Magia do Lar Avaliações 475

Não há estrelas suficientes para avaliar tamanha experiência. Tudo excelente: Comunicação, rapidez de envio, extremamente bem acondicionado e qualidade dos produtos vendidos, para além de uma venda humanizada e um cuidado personalizado ♥️🙏
Amei voltarei mais vezes sem dúvida.

Os produtos são maravilhosos e as encomendas chegam super rápido a casa. Adoro o miminho que enviam com cada encomenda. Faz toda a diferença.

Entrega super rápida, embalagem cuidada e sempre com um pormenor de simpatia.

Adoro todos os artigos

Entrega rapida. Produto exatamente o que foi anunciado. Impecável.

Rapidez no envio produto e qualidade do produto

Foi muito fácil encomendar online e todo o processo foi realizado com eficiência e prontidão por parte do vendedor. O envio foi rapidíssimo e, aquando da abertura da encomenda, fui surpreendida com uma mensagem muito simpática e um "miminho" extra. Recomendo!

Envio super rapido
Bem embalado
Trazia um presente
Recomendo

Tive uma má experiência com a Magia do Lar:

Comprei o moinho de café da LaCafetière na loja online Magia do Lar. A mó do moinho vinha com defeito e, por isso, reportei à loja isso mesmo.

De acordo com o Decreto-Lei n.º 84/2021, o vendedor tem 14 dias para efetuar o reembolso do valor da compra, incluindo os portes de envio se estes também foram pagos. Se este prazo de reembolso for ultrapassado, o cliente tem direito ao dobro do valor da compra e ainda a pedir uma indemnização por danos patrimoniais e não patrimoniais.

Pediram-me fotos do defeito, as quais enviei. No seguimento das fotos, enviaram-me um e-mail que dizia "Por favor faça-nos chegar o moinho às nossas instalações que depois faremos a devolução do valor do produto."

Nos Termos & Condições da loja, diz, à data de 28 de Fevereiro de 2024, que no caso de produtos defeituosos, "O produto pode ser devolvido junto das nossas lojas ou por transporte organizado por nós".

Tendo em conta que vivo longe da loja física, pedi para que organizassem a recolha do produto. Ligaram-me a dizer que estavam a ter problemas com o agendamento da recolha, e pediram-me se podia ser eu a enviar para eles. Perguntei se me devolveriam o valor dos portes. Disseram-me que os portes de envio originais não poderiam devolver porque o produto já tinha sido entregue. Perguntei se devolveriam os portes que iria pagar na devolução, tendo em conta que era uma devolução por defeito do produto. Disseram-me que sim.

Tratei de devolver o produto através da VASP. O produto foi entregue de um dia para o outro na morada que a Magia do Lar me indicou. Enviei e-mail para confirmar a entrega, bem como os meus dados bancários, caso não fosse possível fazer a devolução por MBWay.

Alguns dias depois, recebemos uma chamada da loja a dizer que não iriam devolver o valor dos portes referentes à devolução pois, segundo eles, o produto não tinha defeito. Procederam assim apenas à devolução do valor do produto, tendo perdido nesta transação quase 10 euros (4,10 euros para receber o produto, mais 5 euros para o devolver).

Desta forma, sinto-me enganada pela loja de duas formas: a primeira ao terem visto as fotos e não terem logo declarado que não consideravam o moinho defeituoso, apesar de ser claro nas imagens que a mó não está completa; a segunda ao terem-me dito por telefone que iriam devolver os portes, mudando de discurso assim que o moinho estava na sua posse.

Não voltarei a comprar na loja, nem aconselho ninguém a fazê-lo, em especial este tipo de moinhos.

Excelentes na qualidade dos produtos que adquiri e no serviço prestado.
Como foi a minha primeira compra, fiquei cliente.

Excelentes artigos e excelente serviço. Muito obrigada.

Adorei a encomenda, muito bem embalada e com muito carinho. Vou permanecer cliente com toda a certeza.

Excelente profissionalismo.

Rápidos na entrega após o pagamento

Encomenda rápida, produto em conformidade e bem embalado.

Da simpatia e cuidado no contacto telefónico para uma substituição, a rapidez com que recebi os itens adquiridos a avaliação não podia ser outra que não as 5 *****