NO COMPREN NADA!! Una autentica VERGÜENZA, compramos una casita de 800€ para la niña, llego con mas de 12 piezas rotas y partidas, les llamamos y se rien de uno a la cara prácticamente, no quieren env... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
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La experiencia con ésta empresa ha sido inmejorable. Compré 2 casas y 2 cabañas y por circunstancias ajenas a ellos, tuve que dejarlas en el almacén por varios meses. Todo fueron facilidades y pacienc... Ver mais
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Pude visitar sus instalaciones en Vitoria. Muy buena experiencia. Tenia ciertas dudas sobre por qué decidirme y Nuria lo explico perfectamente. De hecho hice mi pedido y en unas semanas me lo llevan... Ver mais
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I live in england, a friend of mine has a log house and im gathering quotes, from my experience, they have been nothing but helpful and very professional..all that worries me is the installation side... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Descubre el mundo de las CASAS DE MADERA de alta calidad en Hobycasa. Nuestras CASAS DE MADERA son construidas con la última tecnología y un enfoque ecológico, reduciendo costes y minimizando el impacto ambiental. Aprovecha las ventajas de construcción rápida, costos competitivos y durabilidad. En Hobycasa tenemos lo que buscas con diseños modernos y únicos y con la mejor calidad. ¡Encuentra tu casa de madera y empieza a disfrutar de lo que más te gusta! Transporte gratis en Península (España) y gran stock para entrega inmediata
Informações de contato
Pol ind Ali GOBEO c/Vitoriabidea 15, 01010, Vitoria, Espanha
- 945225380
- contacto@hobycasa.com
- hobycasa.com
3,9
Muito Bom
243 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
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Respondeu a 69% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 2 semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
UNA VEZ QUE PAGAS HOBYCASA DESAPARECE , NO COMPRES AQUI
Compramos una caseta y al cabo de un mes vinieron a "montarla" a destajo y de qùe manera. Una de las puertas venia totalmente agrietada y rota, y la respuesta del montador, fue que "reclamase a Hobycasa". El montaje lo hicieron ràpido, corriendo y a oscuras, y asi quedo el montaje,puertas desniveladas, soportes sin colocar , canalon que se cae etc etc. Faltaba una cerradura y las manillas y montaron unas usadas que llevaba el montador , diciendo que ya las cambiarian. Las maderas vienen agrietadas y la calidad de los materiales es realmente INFIMA, y creo que no cumple los minimos standeres de calidadad.
Despues de reclamar a HOBYCASA, no hacen ni caso y se lavan las manos.
No facilitan la documentacion tècnica ni certificaciones de los materiales, ni dan las garantias que la ley exigle por la sencilla razon que creo que no la tienen y estàn vendiendo productos sin certificar ni homologar y que dejan mucho que desear.
Hemos tenido que poner el asunto en manos de abogados,porque està claro que esta empresa una vez que ha cobrado, desaparce y no quiere saber nada de lo que vende.
Desde luego no voy a estar quieto y voy a presentar las denuncias que haga falta hasta que cumplan sus obligaciones.
Mi experiencia me dice que no quieres ser engañado no compres nada a esta empresa
Estan
1 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
NO COMPREN NADA!
NO COMPREN NADA!! Una autentica VERGÜENZA, compramos una casita de 800€ para la niña, llego con mas de 12 piezas rotas y partidas, les llamamos y se rien de uno a la cara prácticamente, no quieren enviarme unas nuevas ni poner solucionarlo!! DE VERGUENZA, estamos en trámites de denuncia,
19 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
No facilitan instrucciones y mala calidad
No facilitan instrucciones realmente útiles para el montaje. Solicité suelo de tarima de madera y no me supieron decir cómo se suponía que se debía montar. Los huecos de las aperturas son demasiado grandes para las puertas y ventanas, y no facilitan material para rellenarlos. Suministraron clavos solo para la mitad del techo. El aislante y la teja de onduline no podían ser de la peor calidad... En fin, si duda no repetiría la compra a esta empresa!
