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Resumo da avaliação

Baseado em avaliações, criado com IA

Os revisores tiveram uma experiência extraordinária com esta empresa. Os clientes estão muito satisfeitos com o atendimento, destacando a presteza, a educação e a atenção da equipa. A transparência nas informações e a disponibilidade para esclarecer dúvidas são frequentemente elogiadas, tornando a compra de veículos uma experiência tranquila e segura. A variedade e a boa exposição dos carros nas lojas também são pontos positivos mencionados. No entanto, alguns clientes expressaram insatisfação com o serviço pós-venda, relatando problemas mecânicos recorrentes em veículos recém-adquiridos e a falta de soluções adequadas. Houve também menções a atrasos na documentação dos veículos, o que resultou em carros parados e impossibilitados de circular, gerando frustração e a sensação de falta de apoio após a compra.

Sobre o que as pessoas mais falam

Staff

Os usuários descrevem interações positivas com a equipe. Muitos elogiam o profissionalismo, a simpatia e a... Ver mais

Service

Os clientes notam consistentemente experiências positivas com o serviço. Muitos elogiam o atendimento... Ver mais

Customer service

Os consumidores acham o atendimento ao cliente positivo. Muitos elogiam a atenção, o profissionalismo e a... Ver mais

Product

Os revisores destacam aspectos positivos do produto, com muitos expressando satisfação com a compra de seus... Ver mais

User experience

Os clientes compartilham opiniões positivas sobre a experiência do usuário. Muitos consumidores relatam uma... Ver mais

Com base nestas revisões

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Tive uma boa experiência na Matrizauto. A loja é muito bonita e tem ótimos carros, muito bem expostos, com bastante variedade e muitas opções para ver com calma. O processo de compra também foi ba... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Quero parabenizar a vendedora Tatiane Toledo da Matrizauto de Almada, pelo excelente atendimento! Foi muito atenciosa, paciente e transparente durante todo o processo. Tirou todas as minhas dúvidas, e... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

O atendimento ao cliente foi bastante cuidado e atencioso, além de haver um acompanhamento contínuo após a entrega do carro ao cliente. Todas as questões e documentação que necessitei foram prontame... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Gostaria de expressar o meu sincero agradecimento ao David Duarte pelo profissionalismo e dedicação na venda do meu T-Cross , a sua eficiência , cumprimento de prazos e transparência em todo o pr... Ver mais

A empresa respondeu


Detalhes da empresa

  1. Concessionária

Escrito pela empresa

A Matrizauto é a maior megastore automóvel de Portugal. A Matrizauto traz até si a maior variedade de viaturas seminovas, usadas e 0km ao preço mais baixo do mercado. A Matrizauto é parte do Grupo JAP, um grupo com mais de 100 anos de experiência no ramo automóvel.


Informações de contato

4,9

Excelente

O TrustScore é 5 de um total de 5

2 mil avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 100% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 24 horas

Como esta empresa usa o Trustpilot

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Edney esteve sempre disponível a dar…

Edney esteve sempre disponível a dar informações sobre o automóvel que eu procurava . Foi simpático e prestável
O atendimento dele foi 5*

10 de abril de 2026
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Resposta de Matrizauto

Exma. Sra. Ana Arim,

Agradecemos imensamente pelo seu comentário positivo sobre o nosso atendimento!

É muito gratificante saber que a nossa equipa conseguiu proporcionar uma experiência satisfatória durante a sua visita. Estamos empenhados em oferecer um serviço de excelência e ficamos contentes por ter apreciado.

Obrigado e até à próxima visita!
A equipa Matrizauto

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Viemos a procura de uma viatura e vimos…

Viemos a procura de uma viatura e vimos com outra mais viável o muito mais econômico

15 de abril de 2026
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Resposta de Matrizauto

Exmo. Sr. Bruno Pereira,

Estamos gratos pela partilha do seu feedback e apreciamos a sua contribuição!

Estamos encantados por saber que desfrutou da sua visita. A nossa equipa esforça-se para oferecer experiências excecionais, e é gratificante saber que atingimos esse objetivo consigo.

