Bonjour Je suis toujours dans l'attente de ma commande #1235 passée le 14 mars. Cela va bientôt faire 1 mois Pouvez-vous me renseigner à ce sujet. Cordialement Patricia DEMAREST
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Grâce à ce vélo, j’ai complètement réduit mes trajets en voiture. Les économies sur l’essence sont impressionnantes et j’y trouve un vrai plaisir de conduite. L’ergonomie est calculée pour une positio... Ver mais
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2,7
Ruim
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My daughter made an order by accident
My daughter made an order by accident. I tried to email but the adres does not exist. I also try to call but that seems not to work as well. I did this within one hour so it was still possible to cancel the order. Also she was planning to buy one jacket but immediately they promised you reduction if you pushed the button.. so she did and now she accidentally bought 3 jackets.. it looks like a scam. And there is no way to get in contact. I tried everything.
9 de abril de 2026
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Resposta de Marchelino
Hello Verena,
Thank you for reaching out to us, and we are very sorry to hear about your experience.
We completely understand how frustrating this situation must feel, especially when the order was placed by accident and you were unable to reach us right away. Please rest assured that we are here to help and will do our best to resolve this for you.
We kindly ask you to provide us with the order number and any details you may have so we can locate the order in our system. Once we have this information, we will review the situation and assist you with the next steps.
We also apologize for the inconvenience you experienced when trying to contact us. You may reach us directly at info@marchelino.com, and we will make sure your request is handled as quickly as possible.
Thank you for your patience and understanding. We are here to support you and ensure this is resolved.
Best regards,
Marchelino
commande 1235 non reçue
Bonjour
Je suis toujours dans l'attente de ma commande #1235 passée le 14 mars.
Cela va bientôt faire 1 mois
Pouvez-vous me renseigner à ce sujet.
Cordialement
Patricia DEMAREST
14 de março de 2026
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Resposta de Marchelino
Bonjour Patricia,
Merci de nous avoir contactés. Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard concernant votre commande n° 1235.
Nous comprenons tout à fait votre inquiétude, d'autant plus que beaucoup de temps s'est écoulé depuis que vous avez passé votre commande. Soyez assurée que nous vérifions actuellement l'état de votre commande auprès de notre équipe chargée de la gestion des commandes afin de vous fournir des informations précises dès que possible.
Nous vous demandons de bien vouloir nous accorder un peu plus de temps pendant que nous examinons cette affaire. Si vous souhaitez faire le point ou nous communiquer des informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse info@marchelino.com, et nous serons ravis de vous aider davantage.
Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Marchelino
J'ai passé une commande
J'ai passé une commande. hier, 1er avril !!, d'un survêtement. A la suite d'un bug sur le site : difficulté à confirmer ma commande, j'ai eu la surprise de recevoir une facture, pour 4 unités du même survêtement (au lieu d'un seul). Mon compte en banque est débité 4 fois !! J'attends que la société MARCHELINO réagisse et me rembourse le trop perçu! Je vous tiens au courant du suivi.
1 de abril de 2026
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Resposta de Marchelino
Cher Henry,
Merci de nous avoir signalé ce problème.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par les doubles prélèvements et la quantité erronée indiquée dans votre commande. Nous comprenons à quel point cette situation doit être préoccupante et tenons à vous assurer que nous la prenons très au sérieux.
D'après votre message, il semblerait qu'une erreur système se soit produite lors du processus de paiement, entraînant des prélèvements multiples et le traitement d'articles en double. Nous examinons actuellement votre commande et les détails de votre paiement afin de vérifier ce qui s'est passé et de résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Nous vous demandons de bien vouloir nous accorder un peu de temps pour mener à bien notre enquête et le traitement de votre dossier. Si vous ne l'avez pas encore fait, nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande et tous les détails pertinents de la transaction à l'adresse info@marchelino.com afin que nous puissions accélérer la résolution de ce problème.
Nous vous remercions sincèrement de votre patience et de votre compréhension, et nous vous tiendrons informé(e) à chaque étape du processus.