6 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
YA ES UNA CUESTION DE ORGULLO NO DE DINERO
Una vez mas la contestación que Vds generan por parte de lo que llaman equipo de post venta es irrisorio y roza la falta de respeto. Si vds ven las circunstancias que yo les indico y cito, solo contestan a las que creen que tienen algún tipo de alegación, pero ni en esas tiene ninguna justificación razonable.
Cuando se diseña una casa en espejo y su propio nombre lo indica, al igual como me la vendió Garmiñe, se sobre entiende que todo es asi. No tiene ningún sentido, y estoy seguro que ni siquiera se han molestado en pararse a observarlo que una puerta abra hacia la parte de la fachada, que es su apertura natural y la otra abra hacia la parte diáfana del porche y solo 90 grados. ¿ Donde está el efecto espejo?Ocupa un espacio, impide la entrada de muebles voluminosos. Es tan de sentido común que no se ni como se atreven a enjuiciar y discutir una cosa tan evidente.
Tampoco hacen ninguna referencia a las condiciones en las que vinieron las puertas y los bombines de las casetas que mandaron directamente en el momento del montaje, que no estuvieron almacenados. Ni han dicho ni han hecho nada. A dia de hoy sigo sin cerradura en las puertas y con las puertas comidas por la corrosión con la que llegaron DE SU ALMACEN. TIENEN FOTOS Y DOCUMENTOS QUE LO DEMUSTRAN EN LOS MISMOS DIAS DE SU ENTREGA
Con respecto a los herrajes, efectivamente me dijeron que se lo darían al montador cuando coincidiera por la ruta, de esto hace exactamente 6 meses y aún tienen la poca vergüenza de decir que me los mandarán cuando coincida por la ruta.
Tampoco hacen ninguna ref a la falta de servicio y profesionalidad que muestran cuando se les indica una incidencia con un producto que vds han servido facturado y llevado una suculenta comisión y no son capaces de como mínimo ponernos en contacto con esa empresa para tratar de resolver el problema.
Todo es culpa de los demás, todo es culpa de la empresa de montaje que les tienen dando vueltas de lado a lado.
MIREN, LES VOY A SER MUY CLARO, ESTO YA ES UNA CUESTIÓN PERSONAL, NO DE DINERO, NO DE SERVICIO, YA ES ALGO PERSONAL. Voy a hacer todo lo que esté en mi mano, escribir ref y reseñas, ponerme a disposición de los posibles clientes que puedan estar interesados en comprarles una casa, y por supuesto poner una denuncia que haré en breve. Y si EFECTIVAMENTE COMO DICEN TIENEN TANTAS EVIDENCIAS, NO TIENEN NADA POR LO QUE PREOCUPARSE.
Pero lo primero que deberían de hacer si consideran o tienen en consideración la opinión y las experiencias de los clientes es meterse en sus reseñas y analizar de lo que se queja todo el mundo.
PARA EL QUE LEA ESTO, NO COMPREIS, Y SOBRE TODO NO OS FIEIS, UNA VEZ QUE SE PAGA LA CASA....ESTA EMPRESA DESAPARECE.
Y espero de nuevo su contestación que en definitiva es nada, por que saben vds que es lo que han solucionado desde Febrero.......NADA.
DEN LA CARA DE UNA VEZ Y ATIENDAN DE VERDAD LAS NECESIDADES DE SUS CLIENTES.
29 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Respeto
Lo que tienen que hacer ustedes es empezar respetando y quien no respeta no tiene derecho a pedir respeto.
En segundo lugar, me he puesto en contacto con hobycasa por los canales que esta supuesta empresa tiene habilitados para solucionar mi caso y claro como no me los solucionan y se lavan las manos pues he insistido infinidad de veces hasta que se cansan y ni te responden ni a llamadas ni a email.
El que esta empresa se lave las manos ante las quejas de los usuarios es faltarles al respeto porque ellos no cumplen con sus responsabilidades post-venta.
28 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Las piezas llegan mal y no dan respuesta
Compré una caseta llegaron mal las vigas y llevo 6 semanas esperando que me manden las correctas. Me hablan de 8 semanas pero claro agosto de por medio y no ofrecen ninguna compensación ni solución.
11 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Hobycasa
Lamentamos las molestias ocasionadas y entendemos su malestar por el tiempo de espera.