A sua satisfação é a nossa prioridade!
A equipa Matrizauto

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Simpatia do Edney

Simpatia do Edney, clareza no processo e muita preocupação para que toda a experiência corresse bem 👍

27 de março de 2026
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Resposta de Matrizauto

Exmo. Sr. Nuno Abreu,

Agradecemos imensamente pelo seu comentário positivo sobre o nosso atendimento!

É muito gratificante saber que a nossa equipa conseguiu proporcionar uma experiência satisfatória durante a sua visita. Estamos empenhados em oferecer um serviço de excelência e ficamos contentes por ter apreciado.

Obrigado e até à próxima visita!
A equipa Matrizauto

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Óptimo serviço

Óptimo serviço, atencioso.

10 de abril de 2026
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Resposta de Matrizauto

Exma. Sra. Lucília Jorge,

Estamos gratos pela partilha do seu feedback e apreciamos a sua contribuição!

Estamos encantados por saber que desfrutou da sua visita. A nossa equipa esforça-se para oferecer experiências excecionais, e é gratificante saber que atingimos esse objetivo consigo.

A sua satisfação é a nossa prioridade!
A equipa Matrizauto

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Experiência impecável e transparência total

Recentemente adquiri o meu Opel Corsa na Matrizauto e não podia estar mais satisfeito. O carro foi entregue num estado irrepreensível, praticamente como novo, com apenas 1450 km.

Destaco a transparência durante todo o processo de venda e o cuidado na preparação da viatura. O apoio pós-venda também se revelou excelente, oferecendo ferramentas úteis para a gestão de custos, como o cartão de desconto BP que facilita bastante o dia a dia. É raro encontrar um stand que combine tanta qualidade no stock com um atendimento tão profissional do Edney e focado no cliente.

Recomendo vivamente a quem procura um automóvel de confiança e um processo de compra sem surpresas. O meu Corsa está a portar-se de forma excelente, com consumos muito equilibrados. 4,5 estrelas!

26 de março de 2026
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Resposta de Matrizauto

Exmo. Sr. Rafael “Theplaystreet” Teixeir,

Ficamos muito contentes por saber que teve uma experiência positiva com a Matrizauto!

A sua satisfação é a nossa prioridade, e esperamos continuar a proporcionar-lhe experiências excecionais. Se precisar de mais alguma coisa ou tiver alguma questão, estamos sempre aqui para ajudar.

Até à próxima visita, desejamos-lhe viagens inesquecíveis ao volante do seu novo automóvel!
A equipa Matrizauto

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Recomendo Matrizauto

Já é segunda compra que fizemos na Matrizauto Sintra, ambas com Inês Coimbra. Gostamos do atendimento e do processo desde escolha do carro até a entrega! Tudo bem tratado até ao pormenor. Recomendo!

8 de abril de 2026
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Resposta de Matrizauto

Exmo. Sr. Oleksandr Bodashko,

Ficamos muito contentes por saber que teve uma experiência positiva com a Matrizauto!

A sua satisfação é a nossa prioridade, e esperamos continuar a proporcionar-lhe experiências excecionais. Se precisar de mais alguma coisa ou tiver alguma questão, estamos sempre aqui para ajudar.

Até à próxima visita, desejamos-lhe viagens inesquecíveis ao volante do seu novo automóvel!
A equipa Matrizauto

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ótimo atendimento

Fomos muito bem atendidos pela Ines Coimbra, tivemos total suporte para todas as necessidades. Profissional muito competente e atenciosa.

9 de abril de 2026
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Resposta de Matrizauto

Exma. Sra. Cristiane,

Estamos gratos pela partilha do seu feedback e apreciamos a sua contribuição!

Estamos encantados por saber que desfrutou da sua visita. A nossa equipa esforça-se para oferecer experiências excecionais, e é gratificante saber que atingimos esse objetivo consigo.

A sua satisfação é a nossa prioridade!
A equipa Matrizauto

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Tiago Poletto foi o melhor vendedor e…

Tiago Poletto foi o melhor vendedor e toda experiencia que tive na matrizauto correu perfeitamente, muito atencioso, dedicado.

8 de abril de 2026
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Resposta de Matrizauto

Exma. Sra. Zoli,

Agradecemos sinceramente por partilhar a sua opinião connosco!

É um prazer saber que a sua experiência foi positiva. Estamos dedicados a proporcionar o melhor serviço possível e ficamos felizes por termos correspondido às suas expectativas.