Cordialement,
Marchelino
J’ai réalisé une commande d’une paire…
J’ai réalisé une commande d’une paire de chaussure de sécurité confortables homme. Lorsque je reçois la confirmation de commande, je me rends compte que vous m’avez ajouté 2 paires en plus, et modifier ma commande, passant de 49.95€ à 119,90€. Je vous ai envoyé directement envoyé un e-mail à l’adresse que vous adresse lors de vos réponses d’avis ( qui semblent généré par une IA) donc j’attend un retour rapide de votre part et surtout un remboursement de ma commande, puisque dès le soir même ( e-mail et date à l’appui) j’ai demandé l’annulation, ce qui est internationalement légale.
11 de março de 2026
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Resposta de Marchelino
Chère Stessy,
Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème et nous vous présentons nos sincères excuses pour la confusion concernant votre commande.
Nous comprenons tout à fait votre inquiétude.
Notre équipe examine actuellement les détails de la commande et l'e-mail que vous nous avez envoyé. Étant donné que vous avez soumis votre demande d'annulation peu après avoir passé votre commande, nous allons vérifier le calendrier et nous efforcer de résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Si vous n'avez pas encore reçu de réponse ou si vous souhaitez vous assurer que votre demande est traitée en priorité, veuillez nous envoyer un message à l'adresse info@marchelino.com en indiquant votre numéro de commande et l'e-mail que vous avez initialement envoyé afin que nous puissions localiser votre demande immédiatement.
Nous vous remercions sincèrement de votre patience pendant que nous examinons cette question et nous nous engageons à résoudre le problème de manière équitable et rapide.
Cordialement,
Marchelino
Commande passée le 12/02
Commande passée le 12/02, date limite pour la livraison le 04/03. Nous sommes le 08/03, le suivi est toujours en transit et le SAV ne sais pas le préciser quand cette commande sera livré.
La patience a des limites
8 de março de 2026
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Resposta de Marchelino
Bonjour Pedro,
Merci de nous avoir contactés, et nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard pris dans votre commande. Nous comprenons tout à fait à quel point il doit être frustrant de voir que votre commande a été passée le 12 février avec une date de livraison prévue pour le 4 mars, et qu'elle est toujours indiquée comme étant en transit.
Sachez que nous examinons actuellement l'expédition avec nos partenaires logistiques afin d'obtenir les informations les plus précises possibles. Malheureusement, des retards de transit peuvent parfois survenir une fois que le colis est entre les mains du transporteur, mais nous comprenons parfaitement que votre patience a des limites et nous vous remercions sincèrement de nous avoir signalé ce problème.
Nous continuerons à suivre de près l'expédition et vous tiendrons informé dès que nous aurons plus d'informations. Si vous souhaitez que nous menions une enquête plus approfondie ou que vous souhaitiez bénéficier d'une assistance directe, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@marchelino.com et nous traiterons votre demande en priorité.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant que nous nous efforçons de résoudre ce problème.
Cordialement,
Marchelino
Deux tables de chevet commandées le 1…
Deux tables de chevet commandées le 1 janvier et depuis aucune nouvelle
Le suivi livraison n’indique rien en attente de transit
Les relances par mail n’aboutissent pas
Ma commande #1164
Je ne sais plus quoi faire c’est honteux
Florence Lyon
1 de janeiro de 2026
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Resposta de Marchelino
Chère Florence,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous regrettons que vous n'ayez reçu aucune information concernant votre commande et que vos e-mails de suivi soient restés sans réponse. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Nous aimerions examiner la commande n° 1164 dès que possible et vous fournir des informations claires sur l'état de votre livraison. Veuillez nous contacter directement à l'adresse info@marchelino.com afin que nous puissions examiner votre commande et vous aider davantage.
Nous vous remercions de votre patience et espérons résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
Marchelino
Produit non conforme non remboursé
Le produit livré ne correspond pas à la description
Marche Lino me propose un retour à mes frais (retour facturé 63 € pour un produit qui en vaut 59).
Les conditions de vente indiquent pourtant que les retours sont à leurs frais en cas d'article erroné.
edit : la réponse de Marchelino qui suit cet avis est une belle hypocrisie, ils ne font absolument rien pour régler le problème.
edit 2 : après d interminables échanges, leur proposition est uniquement un remboursement de 40% de la somme. J ai fini par accepter, lassé, mais aujourd’hui, 15 jours plus tard, le virement n est toujours pas versé
Benoit M
24 de dezembro de 2025
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Resposta de Marchelino
Bonjour Mrlt,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons votre frustration concernant le produit que vous avez reçu. Nous prenons très au sérieux la conformité de nos produits et souhaitons clarifier et résoudre cette situation avec vous.
