mollerbil.no Avaliações 

Det samme som kvar gang, bilen er aldri ferdig til avtalt tid. No var ikkje bilen påbegynt når eg kom for å hente den. Over 2,5 timer etter at den skulle vera påbegynt. Heldigvis er bilen solgt, blir aldri meir bil som Møller har noko med. Tar fri frå jobb for å køyre 1,5 time til ein time som eg fekk for ca 2 månader sidan. ELENDIG.

Lurer seg unna med fraktkostnader etter avtalt pris på frakt. Sleip måte å drive forretning på. Anbefales ikke

Leverte bil i dag for å få ordnet noe på reklamasjon, Møller Kokstad. Ble ringt om at bil kunne hentes. Når jeg kom var det 5 i fysisk kø og min nøkkel var ikke i nøkkelboks. Etter 20-25 min fikk jeg nøkkel av et menneske som ikke vet noe om serviceyrket. Startet bil, og får opp en feilmelding. "Vennligst kontakt verksted før du kjører videre". Gikk inn og fikk beskjed om at jeg får ny time om 3 uker. Dette er jo en feil vedkommende som har kjørt ut bilen har sett, men har gitt faen i. Ikke et stort problem, selve feilmeldingen, men det lyser på dash. Det er noe svært råttent på Møller Kokstad, mistenker det er ledelsen. Folk er ikke så inkompetente naturlig, dette er systematisk. Vokt dere for Møller!

Nekter å rette opp i en reklamasjon der de tydelig tar feil. Advokat bekrefter. Solgte oss en bil til 215 000kr med defekt kompressor og uten AC-gass. Koster oss over 33 000kr å rette opp i. Kjøpt bil på møller Alnabru, av Kai Roger.

Bruker flere dager på å svare på mail. Svarer aldri på telefon.

Hvorfor skal man da handle hos en forhandler?? Dyrere enn privatmarkedet, og ingen form for profesjonalitet.

Styr unna!!! Skal aldri noensinne ha noe mer med disse å gjøre.

Uprofesjonelt. Bilen måtte leveres inn flere ganger for å få utbedret knirking, dørlås og skifte av frontrute. Dette var avtalt skulle gjøres ved én levering, men det ble likevel nødvendig med flere besøk fordi det tilsynelatende er manglende intern kommunikasjon hos Møller Bil Stavanger.

Utrolig dårlig service på Møller. Umulig å få kontakt med på tlf. De utfører reparasjoner uten å spørre om samtykke først, for så å fakturere for det. Måtte taue inn bilen, fikk aldri oppdatering underveis og måtte purre flere ganger. Sjeldent imøtekommende ansatte man møter både på tlf og ved fysisk oppmøte.

Lite imøtekommende/ elendig service, forsøkte pent å spørre om å få låne et spesial verktøy til reparasjon av en veteranbil, verktøyet er svært sjeldent og kun ment for VAG. Det er å få kjøpt svært dyrt fra utlandet, trengte verktøy i 5 minutter og var villig til å både betale leie og depositum.
Fikk til svar at de av prinsipp ikke hjalp private i slike sammenhenger.
Sannsynligvis brukes ikke verktøyet av Møller høyst en gang i året da det er spesiallaget for denne ene biltype produsert fra 1994-1997.
Bilen ble kjøpt hos Møller for ca 1.5 millioner i 1995.

Møller bil Nesttun.
Fikk dessverre en utrolig dårlig opplevelse, da jeg kom til stasjonen for å se om bilen var ferdig skulle de akkurat til å begynne på den noe som var greit, me blir møtt av en utrolig dårlig service innstilt mekaniker som faktisk virket til å mislike jobben, ble bekymret og følte meg veldig utrygg på at han skulle kjøre og ha kontroll på bilen min. Når bilen var ferdig senere på kvelden å jeg skulle hente nøkkelen i nøkkelboksen så kom jeg til en ulåst bil hvor lysene var på, hvor mange timer bilen har stått sånn vet jeg ikke… hadde heller ikke fått noe dokumentasjon på hva som var gjort. Alt i alt en veldig dårlig å useriøs opplevelse. Har handlet mye hos møller, men dette var siste gang jeg vil ha noe med de å gjøre.

I 2021 kjøpte jeg en demo kjørt 1 år gammel eGolf hos Møller Bil Asker og Bærum. Etter 4,5 år sluttet varmeapparatet å fungere og dette ble meldt inn som en reklamasjon. Møller Bil identifiserte feilen - som NAF mener er overrepresentert på denne modellen og aksepterte ansvar for utbedring om jeg dekket deler av kostnaden. Møller Bil mente jeg hadde ventet for lenge med å reklamere. Vi er sterkt uenige på dette punktet!!!!
Det overrasker vel ikke at mitt kundeforhold til Møller Bil Asker og Bærum er avsluttet og at jeg ikke kan anbefale dem til potensielle bilkjøpere!!
SKAMMELIG KUNDEBEHANDLING!!!🤮🤮

