Mobilax Avaliações 

Client depuis des années, très bons produits avec un large choix et de bons prix.
Sav rapide et efficace.

Je recommande fortement.

Superbe expérience Karim est un conseiller à l’écoute de ses clients pro il répond systématiquement à nos besoin je recommande et j’envisage de me développer davantage donc avoir des partenaire fiable est important dans la réflexion du developpement commercial des boutique Reparphone

Fournisseur rapide! Grand choix de pièces.
Karim est top et nous tien toujours au courant des nouveautés dispo sur le site.

Je travaille eux depuis quelques temps déjà et j'apprécie beaucoup la réactivité de mon conseiller qui me répond rapidement. Je n'ai pas de soucis de pièces et quand je demande un produit, mon conseiller me trouve le nom du produit vendu chez eux. Prix abordables. Je recommande.

Pièces de très bon rapport qualité prix.
Sav juste au top en terme de réactivité et dispo.
Professionnalisme en tt point de vue.

Très bonne expérience, je recommande vivement.

Mon commercial Karim est au top, toujours disponible pour un renseignement...

Mobilax est mon principal fournisseur de pièces, le site est complet le choix en pièces et idéal pour tout budget.
J'ai effectué des renvois de pièces sous garantie qui avais été utilisées et ont subi des disfonctionnements. j'ai été remboursé rien a dire sav au top.
Je recommande.

Parfait .
Fournisseur fiable je commande régulièrement chez eux.
Je recommande les yeux fermés.

Rare de trouver une société à nos jours
On trouve le sérieux et la qualité

Fournisseur irréprochable, petite mention à karim qui as toujours parfaitement su répondre à mes attentes.

Super fournisseur.
Très peu de rupture de stock par rapport aux autres grossistes.
SAV au top.. réactivité avec whatsapp parfaite..
Ce fournisseur est pour moi le meilleur en France et de tres loin.

Fournisseur fiable et grâce à Karim de bons conseils vous seront donnés si besoin. Je recommande Mobilax

Réactif, aimable. Merci de l’accompagnement

Fournisseur à l'écoute et suivi client parfait. Sav réactif et trouve toujours des solution.

Tout d'abord, j'ai constaté une erreur ou au minimum des informations trompeuses sur une fiche produit de leur site internet. Malgré mes remarques, le commerciale me répond qu'à chaque fois que j'écrit quelque chose il ne comprend pas ce que je lui dit.

Concernant le service après-vente, je n'ai pas trouvé l'accompagnement à la hauteur de mes attentes. Les échanges ont manqué d'écoute et de volonté de trouver une solution satisfaisante.

Je suis également mécontent de la non-application d'un code promotionnel qui devait être accordé après avoir répondu à un questionnaire. Malgré ma participation, je n'ai pas bénéficié de l'avantage annoncé.

Enfin, le commercial devait effectuer des recherches pour me trouver des câbles USB spécifiques et me recontacter. Je n'ai jamais reçu le moindre retour sur cette demande même si aujourd'hui c'est chose réglé.

Au final, c'est surtout le manque de suivi, la communication insuffisante et l'absence de gestes commerciaux qui me laissent une impression négative.

Une expérience client qui mériterait d'être améliorée.

A fuir !
Client professionnel, d'ailleurs, c'est très sélectif pour accéder à leur catalogue hein. Trié sur le volet, il faut attendre d'être appelé pour avoir l'honneur de pouvoir acheter chez eux, et ce, même en fournissant tous les documents au préalable !
Tout ça pour quoi? Un service et un sav aux fraises, et des tarifs d'expédition et de retour hors de prix. Vraiment, je ne sais même pas comment vous faites pour avoir encore des clients. Entre les prix et le choix assez réduit...
J'ai fait une commande chez eux, première et dernière d'ailleurs, j'ai reçu deux joints d'étanchéité abîmés car non protégés et par conséquent inutilisable. Il m'en ont remboursé un après un mois d'attente...
Et un écran pour Pixel 7 Pro défectueux, renvoyé (a mes frais évidemment, et par mes moyens parce qu'ils ne proposent que le chrono 13 a 11 euros hehe malinx) et retour refusé ce matin même car j'aurais "endommagé le produit" zc'est hallucinant ! Aucun moyen de les contacter hormis le numéro de téléphone proposé, pas même un Telegram ou WhatsApp... On est en 2026 quand même.
Si vous êtes pro et cherchez la qualité, le sav et le respect, fuyez, allez chez la concurrence ! Au moins la bas on vous considère et on fais ce qu'il faut pour vous fidéliser.

