Une expérience client désastreuse. Produit manquant dans la commande, un délai de réaction du SAV très long, on promet des envois rapide sous 2 jours, mais au bout de quelques jours…ils ont oublié... Ver mais
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Bonjour,pas de problème de livraison, très rapide. Pas de problème non plus quand à l'application du produit, si la pièce est bien aérée, l'odeur disparait assez rapidement. Ayant acheté un bidon de... Ver mais
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Très bon accueil et des réponses aux questions claires et utiles. J'ai peint un toit pente faible avec la peinture cool roof. Après un sérieux nettoyage du PVC qui assure la couverture-partie la plus... Ver mais
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Une salle d'eau toute biscornue et mitoyenne d'autres pièces humides. Un excellent produit d'étanchéité facile à poser et un vert forêt un peu difficile à dissumuler au plafond. Très bon produit de... Ver mais
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Escrito pela empresa
Chez Maison-Etanche.com, que vous soyez un pro du batiment ou un particulier, nous nous engageons à vous offrir des solutions durables et efficaces pour tous vos besoins d'étanchéité domestique et besoin en produits de déco tel que béton ciré, résine époxy, peinture piscine... Nous fabriquons tous nos produits au sein de notre usine située à Aubagne: Arcane Industries. Nous avons une équipe de téléconseiller expert en batiment tous ayant plus de 5 ans d'expérience, prêts à vous aider.
Informações de contato
222 avenue de la Fleuride , 13400, Aubagne, França
- 0496180918
- contact@maison-etanche.com
- maison-etanche.com
4,3
Excelente
869 avaliações
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C'est du bon !
Livraison au top. Peinture facile à appliquer. Résultats dès la 1ère couche. Prix compétitif par rapport à la concurrence.
20 de julho de 2026
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Resposta da Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre excellente appréciation.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la rapidité de la livraison, de la facilité d'application de notre peinture ainsi que de son pouvoir couvrant dès la première couche.
Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé notre rapport qualité-prix compétitif par rapport aux autres produits du marché.
Votre retour est très apprécié par toute notre équipe et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Excellent produit
Excellent produit, facile à mettre en oeuvre et a un pouvoir couvrant très bien
18 de julho de 2026
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Resposta da Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre excellent avis et pour cette belle note de 5 étoiles.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre produit et que vous avez apprécié sa facilité de mise en œuvre ainsi que son excellent pouvoir couvrant.
Votre retour est une véritable source de motivation pour toute notre équipe.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
No sé de dónde ese 4,6
No sé de dónde ese 4,6. Por cómo son sus productos, precios y posterior atención al cliente imagino que son opiniones compradas. Nuestra experiencia penosa. El producto no es bueno, pese a que es mucho más caro que la competencia, después se desentienden cuando intentas solucionar los problemas. Muy mal, nada recomendable. Caro y malo
19 de julho de 2026
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Resposta da Arcane Maison Etanche
Hola,
Lamentamos sinceramente saber que su experiencia no cumplió con sus expectativas.
En cuanto a nuestra calificación, nos gustaría aclarar que las reseñas publicadas en Trustpilot provienen de clientes que realmente han realizado una compra. Esta plataforma independiente aplica normas estrictas para garantizar la autenticidad de las opiniones, y bajo ningún concepto compramos valoraciones.
Entendemos su decepción con el resultado. Sin embargo, tal como se indica en las páginas de nuestros productos y en las instrucciones, una aplicación exitosa depende en gran medida de seguir el procedimiento adecuado; concretamente, de realizar una preparación rigurosa de la superficie antes de la aplicación. Este paso es fundamental para garantizar un resultado duradero que cumpla con los estándares de rendimiento esperados de nuestros productos.
Nuestro equipo de atención al cliente se esfuerza por ayudar a cada usuario analizando su situación específica y ofreciendo el asesoramiento más adecuado en función de la información facilitada.
Lamentamos que la asistencia que le brindamos no haya cumplido con sus expectativas.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Livraison rapide
Livraison rapide , peinture anti condensation de qualité, nettoyage facile après peinture ; à voir avec le temps si elle est efficace pour éviter le retour de l'humidité
6 de julho de 2026
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Resposta da Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison, la qualité de notre peinture anti-condensation ainsi que sa facilité d'application et de nettoyage.