Ante una reclamación por piezas incorrectas, nuestro procedimiento consiste en solicitar los repuestos correspondientes a fábrica, esperar a recibirlos y enviarlos posteriormente al cliente. En ningún momento nos hemos negado a reponer las vigas reclamadas, y la solicitud de sustitución se tramitó desde que tuvimos conocimiento de la incidencia.
Entendemos que, para poder finalizar el montaje, decidiera adaptar por su cuenta las vigas recibidas. (como nos ha dicho en otra reseña que nos ha puesto en otra plataforma). No obstante, esta modificación se realizó antes de completar el procedimiento de reposición que teníamos en marcha, por lo que no podemos asumir una compensación económica por una actuación que no fue previamente acordada con nuestra empresa.
Sentimos sinceramente los inconvenientes causados y reiteramos que nuestra intención en todo momento ha sido facilitarle las piezas correctas y resolver la incidencia mediante su reposición.
Para tranquilidad de otros usuarios, desde fábrica se ha identificado una incidencia puntual en determinadas piezas de un lote concreto de este modelo. El origen del problema ya ha sido localizado y corregido, por lo que las unidades fabricadas en adelante incorporarán las piezas adecuadas.
Equipo Hobycasa.
EL DELIRIO DE HOBBYCASA
CONTINUAMOS CON EL DELIRIO.
Pues continuamos con el despropósito de esta empresa, que a decir verdad no entiendo cómo sigue en pie.
Pagada la entrada, 31 de Marzo, y a pesar de indicar en la página web, que la entrega se realiza entre 2 o 3 semanas, en nuestro caso 4 o 8, menudo rango, seguimos sin casa a día de hoy, 16 Semanas.
De primeras nos dicen que problemas de saturación en fábrica, su fábrica, cosa que no entendemos habiendo realizado el pedido hace 4 meses. Ahora nos dicen problemas en la fabricación, sin decirnos cuales, y que casualmente no solo afecta a la nuestra.
Tienen la cara de perdidos que comprendamos, que los entendamos, que hacen lo que pueden , que os lo que hay. Evidentemente, es imposible entenderlos, y la desesperación incalculable.
Hoy nos dicen que la casa llega a Vitoria el 28 de Julio. Preguntamos por la entrega y por el montaje, y sucede lo que uno no se imagina: "en agosto los montadores no trabajan, que tienen que tener vacaciones". Si ésto nos lo dicen en Marzo, no me lo creo!!! En serio? Por su culpa estamos sin casa y una mala leche de narices.
Y claro, donde meto yo la casa sin montadores? Es como comprar un coche sin ruedas.
Les vuelvo a repetir, EVITEN HOBBYCASA!!!! De primeras todo son buenas palabras, una vez que pagas, el dinero vuela, y a cada día que pasa una sorpresa nueva. Seguiremos con el delirio Hobbycasa, que queda mucha tela todavía.
15 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Pésimo servicio postventa y dudable calidad de las casetas
Cuando compré la casa de madera todo fue bien, bastante rápidos contestando y me ayudaron a buscar transporte.
La opinión tan pésima viene porque menos de un año después de comprar la casa de madera, el techo ha colapsado por unas uniones finger joint que se han separado completamente, de las maderas/vigas centrales que sujetan el techo. Lo han visto profesionales y me han confirmado que es un defecto de fabricación.
Los he contactado por correo varias veces para que me ayuden a solucionarlo, los he llamado en muchísimas ocasiones e imagino que ven mi número y no contestan, he hablado hasta con la fábrica (Tuindeco) y me dicen que contacte con ellos, los ponen en copia en el correo y nada. No han contestado ni para un "búscate la vida". Les he enviado todas las fotos necesarias y les he dicho lo urgente que era porque tengo el techo apuntalado y las paredes están empezando a ceder.
Finalmente, voy a hacerlo por mi cuenta y resolver esto por la vía que sea necesaria a posteriori, para al menos salvar la casa de madera Bizkaia que nos costó 6900€ y no ha durado ni un año.
1 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Hobycasa
Lamentamos leer esta reseña y, sobre todo, la situación que describe, ya que en Hobycasa atendemos todas las consultas de nuestros clientes e intentamos ayudarles independientemente del tiempo transcurrido desde la compra.
