Modetalente Avaliações 

Resposta da Modetalente

12 de out. de 2023

Lieber Kunde,

Danke für Ihre Rückmeldung !

Es tut mir zutiefst leid, dass ich Sie so lange warten ließ.
Der Lieferant stellt die Artikel in großen Mengen her und es wird kein genaues Versanddatum angegeben.
Wir werden diese Bestellung weiter beschleunigen und sie mit Priorität versenden, sobald sie fertig ist.

Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, in der wir dieses Problem besprechen, und hoffen, dass unsere Lösung für Sie hilfreich sein kann.

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne per Chat oder E-Mail unter service@noracora.com kontaktieren. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.

Mit bestem Gruß,
Louisa
MODETALENT

Resposta da Modetalente

Atualizado em 8 de out. de 2023

Lieber Kunde

Vielen Dank für Ihre Nachricht bezüglich der Schwierigkeiten, die Sie bei der Rückgabe Ihrer Artikel hatten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und möchten einige Informationen klarstellen.

Wir haben mehrfach auf Ihre E-Mails geantwortet und gefragt, welchen Artikel Sie zurückgeben möchten, haben jedoch erst am 22. September 2023 eine Antwort erhalten. Wir entschuldigen uns für etwaige Verwirrung, die dadurch entstanden ist. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen ohne klare Angabe, welchen Artikel Sie zurücksenden möchten, kein Rücksendeetikett ausstellen können.

Bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang und Spam-Ordner, um die neueste E-Mail mit dem Rücksendeetikett zu finden.

Wir entschuldigen uns, wenn Sie keine Antwort von uns per E-Mail erhalten haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir auf jede Nachricht, die wir erhalten, antworten. Es ist möglich, dass unsere Antwort übersehen wurde oder in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner gelandet ist. Manchmal identifizieren E-Mail-Betreiber unsere E-Mails als Werbe-E-Mails und blockieren unsere E-Mails automatisch.
Da wir unsere Kunden nicht proaktiv auf anderen Wegen als per E-Mail kontaktieren können, kontaktieren Sie uns bitte über eine andere E-Mail-Adresse (z. B. Gmail) oder kontaktieren Sie uns per Online-Chat, wenn Sie unsere E-Mails immer noch nicht erhalten. Den Chat-Button finden Sie unten rechts auf unserer Website.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Sie dadurch enttäuscht sind, und wir werden uns bemühen, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern und eine bessere Politik zu erreichen. Wir haben versucht, Ihnen ein gutes Einkaufserlebnis zu bieten.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie uns gerne per E-Mail unter service@modetalente.com kontaktieren. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.


Mit bestem Gruß,
Echo
MODETALENTE

Resposta da Modetalente

7 de out. de 2023

Beste klant

Bedankt dat u het probleem met betrekking tot uw recente bestelling onder onze aandacht heeft gebracht. Onze oprechte excuses voor eventuele verwarring of ongemak veroorzaakt door het leveringsprobleem.

Na controle is het artikel in uw bestelling een hot sale-artikel en is de verzending vertraagd. U kunt er zeker van zijn dat wij er alles aan doen om uw bestelling zo snel mogelijk naar u te laten verzenden. We hebben u vandaag ook een e-mail gestuurd met betrekking tot uw vereisten.

Wij begrijpen hoe belangrijk het is voor onze klanten om hun bestellingen op tijd te ontvangen. We doen er alles aan om onze voorraad artikelen en verzendservices te verbeteren om snellere levertijden voor onze klanten te bieden. We stellen uw geduld en begrip op prijs en willen u graag hartelijk bedanken voor het kiezen van onze services.

Als u meer hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op via e-mail op sservice@modetalente.com. Wij zullen u binnen 24 uur antwoorden.


Met vriendelijke groet,
Ashley
MODETALENTE

Resposta da Modetalente

1 de out. de 2023

Lieber Kunde,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.

Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir haben auf die Qualitätsprobleme geachtet und arbeiten weiterhin an Verbesserungen.

Bei der Überprüfung haben Sie eine Jacke in Größe 3XL bestellt. Unter den Produktdetails jedes Artikels finden Sie eine Größentabelle. Wenn die Maße Ihres erhaltenen Artikels nicht mit der entsprechenden Größentabelle übereinstimmen, können Sie sie dann mit einem Messwerkzeug messen und die Fotos an unser Kundendienstzentrum senden? Wir möchten Ihnen nach Prüfung eine zufriedenstellende Lösung anbieten. Ich freue mich auf deine Antwort.

Wir freuen uns über Ihr Feedback und leiten es an unsere zuständige Abteilung weiter. Wir freuen uns über Ihr Feedback zu diesem Thema und werden auf jeden Fall nach Möglichkeiten suchen, unsere Produkte und Größeninformationen in Zukunft zu verbessern.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail an service@modetalente.com zu kontaktieren.

Beste grüße,
Ashley
MODETALENTE

Resposta da Modetalente

27 de set. de 2023

Lieber Kunde

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen im Zusammenhang mit der Rücksendung Ihrer defekten Bluse entstanden sind. Wir sind bestrebt, einen exzellenten Kundenservice zu bieten und möchten sicherstellen, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind.

Laut unseren Unterlagen haben wir Ihnen seit dem 10.08.2023 viele Male Rücksendeetiketten über service@modetalente.com zugesandt.

