Mister Toys Megastore Avaliações 703

Sono al secondo ordine, ho ricevuto un giocattolo non funzionante del valore di 20 euro, richiedo reso e segnalato il problema su whatsapp con video e fino ad ora non ho avuto nessuna indicazione su cosa fare per rendere il prodotto. Ordine 732342223. Questo era il secondo acquisto, anche con il primo mi hanno spedito un giocattolo borderline, in quel caso però era funzionante, ma con batterie scariche.

Spedizione veloce rispettati i tempi di consegna previsti

Ho fatto un ordine acquistando 3 articoli. Tempi brevissimi, tutto imballato accuratamente, e corriere serio e puntuale. Nulla da dire, sicuramente tornerò ad acquistare sul vostro sito. Impeccabile!

Una stella perché non si può dare zero.
Ho ordinato una bici da bambina per un compleanno. Il pacco arriva il 26 febbraio, con l’imballo rovinato e bucato in diversi punti, quindi accetto con riserva. Nel montare la bici noto che il manubrio è tutto graffiato e uno dei parafanghi in plastica è rotto. Contatto subito l’azienda su Whatsapp, informandoli della cosa e mandando foto come prova. Dopo un’iniziale risposta, con richiesta di conferma di accettazione con riserva del pacco, il fornitore sparisce. Dopo diversi solleciti - anche se ormai il compleanno era passato e avevo dovuto regalare la bici così com’era - l’azienda finalmente risponde il 19 marzo. Concordiamo un rimborso del 10% e l’invio dei pezzi di ricambio. In data 26 marzo risultano spariti nuovamente: nessun rimborso, nessun tracking per i pezzi di ricambio. Il 27/03 apro la pratica di reclamo contro di loro su Paypal, chiedendo solo €40 di rimborso, per il disguido e per poter ricomprare i pezzi danneggiati. Offrono nuovamente il 10% (cioè poco meno di €14) e basta. Rifiutata l’offerta e fatto presente nuovamente che, avendo ormai regalato la bici alla bambina non posso fare reso, voglio solo €40 per procedere autonomamente alla sostituzione dei pezzi. Questa volta accettano di concedermi i €40 di rimborso… solamente se invio loro la bici!
Paypal purtroppo non può aiutare in questo caso: o rimborso totale e restituzione della merce o tutto si chiude in un nulla di fatto.
Mi arrendo, hanno vinto loro.
Mandano merce rovinata spacciandola per nuova, non rispondono praticamente mai e fanno pure i furbi… riuscendoci perché c’è chi glielo permette.
È uno schifo e dovrebbero solo vergognarsi del loro “servizio” (se così si può chiamare) di post-vendita.
Statene alla larga: potrebbe andarvi bene, potreste ricevere quanto sperato al momento dell’ordine ma, se per caso vi va male come è stato per noi, auguri. Sono totalmente inesistenti e quando li trovi promettono, salvo poi sparire nuovamente.

AGGIORNAMENTO:
Dopo questa recensione, sono stata contattata dal venditore, che si è nuovamente proposto di rimborsare il 10% e di farmi avere i pezzi di ricambio, in modo da poter risolvere la questione nel modo migliore possibile.
Questa volta, il rimborso è stato emesso praticamente subito e nel giro di qualche giorno ho ricevuto pure il tracking della spedizione coi pezzi di ricambio, arrivati poi entro le 48h.

Tutto! Ordine effettuato ma dopo qualche giorno mi e' stato annullato l'ordine per motivi sconosciuti. Ho contattato piu' volte sia tramite messaggi che tramite mail ma non hanno risposto . Inaffidabili e scorretti.....evitate e ordinate altrove!

Consegna puntuale, pacco ben imballato e prodotti in perfette condizioni.

iL GIOCO è INTERESSANTE PER I RAGAZZI DELL'ASSOCIAZIONE. IN POCHI GIORNI DALL'ACQUISTO IL PRODOTTO E' ARRIVATO A DESTINO.

dopo aver letto le recensioni , mi sono affidata a qst negozio ordinando online ...mi hanno letteralmente salvato il regalo di Pasqua , binocolo ad un prezzo eccezionale e spedizione in 48 ore

Tutto perfetto dall’ordine alla consegna.
Grazie mille

Prodotti a prezzi concorrenziali ed invio rapidissimo, venditore top

Ho ordinato una bici per il compleanno di mio figlio.. il giorno dopo della data di scadenza massima per la consegna ho chiesto informazioni riguardanti la spedizione e mi hanno comunicato che il prodotto era esaurito e che mi avrebbero rimborsato subito!
Peccato che mio figlio è rimasto senza regalo perché con l’weekend di mezzo non riesco a fare arrivare in tempo il regalo!!!

Tempistiche rispettate. Qualità del prodotto acquistato . Serietà ditta. Soddisfatto dell' acquisto.

