Ma Banque BNP Paribas Avaliações 3.458

Chaque fois que je veux effectuer un virement, je ne peux accéder à mon compte , il n'ai pas possible d'obtenir un conseiller ( tel , mail , chat ...)
la banque de détail ne l'est intéresse pas
Ma solution fermer mon compte.

L'arnaque sur les frais et commissions. 20 eur pour un courrier et montant pouvant être facturé jusqu'à 4 fois en moinsde3 mois. Hausse disproportionnéede l'assurance pour le prêt immobilier. Banque à fuir. Le service s'est clairement dégradé à juvisy sur ces 2 dernières années.

Banque malhonnête !!! À fuir !!!!!! J'avais un compte LEP qu'ils ont fermé et transformé en compte épargne rémunéré à 0, 10 % sans me prévenir car mes revenus avaient augmenté en 2025. Au lieu de me proposer l'ouverture d'un livret A ils ne m'ont rien dit du coup j'ai perdu tous les intérêts sur l'année 2025. Mon compte LEP a donc été transformé à mon insu et je trouve ça inadmissible de ne pas avoir été informé ni par lettre ni par mail ni par SMS donc la surprise a été au 1er janvier quand j'ai vu les intérêts de mon compte qui n'avait été rémunéré qu'à 0,10 % sur une somme conséquente. Je suis furieuse et je ne recommanderai jamais cette banque. ça fait déjà des années que je me plain d'elle car ils se moquent des clients et ils n'ont aucun intérêt pour eux!!!!!

Franchement décevant. Client depuis 2012, expatrié à la retraite, pas simple de tout changer de banque à distance. J'ai ouvert un compte dans une autre banque canadienne à l'étranger et tout marche en ligne sans souci. Pourquoi BNP n'y arrive pas ? Ma nouvelle carte Visa ? Aucune nouvelle. Ailleurs on me la donne en 5 minutes. Et la filiale BNP en Afrique, à éviter. Pareil pour l'agence française censée gérer mon compte.

Pourquoi cette banque n’enregistre pas les dépôts le week-end et empêche le compte de repasser créditeur.Ainsi ils se permettent de ponctionner davantage de frais et le nombre de jours débiteurs.C’est vraiment une très mauvaise banque et je suis partie après plus de 42ans .Ils se fichent complètement des clients leur seul intérêt c’est de vous endormir.Ils ne sont pas là pour vous faire gagner de l’argent mais bien au contraire.Vraiment cette banque devrait disparaître complètement.A fuir vraiment.Je suis bien contente d’être partie.De plus la mauvaise gestion de l’agence de St Germain en Laye une responsable qui ne reçoit jamais ses clients,une banque d’un monde qui change,ce n’est qu’un slogan car ce sont les clients qui changent de banque.Maintenant,vous allez me répondre que mon avis est important dans le but de vous améliorer?Encore une phrase toute faite vous n’allez rien changer.Mon regret c’est de n’être pas partie bien avant.
Un conseil n’y mettez jamais les pieds ils vont vous endormir…

Une banque pitoyable, des conseillers injoignables, des frais insupportables, facturés à tort. Une application ancestrale alors que des banques comme Revolut excellent au niveau de l'expérience utilisateur proposée. Des assurances onéreuses avec des contrats ficelés de manière vicieuse, tout est fait pour extorquer le client. Une expérience cauchemardesque, à l'image de tout ce que la France propose dans les services bancaires : Banque postale, Crédit Agricole, Société Générale et BNP Paribas, totalement dépassés.

Conseillere aux abonnés absents, je lui envoie 10 mails sans aucune reponse.
La banque me fait payer des factures et comissions sans commune mesure avec mes rentrées et pire. Com je me retrouve a decouvert a cause de cela je paye 2 fois.
Service nul. Tres mecontent. Je saisis le mediateur, la BDF et envoie une demande de révision et de meilleur traitement au siege à Paris ainsi qu au régional à Bordeaux. Il n y a en verité aucun travaol de fait c est des automatismes qui etaient revus jusu en 2025. Et depuis on me premeve 1300 sans m expliquer ni rembourser. Aucun service client de ma conseillère. La directrice de l agence de Biarritz est courtoise heureusement, mais j attends des actes en ma faveur pour reparer les prejudices. Ce ne sont pas des façons ni de faire et encore moins de traiter les clients petits ou grands.
Compte pro avec des petites rentrées et on me taxe. On frise le piso !
L humain et l équité seraient les bienvenus.
Merci de prendre en compte mes demandes enfin !!!

Bonjour
Comme simple banque ca va ,mais des que vous avec un problème avec l assurance sécurité de bnp une catastrophe
Suite un vol avec agression ,ont me dit prise en charge papier maroquinerie
En réalité que les papiers
Ma fille perte de chéquier et ses clés de voiture pourtant les clés sont des la garentie
Et bnp lui répond malheureusement pas de prose en charge
Banque a fuire ( dommage pour les banquier) mais leurs garenties ne servent a rien il essaie de la mettre a l envers
Laurent

4e fois que le compte est bloqué en 1 mois, système de code secret catastrophique on te force à changer en permanence.