Veuillez nous contacter directement à l'adresse info@marchelino.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du produit reçu afin que nous puissions examiner votre cas et trouver une solution appropriée dans les plus brefs délais. Nous voulons nous assurer que cette affaire soit traitée conformément à nos conditions générales.
Cordialement,
Marchelino
Expérience horrible
Expérience horrible
Je commande une couverture "lestée" sur le site, je valide ma commande.
Apparaît alors un message pour une réduction supplémentaire. Pensant naïvement qu'elle s'appliquerait sur ma commande initiale, je clique... et là, horrible surprise, cela passe une seconde commande sans aucune validation de ma part.
J'ai donc commandé malgré moi 2 couvertures identiques.
Echange de mail, impossible d'annuler… je devrai retourner l'objet en question en demandant le remboursement.
A la réception, nouvelle énorme déception… la couverture pèse environ …. 700 grammes !!!!
Plusieurs échanges de mail pour obtenir le remboursement : j'obtiens une adresse en CHINE où retourner les articles A MES FRAIS. Le tarif de retour en mode suivi (fortement conseillé par le site qui ne serait en rien responsable d'un colis perdu) est à la hauteur du prix initialement payé!!
J'ai donc en ma possession deux plaids que j'aurai payé 3 x moins cher dans tout autre magasin.
SITE A FUIR!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
29 de dezembro de 2025
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Resposta de Marchelino
Chère Mireille,
Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre frustration et nous comprenons à quel point cette situation a pu être contrariant.
En ce qui concerne l'offre supplémentaire affichée après le paiement, nous regrettons que cela ait conduit à une deuxième commande involontaire. Nous comprenons à quel point cela peut être déroutant et nous sommes désolés que cela vous ait causé des désagréments. Notre système traite chaque paiement confirmé comme une commande distincte, c'est pourquoi l'annulation n'était plus possible une fois que la commande était déjà en cours de traitement.
Nous sommes également sincèrement désolés que la couverture lestée que vous avez reçue ne réponde pas à vos attentes en termes de poids et de qualité. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Comme indiqué sur notre site web, nous travaillons avec des partenaires internationaux pour la livraison, c'est pourquoi certains retours sont acheminés vers notre centre logistique situé en dehors de l'UE. Nous comprenons vos préoccupations concernant les frais de retour et la recommandation d'utiliser un service d'expédition avec suivi. Nous regrettons que cette solution ne vous ait pas semblé équitable ou satisfaisante.
Nous aimerions toutefois avoir l'occasion de réexaminer votre cas et voir si nous pouvons faire quelque chose de plus pour vous aider. Veuillez nous contacter directement à l'adresse info@marchelino.com en indiquant votre numéro de commande et la correspondance précédente afin que nous puissions examiner attentivement votre cas.
Cordialement,
Marchelino
Couverture annoncée lestée 3kg au…
Couverture annoncée lestée 3kg au moment de mon achat pour ma fille autiste , elle fait 1kg6 donc en rien lestée , retour en chine a mes frais pour me faire rembourser !
Meme si des propositions de remplacement ont etaient faite le produit vendu et encore présentée comme "lestée" ne l'est pas du tout .
Le descriptif a était changé aprés mon achat mais pas la produit présenté en photo .
Extrement déçus pour ma fille qui attendait sa couverture lestée pour l'aider !
16 de dezembro de 2025
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Resposta de Marchelino
Cher Michael,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé et nous comprenons à quel point cela doit être décevant, d'autant plus que ce produit était destiné à aider votre fille. Nous regrettons sincèrement la frustration que cela a pu vous causer.
Nous tenons à préciser que nous vous avons proposé des options de remplacement afin de résoudre le problème, mais nous comprenons que cela n'ait pas répondu à vos attentes. Nous accordons une grande importance aux descriptions de nos produits et nous sommes actuellement en train de revoir la fiche produit afin de nous assurer que toutes les informations relatives au poids et les images reflètent fidèlement le produit vendu.