Concernant son efficacité dans le temps, nous sommes confiants dans les performances de ce produit lorsqu'il est appliqué conformément à nos recommandations.
Nous espérons qu'il répondra pleinement à vos attentes et contribuera durablement à limiter les problèmes de condensation et d'humidité.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Entreprise sérieuse
Très bon contact téléphonique avec l'équipe commerciale. Très bon produit (peinture piscine). La peinture tiens très bien poir l'instant. Piscine en eau depuis un peu plus d'un mois. Nous avions commandé trop de peinture et le retour produit s'est très bien passé egalement
3 de junho de 2026
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Resposta da Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos échanges avec notre équipe commerciale, ainsi que les performances de notre peinture pour piscine. C'est également un plaisir de savoir que la mise en eau de votre piscine se passe bien et que la peinture répond à vos attentes après plus d'un mois d'utilisation.
Nous sommes également heureux que la procédure de retour du surplus de peinture se soit déroulée simplement et efficacement.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de profiter pleinement de votre piscine.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Les quantités sont beaucoup trop juste…
Les quantités sont beaucoup trop juste nous avons pourtant bien respecté les consignes à la lettre sur les proportions. Pour le montant engagé c'est dommage.
14 de julho de 2026
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Resposta da Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les quantités vous ont semblé insuffisantes.
Nous souhaitons toutefois vous préciser que les quantités fournies dans notre Kit Béton Ciré Sol Haute Protection sont calculées pour couvrir des surfaces de 2 m², 5 m² ou 10 m², selon le kit choisi, à condition que le support soit notamment plan, lisse et uniforme avant l'application.
Ces dosages ont été définis afin d'apporter la quantité nécessaire à une mise en œuvre conforme, tout en évitant une surconsommation de produit.
Il s'agit d'un système que nous commercialisons depuis 1995, dont les quantités ont été validées au fil des années sur de nombreux chantiers réalisés dans les conditions de préparation recommandées.
Lorsque le support présente des irrégularités ou des défauts de planéité la consommation peut être supérieure à celle prévue, ce qui peut nécessiter une quantité complémentaire de produit.
Nous sommes désolés que cela ait impacté votre expérience.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Très bon produit et reçu très vite
10 de julho de 2026
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Resposta da Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis que notre produit vous apporte entière satisfaction et que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison.
Votre retour est très apprécié et nous encourage à continuer de vous offrir des produits de qualité et un service efficace.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Produit top et livraison rapide
Achat effectué sur le site pour du durcisseur fixateur. Très satisfait du produit.
Les produits étaient très bien emballés et la livraison très rapide.
25 de maio de 2026
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Resposta da Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre durcisseur fixateur et que vous avez apprécié la qualité de l'emballage ainsi que la rapidité de la livraison.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encourage à continuer à vous proposer des produits de qualité accompagnés d'un service à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
produit de bonne qualité a voir dans le…
produit de bonne qualité a voir dans le temps surtout avec les chaleurs de maintenant
11 de julho de 2026
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Resposta da Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que la qualité de notre produit vous donne satisfaction.
Comme vous l'indiquez, les fortes chaleurs constituent un excellent test, et nous espérons qu'il continuera à répondre pleinement à vos attentes dans le temps.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Resposta da Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la commande ainsi que la qualité de notre produit.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
De BONS PRODUITS A DES TARIFS…
De BONS PRODUITS A DES TARIFS ATTRACTIFS ET LIVRAISON RAPIDE
9 de julho de 2026
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Resposta da Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits, de nos tarifs ainsi que de la rapidité de notre livraison.
Votre satisfaction est notre priorité et votre avis est une véritable récompense pour toute notre équipe.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Resposta da Arcane Maison Etanche
Hallo,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling!
We zijn erg blij om te horen dat u zeer tevreden bent over het resultaat. Uw tevredenheid is voor ons de grootste beloning.
Bedankt voor uw vertrouwen. We hopen dat u volop van uw project zult genieten en kijken ernaar uit u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Un produit de pro même pour les débutants et à prix très raisonnable
Tout d'abord ma terrasse n'était pas des plus jolies et droites (trous...). De plus je ne suis pas du tout une manuelle pourtant la qualité du produit à permis que j'arrive seule et très rapidement à recouvrir toute ma terrasse. J'ai pris deux pots de 2.5L Revêtement extérieur à base de résine : ARCATERRASSE (Couleur : Taupe). Très joli, couvrant et je n'ai finalement utilisé qu'un pot et un petit peu du deuxième. J'ai pour la première couche mélangé 50% eau et peinture et la deuxième couche peinture seulement et le tour était joué. Menfin un si long commentaire pour dire que je suis ravie (délai de livraison rapide et prix top).