Expatrié retraité, client depuis 1997, difficile de changer totalement de banque a distance ... et pourtant, trop de soucis qui se répètent.

Je modifie mon avis puisque Trustpilot me demande de m'expliquer : voici le message envoyé à l'agence BNP ce jour ( le téléphone à 4 chiffres fournit par le service client BNP ne fonctionne pas depuis l'étranger !) , vu le message de la conseillère qui me pose la question si l'adresse est correcte.

Bonjour

En octobre 2025, je vous ai demandé et fourni à votre demande mon adresse au **** et vous m'aviez répondu que c'était possible de m'y faire parvenir ma nouvelle carte.
J'ai donc fait fermer mon compte courrier en France ( qui me faisait suivre) qui est payant comme vous pouvez le penser.

Je les ai recontacté alors que normalement, tout courrier est retourné à l'expéditeur si le compte est fermé.

SURPRISE : vous n'aviez pas fait correctement votre travail et ma carte arrivée chez eux allait être retournée à l'expéditeur!!!
Comme en 2012 avec une mauvaise adresse en Thaïlande, où j'étais resté un mois en overstay de visa pour attendre une autre carte de l'agence ***
Une année précédente, une autre carte était restée dans un tiroir de l'agence ***...

J'ai donc du reprendre un abonnement courrier et payer plusieurs frais d'expédition manuelle, ma carte est maintenant dans un avion( pour le pays où je suis et devrait arriver d'ici une semaine).

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Question : à quoi servent ces agences de province ? Plus de coffres, pas de dollars US même sur commande...

Reply for the comment on 24/12/2025 to Natalia Dear sir/ madam. I would prefer to appeal to the facts but not words. You said you took care and paid attention to the situation - but you didn’t reach me as well on my email you reply that you can’t help. You said it’s non-discriminative desicion. - I explained the situation, that the refusal was made solely on the nationality, as I go along with all the formal criteria - I’m an official resident, I have work and address. I also have my Finnish bank account and reliables French garants as well. I would like you to state officially on which bases you made this decision. You said you are sorry that I’m not happy with the decision- being Russian sometimes I face personal cases of dislike. Here you accepted that it’s not a personal decision, but the politic of the company. I thank you for wishing me luck with another company ! I was recruited by French company as highly qualified researcher and now facing this issue, my future in France is becoming fragile. It is a sad fact, as being in other EU countries I never got refused of basic rights just by nationality.

Banque scandaleuse, à fuir ou vous perdrez votre temps et votre argent!
J'ai demandé une clôture depuis septembre dernier.
Ma demande n'a jamais été prise au sérieux car je suis une femme ( c'est scandaleux en 2025 non?!)
Aussi, j'ai mis plusieurs mois à pouvoir récupérer mon argent un vrai calvaire! Cette argent devait financer mon mariage. Nous nous sommes débrouiller autrement car arrivée bien trop tard. Le compte reste à ce jour ouvert malgré une lettre envoyée en recommandé et signée de l'agence le 19.11.25 (agence de ferney voltaire)
Qui me certifi par message qu'ils n'ont rien reçu.
Aussi, je vie chez mon père qui est en fin de vie pour prendre soi de lui et ils me font toujours chixx avec cette clôture, qui leur semble compliquée.
Les comptes sont vides, mais ils apprécient me facturer des frais bancaires tous les mois j'en suis à un total de 10,40€.
J'espère recevoir ces frais en retour.
Je déconseille tout le pays de souscrire tout type de contrat chez eux et toutes ouvertes de comptes.
J'ai travaillé à l'international dans le luxe pendant 15ans et c'est là première banque qui me fait ça.
C'est allucinant!
Et voilà comment la BNP vous remercie avec 35ans de collaboration! "La banque qui n'est pas au service de ses clients et encore moins du monde dans lequel nous vivons "!
Laure P.

Je suis très déçue de mon expérience avec l’agence BNP de Sevran.
Le personnel manque de professionnalisme et n’est pas honnête dans les informations qu’il donne.
On me dit une chose à un moment, puis quelqu’un d’autre me dit complètement autre chose.
Cela crée de la confusion, un manque de clarté et de confiance.
Je m’attendais à un service sérieux et cohérent, ce qui n’a pas du tout été le cas.
Je ne recommanderais pas cette agence.

des voleurs inscrits au registre du commerce, 20e de prélevé pour l'envoi d'un simple courrier sans a.r ni a.r.c, vivement que notre crédit soit terminé que l'on arrête de les engraisser en changeant d'établissement

J’aimais bien cette banque, mais depuis que j’ai changé de formule et que je suis passé à Esprit Libre (ou une formule équivalente), je suis déçu. Mon conseiller bancaire ne m’a pas expliqué clairement tous les détails, et j’ai découvert par la suite plusieurs points importants concernant cette formule.