Se precisar de algo mais no futuro, não hesite em contactar-nos. O seu feedback é muito valioso para nós.

Obrigado e até à próxima visita!
A equipa Matrizauto

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Melhor impossivel

Desde a minha chegada ao stand Matrizauto no Porto fui muito bem recebida pelo vendedor Alexandre Cardoso. Desde o início mostrou-se extremamente profissional, esclarecendo todas as minhas dúvidas e explicando detalhadamente tudo sobre o carro e o processo de compra.

Apresentou-me várias opções disponíveis, permitindo-me ter uma melhor base de escolha, e fez sempre o possível para encontrar um carro que correspondesse exatamente ao que eu procurava. Durante todo o processo foi sempre atencioso, prestável e disponível para ajudar em qualquer questão ou situação.

Recomendo vivamente o stand e, em especial, o senhor Alexandre Cardoso pelo excelente atendimento e dedicação. Sem dúvida que, no futuro, quando pensar em mudar de carro, voltarei.

8 de abril de 2026
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Resposta de Matrizauto

Exma. Sra. Ana Pereira,

Agradecemos imensamente pelo seu comentário positivo sobre o nosso atendimento!

É muito gratificante saber que a nossa equipa conseguiu proporcionar uma experiência satisfatória durante a sua visita. Estamos empenhados em oferecer um serviço de excelência e ficamos contentes por ter apreciado.

Obrigado e até à próxima visita!
A equipa Matrizauto

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Inês Coimbra

Inês Coimbra. Fiquei muito satisfeita com o atendimento prestado

8 de abril de 2026
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Resposta de Matrizauto

Exma. Sra. Mi ni HaMonica,

Ficamos muito contentes por saber que teve uma experiência positiva com a Matrizauto!

A sua satisfação é a nossa prioridade, e esperamos continuar a proporcionar-lhe experiências excecionais. Se precisar de mais alguma coisa ou tiver alguma questão, estamos sempre aqui para ajudar.

Até à próxima visita, desejamos-lhe viagens inesquecíveis ao volante do seu novo automóvel!
A equipa Matrizauto

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Gostei muito do atendimento do David…

Gostei muito do atendimento do David Miranda da matrzauto montijo. Foi espetacular do princípio ao fim. Desejo lhe muito sucesso sempre.

8 de abril de 2026
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Resposta de Matrizauto

Exma. Sra. Nilza Martins,

Agradecemos imensamente pelo seu comentário positivo sobre o nosso atendimento!

É muito gratificante saber que a nossa equipa conseguiu proporcionar uma experiência satisfatória durante a sua visita. Estamos empenhados em oferecer um serviço de excelência e ficamos contentes por ter apreciado.

Obrigado e até à próxima visita!
A equipa Matrizauto

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Gostamos muito do serviço da gestora…

Gostamos muito do serviço da gestora comercial Inês Coimbra .
Estamos muito satisfeitos.
Obrigado

8 de abril de 2026
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Resposta de Matrizauto

Exmo. Sr. rui pinto,

Estamos gratos pela partilha do seu feedback e apreciamos a sua contribuição!

Estamos encantados por saber que desfrutou da sua visita. A nossa equipa esforça-se para oferecer experiências excecionais, e é gratificante saber que atingimos esse objetivo consigo.

A sua satisfação é a nossa prioridade!
A equipa Matrizauto

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Carro comprado com a Inês Coimbra

Carro comprado com a Inês Coimbra, impecável! Tudo bem explicado, recomendo.

8 de abril de 2026
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Resposta de Matrizauto

Exma. Sra. Inês Ligeiro,

Agradecemos sinceramente por partilhar a sua opinião connosco!

É um prazer saber que a sua experiência foi positiva. Estamos dedicados a proporcionar o melhor serviço possível e ficamos felizes por termos correspondido às suas expectativas.

Se precisar de algo mais no futuro, não hesite em contactar-nos. O seu feedback é muito valioso para nós.

Obrigado e até à próxima visita!
A equipa Matrizauto

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

A rapidez do processo e todo o…

A rapidez do processo e todo o acompanhamento e orientação dada pela vendedora Inês Coimbra.

7 de abril de 2026
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Exma. Sra. Ana Silva,

Estamos gratos pela partilha do seu feedback e apreciamos a sua contribuição!

