Vueling Airlines Avaliações 

We had booked a direct flight from Zurich to Malaga (total cost 1300 EUR) and had to change our flights. The Vueling helpdesk conformed that postponing the flight would be possible, subject to a rebooking fee and any applicable fare difference.

When we attempted to rebook, we discovered that this specific flight was discontinued the following week, and we therefore couldn't change our flight unless if we accepted a 6-hour layover in Barcelona.

After 55 minutes waiting for an agent to pick up, a supervisor at the help desk advised that they would find a solution. I was specifically instructed to contact the electronic helpdesk, with the assurance that they would be able to see the case notes.

However, during the subsequent web chat, the agent informed me that he could not see any notes and thatnothing could be done.

We paid over EUR 1,300 for two flights which we were unable to take due to genuinely painful and exceptional personal circumstances. Furthermore, given that rebooking beyond mid-January was no longer technically feasible on a comparable routing, we believe it would be fair for Vueling to offer compensation in another form - either a refund or flight credit.

We indicated that a full refund would be our preferred solution. If this was not possible, we would accept flight credit, which would allow us to travel from Basel or Milan instead—both of which are considerably more practical for us than a long layover in Barcelona.

Vueling refused and refused and refused, and never responded to the principle point - which is that we were entitled to change, and the flight we could change to was discontinued. Therefore they needed to work with us to find an alternative solution, which again they refused.

Terrible experience and did not feel fair - at all.

Nous sommes partis en famille en Egypte avec cette compagnie. nous en avions choisi une autre avec notre voyagiste mais avons du en changer. ce changement nous a couté 350 supplémentaires pour 8 personnes . déjà seulement 4 bagages en soute pour 8 ; nous avons alors réservé des bagages cabine lors du vol aller pour environ 30 € par bagage. pour le retour, il a été impossible de nous enregistrer via internet et avons dû payer 65 @ par bagage !!. De plus on nous a demandé de payer un bagage en espèces. et le personnel à l'embarquement était très peu aimable ensuite le vol n'était pas très confortable, très peu de place pour les jambes et les avions mériteraient plus de nettoyage entre deux vols ; cependant c'est difficile quand on fait embarquer les passagers quasiment aussitôt que les passagers du vol précédent ont fini de débarquer. bref je ne recommande pas cette compagnie et éviterai à l'avenir de voyager avec cette dernière

Contrato una maleta de cabina extra, en el aeropuerto de Bilbao me indican que tenía que haberla facturado y me cobran 60 euros. Son unos estafadores, he reclamado y me dicen que no me devuelven nada. Muy mal servicio de atención al cliente sin revisar la reclamación, parece como si estes hablando con un BOT. NO CONTRATEN CON VUELING, si no hay mas remedio revisar todo con muchísimo cuidado y tener claro sus derechos para que no te pisoteen

Escribo yo pero es por mi hijo. Olvidó,por las prisas,en su asiento de vuelo nacional a Barcelona, su riñonera con toda la documentación. Confirmaron desde tierra que la misma estaba en el avión y que al dia siguiente la podría pasar a recoger. Y ahora NO hay manera humana de recuperarla o saber dónde está. Vueling no sabe no contesta a nada. Parece como si alguien se la hubiera quedado. Ha desaparecido sin rastro alguno, Esto es normal? Cómo podría hacer para recuperar tanta documentación personal, sanitaria y bancaria? Gracias

Cancelled my flight at 6.00am with no reason given at all. I lost my connection.
Their options were either to refund only the affected flight either to reschedule to a later flight that would lead to a 24 hour delay.
Trying to make a claim with an agency didn't help as Vueling deleted my booking from their database, so my booking was like it was never existing.
And seems email proof and actual printed Vueling tickets with the booking number on it were not adequate evidence.
Avoid at all cost, pay a bit extra for a more premium airline.

obtenir une facture est tellement difficile et dysfonctionnel que ça rend l'ensemble du service extrêmement désagréable.

