ordered a personalized book for my granddaughter’s birthday and she loved it! The quality is great, the story is lovely, and having her name in the book made it extra special. A wonderful and unique... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Zamówiłam już dwie książki dla wnuczka o Narodzinach i Pierwszych Świętach.Wszystkim bardzo się podobają zwłaszcza ta o Narodzinach czytając ją nawet się wzruszyłam.Planuję zakup następnej.To będzie s... Ver mais
A empresa respondeu
Zamówienie złożone 11.06, do tej pory nie dotarła do mnie ani zamówiona pierwotnie książka, ani też rzekomo wysłana kolejna dodrukowana, bo wcześniejsza zgubiła firma kurierska 🤦 Zwrot pieniędzy też... Ver mais
A empresa respondeu
Nie polecam. Zerowy kontakt! Czy ta firma istnieje?! Nie odbierają telefonów, na maila tylko raz odpisali. Gdy pojawił się problem.. zero kontaktu. Żadnej informacji, o opóźnieniach w wysyłce. Zw... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Magiczne Pióro to innowacyjne wydawnictwo personalizowanych książek dla dzieci. Wspólnie inspirujemy dzieci i jednoczymy rodzinę.
Informações de contato
Croácia
- magicznepioro.pl
3,4
Bom
149 avaliações
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
As pessoas também visitaram
Zamówienie złożone 11.06
Zamówienie złożone 11.06, do tej pory nie dotarła do mnie ani zamówiona pierwotnie książka, ani też rzekomo wysłana kolejna dodrukowana, bo wcześniejsza zgubiła firma kurierska 🤦
Zwrot pieniędzy też mają problem zrobić, albo nie pracuje tam nikt kompetentny, kto umie zrobić przelew, albo ta firma to naprawdę wielka ściema i tylko przerzucają na kolejne błędy innych swoje problemy. NIE POLECAM, TRZYMAC SIE Z DALEKA!!
17 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Magiczne pióro
Cześć, bardzo nam przykro z powodu rozczarowania doświadczeniem z Magicznym piórem. Naprawdę staramy się wysyłać wszystkie książki jak najszybciej, ale napotkaliśmy nieoczekiwane trudności z firmą kurierską, za co przepraszamy. Zapewniamy, że nie jest to oszustwo, jesteśmy bowiem marką z długą tradycją i pięknymi, personalizowanymi książkami. Na pewno otrzymasz swój zwrot, ale prosimy o jeszcze odrobinę cierpliwości i zrozumienia.
Terrible customer experience
I've ordered my book on the 15th of June, we have 17th July and I still haven't received my product. At first contact with Magiczne Pióro was quite good and quick, but now they are responding very slow saying that this is not their fault, but the shipping company. I hope I will get my book soon, but customer experience is terrible.
18 de junho de 2024
Resposta da Magiczne pióro
Hi Pola, we are so sorry you've had an unpleasant experience with Magiczne pioro. :/ We strive to make every customer and reader happy and coming back time and time again. It is true that we had some unforeseen difficulties with the delivery company, but we try to be quick and transparent in our communication. However, there has been a lot of inquiries regarding the same issue, so that is the reason we haven't replied as quickly as before. We assure you we are working on having every single book delivered safely and as soon as possible. On top of that, you will get your money back. We are so sorry for the delay and we hope that the book will be worth the wait. :)
Dobra robota
Książka wykonana idealnie z dobrej jakości papieru i szybki czas dostawy.
Bardzo fajna pamiątka dla dziecka.
3 de julho de 2024
Resposta da Magiczne pióro
Mamy nadzieję, że pamiątka na całe życie! Piękne dzięki za dobrą opinię, pozdrawiamy
Resposta da Magiczne pióro
Cześć, przepraszamy za opóźnienie w dostawie. :/ Zazwyczaj jesteśmy dumni z szybkiego wykonania i wysyłki książek. Niestety, wystąpił problem logistyczny z firmą kurierską, co spowodowało utrudnienia i opóźnienia w dostawie. Nie mogliśmy przewidzieć tej sytuacji, ale szybko zareagowaliśmy i staramy się, aby każda książka dotarła do swojego właściciela jak najszybciej. Prosimy o kontakt z nami pod adresem info@magicznepioro.pl z podaniem numeru zamówienia, abyśmy mogli sprawdzić status Twojej przesyłki i zapewnić pilną dostawę. Zadowolenie naszych klientów jest dla nas priorytetem i mamy szczerą nadzieję, że uda nam się przekształcić Twoją negatywną recenzję w pozytywną.