No obstante, nos gustaría aclarar que el último mensaje que constaba en nuestros registros era del mes de mayo, cuando nos consultó si era posible montar y desmontar la casa. Dicha consulta fue respondida por nuestro equipo. Desde entonces, no habíamos recibido nuevos correos ni teníamos constancia de llamadas relacionadas con el problema que ahora expone.
Tras la publicación de esta reseña pudimos contactar con usted y comprobar que había existido un problema de comunicación ajeno a nuestro departamento de postventa, por el cual sus intentos de contacto no nos estaban llegando correctamente.
En cuanto tuvimos conocimiento de la incidencia, nuestro equipo de postventa se puso en contacto con usted y le solicitó las fotografías y la información necesarias para poder estudiar qué ha ocurrido y valorar la mejor forma de ayudarle.
Entendemos perfectamente su preocupación, especialmente al tratarse de un problema en la cubierta, pero necesitamos revisar toda la documentación y conocer las circunstancias concretas antes de poder determinar el origen de los daños o afirmar que se trata de un defecto de fabricación.
Nuestro objetivo no es dejar a ningún cliente sin respuesta, sino analizar cada caso de manera responsable e intentar ofrecer una solución dentro de nuestras posibilidades. Seguiremos gestionando esta incidencia directamente con usted a través de nuestro departamento de postventa.
Servicio Post venta demencial
Servicio Post venta demencial
Lo primero que tengo que decir es que la calidad de las casa es excelente cosa que no puedo decir lo mismo del trato y servicio post venta que da hobby casa.
Ellos te la vende... y despues se lavan las manos...
En la venta ya nos engañaron porque nos insistieron que era una oferta que tenian ese mes y que para el mes siguiente subiría bastante el precio... a dia de hoy y transcurridos seis meses de la compra las casas valen lo mismo.. pero bueno, entiendo que eso es una estrategia comercial y poco se puede hacer.
Los problemas surgen una vez tienen las casas vendidas y cobradas.. ahi ya se olvidan de ti.. vamos que no saben ni como te llamas. Te ponen en contacto con los montadores, de los cuales se llevan una cuantiosa comision, pero si tienes algun problema Hobby casa se lava las manos.
La casa llego con los herrajes oxidados, con una puerta reventada y mohosa y con la cerradura rota. La montamos hace tres meses y a dia de hoy no nos han dado ninguna solucion, no nos han repuesto las piezas en mal estado y hablar con el servicio post venta es perder el tiempo.
Recomiendo a quien se este planteando comprar una casa con esta empresa que se lo piense muy mucho.
Las casa son muy bonitas pero lo que viene después no lo es tanto. Cero ayuda con el transporte, cero ayuda con el montaje y cero ayuda con los problemas/incidencias que puedan surgir y os aseguro que surgen bastantes.
Probablemente les denuncie a consumo por su falta de compromiso y profesionalidad.
1 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Hobycasa
Nuestra respuesta es la misma publicada anteriormente, ya que ambas valoraciones corresponden a la misma compra y a los mismos hechos.
Lamentamos sinceramente leer su valoración, especialmente porque nos sorprende el tono de la misma después de todos los correos intercambiados durante este proceso, en los que incluso nos trasladó su agradecimiento por la implicación.
Entendemos que cada cliente pueda tener una percepción distinta de su experiencia. No obstante, creemos que quienes lean esta reseña también merecen conocer todos los hechos.
1. Almacenaje extraordinario sin coste
Su pedido fue tramitado el 25/02, cuando todavía no disponía de los permisos necesarios para instalar las casas.
Habitualmente ofrecemos un plazo de cortesía de aproximadamente 2 meses de almacenaje, pero en su caso lo ampliamos excepcionalmente hasta finales de septiembre, almacenando dos casas y una caseta durante un total de 7 meses sin coste alguno. Asumimos íntegramente ese gasto para adaptarnos a su situación.
2. Almacenaje posterior ajeno a Hobycasa
Una vez entregadas, las casas permanecieron almacenadas por su cuenta desde finales de septiembre hasta febrero, cuando finalmente fueron montadas por una empresa externa.
