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Fabricación y venta de casas de madera. Construimos casas de madera en toda España e Islas. Estamos especializados en bungalows, cabañas, garajes para coches, caseta de jardín, casitas infantiles, casas de madera, casas modulares, pergolas de madera y mucho mas. Tenemos mas de 250 productos en stock.
TV-7001, 552, 43440 L'Espluga de Francolí, Tarragona, 43440, Espluga de Francoli, Espanha
3,7
222 avaliações
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Muy bien em trabalho realizado por José Carlos Manuel muy buenos
Resposta da Micasademadera
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el trabajo de José, Carlos y Manuel. Les haremos llegar tus palabras. ¡Un placer haber trabajado contigo!
He comprado una casita infantil y ha llegado incompleta y con alguna pieza defectuosa porque la empresa de transporte la descargo por partes. Me ha costado mas de un mes conseguir recibir lo que faltaba y sustituir lo que estaba en mal estado. Resolver la situacion solo ha sido posible tras insistir continuamente por mi parte cuando deberia haber sido al reves. Dos meses desde que se hizo el pedido y mes y medio luchando por resolver el problema. Muy decepcionado con todo el proceso y sinceramente no volveré a comprar nada mas aqui. Solo espero q no tenga mas problemas al montar la casita.
Resposta da Micasademadera
Buenos días Eva, lamentamos profundamente los inconvenientes que has experimentado con la compra de la casita infantil. Queremos disculparnos por los problemas que surgieron con el envío.
En relación a las piezas que resultaron dañadas durante el transporte, nos gustaría aclarar que no las teníamos en stock en ese momento y fue necesario realizar un pedido especial a al fabricante para obtenerlas. Desafortunadamente, esto ocasionó retrasos en el envío y entendemos lo frustrante que esto puede haber sido para ti.
También nos gustaría comentar que el equipo comercial se puso en contacto contigo por teléfono, email y whatsapp en muchas ocasiones explicándote cada momento la situación.
Por lo sucedido te enviemos de regalo la pintura para pintar la caseta.
Nos hubiera encantado poder brindarte el producto completo y en perfectas condiciones desde el principio, sin que la agencia de transporte hubiera causado daños. Reconocemos que la responsabilidad recae en nosotros como vendedores para asegurarnos de que recibas tu compra sin problemas.
Lamentamos sinceramente que hayas tenido que insistir continuamente para resolver la situación. Apreciamos tu paciencia y perseverancia durante todo el proceso de reemplazo de las piezas faltantes y defectuosas. Estamos trabajando constantemente en mejorar nuestras políticas y procedimientos para evitar situaciones similares en el futuro.
Valoramos mucho tus comentarios, ya que nos ayudan a crecer y mejorar como empresa.
Si hay algo más en lo que podamos colaborar o si necesitas ayuda adicional para montar la casita, no dudes en contactarnos.
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