6 de julho de 2026
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Resposta da Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre magnifique retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'ARCATERRASSE a répondu à vos attentes et qu'il vous a permis de rénover votre terrasse facilement, même sans expérience particulière en bricolage.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes.
Merci également pour vos précisions sur l'application et la consommation du produit.
Ce type de retour est très utile pour les futurs utilisateurs qui souhaitent se lancer dans un projet similaire.
Nous sommes heureux que la qualité du produit, la rapidité de livraison et nos tarifs aient contribué à votre satisfaction.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Très bon accueil et des réponses aux…
Très bon accueil et des réponses aux questions claires et utiles. J'ai peint un toit pente faible avec la peinture cool roof. Après un sérieux nettoyage du PVC qui assure la couverture-partie la plus penible-,la peinture a été facile à poser. La deuxième canicule arrive, on va voir l'efficacité mais déjà à l'intérieur il fait moins chaud surtout en hauteur.
5 de julho de 2026
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Resposta da Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour si détaillé.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil ainsi que les conseils apportés pour votre projet.
Félicitations également pour la préparation de votre support : un nettoyage soigné est en effet une étape essentielle pour garantir une bonne adhérence de la peinture.
Nous sommes heureux d'apprendre que l'application de notre peinture Cool Roof s'est déroulée facilement et que vous constatez déjà une amélioration du confort thermique à l'intérieur de votre bâtiment.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Super réactif,à l’écoute,conseil…
Super réactif,à l’écoute,conseil technique ,logistique au point
Produit de qualité
Merci
25 de junho de 2026
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Resposta da Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Un grand merci pour votre chaleureux retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre équipe, la qualité de nos conseils techniques, ainsi que l'efficacité de notre logistique.
Savoir que nos produits répondent à vos attentes est une véritable satisfaction pour toute notre équipe.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
ARCAPISCINE : Un désastre
ARCAPISCINE : Un désastre.
La peinture Piscine ARCAPISCINE ne tient pas malgré les instructions suivies à la lettre. 2 semaines après l'application, des bulles apparaissent et la peinture se détache par plaques. Un mois après j'ai des lambeaux de peintures arrachées au fond de la piscine, il faudra tout refaire à la fin de la saison. Après contact, le vendeur me tient responsable du problème me disant que je n'ai pas appliqué la peinture sur un support brut, alors que la peinture avait été totalement poncée avant l’application. C’est la troisième fois que je repeins ma piscine en 30 ans, j’ai toujours bien poncé et la peinture a toujours tenu sans souci. Là le service client me reproche ne ne pas avoir décapé par sablage, ce que je n’ai jamais fait auparavant. Mauvaise foi, aucun geste commercial, 400€ de perdu, sans compté le temps gâché et un été avec une piscine en ruine, je ne compte pas en rester là.
1 de abril de 2026
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Resposta da Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Toutefois, nous ne pouvons pas laisser penser que notre peinture piscine serait à l'origine du problème rencontré, car les éléments techniques montrent une cause différente.
Depuis 1995, nous fabriquons et commercialisons cette peinture piscine, qui bénéficie aujourd'hui d'une note moyenne de 4,57/5 auprès de nos clients.
Pour obtenir ce résultat, il est impératif de respecter scrupuleusement les conditions de mise en œuvre précisisées sur notre fiche produit et rappelées par notre service technique.
L'un des points essentiels est que notre peinture doit être appliquée sur un support brut (béton ou enduit ciment), parfaitement exempt de toute ancienne peinture.
Dans votre cas, malgré un ponçage, une ancienne peinture était toujours présente sur le support.
Or, un ponçage ne permet pas d'éliminer totalement les anciennes couches.
Seul un décapage par sablage permet de retrouver un support minéral brut conforme à nos préconisations.
Le phénomène que vous décrivez (bulles, décollement par plaques et perte d'adhérence) correspond précisément à une incompatibilité entre notre peinture et l'ancien revêtement restés en place.
