Aéroport de Lyon-Saint-Exupéry (LYS-LFLL) Avaliações 

Mauvaise gestion des flux au contrôle,
Le plus bousculant passe,
Le passager n osant pas s'imposer a juste loupé son vol.
Un service d aide pitoyable
Un sav du même acabit

Accueil déplorable du personnel en charge du passage des bagages, impolitesse et agressivité. Tous les passagers ont été traités avec mépris. Quelle image pour les étrangers !

Une des plus mauvaises expériences avec une personne PMR
D’abord la location de voiture hors de l’aéroport avec une navette pas prévue pour cela
Ensuite, arrivée au terminal 1 et impossible d’avoir un fauteuil roulant
Le seul point positif, l’accueil Air France
Un aéroport à fuir

Le personnel du contrôle est agressif et vraiment pas aimable, j’ai l’habitude de voyager et c’est la première fois qu’on me traite de la sorte

Avis sur parking P5. Suite annulation vol retour, mon stationnement a été prolongé de 24H gratuitement sur un simple mail. J'ai même dépassé de deux heures l'horaire du lendemain, le gardien m'a levé la barrière sans probleme. D'habitude je ne suis pas trop favorable à toutes ces sociétés qui font leur beurre sur le stationnement, mais dans ce cas particulier, le service est au rendez-vous, alors autant le dire.

Faut nettoyer le plafond ou le toit del'aéroport plein de toile d'araignée dégelasse .

J’étais passagère du vol Rabat Lyon hier soir arrivée 20h10 il y avait que 2 douaniers, une femme et un homme et je veux dénoncer le manque de respect et le racisme évident et assumé de ce monsieur le douanier qui s’est permis devant tout le monde de faire des remarques au passager devant moi qui attendait sa femme à qui il a dit textuellement «  vous voulez pas un thé et des petits fours aussi, non mais il prend tout son temps je n’ai pas que ça à faire! »
Les personnes derrière moi m’ont t rapporté qu’il avait continué à être désagréable. Je veux que ses responsables hiérarchiques soient au courant de son attitude scandaleuse ! C’est du racisme assumé condamnable !

Vol Transavia Marrakech - Lyon le 26 avril, arrivée à minuit.
Je prends l'avion une fois tous les deux mois avec ma chienne, berger malinois de 20 kg qui voyage dans une caisse en soute.
C'est la première fois que j'atterris à Lyon et j'espère plus jamais !

J'ai attendu 45 minutes ma chienne qui n'arrivait jamais. Tous les passagers du vol avaient déjà récupéré leurs bagages, j'étais là seule à rester là à attendre. Il n'y avait PERSONNE, aucun personnel aux tapis à bagages, il n'y avait que les voyageurs, pas un guichet, pas un téléphone. Je me suis donc dirigée vers la sortie après 45 minutes d'attente et j'ai eu la chance d'avoir de l'aide par les trois douaniers positionnés à la sortie. Ils m'ont aidé parce qu'il s'agissait de mon chien et non pas d'une valise. Un grand MERCI à eux. Ils se sont renseignés et avec encore de l'attente, finalement ma chienne a été déposée à l'opposé de l'endroit où j'aurais dû la récupérer.

J'ai donc attendu au total 1h45 et je ne sais pas ce qu'il est arrivé à ma chienne pendant ces 1h45. Elle avait probablement été oublié quelque part.

En plus, à l'aéroport de Lyon, les taxes d'aéroport sont excessivement élevés pour un animal. J'ai payé son billet 200€ alors que je paye normalement 80€ dans les autres aéroports.

Mes parents m'attendaient dehors. Mes parents ont essayé de m'aider, ils ont été voir dans l'aéroport, il n'y avait absolument PERSONNE.
Ils ont du patienter aussi 1h45 de minuit à 1h45 du matin et bien sûr ils se sont fait alignés en tarif Parking.

J'ai vraiment eu peur. Mon copain resté au Maroc a même essayé de joindre l'aéroport de Marrakech pour savoir si ma chienne n'était pas restée a quai.

Félicitations aux contrôles de l'immigration. 1h30 d'attente pour passer un contrôle au retour de Rome. Évidemment, ya que 2 agents pour verifier des milliers de personnes. Non mais c'est quoi cette organisation à 10 balles ? Merci à vous de bien nous avoir pris pour de la m***.

Accompagnant d'une personne à mobilité réduite, son billet d'embarquement indiquait un enregistrement au terminal 2. Il nous a fallut arpenter l'intégralité du parking P2 pour ensuite découvrir le bon guichet d'enregistrement au terminal 1. 2 bons Km depuis le fond de parking P2.

