Maium Avaliações 

Extremely disappointing product and, even worse, completely misleading product information and after-sales service (or lack of it).

I bought the MAIUM (08) Poncho (Black, size L) through one of their resellers. MAIUM advertises this poncho as “fully waterproof with taped seams”, with a 10,000 mm water column, explicitly stating that “no water gets through the seams during a heavy rain.”

I used it for the first time while cycling home in the rain. Within just a few minutes, water was coming through the seams around the front zipper and my clothes underneath were completely soaked.

I checked the poncho afterwards and the seams in that area are clearly not taped, despite the product being advertised as having taped seams.

I contacted MAIUM with a formal complaint, via their email and I never received any response whatsoever.

For a product at this price, this level of performance is simply unacceptable. If you are buying a rain poncho specifically to keep yourself dry, this product failed at its most basic purpose.

My advice: do not buy this poncho. The product did not live up to the waterproofing claims made by MAIUM, and the complete lack of response to a legitimate complaint makes the experience even worse.

Very disappointing and a complete waste of money.

Update (28 September): The correct size (M) finally arrived on 23 September, two weeks after I returned the original, and three days after I posted this review. It was left with a neighbour without any notice. The coat itself is excellent, which is why this isn't lower, but the customer service was bad enough that I wouldn't order from Maium again.

Original review (18 September):

Ordered a (06) Trench, delivered 9 September. It was too small, so I registered an exchange the same day and shipped it back. Your warehouse confirmed the return had arrived on 10 September.

Since then, nothing. Two emails to support on 13 and 17 September under ticket 22401, both unanswered. A third on 18 September. I also tried the contact form on maium.nl — it returns a 404 error and cannot be submitted at all.

All I have asked for is the correct size, M, which your own website currently shows as in stock.

One thing worth fixing on your side: in the Returnless return record the "choose the right size" field is blank, even though I selected M when I submitted the form. Your system does not appear to have saved it. That may be why nothing has moved.

The coat itself is good — I said as much in the return form, and I would still like to own one. This review is purely about the silence. Happy to update it once someone gets in touch.

Order #20719 / RE-2026-5311

Omdat de Maium jas die €139 kostte niet meeviel qua materiaal, heb ik deze teruggestuurd. In totaal €18,90 betaald aan transportkosten (€8,95 bij aankoop en €9,95 retourzending). Je kan maar best 100% zeker zijn van de maat, de gewenste kwaliteit, enz .... alvorens online bij Maium te bestellen. Dit is geen service.

Maium’s customer service is the best I’ve ever encountered. I had an issue with my MAC jacket, and the solution I proposed was very kindly accepted by the team who prioritised what worked best for me.
I’ve received many compliments on the jacket - it looks great and is also very practical. I would definitely purchase from them again.

2 jaar geleden een regenjas van Maium gekocht. Geweldige jas! Alleen bleek deze na 2 jaar niet meer volledig waterdicht te zijn. Gemaild naar Maium, snelle en fijne reactie. Ik mocht’m kostenpost laten impregneren. Super service!

Heerlijke echt warme handschoenen...Dit zijn de beste, die ik ooit heb gehad. Fijn als je last van droge handen hebt door de koud. Met dit paar ben je goed beschermd. Absolute aanrader!
Wat goed is om te weten dat je de handschoenen niet binnenste buiten moet wassen. Er zit een aparte laag tussen de binnen- en buitenkant namelijk. Als je binnenkant eruit trekt dan krijg je deze niet meer goed terug!

I have several items: short and long puffer, original saddle, handgloves. This is my first year I cycle to work, no rain no snow can hold me down. I’m always ready to go through it with my Maium jackets.

Dislike that the log main zips catch in the material easily; the duffle coat needs a big inner pocket — it's winter. Where do we place hats and gloves as external pockets that are too small? The overall design needs enhancement.

They need to improve the quality of the product. They can’t take a cloth and glue plastic onto it and call it a rain jacket. The jacket will dissolve or disintegrate and the buttons will fall off (as per other comments)

The quality of the coat is excellent, I have been in touch since around 13:00 and sent 3 emails in an attempt to grt a response as the chat bot on their website recommended the wrong size. All I want is a return label so I can have the correct size sent out and as I leave for holiday Monday I need to do this latest Monday. As I am based in ireland it appears I cannot print a return label automatically. I am perfectly happy to take the hit and oay for the return myself just to get the product in the correct size, please lads, respond.

Ik vond de jas op het eerste gezicht heel mooi (half jaar geleden gekocht) behalve de zijkanten die functioneel 'dubbel gelaagd' zijn. Daar waar de jas het lichaam beschermt blijf je inderdaad droog. Echter, als je lang bent (177cm) en een jas van Maium aanhebt op de fiets dan kan hij niet over het stuur. Dus hij is niet zo functioneel als dat (Zwolle) verteld werd en ik vind hem nu dus ook niet meer mooi.. Heb er €150 voor betaald, erg jammer

Keurige, snelle levering van een prachtige jas. Ben er zo blij mee. Snelle reactie van klantenservice. Dit bedrijf deugt!

Ik heb twee jassen van Maium. Een tussenjas die ik gewoon als winterjas draag met een lekker vest eronder en super voor op de fiets als het regent. Je blijft helemaal droog. Heb nu een winterjas erbij, en wat zit die heerlijk.Heb meteen maar een tas erbij gekocht, super handig op de fiets

Fantastic customer service, very responsive and accommodating.
I love my coat and they helped me quickly when I had an issue with the buttons and the zip after wearing it for years.

Een jaar geleden kocht ik een gevoerde winterjas van MAIUM via een webshop. Tot twee weken geleden heb ik deze met veel plezier gedragen, tot bleek dat op het rugpand de stiksels waren verdwenen en de voering naar beneden was gezakt (met een koude rug als gevolg). Ik mailde naar zowel de webshop als naar MAIUM Support. Binnen een uur kreeg ik van MAIUM Support antwoord, dat er een nieuwe jas mijn kant op zou komen. Aldus geschiedde, vandaag mocht ik een gloednieuw exemplaar ontvangen. Ik was blij verrast over de snelheid van reageren en de service!

Fan-tas-tisch! Echt een gamechanger! Staat waanzinnig, goed waterdicht en gaat lang mee. Dubbel en dwars de investering mee. Ik verdien het terug in bespaarde parkeerkosten en benzine, hoe koud het ook is, regen houdt me niet meer van de fiets.

Super mooie, hoogkwaliteit jassen, heb er twee, zowel de puffer die heerlijk is voor de koudste winters en de original voor op de fiets. Super snelle en goede service!

Ik ben echt super te spreken over Maium. Was heel blij met mijn dikke, warme, waterdichte puffer winterjas (zit veel op de fiets), toen de rits gek deed ben ik echt direct super persoonlijk, snel en goed geholpen. Kan iedereen dit merk aanraden!!

Kom maar op met dat grijze weer, ik trotseer de regen 🌧️ vlekkeloos met mijn lekkere dikke puffer maar de regencoat mag ik ook niet vergeten. Alles is droog onder mijn jas en zelfs mijn haar blijft ongeschonden door de perfecte capuchon.
Super bedankt team Maium.

Wat een heerlijke winterpuffer . Helemaal naar mijn behoefte. Waterdicht en heel warm!
Ook heb ik een teddy die perfect is. Deze kun je ook afritten tot een bodywarmer!

Lieve mensen om mee te communiceren!