Je n’ai pas reçu mes boucle d’oreille, mais l’équipe a su m’écouter on a pu trouver une solution ensemble, merci à l’équipe pour leur réactivité et coopération !
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Ça mériterait 0. Commande effectuée le 2 octobre, nous sommes le 20 et je n’ai toujours rien reçu. Quand je demande où en est ma commande on me répond que c’est en cours de livraison mais on refuse... Ver mais
Commande arrivée rapidement, après m’être trompée sur la matière des boucles d’oreilles le service après vente a été très compréhensif et ont fait un geste commercial (rare après les achats sur intern... Ver mais
A empresa respondeu
Des boucles d'oreilles enfant soit disant en acier inoxydable, comme indiqué sur le site ! Temps de réaction chez ma fille... 10 minutes. Démangeaisons et rougeurs. A mon avis la composition est très... Ver mais
A empresa respondeu
3,3
Bom
116 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 93% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 mês
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Une étoile car je ne peux pas mettre…
Une étoile car je ne peux pas mettre 0... Site français mais quand on reçoit le suivi de colis, les boucles d'oreilles partent de CHINE... ça s'appelle de l'entourloupe ça !
Commande effectuée le 13 décembre, confirmation d'envoi avec numéro de suivi La Poste reçue le 16 décembre, nous sommes le 22 et impossible de tracer le colis... Si c'était parti de France, je l'aurais déjà reçu.... Je suis écoeurée de ces pratiques
13 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ma Boucle Doreille
Bonjour Angélique,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ait suscité de l’incompréhension et de la déception, et nous comprenons votre réaction.
Pour être totalement transparents : Ma Boucle d’Oreille est une marque française. Pour des raisons logistiques, nos entrepôts sont situés à l’étranger, comme c’est le cas pour de nombreuses grandes marques aujourd’hui. Ce choix nous permet d’assurer une disponibilité constante des modèles, tout en respectant des standards de qualité conformes aux normes internationales.
Concernant le suivi de votre colis, il est normal que celui-ci ne soit pas immédiatement actif. Le numéro de suivi La Poste s’actualise généralement lorsque le colis arrive en France. Les délais de livraison annoncés sont de 7 à 15 jours ouvrés, et la période de décembre peut entraîner des délais légèrement plus longs en raison de l’afflux exceptionnel de colis.
Si vous n’avez pas encore reçu votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client à contact@ma-boucle-doreille.com
. Notre équipe se tient à votre disposition pour vérifier la situation et vous apporter une solution rapide et adaptée.
Votre retour est important pour nous et contribue à améliorer la clarté de nos informations.
Cordialement,
L’équipe Ma Boucle d’Oreille🌺
Condition d’expédition mensongère
Je cite : “ Politique d’expédition
INFORMATIONS DE LIVRAISONS
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 48h par nos équipes (hors week-ends et jours fériés)”
J’ai commandé le 9 décembre, et nous sommes le 19 décembre et ça n’est même pas REMIS à la poste …
Regardez par vous même :
6A04731790629
Je contacte le service client et ils me répondent :” Nous vous rappelons que nos délais de livraison sont de 7 à 15 jours ouvrés à compter de la date de commande. Nous faisons tout notre possible pour que votre colis arrive dans les meilleurs délais.”
Ne soyez pas pressé…..
Et ne comptez même pas l’avoir pour Noël en temps et en heure.
_______________________________________________________
Réponse du 30 janvier 2026 :
En plus vous osez dire que vous avez fait correctement votre travail ?
J’ai les captures d’écran, la commande a été faite sur votre site le : 9 décembre 2025.
L’étiquette a été créée le 12 décembre 2025 (donc préparé 48 heures après déjà c’est raté)
Et le colis a été remis à la poste le 23 Décembre.
Donc personnellement du Décembre 9 au 24, ça fait 15 jours, même si je trouve ça lent, vous êtes juste dans vos limites.
Mais c’est le fait d’écrire “expédié sous 48 heures”, pour moi, je comprends que vous l’avez expédié ce qui est FAUX.
Vous l’avez expédié réellement 14 JOURS après la commande.
9 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ma Boucle Doreille
Bonjour Stéphane,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons parfaitement votre frustration et souhaitons apporter des précisions factuelles.
Lorsque nous indiquons que les commandes sont préparées et expédiées sous 48h, cela correspond au traitement de la commande par nos équipes (validation, préparation et mise en circulation dans le circuit logistique), hors week-ends et jours fériés.
Le délai de livraison global, clairement indiqué sur notre site et rappelé par notre service client, est de 7 à 15 jours ouvrés à compter de la date de commande.