NIE POLECAM
Niestety nie polecam. Książka zamówiona 17 czerwca ( z myślą o prezencie na Dzień Ojca) i dotarła z dużym opóźnieniem - powód podany przez Biuro Obsługi był taki, że paczka zaginęła i wyślą ponownie. Owszem! Książeczka została wysłana ponownie mimo tego, że zrezygnowałam z całego zamówienia. Paczka dotarła do paczkomatu ale mimo zapewnień, że książeczka jest wysłana na ich koszt i nie ponoszę żadnych opłat z zamówieniem, to nie mogę otworzyć skrytki ponieważ zamówienie było za pobraniem. Mimo wysłania dużej ilości maili to kontakt bardzo utrudniony co potęguje frustrację.
12 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Magiczne pióro
Cześć, na wstępie bardzo przepraszamy za opóźnienie w dostawie. :/ Jak już wspomnieliśmy w naszej komunikacji mailowej, wystąpił nieoczekiwany problem z firmą kurierską. Książki zostały ponownie wysłane, ale niestety nie udało nam się usunąć opłaty za pobraniem na czas. :/ Jeśli odbierzesz książkę i dokonasz zapłaty za pobraniem, zapewniamy, że dotrzymamy słowa i w całości zwrócimy wpłaconą kwotę. Przykro nam również, że komunikacja z zespołem Magicznego pióro była utrudniona. Niestety, z powodu wspomnianych problemów z dostawą otrzymaliśmy dużą liczbę zapytań i staramy się odpowiadać na nie jak najszybciej, prosząc wszystkich klientów o cierpliwość i zrozumienie. Jeśli książka została już odebrana, prosimy o kontakt z nami pod adresem info@magicznepioro.pl, abyśmy mogli ustalić szczegóły zwrotu.
Resposta da Magiczne pióro
Super! Niezmiernie nam miło. Dziękujemy ślicznie za opinię
I never got my order.
I never got my order.
I placed my order on 15 of June and was promised to receive the package around 25 of June.
Today is 04 of July and still no package.
18 de junho de 2024
Resposta da Magiczne pióro
Hi Kateryna, we are extremely sorry to hear you haven't yet received your order. :/ Please contact us at info@magicznepioro.pl with your order number so we can check why the shimpent is delayed. Unfortunately, we did have some issues with the delivery company but it should have been sorted by now so we hope that you will contact us so we can trace and hopefully expedite your order. :)
Minęło półtora tygodnia odkąd miałam…
Minęło półtora tygodnia odkąd miałam dostać swoje zamówienie, a nadal go nie mam... i żadnych wieści, gdzie utknęła moja książka...
18 de junho de 2024
Resposta da Magiczne pióro
Cześć, szczerze przepraszamy za opóźnienie. :/ Wystąpiły nieprzewidziane trudności z firmą kurierską i cała ekipa Magicznego pióra pracuje ciężko nad rozwiązaniem tego problemu. W międzyczasie prosimy o kontakt z nami pod adresem info@magicznepioro.pl z podaniem numeru zamówienia, abyśmy mogli dokonać zwrotu Twoich pieniędzy.