Il ne s'agit donc pas d'un défaut de notre produit, mais d'un problème lié à l'état du support lors de l'application.
Vous indiquez avoir repeint votre piscine à trois reprises en trente ans sans procéder à un sablage.
Nous comprenons votre remarque, mais cela ne constitue malheureusement pas une référence applicable à notre peinture.
Chaque fabricant développe ses propres formulations et chaque peinture possède son propre procédé d'application.
Le fait qu'une autre peinture ait pu être appliquée selon une méthode différente ne signifie pas que cette méthode soit compatible avec notre produit.
C'est précisément pour cette raison que nos recommandations de préparation du support sont clairement indiquées sur notre page produit et rappelées par notre service technique.
Dans ces conditions, nous ne pouvons engager notre responsabilité sur un support qui ne répondait pas aux préconisations d'application.
De la même manière, cette situation ne peut malheureusement pas justifier un geste commercial, dès lors que les instructions de mise en œuvre n'ont pas été respectées dans leur intégralité.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Le produit ne fonctionne pas.
Le produit ne fonctionne pas.
Il s’agit d’un décapant pour le bois et malgré avoir suivit les instructions, la peinture n’a pas bougée. Même pas une petite cloque.
17 de junho de 2026
Resposta da Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que le résultat obtenu n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre décapant est pourtant commercialisé depuis 1995 et a fait ses preuves sur de nombreux types de revêtements. Toutefois, l'efficacité d'un décapant dépend fortement de la nature de la peinture à éliminer (glycéro, acrylique, polyuréthane, époxy, etc.), de son ancienneté, du nombre de couches appliquées et de son degré de réticulation.
Comme indiqué dans l'onglet 'Application' de la fiche produit, il est important d'appliquer un film régulier d'une épaisseur de 2 à 3 mm, puis de laisser agir de 30 minutes à plusieurs heures, voire toute une nuit pour les revêtements les plus résistants.
Nous recommandons également de recouvrir le produit d'un film plastique (film alimentaire ou bâche polyane), ce qui permet de limiter son évaporation, d'augmenter son pouvoir mouillant et d'améliorer sa pénétration dans le revêtement.
Dans les cas les plus difficiles, il est souvent nécessaire de prolonger le temps d'action et de renouveler l'opération après avoir retiré les couches ramollies à l'aide d'une spatule ou d'une brosse métallique.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Changez de livreur
Changez de livreur, ils n'ont pas de le sens de l'orientation !!!! ils ne nous trouvent pas !
17 de junho de 2026
Resposta da Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
La livraison est assurée par un transporteur indépendant, sur lequel nous ne pouvons malheureusement pas intervenir directement lors de sa tournée.
Nous comprenons néanmoins votre frustration face à cette situation et nous prenons votre remarque très au sérieux.
Soyez assuré que votre retour sera transmis à notre partenaire logistique afin qu'il puisse améliorer la qualité de ses prestations.
Nous espérons que cet incident, indépendant de la qualité de nos produits et de notre service, ne remettra pas en cause la confiance que vous nous accordez.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Un produit qui nous satisfait…
Un produit qui nous satisfait entièrement.Facile a utilisé ,une très bonne couvrance et une parfaite couleur..
Produit que je recommande
17 de junho de 2026
Resposta da Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre excellent retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit vous satisfait pleinement et que vous avez apprécié sa facilité d'application, son pouvoir couvrant ainsi que le rendu de sa couleur.
Votre recommandation est une belle récompense pour notre équipe et nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Qualité des produits
Les mises en livraison ont été rapides après la réalisation de mes commandes et je suis également très satisfait du transporteur. Les produits commandés sont de très bonne qualité (emballage, pouvoir couvrant, etc) et cette qualité se ressent lors de l'utilisation, pas de doute que la tenue dans le temps confirmera mon ressenti.
Arcane Maison Étanche est une société que je recommande sans réserve à l'heure où j'écris ces quelques mots.
23 de junho de 2026
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Resposta da Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire très élogieux et pour la confiance que vous accordez à Arcane Maison Étanche.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de préparation de vos commandes, la qualité de la livraison ainsi que les performances de nos produits.
Votre satisfaction concernant le pouvoir couvrant, le conditionnement et la qualité d'application est une véritable récompense pour nos équipes.
Nous vous remercions également pour votre recommandation, qui nous touche particulièrement.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
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