Durante ese tiempo desconocemos las condiciones de almacenamiento tanto de las casas como de los accesorios, por lo que no podemos responsabilizarnos del estado de materiales que han permanecido durante meses fuera de nuestro control.
3. Accesorios y productos opcionales
En ningún momento obligamos a ningún cliente a adquirir pintura, cubiertas, suelos u otros accesorios con nosotros. Tal y como se informa en nuestra web, todos estos productos son opcionales.
Cuando una incidencia se comunica en el momento de la recepción, por supuesto nos hacemos cargo y gestionamos la solución correspondiente. Sin embargo, no resulta posible determinar el origen de un problema comunicado varios meses después de la entrega, especialmente cuando desconocemos las condiciones de almacenamiento del material durante todo ese tiempo.
4. Nuestro servicio postventa
Lamentamos profundamente que tenga esa percepción, ya que no refleja el trabajo realizado en su caso. Durante todo el proceso respondimos a sus consultas, mantuvimos una comunicación constante e intentamos ayudarle siempre dentro de nuestras responsabilidades y de las condiciones de garantía. En ningún momento dejamos de atenderle ni de responder a sus correos.
Nos alegra, al menos, que en su propia reseña reconozca que las casas no son de mala calidad. Trabajamos con madera de alta calidad sometida a estrictos controles antes de salir de fábrica para garantizar que llegue a nuestros clientes en las mejores condiciones.
Una vez entregado el material y almacenado durante varios meses fuera de nuestras instalaciones, desconocemos completamente cómo se ha conservado. Factores como la humedad, la exposición al sol, la ventilación o la forma de almacenamiento son totalmente ajenos a Hobycasa y no podemos responsabilizarnos de las consecuencias que puedan derivarse de ellos.
Aun así, y como ya le comunicamos por correo electrónico, vamos a suministrarle sin coste los herrajes y las manillas, aprovechando uno de nuestros viajes a su zona, solución con la que usted mismo mostró su conformidad.
Nuestro objetivo siempre ha sido resolver las incidencias que están dentro de nuestro ámbito de responsabilidad y ofrecer soluciones razonables, incluso cuando no existe una obligación de garantía.
Por último, queremos aclarar que Hobycasa forma parte de un grupo empresarial internacional, algo que nunca se ha ocultado y que nos permite ofrecer una mayor capacidad logística, más recursos y un mejor servicio.
Respetamos que pueda sentirse insatisfecho, pero también creemos que las opiniones públicas deben reflejar la totalidad de los hechos. Seguiremos, como siempre, atendiendo cualquier incidencia que entre dentro de nuestras responsabilidades y de las condiciones de garantía aplicables.
MUY BUEN SERVICIO.
La experiencia con ésta empresa ha sido inmejorable. Compré 2 casas y 2 cabañas y por circunstancias ajenas a ellos, tuve que dejarlas en el almacén por varios meses. Todo fueron facilidades y paciencia. Muy agradecida a todos y en especial a Susana y Jorge. Y sin olvidar a la persona que nos llevó las casas a la finca.
8 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Hobycasa
¡Muchísimas gracias por compartir su experiencia!
Ha sido un verdadero placer poder acompañarle durante todo el proceso. Sabemos que, en ocasiones, surgen circunstancias que escapan al control de todos, por eso intentamos adaptarnos siempre que nos es posible y ofrecer la mayor flexibilidad para que todo salga bien.
Nos alegra enormemente saber que tanto la atención recibida por parte de Susana, Jorge y de nuestro transportista haya estado a la altura de sus expectativas. Les trasladaremos personalmente sus palabras, ya que reconocimientos como el suyo son la mejor recompensa a su trabajo diario.
Le agradecemos enormemente la confianza depositada en Hobbycasa y esperamos que disfrute de sus casas y cabañas durante muchos años. ¡Aquí estaremos para lo que necesite!
La madera verde
La madera verde. No sé hacen cargo de arreglar lo que está mal, porque todo está mal. Son cabañas para animales. Las puertas y ventanas hojas finas ,desastroso. No compres estos productos. Hace un año que la tengo y me habían dicho que la madera necesitaba asentar. Hahaha. Verde y ahora al secar, desastre total.
25 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Hobycasa
Hola.
Lamentamos que su valoración sobre nuestro producto sea esa.