Resposta da Magiczne pióro
Cześć, bardzo nam przykro, że Twoja personalizowana książka jeszcze nie znalazła się w Twoich rękach. 😕 Prosimy o kontakt pod adresem info@magicznepioro.pl z podaniem numeru zamówienia. ZlokalizujemyTwoją przesyłkę i, jeśli to możliwe, przyspieszymy proces dostawy. Z góry dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie, a ze swojej strony obiecujemy, że zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby przekształcić to negatywne doświadczenie w pozytywne. 🙂
Nie otrzymałam zamówionej książki
Nie dostalam zamówionej książki. A w odpowiedzi na maila dostałam wiadomość że książka została zgubiona
17 de junho de 2024
Resposta da Magiczne pióro
Cześć, przepraszamy za trudności związane z dostawą Twojej książki oraz za opóźnienie w realizacji zamówienia. 😕 Niestety, wystąpiły nieprzewidziane problemy z firmą kurierską, nad którymi aktywnie pracujemy. Twoja książka zostanie zlokalizowana, wysłana i dostarczona tak szybko, jak to możliwe. Zależy nam, aby każdy klient miał pozytywne doświadczenia z Magicznym piórem, przy czym mamy na myśli cały proces – od zamówienia, przez dostawę, aż po samo czytanie książki. Będziemy Cię na bieżąco informować o wszelkich nowościach dotyczących Twojego zamówienia i z góry dziękujemy za cierpliwość oraz zrozumienie. 🙂
Nie polecam
Książka zamówiona 14.06.2024 do tej pory (02.07.2024) nie została dostarczona, obsługa pisze z opóźnieniem , brak potwierdzenia na meilu co z zamówienie.
Ogólnie nie polecam i nie wrócę tutaj nigdy. Oczywiście o zwrocie pieniędzy za zamówienie można zapomnieć 😑😑
18 de junho de 2024
Resposta da Magiczne pióro
Cześć, bardzo nam przykro, że długo czekasz na dostawę swojej książki. 😕 Naprawdę zależy nam na zapewnieniu klientom przyjemnego doświadczenia oraz szybkiej realizacji i dostawy, ponieważ wiemy, że nasze książki są często kupowane jako prezent, a termin dostawy jest wtedy szczególnie ważny. Niestety, z powodu nieprzewidzianych problemów z firmą kurierską, dostawa trwa dłużej niż oczekiwaliśmy. Pracujemy nad rozwiązaniem problemu i jak najszybszą wysłką książek. Oczywiście jeśli książki nie zostaną dostarczone w ciągu 30 dni od daty zamówienia, wszystkim klientom gwarantujemy pełny zwrot pieniędzy. Z góry dziękujemy za zrozumienie. 🙂
Nie polecam
Nie polecam. Zamówiłam książkę z ok. 1.5 tygodniowym wyprzedzeniem na dzień taty i do dziś nie dotarła. Podczas zamówienia pokazywało datę dostawy przed dniem taty. A w zeszłym tygodniu dostałam mail, że paczka zginęła i będą jej szukać. Jak nie znajdą to wyślą poraz drugi na swój koszt. Może na przyszły rok teraz, na dzień taty dojdzie. Aczkolwiek pewności nie mam. Ogólnie nie polecam, bo koszt spory, a z realizacją zamówienia ogromny problem.
14 de junho de 2024
Resposta da Magiczne pióro
Cześć, cała ekipa Magicznego pióra przeprasza za opóźnienie. 😕 Jak poinformowaliśmy Cię drogą mailową, mieliśmy niestety problemy z firmą kurierską i aktywnie pracujemy nad rozwiązaniem problemu oraz jak najszybszą wysyłką książek. Przykro nam, że książka nie dotarła na Dzień Ojca, ale wierzymy, że mimo wszystko prezent spodoba się tacie. Mamy nadzieję, że doświadczenie czytania książki przyćmi nieprzyjemne doświadczenie z dostawą i że książka zdecydowanie okaże się warta swojej ceny. 🙂
Oszustwo
Książka w końcu doszła... baaaardzo długo ja nią czekałam. Byłam już przekonana że to oszustwo.
14 de junho de 2024
Resposta da Magiczne pióro
Cześć, cieszymy się, że książka, mimo problemów z firmą kurierską, ostatecznie do Ciebie dotarła. Mamy nadzieję, że przerosła Twoje oczekiwania i jest wspaniałym prezentem. Oczywiście przepraszamy za opóźnienie. Zależy nam, by doświadczenie naszych klientów i czytelników z Magicznym piórem nie było negatywne, lecz magiczne - i aby chętnie do nas wracali.
Nie polecam
Wciąż czekam na realizację zamówienia, już dwa tygodnie. Nie dostałam żadnego maila informującego o opóźnieniu, na maile nikt nie odpowiada, infolinii nie ma. Absolutnie odradzam ten sklep.