Jamais entendu ça encore, le commercial veut que je le remercie de son appel parce que je ne travaille plus avec eux depuis plus de 2ans. Je crois qu'il a oublié ou ne sais pas qui est le vendeur et l'acheteur.
La grande classe, j'adore !!!
Nouveau rebondissement, pas de SAV ou remboursement car le SAV m'a dit que j'avais acheté du bas de gamme. Et que je devais prévenir mes clients que je mettais de la daube même avant de le savoir. Incroyable mais vrai !!!

avoir un contact serais extremement agreable ,30 minutes au telephone sans reponse ,pas de mail sur leur site ........ils disent humanité ? respect du client ?? ca laisee a desiré d'autres fournisseurs sont heureusement plus serieux

Grosse amélioration sur les retours produit. Il y a quelques années, si un défaut apparaissait après avoir retiré le film de protection, le produit n'était pas repris. Maintenant tous les derniers produits que j'ai renvoyés ont été repris, même pour des pièces achetées par erreur et renvoyées plus tard que la limite des 7 jours (un peu courte)

Client professionnel – absence totale de suivi commercial

Client professionnel Mobilax depuis plusieurs années.

Suite au retrait d’un produit sur une commande déjà validée la veille de Noël, j’ai contacté le service commercial afin d’obtenir une reprise de dossier et un interlocuteur identifié.

Le retour par écrit avec le responsable commercial n'est absolument pas compatible et acceptable lors d'un échange avec un professionnel en B2B.

Malgré :

plusieurs messages écrits,

un échange téléphonique avec engagement de rappel,

et des relances espacées et documentées,

👉 aucun retour ne m’a été apporté à ce jour.

Le problème n’est pas l’incident initial (qui peut arriver), mais l’absence totale de suivi, l’impossibilité d’identifier un commercial référent, et le non-respect des engagements de réponse.

En tant que professionnel, ce type de fonctionnement est préjudiciable et ne correspond pas aux standards attendus d’un fournisseur B2B.

J’attends désormais une prise en charge claire du dossier, avec un interlocuteur identifié et un retour écrit.

- Mise à jour suite à votre réponse tardive :

Je conteste formellement votre présentation des faits.

Il n’a jamais été question d’une modification de commande de ma part.
Le problème initial concernait au contraire le retrait unilatéral d’un produit annoncé disponible, intervenu de votre côté le 23 décembre, à la veille de Noël, sans solution réellement exploitable dans les délais.

Par ailleurs, j’ai déjà effectué plusieurs démarches directes auprès de vos services par e-mail et par téléphone, restées sans réponse concrète. Il est donc particulièrement malvenu, trois mois plus tard, de m’inviter simplement à “reprendre contact”, comme si aucune relance préalable n’avait existé.

Surtout, face à l’absence totale de traitement de ce dossier, j’ai dû adresser à votre société une mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception, bien reçue de votre côté, et qui n’a jamais donné lieu à la moindre réponse écrite.

Je précise également qu’à la suite de cet épisode, une commande suivante, pourtant réglée, est restée anormalement en attente chez l’expéditeur, sans information ni justification, ce qui a encore aggravé la situation et mon incompréhension.

Votre réponse tardive ne traite donc ni le fond du problème, ni l’absence de suivi, ni l’absence de réponse après courrier recommandé. Elle confirme malheureusement l’impression déjà laissée par ce dossier : un suivi client défaillant, une communication inexacte, et aucun vrai sens de la relation commerciale pourtant indispensable en B2B.