Nos gustaría aclarar que en Hobycasa no trabajamos con madera verde ni humeda. Todas nuestras casas pasan por un exigente control de calidad antes de salir de fábrica, precisamente para garantizar que la madera se encuentre en las condiciones adecuadas.
Tal y como le explicó en su momento nuestro departamento de postventa, todas las construcciones de madera necesitan un periodo de adaptación y asentamiento. Durante la revisión de las fotografías que nos envió, también se le indicó que había varios tornillos instalados entre las lamas que estaban impidiendo el movimiento natural de la madera y afectando al correcto funcionamiento de puertas y ventanas. Se le recomendó retirarlos para permitir ese movimiento, algo fundamental en cualquier construcción de madera.
Asimismo, la madera es un material natural y puede presentar características propias como pequeñas grietas de secado, nudos o la aparición ocasional de resina. Estos aspectos son completamente normales y no afectan en absoluto a la resistencia ni a la estabilidad estructural de la vivienda.
Por último, respetamos su opinión, aunque no compartimos la afirmación de que nuestras casas sean "para animales". Cada año miles de clientes disfrutan de nuestras casas de madera como espacios de ocio, trabajo o almacenamiento, y la gran mayoría queda satisfecha con su compra.
Un saludo,
Hobycasa.
Nefasta experiencia
Una estrella porque no se puede poner cero. Vergonzoso el servicio de atención al cliente. En mi caso me han faltado unas piezas y otras estaban defectuosas. Han tenido que pedir a la fábrica de Holanda la fabricación de "6 simples tablones". En definitiva han tardado casi TRES MESES en enviarme los tablones cuando tenían la solución rápida en su mano ya que tenían más cenadores como el mío en stock en Navarra y me podían haber enviado los tablones en un par de días. Las instrucciones de montaje pésimas e incorrectas. He montado varias casetas y garajes de madera de otras empresas y NUNCA HABÍA TENIDO UNA EXPERIENCIA TAN NEFASTA. NO RECOMIENDO COMPRAR EN HOBYCASA . Mucho mejor otras alternativas como: Mi casa de madera, Pineca España, Eurocasas, Natura house.....
24 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Hobycasa
Lamentamos sinceramente que esa haya sido su percepción de la experiencia y agradecemos que haya dedicado tiempo a compartir su opinión.
En primer lugar, nos gustaría aclarar que en todo momento le hemos mantenido informado del estado de su incidencia, respondiendo a sus llamadas y correos electrónicos e informandole del procedimiento y de los plazos necesarios para la gestión de las piezas solicitadas al fabricante.
Respecto a las piezas que usted considera defectuosas, conviene indicar que algunas presentaban una ligera deformación propia de la madera, algo que no impedía en absoluto su montaje. Una vez instaladas, este tipo de piezas recuperan su forma habitual. Aun así, entendiendo que usted prefería sustituirlas, aceptamos tramitar su reemplazo sin ningún inconveniente.
En cuanto a las piezas que indica que no eran correctas, eran ligeramente más cortas, no afectando a la estabilidad, ni a la resistencia, ni al correcto montaje de la pérgola. No obstante, también accedimos a solicitar su reposición para atender su petición.
Como le explicamos en repetidas ocasiones, estas piezas debían ser fabricadas en Holanda, ya que no disponíamos de ellas como recambio independiente. Una vez las recibimos, un empleado de Hobycasa se desplazó personalmente hasta su domicilio que está a 166 kms —asumiendo el tiempo y el coste que ello supone— para entregárselas. Sin embargo usted, mostrando malas formas, decidió no recogerlas.
Respecto a las instrucciones de montaje, se trata de manuales gráficos utilizados en miles de instalaciones y que la gran mayoría de nuestros clientes siguen con éxito. Lamentamos que en su caso no le hayan resultado suficientemente claras, aunque no podemos compartir la afirmación de que sean incorrectas.
Por último, preferimos no entrar en comparaciones con otras empresas del sector. Cada una tiene su forma de trabajar. En Hobycasa llevamos más de 60 años dedicándonos a la madera y seguimos esforzándonos cada día por ofrecer el mejor servicio posible, tanto durante como después de la venta.