21 de junho de 2024
Resposta da Magiczne pióro
Cześć, przepraszamy za opóźnienie. Bardzo nam przykro, że komunikacja z zespołem obsługi klienta nie była wystarczająco szybka. Na każde zapytanie staramy się odpowiadać możliwie jak najszybciej, gdyż wiemy, że klienci czekają i chcą otrzymywać informacje na czas, zwłaszcza jeśli chodzi o opóźnienia w dostawach. Jednakże z powodu problemów logistycznych związanych z firmą kurierską nastąpiło nieprzewidziane wydłużenie terminu dostawy i pojawiła się duża ilość zapytań, dlatego na udzielenie odpowiedzi potrzebujemy nieco więcej czasu. Zapewniamy, że każdy klient otrzyma odpowiedź, ponieważ intensywnie nad tym pracujemy. Jeśli nie otrzymasz odpowiedzi w ciągu 24 godzin, skontaktuj się z nami ponownie pod adresem info@magicznepioro.pl z podaniem numeru zamówienia. Przekażemy Ci wszystkie informacje, jakie posiadamy. 🙂 Z góry dziękujemy za wyrozumiałość.
Very bad experience
The book has never came to me. It was ordered for the Father’s Day and one week after Father’s Day it is still not delivered. The communication is at a very low level I Thought I am talking with bots. At the end I received answer that my order is lost and they will send it again ha ha never ever I will order in this company again
14 de junho de 2024
Resposta da Magiczne pióro
Dear Marlena, we sincerely apologise that the book you ordered wasn't delivered on time to be gifted on Father's day, as we believe it would have been an absolutely perfect gift for the dad-child duo.
We are also sorry to hear you were dissatisfied with the interaction you had with our Customer Support team. :/ We do try to reply in a timely manner and give as much information as we can, but we hope to improve in the future so every customer is satisfied with our service and the quality of our products.
Thank you for pointing our the issues we need to improve upon - these reviews help us become better every day.
Oszustwo!!!!!!!!!!!!
20 de junho de 2024
Resposta da Magiczne pióro
Witamy, przykro nam z powodu rozczarowania usługą Magicznego pióra. Abyśmy mogli zaproponować rozwiązanie, prosimy o kontakt pod adresem info@magicznepioro.pl . Zapewniamy, że naszą intencją nie jest wprowadzanie w błąd i oszukiwanie naszych klientów i czytelników, lecz oferowanie personalizowanych książek jako wspaniałego i niepowtarzalnego prezentu, którym można się cieszyć przez lata.
Nie dostarczają na czas
Nie wiem czy książka jest ładna i dobrze wykonana ponieważ nie dotarła i nie wiadomo kiedy będzie.
22.07 ksiązki dalej nie ma, firma nawet nie jest w stanie podać nr przesyłki i odpowiedzić na pytanie czy ksiązka jest już w Polsce.
20 de junho de 2024
Resposta da Magiczne pióro
Cześć, przykro nam, że nadal czekasz na dostawę swojej książki. Dostawa opóźniła się ze względu na problemy techniczne z firmą kurierską. Ale nie martw się - pracujemy nad szybkim rozwiązaniem problemu i wierzymy, że książka wkrótce trafi w Twoje ręce. Prosimy o kontakt pod adresem info@magicznepioro.pl z podaniem numeru zamówienia, abyśmy mogli poinformować Cię o statusie Twojej przesyłki. Nie mamy wątpliwości, że książka Cię zachwyci, gdy dotrze. 🙂
Nie polecam. Brak dostawy od 2 tygodni
Zamówienie złożone 14.06, dostawa planowana na 22-24.06.
Jest 28 i nadal brak informacji chociażby o nowym terminie dostawy. Miał być prezent na dzień ojca, jest dno.
Nie polecam.
18 de junho de 2024
Resposta da Magiczne pióro
Cześć, przykro nam, że Twoja książka nie dotarła w przewidzianym terminie, a szczególnie, że nie zdążyła dotrzeć na Dzień Ojca, bo wierzymy, że byłaby idealnym prezentem dla taty i dziecka. Niestety mieliśmy problemy logistyczne z firmą kurierską, co uniemożliwiło dostawę. Aktywnie pracujemy nad szybkim rozwiązaniem problemu, aby wszystkie zamówione książki jak najszybciej dotarły do klientów. Prosimy o kontakt pod adresem info@magicznepioro.pl z podaniem numeru zamówienia, abyśmy mogli sprawdzić, na jakim etapie jest dostawa Twojej książki. Wierzymy, że mimo opóźnienia książka będzie idealnym prezentem dla taty. Oczywiście koszty dostawy zostaną Ci w całości zwrócone.