Nous aimerions beaucoup avoir l'occasion de vous aider davantage dans votre processus de retour. Veuillez nous contacter directement à l'adresse info@marchelino.com afin que nous puissions examiner votre cas en détail et trouver une solution équitable.
Vos commentaires sont importants pour nous, et nous vous remercions de nous les avoir communiqués afin que nous puissions nous améliorer et éviter que des situations similaires ne se reproduisent à l'avenir.
Cordialement,
Marchelino
Horloge en bois
J'ai commandé une horloge en bois. Il n'y avait pas de bois juste un autocollant dessus... L'horloge coûte 95€ pour un rond de plastique avec un autocollant dessus. Une arnaque !
Je n'ai jamais pu obtenir de facture et les retours se font en Chine avec des frais hors de prix...
8 de novembro de 2025
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Resposta de Marchelino
Cher Godefroy,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été déçu par l'horloge en bois et que vous avez été frustré par le matériau, le prix, la facturation et le processus de retour.
Nous comprenons à quel point il peut être contrariant qu'un produit ne réponde pas à vos attentes, surtout à ce prix. Nous tenons à vous assurer que ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant la description du produit, la demande de facture et les problèmes liés au retour.
Nous aimerions beaucoup avoir l'occasion d'examiner les détails de votre commande et voir comment nous pouvons vous aider davantage, qu'il s'agisse d'apporter des éclaircissements, de fournir des documents ou de trouver une solution appropriée. Veuillez nous contacter directement à l'adresse info@marchelino.com
afin que nous puissions examiner cette question personnellement et vous aider du mieux possible.
Merci encore de nous avoir signalé ce problème. Vos commentaires nous aident à nous améliorer.
Cordialement,
Marchelino
Ma révolution quotidienne sans voiture
Grâce à ce vélo, j’ai complètement réduit mes trajets en voiture. Les économies sur l’essence sont impressionnantes et j’y trouve un vrai plaisir de conduite. L’ergonomie est calculée pour une position décontractée et les freins à disque rassurent lors des descentes. J’ai apprécié le suivi par mail après l’achat, un service qui fait la différence.
25 de julho de 2025
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Resposta de Marchelino
Bonjour Camille,
Quel message fantastique ! Merci d'avoir partagé votre expérience !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre vélo Marchelino est devenu une véritable alternative à la voiture. Réduire les coûts de carburant tout en profitant de la balade, c'est exactement le genre de révolution quotidienne que nous aimons soutenir. Nous sommes heureux de savoir que le design ergonomique et les freins à disque vous apportent confort et confiance à chaque trajet.
Nous sommes également ravis que l'e-mail de suivi vous ait marqué — nous pensons qu'un excellent service ne s'arrête pas à la livraison. Si vous avez besoin d'autre chose, nous sommes là pour vous.
Profitez de chaque trajet,
L'équipe Marchelino 🚲🌍
Quand performance rime avec élégance
nfin un vélo électrique qui allie performance et esthétique. Le cadre en aluminium de qualité donne une impression de robustesse sans surpoids. Je prends plaisir à personnaliser les réglages d’assistance selon mes envies. Les finitions sont soignées et les câbles internes protègent bien contre les intempéries. Bravo pour cette belle réussite.
17 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Marchelino
Bonjour Mathis,
Merci beaucoup pour votre avis détaillé et attentionné !
Nous sommes ravis que vous appréciez le mélange parfait entre performance et élégance de votre vélo Marchelino. Le cadre en aluminium léger mais robuste, l'assistance personnalisable et la finition soignée avec câblage interne font partie de notre mission qui consiste à offrir à la fois fonctionnalité et style. Nous sommes ravis d'apprendre que cela vous plaît.
Vos commentaires sont très importants pour nous. Nous ne manquerons pas de transmettre vos aimables paroles à nos équipes de conception et d'ingénierie, qui seront fières de savoir que leur travail est si apprécié.
Nous vous souhaitons de nombreuses balades agréables et élégantes !
Cordialement,
L'équipe Marchelino 🚴♂️⚡
Le vélo pliable idéal pour le week-end
J’ai craqué pour la version pliable et je ne regrette pas. Je le range facilement dans le coffre de ma voiture pour mes escapades du week-end. Le mécanisme de pliage est solide et rapide à actionner. L’assistance électrique reste puissante même une fois replié. La livraison à domicile a été effectuée sans délai.
