Mon joli pull Avaliações 10

Resposta da Mon joli pull

13 de abr. de 2026

Bonjour Alexis,

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, notamment le délai de livraison ainsi que votre déception concernant le produit reçu. Nous comprenons parfaitement votre ressenti, surtout s’il s’agissait d’un cadeau.

Concernant le délai de livraison, celui-ci a exceptionnellement pu être allongé en raison du congé annuel de nos partenaires à l’étranger, ce qui a impacté temporairement le traitement des commandes. Nous vous prions de nous excuser pour cette situation inhabituelle.

S’agissant de la qualité du produit, afin de pouvoir étudier votre demande et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à nous transmettre quelques photos de l’article reçu sur contact@monjolipull.com. Cela nous permettra d’analyser précisément la situation.

Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir trouver une issue satisfaisante à votre demande.

Agréable journée !

L'équipe de Mon Joli Pull

Resposta da Mon joli pull

13 de abr. de 2026

Bonjour Eugène,

Nous sommes désolés d’apprendre que le produit reçu ne vous apporte pas satisfaction.

Afin de pouvoir comprendre plus précisément la situation et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous envoyer quelques photos du pull reçu à l’adresse suivante : contact@monjolipull.com
.

Notre service client pourra ainsi analyser votre demande et vous accompagner au mieux pour résoudre ce problème.

Dans l'attente de vous lire,

L'équipe de Mon Joli Pull

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10 de jun. de 2026

Bonjour Madame Chatelain,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Après vérification, nous n'avons toutefois identifié aucune commande sur notre site associée à votre nom de famille. Comme vous indiquez que la commande a été passée par votre époux, il est possible qu'elle ait été enregistrée sous un autre nom ou une autre adresse e-mail.

Afin que nous puissions effectuer des recherches complémentaires et comprendre la situation, pourriez-vous nous communiquer les informations de commande de votre époux (nom utilisé lors de la commande, adresse e-mail ou numéro de commande) ? Vous pouvez nous contacter à contact@monjolipull.com

Nous vous remercions par avance pour ces précisions et restons à votre écoute.

Cordialement,

Service Client Monjolipull.com

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10 de jun. de 2026

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre achat ainsi que votre expérience avec notre service après-vente n'ont pas répondu à vos attentes.

Nous prenons très au sérieux l'ensemble des retours de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs. Chaque avis nous permet d'identifier des axes d'amélioration et contribue à l'évolution de nos produits, de nos procédures et de la qualité de notre service.

Nous comprenons votre mécontentement concernant le produit reçu ainsi que les délais rencontrés lors du traitement de votre remboursement. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront transmises aux équipes concernées afin de nous aider à améliorer l'expérience de nos clients à l'avenir.

Nous vous remercions pour votre retour, qui participe à notre démarche d'amélioration continue.

Cordialement,

Service Client Monjolipull.com

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10 de jun. de 2026

Bonjour 😊,

Un immense merci pour votre retour positif ! 🌟

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de votre commande, nos conseils de taille ainsi que la livraison gratuite. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur service possible. 😊

Merci infiniment pour votre confiance et votre soutien. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt ! 💖

Bien cordialement,

L'équipe de Monjolipull.com

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10 de jun. de 2026

Bonjour Julien,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d’apprendre que les articles reçus ne vous ont pas donné satisfaction et que les tailles ne correspondaient pas à vos attentes.

Nous prenons en compte l’ensemble des avis de nos clients, qu’ils soient positifs ou négatifs. Chaque retour nous permet d’identifier des axes d’amélioration afin d’optimiser la qualité de nos produits et d’améliorer continuellement notre service.

Vos remarques ont bien été prises en considération et seront transmises aux équipes concernées dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue.

Nous vous remercions pour votre retour.

Cordialement,
L'équipe de Monjolipull.com

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19 de jan. de 2026

Bonjour Alexia,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement et comprenons parfaitement votre frustration face aux délais de livraison que vous décrivez ainsi qu’à la situation que vous avez vécue après réception de votre commande.

Concernant la livraison, nos délais moyens sont généralement de 10 à 15 jours ouvrés, et peuvent être allongés en période de fêtes, notamment autour de Noël. Nous regrettons toutefois que la communication reçue n’ait pas été suffisamment claire et que cela ait pu vous donner le sentiment d’un manque de transparence.

Même si votre avis date de quelque temps, nous restons bien entendu à votre disposition si la situation n’a pas été totalement résolue. Nous vous invitons à contacter directement notre service client afin que nous puissions vérifier votre dossier, faire le point sur votre demande de retour et voir quelle solution peut être envisagée aujourd’hui.

Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante :
contact@monjolipull.com

Nous restons à votre écoute pour reprendre votre dossier.

Cordialement,
Le service client Mon Joli Pull

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19 de jan. de 2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant votre commande et l’expérience que vous avez vécue. Ce que vous décrivez ne correspond pas au niveau de qualité et de service que nous souhaitons offrir à nos clients.

Les problèmes de taille ou de conformité peuvent malheureusement survenir malgré nos contrôles, et nous le regrettons vivement. Dans ce type de situation, notre service client propose systématiquement une solution (échange ou remboursement) dès lors que le dossier est complet.

Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client via l’adresse indiquée sur notre site, en précisant votre numéro de commande et, si possible, quelques photos du produit reçu, afin que nous puissions étudier votre situation et vous apporter une réponse adaptée.

Nous restons à votre disposition pour trouver une solution satisfaisante.

Cordialement,
Le service client Mon Joli Pull

Resposta da Mon joli pull

19 de jan. de 2026

Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience de commande se soit bien déroulée jusqu’à présent.
Votre commande est bien en cours d’acheminement et nous espérons qu’elle vous donnera entière satisfaction à réception.
N’hésitez pas à contacter notre service client si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance.

Cordialement,
L’équipe Service Client

Resposta da Mon joli pull

27 de jan. de 2025

Bonjour Valérie,

Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré ce problème avec votre commande. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous, et il semble que nous n’ayons pas répondu à vos attentes. Nous vous encourageons à contacter notre service client pour résoudre cette situation rapidement. Nous souhaitons nous assurer que chaque client reçoit ce qu’il a commandé et de la qualité qu’il mérite. Nous vous remercions pour votre retour et nous ferons tout notre possible pour rectifier cela.

L'équipe Mon Joli Pull