I am extremely disappointed with my recent experience.

I was effectively obliged to accept the Prime Membership, and there was no clear option provided to cancel it. I have now spent over 12 minutes on a call, and no one has been able to assist me with cancelling the membership.

Additionally, there is no option within the app to cancel it directly, which makes the situation even more frustrating.

This process feels misleading and unacceptable. Please cancel my Prime Membership immediately and confirm this in writing.

I would strongly advise reviewing this process, as it creates a very poor customer experience.

Viajo IDA Y VUELTA de Las Palmas a MALAGA. En la ida fue todo bien, en la vuelta con LA MISMA BOLSA A MANO de 40x20x30 no me han dejado pasar porque la bolsa no entro EN VERTICAL en el cuadro de medidas, en HORIZONTAL MI BOLSO ENTRO !!! Dicen que las bolsas tienen que entrar en "Vertical", este es una grande tontería, para mi cuenta el VOLUMEN Y NO SI ENTRAR VERTICAL O HORIZONTAL!!! Además era un coste de extra de "60€" por 1 vuelo national de 2 horas.......Vueling se convierte en una de los peores compañías de esta forma

El trato de la tripulacion fue exelente y es cierto que puedes acceder a vuelos baratos de oportunidad, pero el del personal de la puerta de embarque es decepcionante. Considero que la politica de operacion de la aerolinea en este sentido es demasiado estricta con el equipaje. Estipulan cobros adicionales demasiado elevados y son muy restrictivos con las dimensiones. Ademas la informacion sobre el equipaje al comprar el pasaje es engañosa si no lees las letras pequeñas. En mi caso tuve que pagar 60 euros adicionales antes de embarcar por una maleta de cabina. Considero que la ilusion que causan con las ofertas, la degradan luego con la decepcion que sufre el cliente.

Horrible experiencia con esta compañia low cost, vueling, ojalá no tenga nunca más que usar.
Compré 3 billetes, de los cuales pague por 2 maletas facturadas (10kg) más el extra de asiento. Teniendo en cuenta que no llevaba mochila, llevaba una maleta tipo neceser con ruedas, por la que se me persiguió por todo el aeropuerto, hasta finalmente conseguir humillarme por parte del personal en la puerta de embarque, por negarme a pagar la desorbitada cantidad que exigian, cumpliendo medidas pero no entrando en el santo cajetín, simplemente por el sistema de ruedas.
Me hicieron sentir una delicuente en un aeropuerto por una maleta enana que llevaba rodando. A mi, no me compensa salir de viaje y que te traten así, y encima que no te quede de otra porque tienes las de perder.

First time with Vueling, we flew Birmingham to Barcelona.

Easy to book online and ONLY £3 TO RESERVE SEATS !

First class service on board, great menu, the best airline for vegetarians.

The loos have much more space to use.

Staff were super - first time will use again.

Excellent airline.

Peor compañia low cost. Tres reservas hechas para vuelos entre enero 2026 y abril 2026. En los tres casos, vuelos cambiados de horario y/o de dia! De verdad.... completamente non fiable

La peor compañía existente después de Qatar airways. Se dejan mis maletas en Barcelona y encima las pierden y dicen que no saben dónde están. Viajé desde Alicante a Suiza haciendo escala en Barcelona (una escala puesta por Vueling ya que no había vuelos directos para ese día desde Alc como de costumbre) el primer vuelo se retrasó 30 min así que nosotros llegamos a subir a bordo por los pelos. Pero se ve que el equipaje no llegó a tiempo y no lo cambiaron de avión (me dijeron que ellos lo hacían y en la etiqueta del equipaje ponía el destino final que era Zurich) Spoiler, jamás llegó a Zurich. Encima estamos en Zurich apenas 2 días y luego viajamos a las montañas a esquiar que es el plan principal de estas vacaciones. Como me voy a ir a esquiar con un vaquero y un jersey? No puedo comprar ropa de nieve nueva porque eso no es de primera necesidad. Nos han arruinado las vacaciones y vamos a perder el hotel que nos ha costado más de 1000€. Son unos sin vergüenzas.