18 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Marchelino
Bonjour Léa,
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez votre vélo pliable Marchelino. Il semble être le compagnon idéal pour vos escapades du week-end. Nous sommes heureux de savoir que le mécanisme de pliage répond à vos attentes en termes de solidité et de facilité d'utilisation, et que l'assistance électrique reste puissante en toutes circonstances.
Nous sommes également ravis d'apprendre que la livraison s'est déroulée sans encombre. Si vous avez besoin d'autre chose, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous souhaitons de nombreuses balades agréables et sans effort !
Cordialement,
L'équipe Marchelino 🚴♀️✨
Confort et stabilité sur chemin de terre
Je vis à la campagne et ce vélo tient super bien sur les chemins de terre. Les pneus larges offrent une excellente adhérence et l’amortisseur absorbe bien les bosses. Je peux partir en balade sans craindre la panne grâce à l’autonomie généreuse. Les conseils de l’équipe au téléphone ont été précieux pour bien l’entretenir. Un sans-faute.
24 de julho de 2025
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Resposta de Marchelino
Bonjour Antoine,
Merci beaucoup pour vos aimables paroles !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre vélo Marchelino se comporte si bien sur les chemins de terre à la campagne — c'est exactement le type de terrain pour lequel il a été conçu. Les pneus larges et le système d'amortissement sont conçus pour offrir confort et stabilité, et nous sommes heureux que vous puissiez en faire l'expérience par vous-même.
Nous sommes également ravis que notre équipe ait pu vous aider en vous donnant des conseils d'entretien. Assurer la fluidité et la fiabilité de votre vélo est une priorité absolue pour nous. Si vous avez besoin de conseils ou d'assistance supplémentaires, n'hésitez pas à nous appeler.
Nous vous souhaitons de nombreuses autres aventures sans souci !
Cordialement,
L'équipe Marchelino 🚴♂️🌿
Le VTT électrique qui fait un carton
Mon ado adore son nouveau VTT électrique Marchelino. Il trouve le design moderne et la batterie se recharge super vite. Il atteint parfois 25 km/h sans forcer et ça lui donne le sourire à chaque sortie. Le service client a pris le temps de me conseiller sur la taille parfaite. Un super investissement pour toute la famille.
25 de julho de 2025
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Resposta de Marchelino
Bonjour Manon,
Merci beaucoup pour votre commentaire enthousiaste ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que votre adolescent adore son vélo électrique tout terrain Marchelino. Le fait qu'il apprécie son design, sa recharge rapide et la sensation de liberté à 25 km/h correspond exactement à ce que nous voulons offrir à nos clients : une expérience performante et agréable.
Nous sommes également ravis d'avoir pu vous conseiller sur la taille adéquate, essentielle pour garantir confort et sécurité.
Merci encore pour votre confiance et félicitations pour cet excellent investissement pour toute la famille !
À bientôt sur les sentiers,
L'équipe Marchelino 🚴♂️⚡
Adieu la fatigue, bonjour la balade
Je l’utilise pour aller au travail et pour promener le chien en fin de journée. La position de conduite est agréable et je sens bien l’assistance quand je suis fatiguée. La béquille latérale est solide, ce qui facilite l’arrêt en pente. Le vélo est arrivé en un seul morceau et le montage a pris moins de dix minutes. Très satisfaite de mon achat.
17 de julho de 2025
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Resposta de Marchelino
Bonjour Julien,
Merci beaucoup pour votre excellent avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre nouveau vélo fait déjà une différence dans votre quotidien, que ce soit pour vous rendre au travail ou promener votre chien. C'est exactement ce que nous recherchons : confort, facilité et un petit coup de pouce supplémentaire lorsque vous en avez le plus besoin. 😊
Nous sommes également ravis d'apprendre que le montage a été rapide et que la béquille latérale robuste s'avère très pratique. Ces petits détails ont vraiment leur importance.
Merci encore d'avoir choisi Marchelino, et profitez bien de chaque kilomètre parcouru !
