Ma Banque BNP Paribas Avaliações 3.458

Nous avons rejoint BNP Concarneau voici une vingtaine d'années et sommes très heureux de cette décision. Le personnel de cette agence est toujours accueillant et soucieux de rendre un service de qualité. Notre conseillère Affinité, madame Nolwen Baut, est quant à elle disponible, réactive et compétente.

Avec des tarifs très élevés on pourrait s'attendre à une qualité de service, du professionnalisme, une gestion rigoureuse et bien NON la BNP se permet d'être TRES CHERE avec des employés incompétents, totalement dépassés par des procédures idiotes, des délais de traitement aberrants (quand ils veulent bien répondre) et toujours en faveur leur profit.
Bref ce qu'on fait de pire comme banque !

Voici mon expérience avec BNP :
- 09/2020 : Embauché dans une entreprise ayant un contrat avec BNP Epargne entreprise
- 03/2021 : Versement de 98.74€ environ
- 10/2021 (soit 7 mois plus tard) : Prélèvement de frais de tenue de compte : 35.71€ ==> Il me reste 63.03€
- 10/2022 : Prélèvement de frais de tenue de compte : 19.99€
- 06/2023 : Je quitte cette entreprise
- 11/2023 : Prélèvement de frais de tenue de compte : 20.00€
- 10/2024 : Prélèvement de frais de tenue de compte : 19.89€ ==> Il ne me reste plus rien (0.04€)
BNP a prélevé tout cet argent qui m'était destiné à la base. Pour quel service rendu ? Aucun. Il n'y a eu AUCUN mouvement sur ce compte.
Si je ne questionne pas le contenu du contrat qui a dû être signé entre l'entreprise et BNP, je questionne en revanche leur moralité.

Problème avec l'option travel ils debitent tous les mois même si on voyage pas, cette banque est une arnaque

Efficacité et simplicité d’utilisation

Un chèque remis en banque n’est , 6 jours plus tard, toujours porté au crédit d’un compte, et on m'annonce que 10 jours est un délai normal, voire plus en période de vacances!!
Ce délai est en infraction avec l'article 131 .1 .1 du code monétaire qui prévoit un délai de 48 heures pour que la remise de chèque soit visible sur le compte.
Scandaleuse réponse.
Dommage que les clients ne puissent facturer des commissions, parfois très élevées comme sait si bien le faire cette banque

Nouvelle conseillère très à l’écoute et réactive !

Client de la BNP Paribas depuis mes 18 ans, j’ai récemment quitté cet établissement à 27 ans. Malheureusement, ce départ semble être l’excuse parfaite pour un mépris total du client.

Je suis en litige concernant un remboursement Amazon effectué sur mon ancienne carte BNP. Amazon confirme (preuves à l’appui) que les fonds ont été envoyés vers la BNP. Pourtant, l’argent n'est jamais arrivé sur mon nouveau compte et la BNP fait la sourde oreille.

Mon expérience ces deux derniers mois :

- En agence : On me promet une réponse sous deux semaines.
- Deux mois plus tard : Toujours aucun retour, malgré mes relances.
- Le service client : Inexistant. Ils refusent de me fournir une simple preuve de non-réception des fonds pour que je puisse me retourner contre Amazon.

C’est inadmissible de bloquer l’argent d’un ancien client fidèle sans fournir la moindre justification ou document de traçabilité. Si vous cherchez une banque qui vous accompagne, même lors de votre départ, fuyez la BNP Paribas. La considération s'arrête au moment où vous fermez vos comptes.

Dossier toujours en attente. J'alerte le Médiateur dès demain.

Cliente chez Hello Bank et insatisfaite du service (demande d’ouverture de Livret A toujours non traitée un mois après), j’ai donc souhaité ouvrir un compte à la BNP Paribas.

J’ai effectué l’intégralité de la démarche en ligne. Mon dossier a été validé, puis j’ai reçu un email m’indiquant que, étant déjà cliente Hello Bank, je devais me rendre en agence pour ouvrir un compte.

Ne comprenant pas cette contrainte, j’ai contacté le service client. On m’a confirmé que la procédure en ligne n’était pas accessible aux clients Hello Bank et qu’un passage en agence était obligatoire. J’ai précisé que je vis en zone rurale, sans agence à proximité, et que c’est précisément pour cette raison que j’avais choisi une ouverture en ligne. La seule réponse apportée a été : « C’est notre procédure. »

Lorsque j’ai exprimé ma frustration et évoqué la possibilité de me tourner vers la concurrence, il m’a été répondu : « Si vous ne voulez pas suivre nos procédures, vous n’avez qu’à aller à la concurrence. »

Réponse inacceptable. Si les clients Hello Bank ne peuvent pas ouvrir de compte BNP Paribas en ligne, cette information devrait être indiquée clairement dès le début de la procédure. Cela éviterait de constituer un dossier pour rien.

Au vu de la réponse apportée, il semble que la satisfaction et l’acquisition de nouveaux clients ne soient pas une priorité.

Manque de transparence, absence de solution et relation client peu professionnelle. Je ne recommande pas cette banque.