Je trouve cela regrettable. Les conseillers bancaires devraient expliquer les offres de manière complète et honnête avant que le client ne prenne une décision, en présentant tous les éléments importants sans en cacher certains.

Cliente depuis plus de 50 ans, je constate que les services ne font que se dégrader au fur et à mesure des années.,
Jusqu’à il y an encore 4 ans, j’avais un conseiller qui changeait tous les. 3 ans, me prévenait de son départ et m’annonçait son remplaçant. Depuis un peu avant le Covid, je me suis retrouvée sans conseiller un jour, et ai du aller à la pêche pour en avoir un nouveau. Je n’ai pas été satisfaite car il était souvent absent et j’ai été baladée des mois de conseiller en conseiller. Jusqu’au jour où après une réclamation, j’ai eu une conseillère avec qui j’avais établi une relation de confiance. Elle était très réactive à mes mails.
Son dernier mail est du 18 nov. 2025. Je suis à l’étranger, et ai eu un gros soucis avec ma CB et lui ai écrit . Tous les mails me sont revenus…..c’est après plusieurs messages sur mon compte BNP ce matin, que j’apprends que ma conseillère est partie. Quelle légèreté de la banque qui ne se soucie en aucun cas de ses clients…..ce n’est de loin pas sa priorité.
Par contre, bravo aux servies visa 1 er qui m’ont eux bien aidée dans min problème actuel

Caroline Leroi est une conseillère bancaire très professionnelle,disponible et à l’écoute .Elle prend le temps d’expliquer clairement les démarches et propose des conseils adaptés .Son sérieux et sa réactivité assurent un suivi de qualité .Je recommande sans hésitation

Ce qui était au départ une expérience bancaire satisfaisante avec BNP Paribas Meaux Leclerc est devenu un véritable cauchemar. J’avais une carte bancaire qui fonctionnait parfaitement et un conseiller attentif, et je me sentais bien accompagné… jusqu’à ce que tout change brutalement.

Récemment, j’ai voulu payer par carte et j’ai découvert que je n’avais plus de carte bancaire, sans jamais avoir été prévenu. Pire encore, j’ai appris que je n’avais plus de conseiller attitré, là encore sans aucun avertissement ni explication.

Le manque de communication est total : je les ai contactés le 1er décembre via mon espace client, et à ce jour, je n’ai reçu aucune réponse. Le service client est inexistant : impossibilité d’obtenir des réponses claires, relances incessantes, et impression totale que les clients n’ont aucune importance.

Dès maintenant, j’ai commencé à clôturer toutes mes assurances chez eux, et dès que possible, je quitte cette banque. Je déconseille fortement cette agence à quiconque souhaite un service sérieux et fiable.

​J'ai tenté d'ouvrir un compte en ligne chez BNP Paribas, mais l'expérience a été catastrophique.
​D'abord, le système a refusé de reconnaître mon passeport européen (pourtant valide). En choisissant l'alternative du virement, le site m'a bloqué en exigeant un titre de séjour français, document dont je n'ai pas besoin en tant que citoyen européen.
​S'en est suivi un ping-pong incessant entre l'agence physique et le service client par téléphone : l'agence me renvoie vers le numéro vert, et le conseiller au téléphone me renvoie vers l'agence. Après avoir enfin obtenu un nouveau lien de téléchargement, celui-ci présentait exactement le même bug.
​Le service client est déplorable : un conseiller m'a même raccroché au nez lorsque j'ai expliqué que le problème persistait. Finalement, une dernière conseillère a annulé ma demande sans poser de questions — elle semblait avoir conscience de l'inefficacité totale de leur système.
​Une perte de temps monumentale. Je déconseille fortement leur service.

*J'ai fourni le numéro de dossier et mon adresse e-mail via Trustpilot, mais ils ne parviennent toujours pas à retrouver mes informations. Cela prouve à quel point leurs systèmes sont médiocres.

Je les contacte pour une demande de prêt personnel. Demande qui est refusée sans même demander des fiches de paye ni rien en prétextant qu’ils ne connaissent pas mon dossier.
En même temps que la demande hellobank m’ouvre un compte que je demande depuis plusieurs mois de fermer car inutile. Personne ne répond à la demande ni par écrit ni par téléphone (tous simplement injoignables) la seule fois où j’ai pu avoir quelqu’un en ligne on le dit de contacter un autre service qui le donnera un rib pour payer les frais de gestion du compte (qui n’a pas été alimenté ni utilisé). Cet autre service me dit qu’ils ne peuvent pas me fournir un RIB… c’est passé en recouvrement et en saisie sur les comptes existants en ignorant mes demandes répétées. Une pratique quelque peu douteuse