Mammasilka Avaliações 

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J’ai reçu ma taie d’oreiller dans les temps, elle est magnifique et tellement agréable pour dormir!! J’ai aussi eu l’occasion d’échanger avec eux au téléphone et ils sont vraiment adorables. Ça fait p... Ver mais

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Superbe expérience chez Mamma Silka. La soie est de très bonne facture et cela se ressent immédiatement (et j'en ai testé plusieurs avant elle !). J'ai aussi commandé un masque de nuit: là encore il... Ver mais

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A fuire ! J'ai reçu ma commande beaucoup trop tardivement, j'ai dû les relancer pour la recevoir sauf que je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé ! En effet, j'avais commandé un bonnet et... Ver mais

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Apres une experience décevante d une taie en soie achetée sur une autre enseigne, jai reçu mes taies mammasilka et j'en suis ravie. La qualité est top, la couleur très élégante et l'appel di service a... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Loja de moda feminina

Escrito pela empresa

MAMMA SILKA est une marque spécialisée dans l’univers de la soie, proposant des collections haut de gamme alliant élégance, confort et qualité. Notre gamme comprend de la literie en soie (taies d’oreiller, draps, housses de couette), des vêtements et pyjamas en soie, ainsi que des accessoires et coffrets cadeaux. La soie est au cœur de notre identité, avec des créations pensées pour le bien-être, le confort et le raffinement au quotidien. Présente dans 18 pays à travers le monde, MAMMA SILKA est notamment distribuée en Europe, aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et en Australie.


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216 avaliações

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

J’ai acheté une taie d’oreiller et j’en…

J’ai acheté une taie d’oreiller et j’en suis très satisfaite, j’ai été accompagné tout au long de ma commande et de la livraison, on m’a même rappelé pour savoir si j’étais satisfaite, service client au top je recommande vivement.

14 de setembro de 2026
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

J’ai reçu ma taie d’oreiller dans les…

J’ai reçu ma taie d’oreiller dans les temps, elle est magnifique et tellement agréable pour dormir!! J’ai aussi eu l’occasion d’échanger avec eux au téléphone et ils sont vraiment adorables. Ça fait plaisir d’avoir un contact aussi chaleureux, merci encore ✨

11 de setembro de 2026
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Une très belle matière et un choix de…

Une très belle matière et un choix de coloris exceptionnel. Elles peuvent s’accorder avec n’importe quelle parure de lit. Nous les utilisons tous les jours elles sont parfaites ! Merci beaucoup

19 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
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Bonnet en soie de très bonne qualité

Le produit est de très bonne qualité et le rapport qualité prix est bon.
Je porte le bonnet tous les soirs sur mes cheveux bouclés et je vois nettement la différence en terme d’hydratation et de frisottis.
Aussi, la livraison est rapide et le service client efficace.
Merci à vous!

21 de setembro de 2026
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Raggiro e presa in giro

Ho effettuato un'ordine il 9 settembre e a tutt'oggi non è arrivato nulla. Ho scritto più volte per avere la consegna del prodotto e infine ho chiesto il rimborso. Ho ricevuto la risposta accomodante del negozio che avrebbero già provveduto al rimborso in data 6 ottobre, ma oggi 19 ottobre non ho ricevuto nulla. Non acquistate da questo sito e diffidate dal loro servizio clienti. Procederò con una denuncia alla polizia postale. Spero in un controllo, anche se il sito è francese. Ho controllato anche oggi presso la banca, nessun accredito è arrivato e ho proceduto a richiedere un chargeback.

9 de setembro de 2026
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Resposta da Mammasilka

Buongiorno,

contestiamo formalmente la ricostruzione riportata e respingiamo le accuse di raggiro, che riteniamo diffamatorie.

Il suo ordine del 9 settembre è stato spedito il 12 settembre. Il corriere ci ha restituito il pacco indicando che non risultava nessuno a quell’indirizzo. Le abbiamo quindi comunicato che avremmo proceduto al rimborso, non potendo sostenere nuovamente le spese di trasporto.

Il rimborso è stato effettuato il 7 ottobre e, dalle informazioni in nostro possesso, risulta già accreditato. La invitiamo pertanto a verificare i movimenti del suo conto e a contattare la sua banca per chiarimenti: da parte nostra, abbiamo eseguito quanto necessario.

Precisiamo inoltre che il nostro servizio clienti è composto da persone, non da un chatbot.

Il team MAMMA SILKA

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A fuire !

A fuire !
J'ai reçu ma commande beaucoup trop tardivement, j'ai dû les relancer pour la recevoir sauf que je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé !

En effet, j'avais commandé un bonnet et un masque pour les yeux en soie, au final je reçois deux bonnets et même pas de bonne couleur.

Ils m'ont proposé un remboursement de 20% de ma commande et de garder ce que j'avais reçu.
Dépitée et soûlé de faire un retour et que les choses traînes encore, j'accepte la proposition.

J'attends toujours ce remboursement depuis prêt de 2 mois, autant dire que je ne receverez jamais ce remboursement.

Je déconseille ce site qui n'est absolument pas sérieux.

20 de julho de 2026
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Resposta da Mammasilka

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour l’erreur logistique concernant les articles et les couleurs reçus, ainsi que pour le retard de livraison. Nous vous présentons toutes nos excuses.

L’attente du remboursement de 20 % convenu n’est pas acceptable. Une erreur de traitement a pu se produire de notre côté et nous en assumons la responsabilité.

Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au numéro indiqué sur notre site internet, en demandant à être mise en relation avec un responsable ou notre service comptabilité afin de vérifier et régulariser votre remboursement.

Nous regrettons les démarches supplémentaires que cela vous impose et vous renouvelons nos excuses.

L’équipe MAMMA SILKA

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Sitio engañoso no compren

No compren en esta tienda os van a engañar al principio os dirán que el pedido va con retraso y os irán atendiendo muy amablemente a medida que pasa el tiempo y el pedido no llega, cuando ya veis que algo no está bien y reclamáis el dinero, directamente no responden. Por favor leer esto y que no os timen. Gracias

8 de agosto de 2026
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Resposta da Mammasilka

Buenas tardes Isabel

Lamentamos su experiencia, pero rechazamos formalmente las acusaciones de engaño. Somos una empresa especializada en seda desde hace más de diez años y vendemos en más de 19 países. Una experiencia negativa no representa la de todos nuestros clientes: nuestra valoración en Trustpilot supera los 4/5 y contamos con más de 8.000 opiniones en nuestra web, con una puntuación de 4,6/5.

Pueden producirse faltas de stock temporales, por lo que recibimos mercancía cada semana. Incluso en estos casos, nuestro plazo máximo de entrega es de dos semanas.

Tras las comprobaciones realizadas, confirmamos que su pedido está en tránsito y la entrega en España está prevista en los próximos tres días. Nuestro almacén está en Francia, por lo que los envíos a España requieren habitualmente dos o tres días adicionales respecto a las entregas nacionales. Le informamos del retraso precisamente por nuestro compromiso con la transparencia.

Disponemos de atención telefónica por WhatsApp de lunes a sábado, de 9:00 a 18:00, con un equipo que habla español, francés e inglés y puede atenderle sin dificultad. Seguimos a su disposición para resolver cualquier incidencia.

El equipo de MAMMA SILKA

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Article conforme

Le délai de livraison a été très long car j’ai commandé au lancement mais sinon une fois réceptionné les taies sont très bien emballées et qualitatives je n’ai rien à dire.

21 de setembro de 2026
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