Sentimos sinceramente que, pese a los esfuerzos realizados para atender su incidencia, no hayamos conseguido cumplir con sus expectativas.
Un saludo,
Equipo Hobycasa.
Mucho cuidado con esta empresa!
Mucho cuidado con esta empresa, son unos estafadores, si mides más 1,75 vas a tener que bajar la cabeza para poder entrar, en cuanto les pagas si después del montaje reclamas algo le echan las culpas al montador y que llames al montador y que lo pelees con el . Hemos colocado la lavadora y se ha descuadrado la pared y a arrastrado de la puerta y no se puede cerrar, dejan muchos huecos que por ahí puede entrar cualquier cosa y el suelo es de muy mala calidad
CUIDADO QUE NO KS ENGAÑEN COMO A NOSOTROS
5 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Hobycasa
Buenos días,
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria, pero consideramos importante aclarar varios aspectos de su comentario.
En primer lugar, nos parece especialmente grave que califique a nuestra empresa de "estafadora". En todo momento hemos suministrado exactamente el material que usted adquirió y que se encontraba descrito detalladamente en nuestra página web antes de realizar la compra.
Respecto a las dimensiones de la caseta y de las puertas, nos sorprende el comentario, ya que las medidas de nuestros productos están detalladas en las fichas técnicas y son conocidas antes de realizar la compra.
En cuanto a los problemas que menciona relacionados con el montaje, debemos indicar que nosotros suministramos el material solicitado en perfectas condiciones. Si durante la instalación o posteriormente se han producido incidencias derivadas del montaje, estas deben ser tratadas con la empresa instaladora correspondiente. Tal y como se informa previamente, se trata de una empresa externa e independiente de HOBYCASA.
Sobre el suelo, el producto incluye un suelo de madera natural de 19 mm de grosor, una solución ampliamente utilizada en este tipo de construcciones por su resistencia, estética y calidad.
Por último, entendemos que pueda existir una discrepancia o una incidencia concreta, pero consideramos injusto atribuir a nuestra empresa prácticas fraudulentas cuando hemos cumplido con el suministro del producto contratado y con las especificaciones anunciadas. Le recordamos que realizar acusaciones de este tipo sin fundamento puede tener implicaciones legales.
Atentamente,
Equipo HOBYCASA
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I live in england, a friend of mine has a log house and im gathering quotes, from my experience, they have been nothing but helpful and very professional..all that worries me is the installation side, they use a sub contractor and any issues with the build need to be directed to the 3rd party builder. This might be an issue has experience has shown me... still im being positive.
16 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Hobycasa
Good afternoon,
We are delighted to hear that you have such a positive opinion of us, even without having met us personally yet. We would be happy to invite you to contact us so that we can discuss your project and help you find the option that best suits your needs.
Regarding the installation, we are familiar with the external company you mentioned. However, please note that many of our customers choose to assemble their log houses themselves and are very satisfied with the final result. Our kits are designed to make the assembly process as straightforward as possible.
We look forward to hearing from you soon and assisting you with your project.
Kind regards,
Hobycasa.
Excelente empresa
Excelente empresa. Trato muy cordial, paquete con buen embalaje, producto de calidad, fácil montaje.
Yo la compré hace unos meses. Quería desde aquí agradecerles el trato recibido. Fueron muy amables.
23 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Hobycasa
Muchas gracias por tu valoración y por confiar en nosotros 😊
Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nuestro equipo, tanto en el trato como en la calidad del producto, el embalaje y la facilidad de montaje de tu casa de madera.
Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando cada día para ofrecer el mejor servicio posible.
Gracias también por tomarte el tiempo de escribirnos después de unos meses, es muy importante para nosotros conocer vuestra experiencia real con el producto.
Un saludo,
Equipo HOBYCASA
Pongo una estrella porque no se puede…
Una estrella porque no se puede poner cero.
Lamentablemente el servicio de atención al cliente. En mi caso me han faltado piezas y se han lavado las manos totalmente en el asunto acusando a la fabricante de Holanda.
La lamas no venían identificadas, no traía instrucciones de montaje y la falta de varias piezas. He pedido la hoja de reclamaciones y no la dan. Tienen una denuncia en el juzgado por mi parte. Nunca jamás!