Cordialement,
Marchelino
Ma solution mobilité écolo
Je cherchais un moyen de me déplacer plus écolo et ce vélo électrique est parfait. Le kit de phares avant et arrière s’allume automatiquement et c’est rassurant pour rouler la nuit. Le tableau de bord est intuitif et affiche bien la vitesse et l’autonomie. J’ai eu quelques questions avant d’acheter et on m’a répondu en moins de 24 heures. Très professionel.
17 de julho de 2025
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Resposta de Marchelino
Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour votre avis détaillé !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre nouveau vélo électrique vous aide non seulement à vous déplacer de manière plus durable, mais vous apporte également confiance et visibilité sur la route, en particulier la nuit. Les feux automatiques et le tableau de bord intuitif sont des fonctionnalités dont nous sommes fiers, et nous sommes heureux de savoir qu'elles font une réelle différence pour vous.
Nous sommes également ravis que notre équipe ait pu vous aider rapidement et de manière professionnelle avant votre achat. Si vous avez d'autres questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous envoyer un message.
Nous vous souhaitons de nombreux trajets sûrs et écologiques ! 🚲🌱
Cordialement,
Marchelino
Le cadeau parfait pour mon mari
J’ai offert ce vélo à mon mari pour ses déplacements professionnels et il ne jure plus que par lui. Il adore le look épuré et la qualité de fabrication. L’assistance est puissante sans être agressive, on se sent vraiment en confiance. La prise en main a été rapide grâce au manuel clair. Mention spéciale au support après-vente très sympathique.
17 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Marchelino
Chère Camille,
Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire !
Nous sommes ravis d'apprendre que le vélo a été le cadeau idéal pour votre mari, et encore plus qu'il apprécie à la fois son design élégant et sa qualité. Nous sommes heureux de savoir que l'assistance au pédalage est fluide et fiable, exactement comme nous le souhaitions.
Nous sommes également particulièrement heureux que l'installation ait été facile et que notre service après-vente ait laissé une impression positive. Vos aimables commentaires motivent vraiment notre équipe. Merci de les avoir partagés !
Nous souhaitons à votre mari de nombreux trajets agréables et fiables lors de ses voyages d'affaires.
Cordialement,
Marchelino
Mon nouveau compagnon de tous les jours
Après un mois d’utilisation pour mes trajets quotidiens, je ne peux plus m’en passer. La batterie tient facilement la journée entière et la conduite reste souple même à pleine charge. Le confort de la selle et du guidon est top. La livraison a été rapide, et l’équipe a pris le temps de m’expliquer les réglages. Un vrai coup de cœur pour ma mobilité urbaine.
17 de julho de 2025
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Resposta de Marchelino
Bonjour Lucas,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre achat MarcheLino est devenu un élément essentiel de vos déplacements quotidiens. Nous nous efforçons toujours d'assurer des trajets fluides et confortables ainsi qu'une longue durée de vie de la batterie, c'est pourquoi vos commentaires nous touchent vraiment. C'est formidable de savoir que la livraison rapide et le soutien de l'équipe ont contribué à votre satisfaction !
Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d'aide ou de conseils supplémentaires. Nous vous souhaitons encore beaucoup de plaisir à rouler !
Meilleures salutations,
MarcheLino
Une balade en famille transformée
J’ai reçu mon vélo cargo électrique cette semaine et je suis bluffée par sa stabilité. Les premières balades avec mes enfants dans la remorque ont été un vrai plaisir. Le passage des vitesses est fluide et l’assistance électrique change tout quand ça monte. Le service client a été réactif pour le suivi de la livraison. Hâte d’en découvrir encore plus sur la route.
10 de julho de 2025
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Resposta de Marchelino
Bonjour Élise,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre vélo cargo électrique a changé la donne pour les promenades en famille ! Nous sommes ravis de savoir que la stabilité et le changement de vitesse en douceur ont rendu votre expérience agréable, en particulier avec les enfants. L'assistance électrique est conçue pour faciliter tous les déplacements, nous sommes donc ravis qu'elle ait fait la différence pour vous.
Merci d'avoir mentionné notre service clientèle. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons été en mesure de vous aider à effectuer la livraison en douceur. Nous sommes sûrs que vous avez encore beaucoup de belles aventures à vivre sur la route, et nous sommes impatients de vous les faire découvrir !
Cordialement,
MarcheLino
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