Nous avons procédé au remboursement anticipé de notre crédit immobilier mais malheureusement notre dernière échéance est passé (normal délai de banque) le 5 février 2026. Depuis un mois j'essaye de savoir à quelle date me sera remboursée cette échéance de plus de 2000 euros et aucune réponse... c'est vraiment pas professionnel et ça m'a calmé de placer à la BNP la plus value

Je voudrais pousser un Grand Coup de Gueule car je trouve inadmissible qu'on puisse donner un rdv à un client dans une agence de Toulouse, il y a 1 mois et que lorsque le client qui a pres de 95 ans, appelle pour confirmation, on.lui dise" à mais non Mme untel est en congés pour la semaine !!! Ce n'est pas se moquer de la tête du client ! Est-ce que un jour les banques, assurance et tous commerçants vont comprendre que ce sont les clients qui les font travailler et non l'inverse. Prendre les clients pour des c...cela commence à bien faire. Que font les directions ???

Bonjour ,
Je suis cliente depuis un moment à l'agence de Meaux.
Mon expérience depuis quelques année vraiment au top et je suis avec une conseillère à l'écoute et compréhensive ..Mme Rosa

suite au décès de mon père :
1) fermeture compte sans préavis ni communication en amont
2) non prise en compte d'une demande de réalisation d'une carte bancaire pour ma mère
3) l'agence fait une commande en urgence après 10 jours d'attente, commande annulée pour des raisons de sécurité sans aucune autre explication
4) Déclenchement d'une nouvelle commande

Conclusion : 3 semaines en 2026 sans pouvoir utiliser une carte de crédit et accéder au compte. Comment font les personnes en situation financière tendue ?

La pire banque que j’ai connu ! Fuyez ! Énormément de frais bancaires autour de 40€ mois !!! Cliente depuis de nombreuses années et a cause de trop nombreux frais bancaires, j’ai demandé un compte avec des frais plafonnés à 20€ par mois. A cela pour un compte débiteur de 60€ et un chèque qui est arrivé de 100€ on me l’a rejeté sans appel de conseiller je suis à présent interdit bancaire pour un seul chèque de 100€ et très compliqué à lever !

Je ne regrette pas d'avoir ouvrir un compte bancaire à BNPPARIBAS de livry-gargan car ils sont bien à l'écoute au client rendez-vous très rapide bien accueilli merci à toutes L’équipe de BNPPARIBAS de livry-gargan 93190

Jeudi 26 Février 2026, j'ai contacté la BNP une nouvelle fois au 3477 ... encore une fois car 3 semaines plus tôt un de leurs conseillés devait me rappeler (en vain) .
Cette fois, le conseillé me rigole au nez d'un air bête (et méprisant) en me faisant comprendre en substance qu'il en a rien à faire de mon problème (et me raccroche au nez, sans formule de politesse, évidemment) ... du coup, je rappelle, et le nouveau "conseillé" m'indique une adresse dans ma région en disant qu'il vient de me l'envoyer sur mon smartphone : je le consulte en lui indiquant que je n'ai rien (reçu) tandis qu'il m'assure la renvoyer sans plus attendre ... Je n'ai toujours rien reçu à ce jour; note sur 20 révisée : Triple zéro !

Un très bon banque . Toujours al écoute. Ne site pas de aller le voir

J'ai la chance d'avoir pour conseillère à l'agence BNP de Montreuil (croix de chavaux) madame Sarah DELPLANQUE.
En effet, vous pouvez compter sur son professionnalisme et son écoute sérieuse et agréable . Elle apporte les conseils et l'assistance nécessaires à vos attentes .

Je viens de constater sur mon compte client que la BNP a soucrit une assurance à la CARDIF pour mon compte mais sans mon consentement et sans aucun avertissement ; je viens donc de téléphoner à ma banque pour manifester ma non reconnaissance de cette assurance à laquelle je n'ai jamais souscritet de l'annuler séance tenante. La CARDIF m'informe qu'un montant de 27,60 euros sera prélevé, ce que j'ai refusé catégoriquement.
Surveillez bien vos comptes et vos relevés.

Bonjour , je suis client BNP Paribas depuis 5 ans . Au début pas de problème , tout ce passer super bien . Mais quand on m’a proposer un rachat de crédit pour je cite " avoir une enveloppe de côté " , la c’était pas la même . Conseillère qui m’a certifié que cela n’aurais aucun impact sur la possibilité d’acheter une maison par la suite ! Pourtant ça a était ma première question . J’attendais un enfant et dans l’excitation je ne me suis pas vraiment penché sur les papiers , contrats etc . Elle m’a fait signer un crédit à 7% sur 7 ans alors que je lui avais bien dit que je ne voulais absolument pas dépasser les 5 ans de remboursement ! Chose qu’elle a parfaitement garder de me dire . Aujourd’hui je suis bloqué pour acheter une maison alors que je gagne plutôt bien ma vie .
Mais je ne peux rien dire de plus car c’est de ma faute j’ai étais naïf et je n’ai pas pris suffisamment connaissance du contrat que j’allais signer. Mais je trouve cela déplorable , presque de l’abus de confiance ! . Alors je finis de rembourser mon crédit en tant que citoyen honnête et je clôture mon compte chez eux !