brillance et son éclat 🤩
En plus les produits sentent bon , ce qui n’est pas désagréable du tout.
8 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxurycare
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message, ça nous fait vraiment plaisir à lire. Redonner vie à un sac qu’on n’utilisait plus, c’est exactement pour ça qu’on a créé Luxury Care.
Ravis que vous aimiez aussi l’odeur des produits.
À très vite,
L’équipe Luxury Care
Resposta da Luxurycare
Bonjour,
Je suis désolée pour cette situation. Pouvez-vous nous contacter directement via notre formulaire de contact sur le site ou par email avec votre numéro de commande ?
On va vérifier ça rapidement et vous apporter une solution.
À très vite,
Lucie
Déçue du résultat
Déçue du résultat
Finalement mon huile de pied de bœuf est plus efficace pour le cuir
25 de dezembro de 2025
Je n’ai pas encore récupéré ma commande…
Je n’ai pas encore récupéré ma commande car le point de livraison que j’avais choisi, près de chez moi, n’a pas été respecté !
Donc cela me compliqué énormément les choses, je dois prendre la voiture pour aller au nouveau point de livraison…
Pourquoi nous demander de choisir …!
30 de dezembro de 2025
Bonjour
Bonjour, déçu de ma commande, je voyais les flacons un peu plus grand, on dirait des échantillons
29 de dezembro de 2025
Resposta da Luxurycare
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nos flacons ont volontairement été pensés en format concentré. Une très petite quantité de produit suffit à chaque utilisation, ce qui permet à un flacon de couvrir en moyenne près d’un an d’entretien pour un sac à main en cuir.
Nos formules sont composées d’ingrédients naturels de haute qualité, soigneusement sélectionnés pour leur efficacité et leur douceur, afin de respecter les cuirs les plus délicats tout en garantissant un résultat durable.
Nous espérons que vous serez pleinement satisfaite à l’usage et restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin de conseils.
Belle journée,
L’équipe Luxury Care
Des produits de qualité mais qui ne me…
Des produits de qualité mais qui ne me paraissent pas exceptionnels et particulièrement différents des autres produits de la concurrence dans la même gamme
Une contenance par ailleurs minimaliste !
22 de dezembro de 2025
Resposta da Luxurycare
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nos produits ont été pensés avant tout pour respecter les cuirs les plus délicats, en particulier ceux des sacs à main et articles en cuir fragile. Nous avons fait le choix de formules douces, axées sur l’essentiel, afin d’entretenir le cuir sans l’agresser.
Les textures sont volontairement concentrées, ce qui permet d’utiliser une très petite quantité à chaque application. Malgré une contenance qui peut sembler minimaliste au premier abord, un flacon correspond en moyenne à près d’un an d’entretien pour un sac à main en cuir.
Nous comprenons bien entendu que la perception puisse varier selon les attentes et les habitudes de chacun, et nous vous remercions sincèrement pour votre retour, qui nous aide à continuer d’améliorer notre offre.
Belle journée,
L’équipe Luxury Care
Parfait !
Les produits sont particulièrement efficaces. Mes sacs sont comme neufs.
1 de novembro de 2025
Resposta da Luxurycare
Merci beaucoup pour votre retour Nathalie. Nous sommes ravis de savoir que vos sacs ont retrouvé tout leur éclat et paraissent comme neufs.
Société excellente et très bon…
Société excellente et très bon produits.
Mais très mauvais choix pour la société de livraison "Mondial relais" qui ont mis 12 jours calendriers dont 2 jours fériés à exempté...
De ce fait je n'ai pas reçu le cadeau que je comptais offrir à temps.
22 de dezembro de 2025
Resposta da Luxurycare
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos mots concernant la qualité de nos produits, cela nous fait sincèrement plaisir.
Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que le délai de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus dans le cadre d’un cadeau. La période des fêtes a été extrêmement chargée pour l’ensemble des transporteurs, ce qui a malheureusement entraîné des délais allongés, indépendamment de notre volonté.
Nous espérons néanmoins que le produit vous donnera entière satisfaction à l’usage et restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Belle journée,
L’équipe Luxury Care
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