Concernant le suivi communiqué, il peut rester temporairement sans mise à jour visible, ce qui ne signifie pas que la commande n’a pas été prise en charge. Des ajustements de statut peuvent intervenir à différentes étapes du transport, notamment en période de forte affluence comme le mois de décembre.
Si votre commande n’a pas encore été reçue, nous vous invitons à contacter notre service client à contact@ma-boucle-doreille.com
. Notre équipe se tient à votre disposition pour vérifier précisément votre dossier et vous proposer une solution adaptée.
Nous regrettons sincèrement cette expérience et restons disponibles pour toute demande.
Cordialement,
L'équipe Ma boucle d'oreille 🌺
Ravie de ma commande
Ravie de ma commande ! Les produits sont identiques que sur internet. ✨
17 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ma Boucle Doreille
Bonjour Clara,
Nous sommes ravis de savoir que vos boucles d’oreilles correspondent parfaitement à vos attentes. ✨
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos compliments motivent toute notre équipe à continuer de proposer des créations de qualité.
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre boutique !
L’équipe Ma Boucle d’Oreille 🌺
Produit pas conforme
Boucle d oreille vendues pour oreilles non percées et qui ne sont pas des clips.
Ne tiennent évidemment pas sur l oreille
Propose de reprendre le produit et de rembourser 20% du prix
11 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ma Boucle Doreille
Bonjour Anne,
Nous sommes vraiment navrés de nous lire.
Nous tenons à préciser que les informations sur le type de boucles sont précisées sur notre site afin d’éviter toute confusion. Cependant, si une erreur venait de notre part, nous nous engageons à trouver une solution pour vous satisfaire.
Nous vous invitons à contacter notre service client à contact@ma-boucle-doreille.com
Cordialement,
L’équipe Ma Boucle d’Oreille🌺
Site a fuir il vendent des boucles d…
Site a fuir il vendent des boucles d oreilles de temu 15x plus cher ! J ai demandé a annuler la commande le jour même et j ai reçu le prélèvement et toujours pas de colis 2 semaines après la commande ! Ne commandez surtout pas sur ce site !
26 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ma Boucle Doreille
Bonjour Julien,
Nous sommes navrés de lire votre expérience et comprenons votre frustration.
Pour clarifier : Ma Boucle d’Oreille est une marque française, et nos prix reflètent la qualité des matériaux, le design et le contrôle rigoureux de chaque pièce, conformément aux standards internationaux. Cette approche garantit des produits durables et conformes à vos attentes.
Concernant la livraison, nos délais sont de 7 à 15 jours ouvrés, et la période de forte affluence peut parfois prolonger légèrement l’acheminement. Nous faisons toujours notre maximum pour que chaque commande soit traitée dans les meilleurs délais.
Vos retours sont importants et nous aident à améliorer nos services.
Cordialement,
L’équipe Ma Boucle d’Oreille🌺
Produits conformes à la description
Produits conformes à la description, de très bon rapport qualité-prix, livraison rapide. Je recommande.
1 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ma Boucle Doreille
Bonjour Bénédicte,
Nous sommes vraiment heureux d’apprendre que les produits vous plaisent et qu’ils correspondent bien à la description. Cela nous fait très plaisir de savoir que tout s’est bien passé, aussi bien sur la qualité que sur la livraison ✨
Merci pour votre recommandation.😊
L’équipe Ma Boucle d’Oreille 🌸
Article de très bonne qualité
Article de très bonne qualité. Très jolies boucles d’oreilles. Ma petite-fille ne se lasse pas de les porter.
Livraison dans les délais dans un colis très protégé.
Très belle boutique, continuez avec votre sérieux.
3 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ma Boucle Doreille
Bonjour Michel,
Merci beaucoup pour votre retour, ça nous fait vraiment plaisir 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que les boucles d’oreilles plaisent autant à votre petite-fille, et qu’elle adore les porter. Ça compte énormément pour nous.
Et merci aussi pour votre retour sur la livraison et le soin apporté au colis, c’est exactement ce que nous voulons garantir à chaque commande.
Vos encouragements nous touchent sincèrement.
L’équipe Ma Boucle d’Oreille 🌸
J’en suis à ma troisième commande et je…
J’en suis à ma troisième commande et je suis toujours aussi ravie de la qualité des boucles d’oreilles ! Parfait pour les cadeaux de noel 🥰🥰🥰
3 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ma Boucle Doreille
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité 😊
Nous adorons savoir que nos boucles d’oreilles vous plaisent toujours autant et qu’elles seront offertes pour Noël. Cela nous touche vraiment et nous motive à continuer à créer des bijoux de qualité avec soin.
