Deux achats effectués pour le moment, très bonne expérience. Envoi rapide et sérieux. Bien emballé, bien protégé, l'état correspond à la description et la notation faite sur le site. Une équipe profes... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Clairement LA meilleure boutique française de retrogaming à ce jour ! L’équipe est sérieuse, très professionnelle, passionnée (on peut discuter jeux vidéo de temps en temps) et chose rare: prête à s... Ver mais
A empresa respondeu
Première commande chez Masaru pour une manette et deux jeux rétro. Les produits étaient propres, bien décrits, et j’ai trouvé le suivi de colis clair. Petit bémol, une étiquette collée sur une jaquett... Ver mais
A empresa respondeu
La vieille console videopac g7000 qui manquait à ma collection, j'ai eu le plaisir de la trouver en parfait état sur ce site pour un tarif vraiment bon. Elle est arrivée parfaitement emballée dans un... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Entreprise spécialisée dans la vente de produits Retrogaming (Nintendo Gamecube, Nintendo 64, Game Boy, Sega, etc...)
Informações de contato
86000, Poitiers, França
- 0618223412
- masaru-corp@outlook.fr
- masaru.fr
4,5
Excelente
468 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 2 semanas
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Excellent achat
Excellent achat, article trouvé sur vinted mais acheté sur le site internet cela m'a permis de découvrir la boutique !
Envoie rapide et soigné, excellente communication ! Je suis très satisfait de l'objet qui est en excellent état.
Je recommande vivement Masaru, que du positif.
Merci beaucoup 😉
3 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Jeux retro
Parfaite ! J'ai fait plusieurs achats, et j'ai eu aucun soucis. Livraison rapide et bien proteger.
2 de agosto de 2025
No me ha llegado.
9 de julho de 2025
Resposta da Masaru
Bonjour,
Nous ne retrouvons pas d’information permettant d’identifier votre commande.
Il est possible qu’il s’agisse d’un retard de livraison ou d’un souci de suivi. Nous invitons à nous contacter directement avec un numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation et apporter une solution rapide.
Chaque commande est suivie et accompagnée jusqu’à sa bonne réception.
L’équipe Maison Masaru
Le produit que je pris etait en état…
Le produit que je pris etait en état casi correct mais il y avait une tache très étrange dessus.
28 de junho de 2025
Recherche rapide et soignée
Recherche rapide et soignée
Envois bien protégé
Je recommande
17 de junho de 2025
Resposta da Masaru
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le câble ne fonctionne pas correctement.
Nous vous assurons que chaque produit est testé avant expédition. Il est donc possible que le dysfonctionnement provienne d’un choc durant le transport ou d’un souci d’incompatibilité.
Pourriez-vous nous contacter à l’adresse sav@masaru.fr ou par message privé avec votre numéro de commande ? Nous avons essayé contacter pour échanger avec vous mais sans réponse. Nous vous proposerons immédiatement un échange ou un remboursement à votre convenance.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir résoudre cela rapidement.
Nous restons disponibles et à votre écoute.
Bien à vous,
L’équipe Masaru
Première commande
C’est la première commande que je passe et je dois dire que je suis ravie de mes deux achats.
14 de junho de 2025
Envoi rapide bonne communication …
Envoi rapide bonne communication parfait
21 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Je recommande sans hésiter
J'ai acheté plusieurs jeux GameCube sur ce site, l'envoi était rapide et hyper soigné (chaque produit était dans un blister individuel). Après réception, je le suis rendu compte d'un mauvais fonctionnement de 2 produits, et pourtant cela n'a absolument pas entaché mon expérience puisque le SAV a fait preuve d'une réactivité et d'un professionnalisme exemplaire. Je recommande sans hésiter !
16 de maio de 2025
I bought a Sega Dreamcast disk with a…
I bought a Sega Dreamcast disk with a rating of 6.5/10, expecting it to be in a working condition. The disk that I received not only didn't work, it was in the worst state I've ever seen a disk in, sticky on the top and very damaged in the back. I believe that it wasn't tested and was sold as is. I'm considering a refund, which would mean paying for shipping back to france and still lacking a working copy of the game.
10 de junho de 2025
Resposta da Masaru
Hello,
Thank you for your feedback, and we’re sincerely sorry to hear about your experience.
Each item is normally tested and individually checked before being listed, especially when a condition rating is assigned. What you describe clearly does not match our quality standards, and we take this very seriously.
Regarding the return, we understand your concern about international shipping costs. In cases like this, we always aim to provide a fair solution, whether through a replacement, refund, or appropriate compensation.
Please contact us directly with your order details so we can review your case in priority and resolve this properly.
Our goal is to ensure that every customer receives exactly what is expected.
Maison Masaru Team
Tout s'est très bien passé
Tout s'est très bien passé. Je recommande d'acheter dans cette boutique en ligne car ils sont rapides avec la livraison, ils sont professionnels et ils n'ont que des produits de qualité. vous trouverez certainement quelque chose qui vous intéresse. Je suis un collectionneur de jeux de Roumanie.
27 de maio de 2025
Service Impeccable
De très bon choix de titres, un service au top et à l'écoute. De très bons conseils. Livré rapidement et très très bien emballé. Mes jeux reçus sont nickel. Je recommande 😉👍
3 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Bonne expérience
J'ai eu de très bon conseil avec le vendeur avant d'acheter et j'ai pu trouver ce que je cherchais et à bon prix avec en plus une réduction dèsma premièrecommande ! Je recommande à 100% pépites garantie
26 de maio de 2025
Excellent
Jeux conforme à la description. Colis bien reçu plus que satisfait. Excellentes communication. Je recommande a 100%
30 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Excellent
Envoi très propre, jeux en bon état et prix très corrects !! Première commande et très satisfait, je recommande :)
16 de maio de 2025
A Experiência Trustpilot
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