Estamos encantados por saber que desfrutou da sua visita. A nossa equipa esforça-se para oferecer experiências excecionais, e é gratificante saber que atingimos esse objetivo consigo.

A sua satisfação é a nossa prioridade!
A equipa Matrizauto

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

O atendimento foi realizado de forma…

O atendimento foi realizado de forma responsável e profissional. A Ines Coimbra demonstrou ao longo de todo o processo muita simpatia, disponibilidade, conhecimento e brio profissional. Excelente profissional. Obrigada pela atenção dispensada

7 de abril de 2026
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Resposta de Matrizauto

Exma. Sra. Dora Coelho,

Agradecemos imensamente pelo seu comentário positivo sobre o nosso atendimento!

É muito gratificante saber que a nossa equipa conseguiu proporcionar uma experiência satisfatória durante a sua visita. Estamos empenhados em oferecer um serviço de excelência e ficamos contentes por ter apreciado.

Obrigado e até à próxima visita!
A equipa Matrizauto

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Diogo do Montijo da matriz auto…

Diogo do Montijo da matriz auto atencioso excelente em vendas foi top para comprar o carro do meu jeito e da forma que eu queria ....

7 de abril de 2026
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Resposta de Matrizauto

Exmo. Sr. jeferson alves,

Ficamos muito contentes por saber que teve uma experiência positiva com a Matrizauto!

A sua satisfação é a nossa prioridade, e esperamos continuar a proporcionar-lhe experiências excecionais. Se precisar de mais alguma coisa ou tiver alguma questão, estamos sempre aqui para ajudar.

Até à próxima visita, desejamos-lhe viagens inesquecíveis ao volante do seu novo automóvel!
A equipa Matrizauto

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Excelente empresa!

Excelente empresa!! Fomos muito bem atendidos desde o início pelo vendedor Vitor que nos esclareceu todas as dúvidas e nos propôs o melhor negócio. Estamos muitos satisfeitos com a compra do carro que adquirimos.
O acompanhamento por parte do Vitor foi sempre impecável, esteve sempre à disposição para esclarecer as nossas dúvidas e ajudar em todo o processo.
Recomendamos a matrizauto a todos.

7 de fevereiro de 2026
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Resposta de Matrizauto

Exma. Sra. Marta Neto,

Agradecemos imensamente pelo seu comentário positivo sobre o nosso atendimento!

É muito gratificante saber que a nossa equipa conseguiu proporcionar uma experiência satisfatória durante a sua visita. Estamos empenhados em oferecer um serviço de excelência e ficamos contentes por ter apreciado.

Obrigado e até à próxima visita!
A equipa Matrizauto

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Experiência fantástica com a comercial…

Experiência fantástica com a comercial Inês Coimbra do princípio ao fim do processo de

2 de abril de 2026
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Resposta de Matrizauto

Exmo. Sr. paulo caldeano santos pinto,

Agradecemos sinceramente por partilhar a sua opinião connosco!

É um prazer saber que a sua experiência foi positiva. Estamos dedicados a proporcionar o melhor serviço possível e ficamos felizes por termos correspondido às suas expectativas.

Se precisar de algo mais no futuro, não hesite em contactar-nos. O seu feedback é muito valioso para nós.

Obrigado e até à próxima visita!
A equipa Matrizauto

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Acabei de encomendar um carro à…

Acabei de encomendar um carro à Matrizauto e o meu agente de vendas foi ótimo. Chama-se Nilton Filho. É muito atencioso, fornece as informações corretas e acompanha todo o processo com o cliente. Sei que ele fará tudo o que estiver ao seu alcance para garantir que o meu carro recebe a matrícula e é entregue em minha casa o mais rapidamente possível.

1 de abril de 2026
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Resposta de Matrizauto

Exmo. Sr. Ash Vahman,

Estamos gratos pela partilha do seu feedback e apreciamos a sua contribuição!

Estamos encantados por saber que desfrutou da sua visita. A nossa equipa esforça-se para oferecer experiências excecionais, e é gratificante saber que atingimos esse objetivo consigo.

A sua satisfação é a nossa prioridade!
A equipa Matrizauto

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.

As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.

Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.

Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.

Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.

A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.

Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.

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