Merci pour votre confiance et votre soutien.
L’équipe Ma Boucle d’Oreille 🌸
Très satisfaite de la qualité des…
Très satisfaite de la qualité des produits commandés, et la sélection est top 💛.
20 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ma Boucle Doreille
Bonjour Elise,
Merci beaucoup pour votre retour 💛
Nous sommes ravis de savoir que nos produits vous plaisent et que notre sélection vous convient. Vos mots nous touchent vraiment et nous motivent à continuer à proposer des bijoux de qualité ✨
A très vite sur notre boutique !
L’équipe Ma Boucle d’Oreille 🌸
Super contente de ma commance
Bijoux de qualité, service client hyper réactif ! Je recommande ma-boucle-doreille.com
30 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ma Boucle Doreille
Bonjour Lucille,
Un grand merci pour votre retour 💛
Nous sommes heureux de savoir que vos bijoux vous plaisent et que notre équipe a pu vous accompagner rapidement. Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que votre expérience avec nous a été positive ✨
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation !
L’équipe Ma Boucle d’Oreille 🌸
Livraison très rapide
Livraison très rapide ! La qualité des boucle d’oreille est excellente. J’ai passé commande il y a plus d’un an et je ne me lasse pas de les porter.
16 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Ma Boucle Doreille
Bonjour Melissa,
Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que vos boucles d’oreilles restent un de vos coups de cœur depuis tout ce temps ! On adore imaginer qu’elles vous accompagnent chaque jour 😊
L’équipe Ma Boucle d’Oreille 🌸
Boucles trop belles !
J'adore ce site, les boucles d'oreilles sont superbes !!!
29 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ma Boucle Doreille
Bonjour Nina,
Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que vous adorez vos boucles d’oreilles ! Nous adorons imaginer qu’elles ajoutent un petit sourire à votre journée 😊
Encore merci pour votre confiance,
L’équipe Ma Boucle d’Oreille 🌸
Finalement j’ai reçu ma paire de BO…
Finalement j’ai reçu ma paire de BO deux mois après. L’article est fidèle à la photo.
29 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Mauvaise qualité
Outre les délais de livraison hyper longs, 3 semaines ! En même temps il faut laisser le temps au cargo d'arriver depuis la Chine. Il y a un modèle que j'ai retrouvé sur Shein à 10 fois moins cher ! J'ai acheté 3 paires de boucles d'oreilles Clip. La paire argent en forme de Triple boucles je n'ai pas eu le temps de laporter, je les ai essayé une fois et il y en a une qui s'est cassée ! En plus ça fait vraiment toq ça ne vaut pas le prix payé. À fuir
22 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ma Boucle Doreille
Bonjour Marine,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et que vos boucles d’oreilles ne vous ont pas apporté satisfaction. Ce n’est évidemment pas le ressenti que nous souhaitons laisser à nos clientes.
Concernant le délai de livraison, celui-ci est habituellement de 7 à 15 jours ouvrés à compter de la date de commande. Cette information est d’ailleurs précisée sur notre site ainsi que dans le mail de confirmation. Nous faisons toujours le maximum pour que les colis arrivent dans les temps.
Il est vrai que certains modèles peuvent ressembler à ceux proposés sur d’autres sites, mais nous tenons à préciser que nos produits respectent les normes européennes et font l’objet d’un contrôle qualité avant expédition.
Nous vous invitons à contacter notre service client si vous souhaitez déposer une réclamation : notre équipe se fera un plaisir de vous aider et de trouver une solution adaptée. Vous pouvez nous écrire directement à contact@ma-boule-doreille.com
.
Encore désolés pour cette expérience décevante, et merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, il nous aide à nous améliorer chaque jour.
Bien à vous,
L’équipe Ma boucle d'oreille🌸
Satisfait
Très satisfait de ma commande après une erreur de modèle je leurs ai envoyé un mail et j'ai eu une réponse rapide avec un échange en me faisant cadeau de l'erreur de modèle envoyé pour la qualité est bonne. Je recommande ce site.
10 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ma Boucle Doreille
Bonjour,
Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons pu rapidement résoudre l’erreur de modèle et que vous êtes satisfaite de votre commande. Votre confiance et vos encouragements nous touchent profondément et nous motivent à continuer à offrir un service attentif et des produits de qualité.