Treść bez żadnej wartości
Co za okropna treść! Nie dość, że bez ładu i składu, w dodatku ewidentnie nie poddana korekcie - to jeszcze tak niepoważna i motywująca dzieci do niepoważnych zachowań - nigdy nie widziałam gorszej książki dla dzieci! Owszem, personalizacja jest super i tworzy fajną pamiątkę, ale nie idzie za tym nic więcej. Naprawdę, „kiedy tata pyta co było na obiad, odpowiadam - kupka”?. Czego ta książka ma nauczyć dziecko? Wyprzedzając Państwa odpowiedź, że nikt nie zgłaszał zastrzeżeń do treści - cóż, ja widziałam już conajmniej jedną opinię z zastrzeżeniem ;) nie polecam.
12 de junho de 2024
Resposta da Magiczne pióro
Cześć. Na wstępie bardzo dziękujemy za zamówienie i pozostawioną recenzję. Jest nam bardzo przykro, że sama treść książki Cię rozczarowała. 😕 Nasza autorka oraz wszyscy pracownicy Magicznego pióra wkładają mnóstwo wysiłku, pracy i kreatywnej energii w każdą opowieść, a szczególnie w treść i ilustracje. Chcemy, aby nasze książki nie opierały się tylko na personalizacji, ale zawierały fantastyczne, humorystyczne, zabawne i pełne przygód historie, wspierały dziecko i łączyły rodzinę. Opowieść ""Największy skarb taty"" zawiera przesłanie, by celebrować największą miłość – tę między ojcem a dzieckiem. Otrzymaliśmy mnóstwo pozytywnych reakcji klientów, więc wierzymy, że przesłanie to zostało przedstawione w kreatywny i ciepły sposób – dokładnie tak, jak to było zamierzone. Ponadto na przestrzeni lat sprzedaliśmy ponad 350 000 książek na całym świecie i jesteśmy dumni, że 98% klientów i czytelników wyraziło zadowolenie z naszych personalizowanych książek.
W momencie wydawania każdej nowej książki opowieść przechodzi przez ręce kilku redaktorów i korektorów, aby dostosować treść do wieku dziecka, dla którego jest przeznaczona. Zdajemy sobie sprawę, że gust dotyczący rodzajów opowieści jest bardzo subiektywny, dlatego przed zakupem doradzamy każdemu klientowi i zachęcamy go do przeczytania treści, aby zdecydował, czy fabuła mu się podoba. Przed zakupem wszystkie nasze książki można całkowicie bezpłatnie przejrzeć na stronie internetowej, co podkreślamy w każdej reklamie. Nawet jeśli treść książki Ci się nie podoba, mamy nadzieję, że opowieść spodobała się dziecku, przeniosła je do świata wyobraźni, w którym wszystko jest możliwe - i że szczególnie zbliżyła dziecko i tatę. 🙂
Zawiedziona
Nie wiem czy kiedykolwiek dostanę swoje zamówienie. Od 2 tygodni kurier nie dostał polecenia odbioru paczki, kod śledzenia wskazuje, że książka jest nadal u Nadawcy. A oni twierdzą, że przez tyle czasu kurier nie odbiera przesyłki - śmieszne. Żałuję że cokolwiek u nich zamówiłam
14 de junho de 2024
Resposta da Magiczne pióro
Cześć, przykro nam, że rozczarowała Cię nasza usługa i czas dostawy. 😕 Wystąpiły trudności z firmą kurierską i dostawa Twojej książki opóźniła się. Pracujemy nad jak najszybszym rozwiązaniem problemu i jesteśmy przekonani, że książka wkrótce trafi w Twoje ręce. Bardzo nam zależy, aby każdy, kto ma kontakt z Magicznym piórem, zawsze chciał wracać do nas i naszych książek. Bardzo przepraszamy za to zaniedbanie i postaramy się zamienić Twoje rozczarowanie w zachwyt.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.