7 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Hobycasa
Buenos días,
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria y creemos necesario aclarar algunos aspectos de su comentario para ofrecer una visión completa de lo sucedido.
En relación con la supuesta falta de una puerta, desde nuestra fábrica se ha revisado el número de serie de su pedido y se han localizado las imágenes y vídeos realizados durante la preparación del paquete. Según dicha documentación, la puerta fue incluida en el envío antes de su expedición.
A pesar de ello, y con el objetivo de ayudarle a resolver la incidencia, le ofrecimos la posibilidad de suministrarle una nueva puerta a precio de coste, sin obtener ningún beneficio por nuestra parte. Lamentablemente, esta propuesta fue rechazada.
Respecto a la identificación de las piezas, nuestras casas no llevan cada elemento marcado individualmente. Esto se debe a que las etiquetas pueden despegarse durante el transporte y adherirse a otras piezas, generando errores en el montaje. En su lugar, cada kit incluye instrucciones de montaje y un packing list detallado, donde aparecen imágenes de todas las piezas, sus medidas y las cantidades incluidas en cada paquete. De hecho, muchos de nuestros clientes realizan el montaje por su cuenta utilizando esta documentación sin encontrar dificultades.
En cuanto a las hojas de reclamaciones, nuestra empresa dispone de los mecanismos legales de atención al cliente exigidos para la actividad que desarrollamos. Al tratarse de una tienda online, existen además diferentes vías oficiales para presentar reclamaciones o trasladarlas a los organismos de consumo competentes.
Lamentamos sinceramente que no haya quedado satisfecho con nuestra atención, aunque consideramos que hemos intentado colaborar y aportar soluciones dentro de nuestras posibilidades en todo momento.
Reciba un cordial saludo,
Equipo HOBYCASA
100% RECOMENDABLE!
He leído muchas opiniones, muy variadas al respecto de Hobycasa y sus casas de madera. Adquirimos una casa de madera, para construir como vivienda habitual el octubre. Cumplieron los plazos a la perfección, llegando a casa el día exacto que se había acordado. Por las condiciones del clima, no hemos podido montarla hasta hace un mes y medio. Pero estamos encantados. La calidad es excelente, cumple las expectativas, el montaje es relativamente fácil, para personas que sepan un poco del tema. Tuvimos un par de dudas y nos respondieron al momento. En resumen, nuestra experiencia ha sido muy buena en todos los aspectos, comprendo que es una decisión difícil de tomar decidirte a hacer una casa de madera sin saber si todo será óptimo y pagar por adelantado. Pero recomendamos HOBYCASA 100%
Gracia por todo!
7 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Hobycasa
¡Muchísimas gracias por vuestra reseña y por confiar en nosotros para un proyecto tan importante como vuestro hogar!
Nos alegra enormemente saber que vuestra experiencia con Hobycasa ha sido tan positiva, desde el cumplimiento de los plazos hasta la calidad de la casa y el proceso de montaje. También valoramos mucho que destaquéis nuestro servicio de atención y la rapidez en resolver vuestras dudas.
Entendemos perfectamente que dar el paso hacia una casa de madera puede generar incertidumbre, por eso comentarios como el vuestro ayudan a otras personas a tomar la decisión con mayor tranquilidad.
Ha sido un placer acompañaros en este proceso. ¡Os deseamos que disfrutéis muchísimo de vuestro nuevo hogar!
Gracias de nuevo por vuestra recomendación 😊
Todo bien
Por el momento todo perfecto pero aún no he montado la casa por lo que no se si tendré problemas.
5 de março de 2026
Resposta da Hobycasa
Muchas gracias por tu valoración 😊
Nos alegra saber que, por el momento, todo está siendo satisfactorio. Entendemos que el montaje es una parte importante del proceso, así que queremos transmitirte tranquilidad: nuestras casas están diseñadas para facilitar su instalación.
¡Esperamos que disfrutes mucho del proceso y del resultado final!
Resposta da Hobycasa
¡Muchas gracias por tu reseña! 😊
Nos alegra saber que la relación calidad-precio ha cumplido tus expectativas y que el material ha sido justo lo que buscabais.
¡Esperamos volver a verte pronto!
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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
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