Mi sono trovato molto bene, spedizione veloce e affidabile potendo anche pagare in contrassegno. Ho sbagliato ad inserire l'indirizzo di consegna ma attraverso WhatsApp abbiamo risolto subito e facilmente. Ottima esperienza.

Ho fatto il mio primo ordine preso questo sito e mi sono trovata davvero bene sia x la spedizione molto veloce che x il prezzo rispetto ad altri siti ,l’unica pecca se dovessi essere pignola la scatola in cui conteneva il gioco era leggermente ammaccata ,del resto tutto ok,ne acquisterò sicuramente ancora ☺️

Ho acquistato tre volte in qst sito, sempre tutto perfetto,veloci, ottimi, anche il servizio clienti disponibile,veloce .super soddisfatta.

Pessima esperienza, ho acquistato e ricevuto conferma di consegna tra il mercoledì e il venerdì. Ieri, mercoledì, vado nell'ordine per prendermi il codice spedizione in modo da poter monitorare la consegna, consideriamo che ieri già poteva essere il primo giorno di consegna. Tracking inesistente. Scrivo al numero di assistenza WhatsApp dato che al numero di telefono non risponde mai nessuno, ho fatto svariati tentativi in più orari ma non c'è verso di parlare con un essere umano. Su Wha mi chiedono il riferimento dell'ordine, lo scrivo, nessuno mi risponde. Sollecito dopo un po', nessuno mi risponde. Nel frattempo mi arriva una notifica paypal di rimborso di una cifra identica a quella che avevo speso per l'acquisto, scrivo di nuovo su Wha chiedendo spiegazioni, nessuno risponde. Dopo alcune ore mi arriva una loro mail di conferma Rimborso confermato. Dopo qualche minuto una mail con cui mi confermano di avere rimborsato il prodotto perché non disponibile e mi offrono il 10% di sconto sul prossimo ordine per scusarsi. Avendo comprato un regalo di compleanno ora sono in difficoltà e il loro 10% di sconto lo possono usare per pulircisi i vetri delle finestre di casa dato che mi hanno creato un disagio e non mi hanno fornito assistenza, non ci comprerò mai più. Nel 2026 è inaccettabile che le disponibilità del sito non siano allineate con quelle del magazzino ed è ancora più inaccettabile che un servizio clienti non assista il cliente a cui è stato creato il disagio per incapacità o incompetenza o quello che si vuole. Che vadano a fare un altro lavoro, questo non gli riesce.
AGGIORNAMENTO
Dopo avere letto, oltre 2 mesi dopo la mia recensione, il commento del negozio vorrei aggiungere che esiste un servizio chiamato assistenza post vendita che non mi è stato minimamente offerto, se annullo un appuntamento avviso, mi sono accorta che mi avete annullato l'ordine perché ho ricevuto una notifica di rientro dei soldi, non è normale, se non sono munita di App che mi avvisa in tempo reale arrivo al giorno del compleanno senza prodotto perché non mi avete avvisato che non me lo potevate spedire. La mia esperienza è questa e come avete detto anche voi è ben descritta, chi legge ne farà l'utilizzo che ritiene più utile per le esigenze che ha. Saluti.
Aggiornamento: vediamo la situazione in due modi diversi, chi ci legge la vedrà a modo proprio. Continuo a sostenere che avrei dovuto ricevere prima una mail che mi comunicava che avevate dato una disponibilità errata del prodotto piuttosto che ricevere il riaccredito quando il pacco avrebbe dovuto essere già in viaggio e quasi in arrivo e accorgermene in autonomia ricollegando l'importo ricevuto all'acquisto sul vostro sito, io la vedo così, compro online da 25 anni e paragonando l'esperienza di acquisto sul vostro sito alle altre centinaia per me è così, siete i primi in 25 anni di acquisti online che mi danno disponibilità del prodotto, mi permettono di completare l'acquisto e due giorni dopo invece di aggiornarmi sul tracking della spedizione, dopo mia richiesta, non in automatico come ormai dovrebbe essere, mi rimandano i soldi. Poi solo successivamente mi è arrivato lo sconto e tutto il resto ma l'assistenza post vendita per come la vedo io doveva esserci prima, qualcuno doveva alzare il telefono o aprire un messaggio di posta elettronica e scrivermi molto chiaramente "Guardi abbiamo fatto uno sbaglio, il sito le ha permesso di concludere l'acquisto ma in realtà non disponiamo del prodotto, ci scusiamo per il disguido", non aspettare che me ne accorgessi da sola perché in questo modo mi sono trovata in difficoltà col regalo che avevo teoricamente acquistato da voi e che in realtà non stavo per ricevere. Saluti.

Ottima esperienza di acquisto.
Prezzo conveniente della bambola Ken in ambiente Serf con accessori e cagnolino.
Consegna veloce e confezione integra.
Grazie