El vuelo súper cómodo un poco menos estrecho que otros , el despegue y aterrizaje buenísimos ni me enteré casi, buena temperatura y los azafatos muy correctos no pasan tanto con el carrito como en otros vuelos 😊

Vueling parece barata, pero al final todo son extras: te cobran por el asiento, por la maleta y por cualquier cambio de billete a precios abusivos. Los asientos son muy estrechos y la política es cero flexible.

Puede servir si viajas solo con mochila y buscas lo más barato, pero como necesites equipaje o comodidad, ya no compensa. Además, con el overbooking da la sensación de que si no pagas asiento, casi que no vuelas. Por no hablar de los retrasos.

Volo puntuale
Peccato che al check-in mi volevano far pagare il bagaglio a mano nonostante rientrasse nel peso e nelle misure e chiaramente evidenziato nel check in.
Per quanto mi riguarda questo atteggiamento sentendo anche altri colleghi fa parte di una “strategia” per spillare del denaro a passeggeri che ci cascano….
L’assistente all’imbarco ha smesso di chiedermi il denaro quando ho detto che li avrei denunciati
Evidentemente sanno di essere in malafede.

Mi experiencia con Vueling en mi último viaje familiar ha sido profundamente decepcionante. Al llegar de nuestro destino, una de nuestras maletas apareció rota, con daños evidentes en las zonas de las ruedas, donde prácticamente se podía introducir una mano y tocar el contenido. En el aeropuerto seguimos exactamente el protocolo que el propio personal de Vueling nos indicó, rellenando el parte correspondiente y contactando posteriormente con la compañía por los canales oficiales.

Después de todo ese proceso, el resultado ha sido nulo. No hemos recibido una solución, una compensación ni una respuesta eficaz que se haga cargo del daño causado. La sensación es de total desamparo y falta de responsabilidad por parte de la aerolínea, especialmente tratándose de un viaje familiar, donde este tipo de incidencias genera estrés y molestias añadidas.

Una compañía aérea debería responder cuando ocurren estos problemas y no limitarse a derivar al cliente de un trámite a otro sin ofrecer ninguna solución real. Por mi parte, esta experiencia ha supuesto una gran pérdida de confianza en Vueling y me hará replantearme seriamente volver a volar con ellos.

Mala educación para dirigirse debería de darle una clase de educación primero sobre todo el tono qe usan una chica parte de la tripulación sentada en 14 a del vuelo barcelona ibiza salifa 4:10 pm 22/1/2026 estaba en el puesto 14 a

I was involuntarily bumped off my flight due to Vueling overbooking. I was offered no help or assistance whatsoever and left abandoned overnight at the airport - Just told "there is nothing we can do."
I've now found that Vueling have a duty of care under EU 261 and are LEGALLY OBLIGED to find me an alternative flight to my final destination and provide compensation including meals, hotel and transfers.
Four days later and despite making a claim, no response from Vueling.
AVOID if possible

Deplorable airline. Our outbound flight was changed from a direct flight to the offer of a 1 stop option, quadrupling the travel time and defeating the purpose of our holiday and forcing us to buy alternative outbound flights with Ryanair and no refund for the outbound flight when requested even though this is 100% illegal. It gets worse. Their Vueling app then would not allow us to check in for the return flight so we had the stress of them giving us a standby ticket at the airport with no seat number and no guarantee of getting on the flight until the last minute because THEY overbooked the flight?? We didn’t check in online because we literally could not do so through their extremely terrible app. I don’t think over booking flights should be legal when the seats are already paid for and the issue is clearly on their side. Disgraceful. I will be avoiding Vueling and would dread having to deal with them again. Avoid this fraudulent company at all costs.