Je voyage avec mon enfant très régulièrement et l'aéroport de Lyon est, de très loin le moins kids friendly que j'ai pu voire. De jolies affiches mais absolument aucun accès facilité au contrôle pour les familles, le personnel extrêmement peu patient et un espace de jeux ridicule. Vous avez beaucoup à apprendre de l'aéroport de Madrid par exemple

Nous voyageons beaucoup, donc on peut voir l’efficacité de la majorité des aéroports , petits au grands , nationaux ou internationaux
Mais systématiquement quand on a atterri à Lyon , on se fait la remarque. La descente des avions est longue, le contrôle des passeports est très long, car souvent il n’y a qu’un ou deux contrôleurs
Et idem pour l’arrivée des bagages qui est très long
Au final, quand on atterrit, il faut compter minimum une heure à 1h20 pour être sorti avec ses valises.

Atterrissage 10h40 de l'avion, sortie de l'avion 11h30 ( à savoir que nous étions les passagers tout devant avec sortie uniquement par l'avant). Attente pendant 50min dans l'avion avec des bébés.
Les navettes ne sont pas adaptées aux personnes âgées qui n'arrivent même pas à monter les marches du bus et s'asseoir. Attente que tous les bus soit pleins avant de partir ce qui créer encore plus d'attente dans des bus bondés avec des enfants épuisés d être enfermés. Tout un avion débarque donc au contrôle aux frontières avec 2 policiers seulement! Pas de passage facilités pour les familles, femmes enceintes ou personnes âgées, les moins rapides attendent donc encore plus longtemps. Bref traitement lamentable pour un pays comme la France c'est inadmissible de traiter les gens comme des animaux sans aucune explication ni organisation.

Aéroport mal géré. Mal indiqué à l'intérieur. Et parkings aux prix exorbitants. Surtout n'allez pas au dépose minutes. C'est du racket mafieux pur et simple. Une honte.

When in transit: Extremely long time to go through customs and security and it's easy fixed; open some of the closed counters!

Vol au départ à 6h.. On commence par le rdc du T1, toilettes hommes sales et bouchées 2 sur 3... Puis distributeurs de boissons chaudes hs au rdc, à l'étage, 1 seul de dispo et en plus, que de l'eau dans la tasse au lieu de boissons chaudes ! Aucun personnel de présent... VINCI,ferait bien de faire un tour à Bruxelles pour voir à quoi ressemble un Vrai Aéroport International, digne de ce nom !

Une hôtesse nous accueille pour scanner nos valises, se dit professionnel, met 10 minutes à taper un mot sur son ordi
Une femme méprisante et moqueuse qui prends les gens de haut pitoyable elle est à vomir🤮🤮🤮🤮

HONTEUX, ce soir mon vol a atterri à 19 H15, la sortie était complètement bouchée par une horde de gens qui attendaient des personnes, en hurlant, avec gâteaux et bouteilles !
Certains en sont presque venus aux mains pour pouvoir sortir !
Que fait la SÉCURITÉ ?????
Hallucinant, je n'ai jamais vu ça de ma vie !

Nous avons été refoulé pour a peine 1 minute pour cause de santé alors que 2 passagers été passé devant.
Honteux.

Alors comment expliquer ça pour contextualiser, ma maman à pris le vol de Lyon Oran de 11h10. A 9h40 elle enregistre ces bagages, mon frère précise que ma maman a besoin d'une assistance.
On lui remet ses billets et il se dirige vers le service d'assistance PMR. Il remet sa carte d'embarquement au personnel.
Et attends sur les chaises prévu à cet effet.
On revient vers nous pour nous dire que sur la carte d'embarquement il n'est pas mentionné qu'il y a besoin d'une assistance.
Nous retournons auprès de l'enregistrement , l'agent d'escale nous dit que nous ne l'avons pas précisé alors que mon frère avait bien dit que ma maman avait besoin d'une assistance. Elle a une carte de mobilité réduite et un courrier du médecin.
Nous précisons que lorsque nous avons acheté le billet nous avons bien demandé à l'agence de air Algérie de mentionner l'assistance comme toutes les années.
Apparemment ça ne figure pas dessus.
L'agent d'escale appelle son chef d'équipe Chaouki, et lui dit il demande l'assistance alors qu'ils n'ont pas fais de demande.
Nous précisons que nous avons bien fait la demande.
Il nous répond nous avons dépassé le quota donc on ne peut pas vous ajouter vous arrivez trop tard. Je reprends en leur disant que nous sommes venus en avance et que nous ne sommes pas en retard. Je demande si il est possible de faire intervenir le chef d'escale air Algérie , on me répond simplement il n'y a pas de chef d'escale aujourd'hui.
Mon frère précise à l'agent d'escale qui a fait l'enregistrement des bagages qui lui a bien dit, celle-ci ni les faits et reste persuadé que nous lui avons pas demandé. Je trouve ça honteux irrespectueux et méprisant de la part de la société avia, aucun geste humain de bienveillance concernant c'est deux personnes sur l'ajout de ma maman dans les PMR. Donc nous sommes repartis auprès de la société gymap assistance qui a pu nous trouver une solution en l'ajoutant et la prendre en charge, par ailleurs je les remercie pour leur geste de bienveillance et humain.