Wir entschuldigen uns, wenn Sie keine Antwort von uns per E-Mail erhalten haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir auf jede Nachricht, die wir erhalten, antworten. Es ist möglich, dass unsere Antwort übersehen wurde oder in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner gelandet ist. Manchmal identifizieren E-Mail-Betreiber unsere E-Mails als Werbe-E-Mails und blockieren unsere E-Mails automatisch.
Wir haben die E-Mail heute erneut gesendet. Da wir unsere Kunden nicht proaktiv auf anderen Wegen als per E-Mail kontaktieren können, kontaktieren Sie uns bitte über eine andere E-Mail-Adresse (z. B. Gmail) oder kontaktieren Sie uns per Online-Chat, wenn Sie unsere E-Mails immer noch nicht erhalten. Den Chat-Button finden Sie unten rechts auf unserer Website.

Was die defekte Bluse betrifft, nehmen wir die Produktqualität ernst und möchten diesem Problem weiter nachgehen. Könnten Sie uns bitte Fotos der defekten Bluse für unsere Überprüfung schicken? Dadurch können wir sicherstellen, dass ähnliche Probleme in Zukunft nicht mehr auftreten. Sobald wir die Bestätigung des Mangels erhalten haben, werden wir die Rücksendung und Rückerstattung umgehend bearbeiten.

Vielen Dank, dass Sie sich für einen Einkauf bei uns entschieden haben, und wir hoffen, Ihnen in Zukunft noch besser dienen zu können.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne per E-Mail unter service@modetalente.com kontaktieren. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.

Mit bestem Gruß,
Echo
MODETALENT

Resposta da Modetalente

22 de set. de 2023

Lieber Kunde,

Vielen Dank, dass Sie uns auf das Problem mit Ihrer letzten Bestellung aufmerksam gemacht haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Verwirrungen oder Unannehmlichkeiten, die durch den Rückerstattungsprozess entstanden sind.

Nach der Prüfung haben Sie uns zuvor kontaktiert und die Rücksendung von 5 Artikeln beantragt, wir haben jedoch nur 3 zurückgegebene Artikel erhalten. Die Menge, die Sie in Ihrer Rücksendeanfrage angegeben haben, stimmte nicht mit der tatsächlich zurückgegebenen Menge überein, sodass die vorherige Rückerstattung fehlgeschlagen ist. Wir erstatten Ihnen nun die Kosten für die 3 zurückgegebenen Artikel. Wir werden Klarna benachrichtigen, um die Rechnungsdetails zu aktualisieren.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihre Ehrlichkeit bezüglich Ihrer Erfahrung und werden Ihre Kommentare auf jeden Fall berücksichtigen, um unseren Service zu verbessern.

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne per E-Mail unter service@modetalente.com kontaktieren. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.


Beste grüße,
Ashley
MODETALENTE

Resposta da Modetalente

13 de set. de 2023

Lieber Kunde

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen, dass die Bluse nicht passt, und für etwaige Schwierigkeiten bei der Rücksendung.

Bezüglich der Größenangaben möchten wir Sie darauf hinweisen, dass auf unserer Produktseite eine Größentabelle mit Maßangaben in Zentimetern enthalten ist. Wir entschuldigen uns, wenn dies bei Ihrem Kauf nicht klar war.

Wir senden Ihnen per E-Mail ein Rücksendeetikett zu, das Sie dem Paket beilegen und für die Rücksendung der Bluse verwenden können. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails auf die neueste Nachricht von uns, die das Rücksendeetikett enthalten sollte.

Bezüglich der zweiten Bluse, die Sie bestellt haben, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass diese bereits versandt wurde und wir sie derzeit nicht stornieren können. Wir empfehlen Ihnen jedoch, auf die Ankunft des Pakets zu warten und beide Blusen zusammen mit demselben Rücksendeetikett zurückzusenden.

Wenn Sie Probleme beim Senden von Fotos per E-Mail haben, können Sie uns gerne über unseren Online-Chat-Service kontaktieren, um weitere Hilfe zu erhalten.

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne per E-Mail unter service@modetalente.com kontaktieren. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.

Mit bestem Gruß,
Echo
MODETALENT

Resposta da Modetalente

9 de set. de 2023

Lieber Kunde,

Vielen Dank, dass Sie uns auf das Problem mit Ihrer letzten Bestellung aufmerksam gemacht haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Verwirrungen oder Unannehmlichkeiten, die durch den Rückgabeprozess entstanden sind.

Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir haben auf die Qualitätsprobleme geachtet und arbeiten weiterhin an Verbesserungen.

Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und leiten es an unsere zuständige Abteilung weiter. Wir sind bestrebt, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten.

Wir haben die Rücksendungen überprüft und bestätigt, dass wir Ihnen am 5. und 6. September E-Mails gesendet haben. Bitte beachten Sie, dass es sich bei der Adresse auf dem erhaltenen Paket nicht um unsere Rücksendeadresse handelt, sondern lediglich um einen Knotenpunkt des Versandunternehmens. Wir haben Ihnen heute das Rücksendeetikett zugesandt, bitte senden Sie es entsprechend zurück. Sollten Sie weiterhin Probleme mit dem Retourenprozess haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt per Live-Chat, damit wir Ihnen bei der schnellstmöglichen Lösung des Problems helfen können.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihre Ehrlichkeit bezüglich Ihrer Erfahrungen und werden Ihre Kommentare auf jeden Fall berücksichtigen, um unsere Produkte und unseren Service zu verbessern.

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne per E-Mail unter service@modetalente.com kontaktieren. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.

Beste grüße,
Ashley
MODETALENTE