Dette gjelder kun Møller bil Kongsvinger, har hatt gode opplevelser andre steder:
I dag var det siste to års tredje forsøk på å kjøpe bil på nærbutikken, denne gangen Skoda. Tidligere har vi forsøkt å få kjøpt både Skoda Elroq og VW ID4 men endte opp med Mercedes EQB og Mercedes GLC kjøpt på Jessheim. I dag hørte jeg på selgeren som snakket med en potensiell kunde på telefon om fluidfilmbehandling versus Mercasol, voksenopplæring i understellsbehandling. 25 minutter!!! Sendte henvendelse om prøvekjøring via nettsiden tidligere på dagen, fikk kvittering men ingen respons. Skrev i irritasjon til Møller Jessheim og blir oppringt bare 7 minutter senere av Petter Tore Lien som allerede har booket tid for prøvekjøring og har et tilbud klart. Vanvittig forskjell og den tredje bilen tapt i salg på Kongsvinger bare fra oss. De selger åpenbart nok når de kan passivt avvise kunder på denne måten. Når salgsapparatet som mottar de store pengene ikke har bedre service å by på, hva da med verksted og ettermarked? Tør ikke tenke tanken engang, handler nok bil på lørdag, på Jessheim.

Svært skuffende opplevelse hos Møller Bil Outlet Skjetten.

Vi avtalte visning på en bil som på Finn var annonsert til 70 000 kr og oppført som diesel. På bakgrunn av dette kjørte vi ca. 30 mil tur/retur. Da vi kom frem, fikk vi beskjed om at det hadde vært «litt endringer». I realiteten betydde det at bilen plutselig var bensin, ikke diesel, og at prisen var økt til 85 000 kr.

Dette er ikke en bagatell eller en liten misforståelse. Pris og drivstofftype er helt sentrale opplysninger ved kjøp av bil. Når slike opplysninger endres etter at kunden har avtalt visning og reist langt, oppleves det som klart misvisende og useriøst.

Annonsen ble i tillegg satt som inaktiv, og dette ble først forklart med at bilen bare skulle få nytt batteri. Det gir et enda dårligere inntrykk når forklaringene endrer seg underveis.

Vi forventer at en stor aktør som Møller Bil forholder seg ryddig til grunnleggende krav om korrekte opplysninger i markedsføringen. Dette fremstår som villedende markedsføring og er en kundeopplevelse vi absolutt ikke anbefaler andre.

Dokumentasjon i form av skjermbilde av annonsen og SMS-dialog er lagret.

Dårlig kundeservice

Min eldre mor på 87 år ville ta eu- kontroll og årlig service på bilen sin.
Hun bestiller time og er fornøyd.
Får sjokk når hun henter bilen. Hun må betale 7500.- i service og så sier de at bilen må repareres for 132.000. Og at den ikke blir eu godkjent.
Hvorfor ta service på noe som ikke kan brukes mer?
Utrolig simpelt gjort mot ei som har vært trofast kunde i mange år.

Service hos Møller Bil er noe bortimot det dårligste jeg har opplevd. Oppdatering av programvare for Q4 måtte jeg vente over 1 måned på. Samme feil som ifjor vinter. Man blir sendt rundt i systemet til tilfeldige servicemedarbeidere som ikke har noe som helst eierskap til sine kunder. Ved garanti service på nybil blir man IKKE tilbudt noe "lånebil". Derimot leiebil fra Hyre. Da må man laste ned betalingskort via hyreappen. Belastet for brukt strøm, rengjøring, bompasseringer vet ikke hva. Egenandel forsikring 10-15 tusen kr. Kort sagt elendig kundepleie. Hadde BMW før. Der var det alltid tilgjengelig lånebil er i selskapet. Styr bare unna Møller Bil!

Vi kjøpte vår Skoda ny i 2022 av Møller. Den gangen hadde Møller egen avdeling på Hamar som forhandlet kun Skoda. Vi var svært fornøyd med dette valget av forhandler på alle måter.
Kort ventetid på verksted. 2 uker på det værste.

I ettertid har Skoda samlokalisert seg med resten av "Møller merkene" i Nydal. Å nå må man vente 2 mnd på verkstedtime! Vi har feil med webastoen på bilen, og får ikke time før midt i februar! Altså nesten hele vinteren uten fungerende dieselvarmer. Hva er vitsen i å betale masse for ekstrautstyr som ikke virker når man trenger det?
Dette med ekstrem ventetid er typisk Møller. Og har vært helt likt på alle tidligere VW jeg har hatt i jobbsammenheng. Uavhengig av hvilken forhandler jeg har kontaktet på østlandet.
Og en av hovedgrunnene til at VW var uaktuelt når vi kjøpte bil.

Skoda burde aldri vært samlokalisert med resten av Møller. Tilbudet ble dårligere for Skoda kundene av dette.
Selv om de ansatte prøver så godt de kan å hjelpe.
Vi kommer ikke til å kjøpe noen ny bil der med slike ventetider.