Nous espérons que vos bijoux vous accompagneront au quotidien et continueront de vous plaire. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou nouvelle commande, ce sera toujours un plaisir de vous assister.🥰
L'équipe Ma boucle d'oreille🌸
Bijoux très beaux mais de mauvaise…
Bijoux très beaux mais de mauvaise qualité. Les anneaux se déforment, la dorure ne tient pas, se decolorent, les fermoirs sont fragiles et ne tiennent pas où s'accrochent mal. Pour le prix, je trouvent ça lamentable. Autant acheter moins cher a la concurrence pour cette qualité.
20 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ma Boucle Doreille
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que la qualité de vos bijoux n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception et prenons vos remarques très au sérieux, car la satisfaction de nos clientes est notre priorité.
Afin de régulariser cette situation et de trouver la solution la plus adaptée pour vous, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse contact@ma-boucle-doreille.cm
. Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner et de résoudre ce problème.
Nous restons à votre écoute et dans l’attente de votre retour.
L'équipe Ma Boucle d'oreille 🌸
Mauvaise qualité
Mauvaise qualité, rendu différent des photos.
Boucles oreilles beaucoup plus épaisses que sur les photos.
23 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ma Boucle Doreille
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que les boucles d’oreilles ne correspondent pas à vos attentes. Nous comprenons tout à fait votre déception. Nos équipes s’efforcent de présenter nos produits avec le plus de fidélité possible, mais certains détails, comme l’éclairage ou le zoom des photos, peuvent parfois modifier la perception du rendu réel.
La satisfaction de nos clientes étant essentielle pour nous, nous souhaitons régulariser cette situation au plus vite. Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse contact@ma-boucle-doreille.com, ils se feront un plaisir de vous accompagner et de trouver une solution adaptée.
Nous restons à votre écoute et dans l’attente de votre retour.
L'équipe Ma boucle d'oreille🌸
Site d’arnaque
Site d’arnaque, les articles sont directement récupéré le SHEIN ou TEMU
REÇU AVEC PLUS D’UN MOIS DE RETARD.
Les boucles d’oreilles sont arrivées dans un vulgaire sac en plastique sans les fermoir ….
Boucle d’oreille vendues environ 15 € alors que sur SHEIN elles sont à trois euros !
Site à fuir de toute urgence !
21 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ma Boucle Doreille
Bonjour Élodie,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la ressemblance des modèles, il est vrai que certains designs peuvent paraître similaires à ceux disponibles sur d’autres sites. Cependant, nos boucles d’oreilles sont fabriquées avec soin à partir de matériaux de qualité, respectant les normes européennes en vigueur. Nous attachons une grande importance à la durabilité, à la finition et au confort de nos produits.
Pour ce qui est de l’emballage, nous n’utilisons habituellement pas de sachets plastiques. Il est possible qu’une erreur logistique soit survenue lors de la préparation de votre commande, et nous en sommes désolés.
Enfin, pour le souci concernant les fermoirs manquants, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@ma-boucle-doreille.com
. Nous ferons le nécessaire pour régulariser la situation au plus vite.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, vos retours nous permettent d’améliorer continuellement la qualité de notre service.
Bien cordialement,
L’équipe Ma Boucle d’Oreille🌺
Réglo
Après une erreur de livraison, je les ai contacté et ils m'ont envoyé immédiatement le bon article en faisant cadeau du premier envoi. Très réglo !
1 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ma Boucle Doreille
Bonjour Pierre,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre rapidement ce petit contretemps. Chez nous, la satisfaction de nos clients passe avant tout, et il est important pour nous que chaque expérience se termine sur une note positive.
Ravis que tout soit rentré dans l’ordre, et merci encore pour votre confiance ! 🙏
L'équipe Ma boucle d'oreille 🌺
Attention site internet pas fiable.
Attention site internet pas fiable.
Photos non conformes fermoirs pas similaires.
Matière des boucles d’oreilles n’est clairement pas de l’or (alors que c’est spécifié en être)
Je demande depuis 3 mois un certificat d’authenticité pour prouver la matière des boucles “on va vous l’envoyer” il n’y a rien malgré plusieurs relances.
Je ne recommanderai jamais sur ce site.
Parfois vaut mieux faire confiance à de grosses enseignes malheureusement!
20 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Ma Boucle Doreille
Bonjour Lauralie,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous tenons à préciser que sur notre site, nous ne proposons aucun article en or massif, ce qui est clairement indiqué sur chaque fiche produit. Nos bijoux sont en plaqué or, argent ou d’autres matières, comme précisé.
Concernant le certificat d’authenticité, nous vous confirmons que nous sommes toujours en attente de celui-ci auprès de notre fournisseur et que, dès réception, nous ne manquerons pas de vous le transmettre par mail, comme indiqué précédemment.
Nous comprenons votre déception et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Ma boucle d'oreille 🌺
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.