Vi har i flere år kun brukt Møller bil til service på vår egolf. De to soste årene har service på Møller bil i Ski sunket betraktelig. Bilselgerne i skranken er mer opptatt av å snakke med hverandre eller bedrive helt private gjøremål enn å betjene kunder. Syns vi får langt bedre service ansre steder og også til en billigere pris.

Har en e-Golf kjøpt ny på Møller i 2017. Super bil og alle servicer og reparasjoner er tatt hos Møller inntil nå. Er imidlertid to saker jeg vil påpeke som gjør at tilliten til Møller nå er borte:

1. På periodisk kontroll tidligere i år ble det påpekt brudd i en fjæring og at begge derfor måtte byttes. Møller skulle ha ca 17.000 for jobben. Jeg synes det var dyrt og etter å ha sjekket viste det seg at andre pålitelige aktører (som f.eks NAF) kunne gjøre dette for under 10.000,-. Besluttet derfor ikke å gjøre dette hos Møller.

2. Bilen trenger nå «Liten service». Fikk beskjed fra Møller om at det kostet ca 2.500,-, men da bekreftelsen kom, var det lagt på skifte av pollenfilter med kr.1000,-. Spurte hvorfor og fikk til svar at filteret er inkludert i «Stor servicel» til ca 5,000, men ikke i «Liten service». Da bilen hadde «Stor service» var det ikke innenfor tidsintervall for filterskifte så det ble ikke gjort da, men vi betalte likevel full pris for «Stor service». Spurte derfor om det ikke da var naturlig at pollenfilteret ble inkludert i «Liten service» nå siden vi allerede hadde betalt for filterskifte ved forrige service. Men fikk beskjed om at det kunne de ikke gjøre.

At merkeverkstedet skal ta mer enn 70% høyere pris for en relativt enkel reparasjon og ikke trekker ut prisen på deler som ikke skiftes, mener jeg er drøyt. Det siste eksempelet er også etter min mening uredelig.

Dette dreier seg egentlig ikke om penger, men om tillit til Møller. Jeg sendte dette innlegget til Møller for en uke siden og skrev at det ville bli lagt ut på Trustpilot slik at de hadde mulighet til å imøtegå eller rette opp misforståelser. Men det kom ingen respons.

Vi hadde vår el bil på service. Denne hadde blitt lite brukt det året og dettte nevnte jeg da vi trengte nytt start batteri.

Etter service ville de ha 7200kr for ett startbatteri dette er en helt sinnssyk pris. De mente også at bremsene måtte byttes men det stemte heller ikke de hadde overflate rust som forsvant etter en kjøretur . Den bedriften er ikke til å stole på og bør unngås. De ville ha 30k for å fikse alt men kjøpte start batteri for 1800kr og bilen gikk igjennom ei kontroll uten problemer. Vil aldri kjøpe eller sende bil på service her

Var på utkikk etter ny bil, hadde sett på en Q4 e-tron. Tok turen til Møller bruktbil ved Hamar. Kom inn i lokalet der det satt 2 personer ved hver sin pc. Ikke gadd de hilse når jeg kom inn, så tok meg en runde på egenhånd. Etter 10 minutter i lokalet uten at noen kom for å hjelpe så gikk jeg ut igjen. Ingen gadd å se opp og si noe da heller. Mest bedritne servicen jeg har opplevd noen gang, så blir ikke kjøp der. For noen udugelige folk!!

Bestilte to plastdeksel, henholdsvis til luke for å sette ned takstativ samt dørhåndtak bak til en Audi E-tron GT. Disse ble bestilt rett etter sommeren, med mailbekreftekse fra meg hvilke deler det gjaldt. Til tross for mailbekreftelsen fra meg, ønsket de allikevel at jeg skulle komme innom slik at de var helt sikre på delene. Jeg reiste innom kort tid etter, og en av de ansatte tok bilder for å finne riktige deler. Når timen for å sette på delene var bestilt viser det seg at delene ikke er bestilt. Jeg kontaktet de nok en gang, og da beklagde de, og sa at delene nå var bestilt, og at de skulle ringe meg så fort de fikk de inn. Etter en måned hører jeg ingenting før et salg av bilen er nært forestående. De blir så kontaktet av meg og ny eier for å høre hvordan delene ligger an. Da får vi nok en gang beskjed om at bilen må inn til de, slik at de får bestilt delene. Etter litt om og men viser det seg allikevel at delene faktisk har ligget hos Møller Bil Oslo Vest - avd. Audi i over en uke. Før de da kan gi ut delene, måtte de ta en ny runde på om det var en garantisak eller ikke, noe som de selv hadde avklart tidligere i prosessen. Hele saken resulterer i at de ønsker betalt både for delene og eventuelt arbeid, før delene i det hele tatt er mottatt. Betalingen for dette blir purret to dager på rad, og vedkommende krangler i telefonen direkte med meg vedrørende saken. Oppsummert elendig kundeservice og en håpløs kundegruppe der det ikke er noe å forholde seg til annet enn rot fra start til slutt. Enden på saken er at jeg selv henter ut delene, og monterer selv, samt betaler de for en svært lav kostnad for delene